免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的殺手锏，通過免費(fèi)來快速搶占市場(chǎng)，然后巧妙地構(gòu)建商業(yè)模式，讓“羊毛出在豬身上”。然而免費(fèi)是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的玩法，收費(fèi)則是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的常態(tài)，并且收費(fèi)一般都不低。但記者發(fā)現(xiàn)，目前在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也開始出現(xiàn)降價(jià)甚至部分免費(fèi)的現(xiàn)象，即便是ERP這一“重度”領(lǐng)域也未能幸免。
隨著ERP云化和云ERP等被行業(yè)廣泛接受，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)低價(jià)的ERP或者“云ERP”產(chǎn)品。低價(jià)縱然降低了企業(yè)的購買成本，但是否能降低企業(yè)總體成本?是否低價(jià)就一定是好的呢?
ERP上云兩種方式 先計(jì)算TCO
在之前的《如何理解云時(shí)代的ERP?必須搞懂這五點(diǎn)》一文中，我們已經(jīng)探討過，ERP云化被行業(yè)廣泛接受，也分析得出行業(yè)內(nèi)還沒有出現(xiàn)真正的純?cè)艵RP。但實(shí)際上，一旦涉及云，難免會(huì)有低價(jià)，甚至免費(fèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)，這對(duì)用戶來講，是福利還是坑?
首先來看，企業(yè)要用一套信息系統(tǒng)，需要花費(fèi)多少成本?？梢杂肎artner給出的TCO模型來解答(總體擁有成本)。
可以看到，企業(yè)要安裝和使用一套ERP，除直接成本還存在間接成本。比如某企業(yè)初次購買一套ERP系統(tǒng)時(shí)，軟硬件的購買會(huì)花一部分錢，實(shí)施安裝亦然，同時(shí)定制和集成系統(tǒng)也需要一定的費(fèi)用支出，使用過程中的的運(yùn)營維護(hù)也是一筆不小的開支。另外，該企業(yè)還需要將自身的一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移到ERP系統(tǒng)中，同時(shí)需要根據(jù)新的系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，這些對(duì)于企業(yè)而言都會(huì)造成一定的成本。這些成本的總和，即企業(yè)擁有ERP系統(tǒng)的總體成本，也就是TCO。
在過往傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)時(shí)代，這些成本比較起來相對(duì)直觀，但在云時(shí)代，很多成本卻被低價(jià)甚至免費(fèi)的外相所掩蓋。
當(dāng)前，ERP上云是大勢(shì)所趨，目前ERP云化有兩種方式，一是所謂的純?cè)艵RP，也就是重新研發(fā)完全基于云架構(gòu)的ERP，二是基于原來的ERP，對(duì)核心應(yīng)用進(jìn)行持續(xù)云化。“純?cè)艵RP”雖然購買成本較低，但在別的成本方面卻并不低。低價(jià)甚至免費(fèi)的云ERP一般不負(fù)責(zé)實(shí)施、運(yùn)維以及系統(tǒng)升級(jí)，這些成本依然需要企業(yè)來買單。另一方面，還會(huì)產(chǎn)生較多的間接成本，比如使用前的培訓(xùn)、專業(yè)運(yùn)維人才、數(shù)據(jù)遷移、二次開發(fā)等等。
與之相對(duì)的，將原來的ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)云降低了重構(gòu)系統(tǒng)帶來的沖擊，也把企業(yè)原有的IT投資很好利用起來，避免資源浪費(fèi)，進(jìn)而降低企業(yè)總體的成本支出。
你的企業(yè)是否也經(jīng)歷著這些煩惱？
如果說僅僅是成本并沒有真正降低，或許這種現(xiàn)象還不嚴(yán)重，更嚴(yán)重的是很多客戶在購買后期所遭受的煩惱。天下沒有免費(fèi)的午餐，低價(jià)、免費(fèi)的ERP產(chǎn)品在后續(xù)應(yīng)用過程中，往往會(huì)產(chǎn)生一系列的風(fēng)險(xiǎn)和隱形成本。
以某制造企業(yè)為例，由于成本上的考量購買了一套低價(jià)的“純?cè)艵RP”產(chǎn)品，在使用過程中卻被各種問題困擾：
第一，購買的ERP產(chǎn)品功能不全且性能較差，不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理需求。ERP內(nèi)部承載著復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，并通過豐富的功能設(shè)定來滿足企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)需求。該企業(yè)購買的低價(jià)ERP系統(tǒng)，是在以犧牲部分性能為代價(jià)來換取低價(jià)格。
第二，系統(tǒng)升級(jí)的頻率更高，總體成本加大。由于該企業(yè)購買的ERP系統(tǒng)性能不能滿足企業(yè)要求，必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，這給該企業(yè)帶來了很大的負(fù)擔(dān)。在這種情況下，雖然初次購買支出較小，但從3~5年時(shí)間來看，企業(yè)的成本支出反而更高。
第三，數(shù)據(jù)資產(chǎn)存在風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)遭受巨大損失。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，無論是企業(yè)管理、決策，還是產(chǎn)品改善、精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)均承擔(dān)著越來越重要的價(jià)值。這個(gè)企業(yè)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放在ERP中，由于在將數(shù)據(jù)向購買的“純?cè)艵RP“系統(tǒng)遷移的時(shí)候出現(xiàn)問題，造成部分?jǐn)?shù)據(jù)損壞甚至數(shù)據(jù)丟失，給該企業(yè)造成很大的損失。云沒有錯(cuò)，缺的是產(chǎn)品。
該企業(yè)面臨的問題并不是特例，很多企業(yè)飽受其害。
相信作為管理者，經(jīng)常面對(duì)這樣的場(chǎng)景：買了一套低價(jià)的SaaS產(chǎn)品、“云ERP”后，用了幾天發(fā)現(xiàn)好多功能缺失，憤怒之下也不得不投入成本進(jìn)行定制開發(fā);開發(fā)完，花了人力物力好不容易將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)后，卻發(fā)現(xiàn)與本地很多MES、PLM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法貫通，各應(yīng)用之間形成相互孤立的數(shù)據(jù)孤島，從而導(dǎo)致大量的員工重復(fù)錄入，浪費(fèi)人力物力，也耽誤了前線的決策時(shí)間，更遑論在用數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理決策，生產(chǎn)優(yōu)化等等。
愁來煩去總不是辦法，為了解決這些問題，不得不找廠商進(jìn)行二次開發(fā)。一套系統(tǒng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是一筆成本，等數(shù)據(jù)打通后，一來一回，業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)賺來的訂單額就這樣沒了……
其實(shí)這些問題是當(dāng)前發(fā)展普遍的現(xiàn)象，不論是大企業(yè)還是小公司，都對(duì)云服務(wù)充滿期望，又滿腹牢騷。為什么?實(shí)質(zhì)上這是軟件向云端過渡的一個(gè)階段，SaaS并沒有進(jìn)入成熟階段嗎，當(dāng)前也不存在純?cè)频腅RP，那些打著低價(jià)、免費(fèi)口號(hào)的“純?cè)艵RP”，往往潛藏著功能缺失、欠缺服務(wù)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等等問題。用戶在購買ERP產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)多方面考慮，尤其是在面對(duì)低價(jià)誘惑時(shí)，要小心謹(jǐn)慎一些。避免被低價(jià)格蒙蔽，在產(chǎn)品的后期使用中給企業(yè)帶來不必要的損失。
因而相比行業(yè)內(nèi)打著純?cè)?、低價(jià)的ERP來講，更靠譜的方式則是一所再說的從軟件向云逐步過渡的軟件+云并行的模式，在這一方面，對(duì)比市場(chǎng)內(nèi)主流的ERP產(chǎn)品，可以發(fā)現(xiàn)類似用友U8+的這類產(chǎn)品還是比較相符的。（這里有廣告嫌疑我就不多贅述了。）
綜合來看，碰到低價(jià)、免費(fèi)的產(chǎn)品，就需要想想了，后面是不是存在風(fēng)險(xiǎn)?功能、場(chǎng)景是否完整?會(huì)不會(huì)存在數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)?服務(wù)更不跟得上?選型需謹(jǐn)慎，切莫走進(jìn)低價(jià)陷阱。
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