定制行業(yè)的質量管理實踐
定制行業(yè)的質量管理實踐
2018-09-03 10:22:31 來源：CIO時代學院
搶沙發(fā)
2018-09-03 10:22:31 來源：CIO時代學院
摘要：隨著市場的發(fā)展，80后、90后、甚至00后成為消費的主體，人們對品質生活的追求也漸漸成為趨勢，個性化定制的需求就急劇上升。企業(yè)數(shù)字化轉型的方向之一就是定制，定制行業(yè)的質量管理自然成為數(shù)字化轉型的重要組成部分，跟傳統(tǒng)的質量管理相比，質量管理數(shù)字化的必要性和緊迫性尤為明顯。
關鍵詞：
智能制造、定制、數(shù)字化轉型、質量管理、自動檢測、掃碼、PDA
一、全員化
質量管理不僅僅是單獨一個質量部門的事，必須全員參與。
質量問題的報備全員參與，全員質檢。
無論是什么行業(yè)，質量管理都不能僅僅依靠質量一個部門，而是全員要有強力的質量意識，并且全員參與，質量檢驗部門需要建立一個規(guī)范的質量體系和相應的流程，在生產及流通過程中，要守住質量最后一道關口。
因此加大生產部門自檢，是重要的措施之一，把部分質檢工作發(fā)散到各個產線、甚至各個工位上。但不能降低產線或工位的效率，定制產品都是非標的，檢查難度很大，因此自動或半自動檢測就非常必要了。通過自動掃碼、PLC、聲光的輔助提醒等。對某些重要提醒，可以在MES中加入強控，問題解決才能流轉到下道工序。
質量數(shù)據的采集全員參與
質量管理中非常重要的一點就是可追溯，即對任何一個產品或任何一個部件，系統(tǒng)中都可以查詢到是哪天、哪個工單、哪個產線、經過哪幾道工序、哪臺設備、哪個班組、哪個操作員工、原材料是哪家供應商的哪個批次、哪個質檢、哪天入庫、哪天出庫、哪個送貨、哪個安裝等等，因此，數(shù)據采集的工作量很大，很關鍵，首先每個部件、每個包裝、每個產品都有唯一的標識碼（條碼或二維碼），每個班組、每個操作員工上崗前，必須掃描工作牌，每道工序之間的流轉必須有掃描，部件經過每臺重要設備都有掃描。
為了避免數(shù)據采集差錯，所有輸入都不用鍵盤，都用條碼或二維碼掃描。比如班組號、員工工號、在制流轉卡、外包裝標貼等。
二、數(shù)字化
質量管理的單據用手工登記和流轉，完全不能滿足需要。在產品包裝前，所有的板件必須齊套，如果缺板件，缺哪幾塊，分別在哪個產線的哪個工序，必須立刻知道，大規(guī)模定制對生產節(jié)拍要求很高，一是各道工序之間的節(jié)拍平衡，二是節(jié)拍很快，前面的批次沒有及時處理，就會影響后面的批次，前道工序沒有及時處理，就會影響后道工序，甚至引起產線堵塞或停產。如果是手工管理，是否缺板件？所缺的板件在哪里？都是很大的問題，處理的及時性就很難保證。
所有質量分析都數(shù)字化，質量管理相關的KPI都量化，對關鍵的KPI，在系統(tǒng)中設定自動預警機制。
所有質量采集都系統(tǒng)化，取消所有手工單據，質檢功能的操作都在系統(tǒng)中完成，質檢人員、操作員工配備PDA（Winform版或安卓版），核心產線流量大，安裝固定掃碼槍自動掃碼，部分產線手動掃碼。
入庫、發(fā)運、外部分撥中心、經銷商都掃碼發(fā)貨或收貨。
送貨及安裝在系統(tǒng)中及時上報。
質量問題處理線上流程化，所有質量問題，包括生產過程中的問題、倉儲運輸過程中的問題，送貨安裝過程中的問題，在系統(tǒng)中發(fā)起相應的流程，都由質檢部門歸口跟蹤和處理，做到透明、及時、閉環(huán)。
三、全系統(tǒng)化
質量管理不是一個獨立的質量管理系統(tǒng)，質量管理需要全系統(tǒng)的支持。
很多公司沒有質量管理系統(tǒng)，用excel跟蹤統(tǒng)計，即使有系統(tǒng)，往往是MES系統(tǒng)中的一個模塊。
質量管理不僅僅在生產過程，還包括倉儲、運輸、送貨、安裝及服務的整個產品生命周期，MES只管生產過程，因此MES中的一個模塊是永遠不夠的。
定制行業(yè)要做好質量管理，必須是全系統(tǒng)的支持才行。物料主數(shù)據、原材料的入庫檢驗數(shù)據（含批次信息）、生產訂單一般在ERP中，工單、領料、發(fā)料、在各產線各工位流轉信息在MES中，操作人員、加工、加工設備信息也在MES中，倉儲發(fā)運信息在WMS中，送貨安裝信息在CRM中，售后服務信息在400呼叫中心系統(tǒng)中，所有這些系統(tǒng)必須是集成的互通的。有時質量管理還要向前延伸到產品設計及工藝設計領域。
只有全員化、數(shù)字化、全系統(tǒng)化才能滿足定制行業(yè)的質量管理需求，做到質量管控精細化、嚴謹化和全面化，問題處理快速透明及時，質量分析準確實時，實現(xiàn)交付意義上的全生命周期質量管控。
作者簡介：
陳紅，1989年畢業(yè)于東南大學，從事企業(yè)信息化30年，擅長于大型集團公司的IT規(guī)劃和建設，熟悉智能制造、零售、醫(yī)藥和家居等行業(yè)，現(xiàn)就職于我樂家居股份有限公司 CIO。
作者單位：南京我樂家居股份有限公司
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責編：陳紅
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