在ERP實(shí)施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵因素。其重要性體現(xiàn)在下述六個(gè)方面：
1.項(xiàng)目投資決策
項(xiàng)目投資的決策必須由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出，這是不言而喻的。但是，投資決策不是一個(gè)簡單的過程，高層領(lǐng)導(dǎo)必須了解ERP，愿意并期待使用ERP作為管理信息系統(tǒng)來全面提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，這樣才有可能做出科學(xué)的決策。
然而，常見的現(xiàn)象卻是，企業(yè)經(jīng)營狀況好，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經(jīng)營狀況不好，顧不到想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。
由于中國實(shí)施應(yīng)用ERP較早的企業(yè)已開始受益，大部分企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識到，只有下決心從根本上提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)對瞬息萬變的市場的應(yīng)變能力，才是贏得競爭的根本措施。
2.推動思想行為的轉(zhuǎn)變
ERP不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人的系統(tǒng)。在這一點(diǎn)上，人的作用無論如何強(qiáng)調(diào)都不會過分。
要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的改變。這就要求企業(yè)的員工，包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，愿意并學(xué)會而且習(xí)慣于用工具進(jìn)行管理，而不再是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺。
為了轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式，形成企業(yè)整體的共識，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須抓好教育和培訓(xùn)工作。通過教育和培訓(xùn)讓人們增加知識并改變原有的工作習(xí)慣和方式。
3.保持項(xiàng)目較高的優(yōu)先級
ERP項(xiàng)目的實(shí)施在企業(yè)的各項(xiàng)工作中必須具有第一位的優(yōu)先級。否則，因?yàn)槠髽I(yè)中工作很多，每個(gè)人都在忙原有的工作，ERP項(xiàng)目的實(shí)施將被推得遙遙無期。為了保持ERP項(xiàng)目的高優(yōu)先級，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須有明確的認(rèn)識和決心。
ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)的大事，必須精心組織。要成立ERP項(xiàng)目實(shí)施小組和指導(dǎo)委員會。項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目實(shí)施工作并解決ERP實(shí)施過程中在操作級上出現(xiàn)的問題，并設(shè)專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。指導(dǎo)委員會則由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組成，對ERP項(xiàng)目的實(shí)施 成功負(fù)最終的責(zé)任。
4.排除障礙，推動發(fā)展
ERP系統(tǒng)的實(shí)施涉及到企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有的員工，部門和人員之間的協(xié)調(diào)十分重要。然而，在大多數(shù)企業(yè)中常見的現(xiàn)象是“自掃門前雪”，市場人員、生產(chǎn)計(jì)劃人員和工人都認(rèn)為庫存管理是其他人的事情，與自己無關(guān)。生產(chǎn)控制人員、財(cái)務(wù)人員都認(rèn)為質(zhì)量控制是其他人的事情，與自己無關(guān)。計(jì)算機(jī)程序員、電話接線員都認(rèn)為客戶服務(wù)是銷售人員的事情，與自己無關(guān)。從而，企業(yè)的各個(gè)部門呈分割、甚至競爭的局面，而不是為了統(tǒng)一的目標(biāo)相互配合。
如果沒有良好的協(xié)作精神，ERP的實(shí)施是難以成功的。所以，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須下決心搞好協(xié)作，如果出現(xiàn)問題，則應(yīng)排除障礙來保證項(xiàng)目的進(jìn)展。
5.運(yùn)作規(guī)劃
銷售與運(yùn)作規(guī)劃是制造企業(yè)最基本的管理和控制手段。主生產(chǎn)計(jì)劃和更進(jìn)一步的明細(xì)計(jì)劃都要由它導(dǎo)出。高層領(lǐng)導(dǎo)必須有效的管理好銷售與運(yùn)作規(guī)劃。銷售與運(yùn)作規(guī)劃為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供了可見的控制手段。通過有效地管理銷售和生產(chǎn)，可以使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)看到問題的焦點(diǎn)，并帶來選擇的機(jī)會。
通過編制銷售與運(yùn)作規(guī)劃，可以提前發(fā)現(xiàn)問題。有時(shí)，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規(guī)的銷售與運(yùn)作規(guī)劃功能，人們卻難以發(fā)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，或已鑄成錯(cuò)誤的事實(shí)了。
6.承擔(dān)結(jié)果
沒有任何人可以代替企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來對ERP項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)用獲得成功負(fù)最終的責(zé)任。因?yàn)槿绻麤]有高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、大力支持、積極參與以及對項(xiàng)目成功的殷切期望，ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用是不能成功的。
在ERP的實(shí)施過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的錯(cuò)誤是：
認(rèn)為僅僅是一個(gè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)有關(guān)的項(xiàng)目
認(rèn)為僅僅是下面的事情
認(rèn)為只要表示支持就可以了
只強(qiáng)調(diào)“你們應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)”，而不認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)
凡此種種，說明企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP缺乏必要的了解，卻想當(dāng)然地處理問題。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)當(dāng)“知道什么是自己不知道的”。
ERP不是一種靠數(shù)據(jù)處理就可以成功的管理體系，要把一個(gè)ERP系統(tǒng)變成自己的系統(tǒng)，必須親身實(shí)踐，單純地依靠聘請顧問和專家來做是不行的。
如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對ERP項(xiàng)目的態(tài)度如上面所列舉的那樣，那么，企業(yè)即使擁有了自己的ERP，也毫無用處。
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