隨著人力成本的快速上升，人力資源管理的高效化、精細化、流程化、戰(zhàn)略化成為大勢所趨，而借助信息技術構建人力資源管理信息系統(tǒng)也成為實現(xiàn)管理提升的不二選擇。許多企業(yè)在進行人力資源管理軟件選型時投入了大量的時間、資源和精力，但系統(tǒng)上線之后的效果卻沒有達到預期目標，管理效率沒有得到有效提升，甚至需要花費更多的時間去維護系統(tǒng)。姑且不談實施過程的投入與風險，系統(tǒng)選型過程也是造成這一問題的原因。
在選型中，軟件供應商都會把其軟件和解決方案中最好的一面展現(xiàn)出來，而有意規(guī)避其短板，如果缺乏對人力資源管理軟件的深刻理解，那么決策者難以做出判斷，決策過程必將限于患得患失、左右為難的糾結狀態(tài)，成了讓人力資源部門和IT部門都很頭疼的一件事情。那么究竟該如何從眾多的廠家中選擇適合自己的系統(tǒng)呢？筆者根據多年企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設的經驗，尤其是與多家樣板客戶的交流總結，提出如下人力資源管理軟件成功選型的幾個要素：
一、業(yè)務需求
用戶的業(yè)務需求相當于樹根，是系統(tǒng)建設的基礎，是選型過程中必須始終圍繞的核心。在選型正式啟動之前，客戶要根據自己的業(yè)務特點和需要，制定人力資源管理系統(tǒng)建設的目標和主要的需求內容。有些用戶限于管理體系不完善或缺乏信息化背景，對于自己的業(yè)務需求只是籠統(tǒng)的概念，而沒有整理出清晰明確的需求內容，這就讓軟件選型失去了指揮棒。這種情況下，也可以先找1-2家專業(yè)的e-HR廠商來交流，通過廠商的產品介紹來梳理自己的需求。當然，通過了解，也可以先委托1家自己比較中意的專業(yè)廠商駐場調研，讓廠商的專業(yè)人員整理出需求來。當然無論通過怎樣的過程，業(yè)務需求都必須是清晰明確的。
用戶的需求通常包含以下內容：
1、現(xiàn)狀：主要是指理清企業(yè)經營發(fā)展規(guī)劃對人力資源管理的要求，明確自身組織模式、HR業(yè)務現(xiàn)狀、存在的問題等。
2、目標：主要是指結合現(xiàn)存問題提出信息化建設的核心目標，也就是要通過信息化手段實現(xiàn)管理體系的落地。目標制定一定要合理，有些用戶目標過于理想化或過于龐大，這將加大后續(xù)選型與實施的風險。合理的目標應當是務實、適用、分階段且具有一定的前瞻性，從而既與企業(yè)現(xiàn)實相吻合、又能適應未來發(fā)展需要，并能夠在既定的項目周期和資源限制內達成項目建設成果。
3、范圍：主要是指系統(tǒng)實施的范圍，包含縱向的機構層級范圍和橫向的職能部門涉及范圍，以及人力資源管理業(yè)務模塊范圍。
4、功能：主要是指各個業(yè)務模塊主要的功能需求，或者說是各個業(yè)務模塊需要實現(xiàn)的業(yè)務內容。
5、集成：主要是指人力資源信息系統(tǒng)與其他管理信息系統(tǒng)的集成模式、接口關系等。
6、時間：主要是指系統(tǒng)建設的時間規(guī)劃，通?？梢詫⑷是谌肆Y源信息系統(tǒng)建設劃分為2-3個階段，逐步實現(xiàn)全面的信息化管理。
二、產品性價比
產品是信息化系統(tǒng)建設的樹干，選擇對產品，系統(tǒng)實施和應用都將順暢舒適，選擇錯了輕則全員怨聲載道，重則前功盡棄，浪費人力、物力、財力，甚至影響選型者的發(fā)展前景。
根據產品的開發(fā)方式和成熟程度，目前人力資源管理軟件產品主要可以分成框架型產品、平臺化產品、標準套件型產品三種。三種類型各有優(yōu)缺點，如下所示：
框架型產品的特點是已經開發(fā)搭建好了產品架構和主要應用，具體應用則根據客戶的實際業(yè)務進行現(xiàn)場開發(fā)實現(xiàn)。這類產品的優(yōu)點是用戶需要什么基本上就開發(fā)什么，個性化需求滿足度高。缺點是由于客戶需求是變化的，在業(yè)務變化后還需要開發(fā)人員專門開發(fā)，當應用2-3年后很可能由于架構局限和人員變動，基本上就無法再通過開發(fā)滿足業(yè)務需求了。這種系統(tǒng)一般使用3-5年就要更換，系統(tǒng)實施和服務成本很高，并且實施越是深入成本就越高，最后甚至可能因開發(fā)成本無法承受而湊合使用，領導、員工都怨聲載道。
平臺化產品的特點是產品基于一個開放性的平臺，開發(fā)出通用性、先進性的用戶業(yè)務需求，可以通過系統(tǒng)配置來實現(xiàn)客戶具體的需求應用，個別的個性需求也可以基于平臺開發(fā)實現(xiàn)。其優(yōu)點是系統(tǒng)靈活，能夠通過升級來保障長期應用;缺點是用戶的一些局部的個性需求一般建議通過升級實現(xiàn)，不要即時開發(fā)，以降低系統(tǒng)應用成本。
標準化套件產品通常是一些小型軟件，基本沒有劃分可以組合安裝的業(yè)務模塊，升級也沒有規(guī)劃或者根本就沒有升級支持，系統(tǒng)配置功能很弱。其優(yōu)點是價格低，通常不超過數(shù)萬元，缺點則是個性需求更無法滿足，更沒有持續(xù)的服務保障，性價比其實很不劃算。
由于人力資源管理業(yè)務無標準、常調整的特點，不能用與財務、供應鏈等已經能夠標準、固化的系統(tǒng)相等同的標準選型。人力資源管理軟件產品一般要具備以下特點：
1.產品必須專業(yè)、成熟、穩(wěn)定，盡量少的個性化開發(fā)
信息系統(tǒng)首先要滿足企業(yè)人力資源管理的業(yè)務需求，其次現(xiàn)階段人力資源系統(tǒng)已經不再是簡單的部門級應用，而是面向全員的業(yè)務平臺，因此系統(tǒng)的成熟、穩(wěn)定至關重要。對于企業(yè)的實際業(yè)務需求，應主要通過系統(tǒng)配置而不是通過大量的個性化開發(fā)來實現(xiàn)。因為過多的二次開發(fā)，一定會對系統(tǒng)穩(wěn)定性和將來的升級帶來影響。
2.產品必須具有很好的易用性，滿足人員水平參差不齊的現(xiàn)狀狀
人力資源管理人員不是專業(yè)的IT人員，其中的大多數(shù)人員計算機專業(yè)水平相對不高。系統(tǒng)功能即使再強大，如果最終使用系統(tǒng)的人很難掌握和操作，那么最終的結果也只能是“曲高和寡”、束之高閣。
3.產品架構必須具有很好的靈活性、開放性、集成性、擴展性，保障長期應用
我國大多數(shù)企業(yè)目前正處在由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡的轉型時期，人力資源管理從思想到行動都發(fā)生著巨大的變化。轉型中的人力資源管理隨時都可能發(fā)生這樣那樣的變革，這就要求人力資源信息系統(tǒng)不僅要能滿足企業(yè)當前各種復雜的實際需求，而且還要適應企業(yè)未來管理需求的變化，這就對系統(tǒng)的靈活性、可擴展性提出了很高的要求。
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