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　　1、項目實施過程不是由同一實施人員（或者團(tuán)隊）負(fù)責(zé)。

 

　　因為有些軟件公司在追求利益的過程中，（也是為了讓公司可以經(jīng)營下去）以快速上線收款為目的催生下就逐漸產(chǎn)生了一種模式，項目初期會將自己最好的實施資源用在項目上，以拿到80%的項目款，后期的時候就可以將項目交給實施能力略差一點的實施實習(xí)生等去維護(hù)，基本就是一些超細(xì)枝末節(jié)的問題，但是呢這些細(xì)枝末節(jié)的問題他們在處理起來都會用“障眼法”就是僅考慮眼前的問題，不考慮這個問題可能會產(chǎn)生的其他影響，并且實施員有一種心里就是，我現(xiàn)在處理了，那么到下一個實施員那如果再遇到問題就不關(guān)我的事情了。

 

　　這樣就導(dǎo)致了軟件使用者在使用上不美好的體驗。最表面的感覺就是被這個ERP給坑了，隔三差五有問題。

 

　　2、實施團(tuán)隊內(nèi)部的人員水平參差不齊。

 

　　現(xiàn)在市面上很多軟件公司的實施人員都是快速培訓(xùn)上崗，對軟件以及客戶方的業(yè)務(wù)流程跟本沒有全局的了解（這點也是ERP行業(yè)實施顧問難培養(yǎng)的原因）。一般情況下用戶會明確的提出需求，比如：修改報表格式或用戶查詢系統(tǒng)等，這類不涉及程序代碼改動的需求相對簡單，因為軟件一般都具有報表生成功能，任何實施人員不需要有很多計算機知識就可以自行設(shè)置，這種情況在實施時經(jīng)過實施顧問組與用戶充分溝通一般比較容易解決。但是很多時候因為實施人員沒有全局概念，在之前修改完后一段時間又像修改才發(fā)現(xiàn)原來當(dāng)初這樣做是不科學(xué)不理智不對的，但軟件修改過程呢每一步都是得到甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可與審批的，出于怕惹麻煩或者領(lǐng)導(dǎo)的面子，所以也沒人敢再去找領(lǐng)導(dǎo)明目張膽的指出當(dāng)初他的決定是一件多少傻的事情，因此導(dǎo)致二次開發(fā)的程序成了雞肋，扔也不是，不扔也不是。

 

　　多方面原因?qū)е逻@個坑，用戶不得不跟著赴湯蹈火的跳啊。

 

　　3、甲方爸爸說一不二，一定要軟件去適應(yīng)他們的流程。

 

　　如果遇到這樣的項目，其實實施人員離生不如死已經(jīng)不遠(yuǎn)了，為什么這么說呢？

 

　　用戶方很多都是在自己發(fā)展上升趨勢的時候會選擇上信息化項目，但是在軟件廠商而言ERP的流程都是千錘百煉的，ERP廠商的原則就是盡可能的將客戶流程往標(biāo)準(zhǔn)流程上去靠攏，但是一旦遇到特立獨行的甲方爸爸，他們堅持將自己最初的原生態(tài)操作流程一點不動的搬到ERP系統(tǒng)中，這種一般都是涉及改動程序代碼的，工作會變的很復(fù)雜，往往需要ERP系統(tǒng)提供支持二次開發(fā)的工具，還可能需要有廠商軟件的源程序支持，這些大都要支付額外費用。不是說不能做，只要有配套的二次開發(fā)工具其實不管什么需求都是可以實現(xiàn)的，只是這個個性化做出來是不是可用，對系統(tǒng)后期使用影響是什么樣子的，因為代碼級二次開發(fā)可能會使ERP系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，變成一個“四不象”的浮腫龐雜的ERP系統(tǒng)。

 

　　4、ERP軟件廠商沒有專業(yè)的二次開發(fā)團(tuán)隊。

 

　　很多ERP軟件廠商（或者代理商）基本上實施團(tuán)隊是和二次開發(fā)團(tuán)隊沒有劃分的，實施團(tuán)隊的人員也充當(dāng)著二次開發(fā)的功能，但是實施團(tuán)隊在實際工作中還是偏對甲方業(yè)務(wù)流程的分析優(yōu)化以及甲方用戶軟件使用技能提升培訓(xùn)方面，而二次開發(fā)人員則是需要將甲方的需求通過琢磨研究后臺調(diào)整并且測試以及將后期影響盡可能的全局考慮一下，在最終給出解決方案的團(tuán)隊，而不是說一味的同意甲方或者拒絕甲方。

 

　　那如果沒有專業(yè)的二開團(tuán)隊基本就是要么全盤接受要么全盤拒絕，為了實現(xiàn)需求而實現(xiàn)，最終自己挖了個坑把自己給埋了。

 

 

　　1、作為甲方，在項目開始之前就要明確好你是不是打死也不接受通用版？一定是需要做二次開發(fā)的？

 

　　那么就在選擇ERP軟件供應(yīng)商時候，就要注意幾點：

 

　　1）供應(yīng)商是否有自己的專業(yè)成熟的ERP軟件產(chǎn)品；

 

　　2）是否有自己配套的二次開發(fā)套件；

 

　　3）是否有專門的二次開發(fā)團(tuán)隊；

 

　　4）目前市場上服務(wù)口碑如何；

 

　　5）最主要的就是目前情況下，是否有自主研發(fā)的能力了。

 

　　2、作為乙方，要合理疏導(dǎo)以及正確判斷甲方的需求。

 

　　1）首先要溝通好后期會不會產(chǎn)生大的二次開發(fā)?。ㄉ婕暗酱a修改的層次，怎么收費是要在合同中注明的，當(dāng)然如果一開始是無法定價那么也要有相關(guān)的說明）。

 

　　2）一開始要給甲方意識就是ERP軟件的流程是經(jīng)過多年多次多家客戶的使用修改提升總結(jié)出來的，甲方企業(yè)的流程盡可能的是去往標(biāo)準(zhǔn)流程上去規(guī)范去靠攏，ERP是帶這么一種管理思想，管理習(xí)慣，如果甲方一開始堅持是不能接受通用版的流程那么就是得走定制研發(fā)的路子，那么上午談判上就是另外的定價了。

 

 

　　這個需要我們甲乙雙方在ERP項目意識上有比較高的思想覺悟，甲方不要頑固的堅持自我，要開放性的接受或者去思考乙方提供的一些流程改善建議，乙方也應(yīng)該充分的考慮甲方所屬行業(yè)的一些客觀個性化因素，雙方保持積極良好的溝通機制，軟件乙方不賺快錢，不坑客戶，堅持將服務(wù)意識貫穿到整個項目中；甲方客戶以一顆發(fā)展，開放的心在信息化的過程中持續(xù)成長。