BPM實施——平衡好現(xiàn)實管理和IT管理
BPM實施——平衡好現(xiàn)實管理和IT管理
2019-03-28 11:08:34 來源：e-works
搶沙發(fā)
2019-03-28 11:08:34 來源：e-works
摘要：在日常與客戶的交流中，“業(yè)務”、“應用”是話題的核心?，F(xiàn)在企業(yè)對信息化的關注點往往在應用層面。項目管理過程中有很多流程存在。
關鍵詞：
BPM
現(xiàn)實管理
IT管理
流程管理：模仿學習與創(chuàng)新突破
模仿照搬，這是自90年代以來國內企業(yè)信息化的一個通病。模仿對象之一是國外企業(yè)，另一個是中國企業(yè)現(xiàn)實管理的實際過程。盡管國外的管理思想科學且先進，國內企業(yè)現(xiàn)實管理也可圈可點，但是一味地抄襲山寨，最終信息化建設必然會走向死胡同。
信息部門在不同階段要出現(xiàn)不同的亮點，且要快速選擇突破口。要想找到突破口首先要做的就是關注核心業(yè)務，尤其那些比較容易實現(xiàn)的核心業(yè)務。這可以給流程相關人員帶來切身體驗，調動其積極性，甚至引發(fā)其他需求。企業(yè)信息化不能想象得過于完美，也無法做到大而全，其實最應該關注的是核心業(yè)務，首先要解決的是核心業(yè)務的問題。
找到了模仿學習和創(chuàng)新突破之間的平衡點，相當于BPM在平衡木平穩(wěn)落腳。
流程管理：管理數據與方法工具
如果希望BPM在平衡木上邁出第一個舞步，那么勢必要平衡好管理數據和方法工具。
無論是企業(yè)管理還是信息化，最終留下來的都是數據。固化系統(tǒng)只能滿足企業(yè)當前的管理需求。不管是哪種系統(tǒng)，唯一不變的是管理的內容。企業(yè)信息化的核心價值在于保證數據內容不變，變的是管理方法和工具。BPM 同時還是一個管理數據的工具。在構建企業(yè)數據中心的基礎上去控制，通過BPM 完成業(yè)務過程管理和業(yè)務數據收集，最終取得企業(yè)每一個業(yè)務方面的數據。企業(yè)信息化要面臨三個層面的問題：基礎平臺、企業(yè)職能、核心業(yè)務。最終信息化要解決了兩方面的問題：操作層的管理控制和通過過程管理收集來的業(yè)務數據，這些才是企業(yè)管理的價值所在。
IT部門與業(yè)務部門
IT部門和業(yè)務部門之間的平衡是個老問題，處理好二者的關系可以保證BPM舞出曼妙的舞姿。
BPM組織實施是一把手的工程。這個“一把手”的概念要從廣義的角度去理解，實施落地過程需要企業(yè)領導、部門經理都參與進來。同時，業(yè)務部門和IT部門各司其職，各盡其力。業(yè)務部門要從自身角度來把握信息化如何去做才能優(yōu)化流程、提高效率，從而為將來的管理提供數據決策。業(yè)務部門分析流程、測試流程，并刪減非必要環(huán)節(jié)，做好部門之間的協(xié)調工作。
同時，通過 IT手段彌補現(xiàn)實管理的不足。IT結合現(xiàn)實管理，這個系統(tǒng)才符合業(yè)務部門的實際需求。企業(yè)強調以業(yè)務為主導IT為支撐，即業(yè)務部門去梳理管理內容、流程以及之后出現(xiàn)的需求，IT部門幫助業(yè)務部門實現(xiàn)這個過程。在兩個部門的共同努力下從而實現(xiàn)對系統(tǒng)及現(xiàn)實管理的優(yōu)化。
流程管理：現(xiàn)實管理與IT管理
在日常與客戶的交流中，“業(yè)務”、“應用”是話題的核心?，F(xiàn)在企業(yè)對信息化的關注點往往在應用層面。項目管理過程中有很多流程存在。實施BPM不要過多模擬現(xiàn)實的項目過程管理，而應該關注項目管理中關鍵的節(jié)點。通過對項目關鍵節(jié)點的監(jiān)控，考慮如何更好地與BPM相結合。
一般情況下，復雜流程在系統(tǒng)運行的過程中會造成人和人之間的交互反復。比如在圖紙上發(fā)現(xiàn)一個問題，如果用系統(tǒng)去控制，需要先將此問題提交到系統(tǒng)當中，接下來流程到下一個人，此時這個流程的負責人可能存在兩種狀態(tài)：其一認為這個問題不是問題，其二認為這個問題提得有問題，于是此人將流程撤回。如此下來，反反復復，必然造成溝通效率低下。如果在現(xiàn)實管理中，問題會很快解決。所以，IT管理要關注項目管理中的關鍵環(huán)節(jié)：任務分配、任務執(zhí)行、任務完成前期反饋等。
當管理要用信息化去實現(xiàn)的時候，無論哪個行業(yè)都要關注這樣一個問題：如何找到現(xiàn)實管理和IT管理之間的一個平衡點，如此才能跳好這段“平衡木上的芭蕾”。
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責編：pingxiaoli
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