ERP系統(tǒng)從大企業(yè)到小公司，導入的范圍非常廣泛，另一方面，時常聽到有超過60%以上的機率會導入失敗，無法獲得預期的效果。此外，實際上從下游的成本管理和會計功能的運用為中心，以ERP系統(tǒng)的特長來說，有許多事例是從上游的MPS/MRP的計劃來帶動一連串的功能。
導入ERP系統(tǒng)失敗的問題點
一般來說，導入ERP系統(tǒng)失敗的原因區(qū)分為導入前后與導入途中各階段所出現(xiàn)的問題。在導入前如果無法讓整個公司了解執(zhí)行目的，很容易因為現(xiàn)狀而出現(xiàn)半途而廢的狀況，即使有一部份能確實執(zhí)行，也無法讓整體獲得最佳化。另外，目標與導入效果沒有定量化的話，不只是經(jīng)營高層，也無法獲得員工的支持，很容易出現(xiàn)中斷的情況，無法提升導入后的效果。事前將目的與目標效果定量化，明確訂定出成本效益是一件很重要的事情。
選擇ERP軟體套件時，若是沒有將功能需求與執(zhí)行方法加以明確化，在導入途中容易遇到停滯，運行后也會出現(xiàn)很多不滿的聲浪。使用者對于軟體的使用要求必須加以明確化。另外，功能需求與軟體功能的磨合度不足時，在導入途中出現(xiàn)產(chǎn)生誤差的狀況，費用與排程時間會因此而大幅增加。因此在選擇階段時，必須確實地進行磨合，才能在短期內(nèi)順利使用軟件。
在導入時，現(xiàn)狀的業(yè)務分析與需求的選擇取舍，若是沒有與之后的執(zhí)行方法深入檢討，很難達到預期的效果。為了分析現(xiàn)狀、找出達成目標的要件，事前的準備相當重要，并且以此為基礎進行軟件功能與適性與差異分析。這時候，即使設定太高的目標，也無法立刻實現(xiàn)。因此一開始不要貪多，設定出達成目標的步驟，一步步確實地向上提升，最終將能找到一條正確的道路。
導入ERP系統(tǒng)后，若是無法擺脫目前業(yè)務運作與管理方式，不僅無法順利進行ERP的導入，也會背離標準功能、使增加改造與維護成本劇增，無法提升效果。近來軟件本身的完成度很高，必須要努力使其符合標準功能。另外，若是沒有了解軟體功能、決定好運用方式，無法實現(xiàn)的項目也會變多，難以發(fā)揮導入效果。在開始運用的階段，我們必須抱持著自己也是參與計劃一份子的心情，讓現(xiàn)場人員制作出代表最終成果的操作指南，就會距離成功更接近。
在以上各個階段，若是無法發(fā)展出一套同時推動經(jīng)營高層與現(xiàn)場人員的體制，無論花多久時間都無法實際運作，并浪費許多時間。另外，實際運作后沒有提升士氣，發(fā)生操作上的失誤，管理水平?jīng)]有提升，都無法產(chǎn)生導入效果。ERP系統(tǒng)的導入不只是信息系統(tǒng)，也必需要改革組織與業(yè)務。為此經(jīng)營高層要擁有領導能力，讓全體人員抱持共通的目標，以整個公司都能參與在其中為最重要的前提。導入ERP系統(tǒng)之后，若是沒有出現(xiàn)成效，必須要回溯到剛導入的各階段，找出失敗的原因加以應對，才能將停滯的狀態(tài)加以突破。
ERP系統(tǒng)的成功要素
在1960年代提倡MRP的奧利弗?懷特（OliverW.Wight）定義出“MRP成功的六個要件”，由于ERP的核心是MPS與MRP，以下將ERP需要的六個要件介紹給大家。
一、適當?shù)臉藴手?/div>
在各個相關部門當中，設定各個零件的批量尺寸、安排方式、前置期、安全庫存的標準值與加工、組裝的標準順序，登錄在ITEM（零件標準）或SR（工序標準）當中，而整頓ITEM、SR與BOM這三個主要標準就是以MPS/MRP作為前提。
二、正確的零件表
在MPS/MRP當中，BOM是以零件表為基礎，安排全部的單元零件與產(chǎn)品。為了正確安排這些內(nèi)容，要以BOM的精確度為前提，要求100%的精確度。只靠設計部門的努力非常困難，必須要靠相關部門的支持與反饋才能達到目標。
三、庫存高精確度
一般來說，為了讓MPS/MRP成功必須要達到99.9%的庫存精確度，庫存資料不只是倉庫的庫存，也包含了已安排完成準備入庫的零件。提升精確度時，不只是需要進行盤點，在進行出入庫作業(yè)時也要隨時確認現(xiàn)有的數(shù)量。
四、毫不遲緩的實績報告
現(xiàn)場目前是什么情況，即使沒有人員隨時走動確認，讓現(xiàn)有的情況立即可視化反應出來非常重要，必須能夠及時反應實際情況、正確收集信息的體系。使用POP（Point Of Product、生產(chǎn)時點情報）實績收集系統(tǒng)，能夠獲得成效。
五、實際使用者的理解與協(xié)助
所有部門共同協(xié)力才能完成一套系統(tǒng)，如果其中有部門偷工減料的話，會使所有的努力瞬間白費。因此不只是自身的部門，必須要讓所有部門能夠了解大家要為同樣的事情一起努力。透過在現(xiàn)場制作使用手冊，能讓使用者更有愿意參加與投入。
六、經(jīng)營高層的強力后援
為了能讓系統(tǒng)成功運作，要使經(jīng)營高層明確地支持為前提。若是高層漠不關心會影響到整個公司，大家對于操作使用不再產(chǎn)生緊張感，正確度無法維持下去，對于系統(tǒng)的信賴感也會逐漸消失。
善用ERP系統(tǒng)企業(yè)的特長
第一個是完全轉移到ERP系統(tǒng)，再轉移時一開始雖然會和過去主要的系統(tǒng)同時運作，但是隨著系統(tǒng)的切換，會將舊系統(tǒng)完全撤除，一旦讓舊系統(tǒng)繼續(xù)存在，大家已習慣過去的操作方式，就無法順利的轉移到新系統(tǒng)。從計算機系統(tǒng)轉移到ERP系統(tǒng)時，若還留著過去的電腦介面，很容易也將過去的舊功能一起轉移，這并非是件好事。
第二個是更廣泛地運用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)的畫面與帳務是運用上的最低限度，此外，實際使用時也有很多不實用的地方。雖然可以增加制作數(shù)據(jù)的程序，但是最好能夠開放數(shù)據(jù)庫，讓用戶能自行制作數(shù)據(jù)。具體的方式是讓使用者從EXCEL當中擷取出必要的數(shù)據(jù)，編輯出自己需要的數(shù)據(jù)。這個EXCEL工具是任何使用者都能自由使用，不用依賴系統(tǒng)部門也能靠自己制作出數(shù)據(jù)。
第三個是數(shù)據(jù)精確度與整體優(yōu)化。組合型的企業(yè)當中，最重要的課題就是缺料管理。為了進行管理，制作各種不同管理資料、進行各個會議，到開始組裝的階段為止，必須要將缺料問題完全消除。相關部門的負責人使用EXCEL工具擷取出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，透過這樣的方式可以消除缺料問題，并進行其他的業(yè)務工作。
以上是從ERP系統(tǒng)的導入到成功運作中會出現(xiàn)的問題與成功要件，并將各種活用方式的特長介紹給大家，希望對于目前正在導入ERP系統(tǒng)，但是成效不彰的企業(yè)能有所參考價值。雖然無法順利運作的狀況時常會發(fā)生，但是能夠提升成效的地方也不少。希望大家對于現(xiàn)狀不要輕言放棄，而是繼續(xù)努力改善，這才是最重要的事情。
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