企業(yè)管理的“目標(biāo)、過程、結(jié)果”
企業(yè)管理的“目標(biāo)、過程、結(jié)果”
2017-12-07 10:26:30 來源：今日頭條
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2017-12-07 10:26:30 來源：今日頭條
摘要：幾十年前，有一位管理大師叫德魯克，他總結(jié)出了一套管理理論，叫“目標(biāo)管理法”。道理非常簡單：企業(yè)設(shè)定目標(biāo)，再通過分解，變成部門目標(biāo)，部門目標(biāo)再分解，變成崗位目標(biāo)，然后就有了個(gè)人目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)管理
論“目標(biāo)、過程、結(jié)果”
幾十年前，有一位管理大師叫德魯克，他總結(jié)出了一套管理理論，叫“目標(biāo)管理法”。道理非常簡單：企業(yè)設(shè)定目標(biāo)，再通過分解，變成部門目標(biāo)，部門目標(biāo)再分解，變成崗位目標(biāo)，然后就有了個(gè)人目標(biāo)。每個(gè)人只要在一定的規(guī)則指導(dǎo)之下，完成個(gè)人目標(biāo)，那么，企業(yè)的目標(biāo)就達(dá)成了。企業(yè)管理的意義，就是確保從制定目標(biāo)，完成目標(biāo)的層層分解，制定詳實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，最終去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（或者產(chǎn)生一個(gè)與目標(biāo)相等價(jià)的結(jié)果）。我們可以把對管理的這種理解，簡稱為“目標(biāo)、過程、結(jié)果”方法論。
對照“目標(biāo)、過程、結(jié)果”方法論，今天的絕大部分企業(yè)，管理的問題在哪里呢？似乎比較明顯。簡單分析如下：
1.目標(biāo)制定問題
企業(yè)沒有明確制定一年或一年以上的目標(biāo)?；蛘?，有目標(biāo)但僅僅在老板（或總經(jīng)理）的頭腦里，沒有明確地寫下來。再或者，在目標(biāo)制定初期說一下，然后就不再去反復(fù)強(qiáng)調(diào)。諸如此類，都是目標(biāo)制定有問題。
企業(yè)有了目標(biāo)，但是，沒有把大目標(biāo)分解成子目標(biāo)，也沒有把子目標(biāo)分解成若干時(shí)間段的分目標(biāo)，不去制定達(dá)成分目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃，那么，這也違背了“目標(biāo)管理法”的基本規(guī)律。從這個(gè)角度看，企業(yè)的目標(biāo)就是空洞的理想，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)不了。
2.目標(biāo)檢查問題
雖說“條條大路通目標(biāo)”，企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是無法預(yù)知的，但原理卻是相似的。企業(yè)的大目標(biāo)是由若干個(gè)人的子目標(biāo)來支撐的，像金字塔一樣層層向下分解。
假如一個(gè)大目標(biāo)分解成了M個(gè)子目標(biāo)，每個(gè)子目標(biāo)平均分成N個(gè)分目標(biāo)，那么，需要對X（M乘以N）個(gè)分目標(biāo)進(jìn)行逐一檢查。一般說來，制定大目標(biāo)的時(shí)候，大家除了信心之外，無法預(yù)知過程如何。但是，卻可以通過對X的逐一檢查來確保大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
比如說，在一個(gè)中型企業(yè)，一個(gè)年度目標(biāo)的分解結(jié)果是：M=60，N=50，那么，總共需要檢查的數(shù)量為300個(gè)，對這300個(gè)分目標(biāo)的檢查就是企業(yè)全體管理人員的年度核心任務(wù)。從這個(gè)角度看，假如企業(yè)沒有重視這300個(gè)檢查，那么企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就存在著太多的不確定性。
3.檢查方法和人員配置問題
把企業(yè)大目標(biāo)分解成部門目標(biāo)，并且選擇合適的人來承擔(dān)這個(gè)部門目標(biāo)的達(dá)成，這是總經(jīng)理的任務(wù)。同樣，部門經(jīng)理需要完成的任務(wù)是，把部門目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)，并通過合適的方法督促個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人需要把自己的年度目標(biāo)分解成月度目標(biāo)，再分解成周目標(biāo)。個(gè)人周目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，需要采取適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ū热?ldquo;周計(jì)劃、日結(jié)果”）來自我監(jiān)督完成。常常，由于企業(yè)缺乏很清楚的目標(biāo)逐級監(jiān)督機(jī)制和工具，所以，整體工作就顯得無序和混亂，這還并不是光看表面就能夠發(fā)現(xiàn)的。
人員的配置是既簡單又復(fù)雜的事情。說簡單，是因?yàn)檫x擇一個(gè)人，只需要一定的知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠聽從上級的工作安排，就可以達(dá)成目標(biāo)。說復(fù)雜，是因?yàn)榧偃邕x擇了一個(gè)知識經(jīng)驗(yàn)豐富、頭腦也較靈活的人才，但由于缺乏上級的工作安排和指導(dǎo)，缺乏目標(biāo)管理的理念灌輸，很快地，這樣的人才會(huì)在大環(huán)境里“隨遇而安”、“無所適從”地混日子。要不，就是“翅膀硬了就飛走了”。假如選擇了一個(gè)本身知識能力不足的人才，那結(jié)果將更糟糕。從這個(gè)角度看，企業(yè)整體目標(biāo)管理系統(tǒng)是否明晰，將決定了企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。
做企業(yè)都會(huì)有一個(gè)結(jié)果，一個(gè)企業(yè)今天的結(jié)果，取決于去年的今天，它設(shè)定了什么樣的目標(biāo)、又是如何控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程的。同樣，企業(yè)今天準(zhǔn)備設(shè)定什么目標(biāo)，并且打算用什么樣的方式去控制這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將決定明年的今天企業(yè)的結(jié)果。假如企業(yè)對今天的結(jié)果并不滿意，而假如時(shí)間又可以倒流一年。試問，企業(yè)還打算用同樣的方法來管理嗎？企業(yè)管理者能夠想清楚這個(gè)問題，對于今天開始的“亡羊補(bǔ)牢”就是巨大的促進(jìn)。因?yàn)?，明年的今天，還是會(huì)發(fā)生時(shí)間能否倒流的假設(shè)。我們常常用回顧過去、展望未來去擴(kuò)展思路，尋找光明的出路。事實(shí)上，我們完全有能力通過認(rèn)真總結(jié)過去的一年，對未來一年后的結(jié)果作預(yù)期的想像，并通過“目標(biāo)、過程、結(jié)果”方法論去控制最終結(jié)果的狀態(tài)，這才是真正的把握未來。
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