在ERP實施和應用過程中，企業(yè)高層領導對ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關鍵因素。其重要性體現(xiàn)在下述六個方面：
1.項目投資決策
項目投資的決策必須由企業(yè)高層領導做出，這是不言而喻的。但是，投資決策不是一個簡單的過程，高層領導必須了解ERP，愿意并期待使用ERP作為管理信息系統(tǒng)工具來全面提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，才有可能做出科學的決策。
然而，常見的現(xiàn)象卻是，企業(yè)經(jīng)營狀況好，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經(jīng)營狀況不好，顧不到想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。
高層領導的行為過程就是決策過程。這種無所作為的決策過程對于企業(yè)的發(fā)展危害極大。在全球化市場的激烈競爭中，沒有一塊受保護的市場。這個全球化市場每天都在以相同的尺度測試著所有的企業(yè)。面對這種嚴峻的形勢，固步自封只能貽誤戰(zhàn)機，而觀望等待更無濟于事。
另外，由于中國實施應用ERP較早的企業(yè)已開始受益，企業(yè)高層領導認識到，只有下決心從根本上提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)對瞬息萬變的市場的應變能力，才是贏得競爭的根本措施。
2.推動思想行為的轉變
ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人的系統(tǒng)。在這一點上，人的作用無論如何強調(diào)都不會過分。
要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的改變。這就要求企業(yè)的員工，包括企業(yè)的高層領導，愿意并學會而且習慣于用工具進行管理，而不再是憑經(jīng)驗和感覺。
為了轉變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式，形成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領導必須抓好教育和培訓工作。通過教育和培訓讓人們增加知識并改變原有的工作習慣和方式。教育和培訓需要投資，而這部分投資是最具有杠桿作用的。
教育并不意味著高層領導去教育一般員工，而是要求企業(yè)中包括高層領導在內(nèi)的所有員工都要受到教育。經(jīng)驗表明，ERP系統(tǒng)實施和運行管理中出現(xiàn)的許多問題，歸根結底往往是教育和培訓的問題。因此，企業(yè)高層領導必須對教育和培訓工作給予高度的重視并切實做好。
3.保持項目較高的優(yōu)先級
ERP項目的實施在企業(yè)的各項工作中必須具有第一位的優(yōu)先級。否則，因為企業(yè)中工作很多，每個人都在忙原有的工作，ERP項目的實施將被推得遙遙無期。為了保持ERP項目的高優(yōu)先級，企業(yè)高層領導必須有明確的認識和決心。
ERP系統(tǒng)的實施是企業(yè)的大事，必須精心組織。要成立ERP項目實施小組和指導委員會。項目實施小組負責具體的項目實施工作并解決ERP實施過程中在操作級上出現(xiàn)的問題，并設專職的項目負責人。
指導委員會則由企業(yè)高層領導組成，對ERP項目的實施 成功負最終的責任。
4.排除障礙，推動發(fā)展
ERP系統(tǒng)的實施涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和所有的員工，部門和人員之間的協(xié)調(diào)十分重要。然而，在大多數(shù)企業(yè)中常見的現(xiàn)象是，市場人員、生產(chǎn)計劃人員和工人都認為庫存管理是其他人的事情，與自己無關。
生產(chǎn)控制人員、財務人員都認為質(zhì)量控制是其他人的事情，與自己無關。計算機程序員、電話接線員都認為客戶服務是銷售人員的事情，與自己無關。從而，企業(yè)的各個部門呈分割、甚至競爭的局面，而不是為了統(tǒng)一的目標相互配合。
如果沒有良好的協(xié)作精神，ERP的實施是難以成功的。所以，企業(yè)高層領導必須下決心搞好協(xié)作，如果出現(xiàn)問題，則應排除障礙來保證項目的進展。
5.運作規(guī)劃
銷售與運作規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計劃和更進一步的明細計劃都要由它導出。高層領導必須有效的管理好銷售與運作規(guī)劃。銷售與運作規(guī)劃為企業(yè)高層領導提供了可見的控制手段。通過有效地管理銷售和生產(chǎn)，可以使企業(yè)的高層領導看到問題的焦點，并帶來選擇的機會。
通過編制銷售與運作規(guī)劃，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規(guī)的銷售與運作規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當發(fā)現(xiàn)時，或已鑄成錯誤的事實了。
銷售與運作規(guī)劃會議應每月召開一次，這是完善銷售與運作規(guī)劃的關鍵。銷售與運作規(guī)劃的制訂和管理是企業(yè)高層領導者的責任。制訂銷售與運作規(guī)劃的過程要由高層領導者主持，會議要討論市場、生產(chǎn)、財務和工程等各方面的問題，討論各種可能的方案，解決企業(yè)運營中的問題。
6.承擔結果
沒有任何人可以代替企業(yè)的高層領導來對ERP項目的實施應用獲得成功負最終的責任。因為如果沒有高層領導的正確決策、大力支持、積極參與以及對項目成功的殷切期望，ERP項目的實施和應用是不能成功的。
在ERP的實施過程中，企業(yè)高層領導最容易犯的錯誤是：
認為僅僅是一個與計算機技術有關的項目
認為僅僅是下面的事情
認為只要表示支持就可以了
只強調(diào)“你們應當好好學習”，而不認為自己應當學習。
凡此種種，說明企業(yè)的高層領導對ERP缺乏必要的了解，卻想當然地處理問題。真正高明的領導者首先應當“知道什么是自己不知道的”。
ERP不是一種靠數(shù)據(jù)處理就可以成功的管理體系，要把一個ERP系統(tǒng)變成自己的系統(tǒng)，必須親自去做，單純地依靠聘請顧問和專家來做是不行的。如果企業(yè)高層領導對ERP項目的態(tài)度如上面所列舉的那樣，那么，搞ERP就是浪費金錢了。
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責編：zhangwenwen
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