“家”一直是各類商家極欲開(kāi)發(fā)的消費(fèi)場(chǎng)景，無(wú)論是傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)海爾、美的，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、小米、百度，或者VR/AR等創(chuàng)業(yè)公司，都在絞盡腦汁想讓家居硬件智能起來(lái)，可以說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)和智能家居具備的價(jià)值潛力絕對(duì)不會(huì)亞于互聯(lián)網(wǎng)。
作為傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最為典型的零售企業(yè)代表，蘇寧進(jìn)入智能硬件行業(yè)的時(shí)機(jī)并不算早，直到今年年初才成立了智能終端公司。不過(guò)近日，蘇寧一口氣發(fā)布了10款自有品牌“蘇寧極物”智能硬件，包括小biu智能音箱、智能鬧鐘，PPTV新一代激光電視、QLED電視，以及智能魔鏡、智能安防套件、智能煙灶機(jī)、智能新風(fēng)機(jī)、智能晾衣機(jī)、智能云鎖，當(dāng)然更重要的是發(fā)布了BiuOS，并且宣布成立了蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟。
智能家居近年來(lái)一直被作為風(fēng)口看待，但受限于人工智能技術(shù)的不成熟以及落地成本，智能家居實(shí)際上并沒(méi)有迎來(lái)真正爆發(fā)式的增長(zhǎng)。但是趨勢(shì)終歸是趨勢(shì)，巨頭們對(duì)于未來(lái)布局之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。蘇寧作為后來(lái)者，在市場(chǎng)份額已經(jīng)落后的前提之下，又要如何迎頭趕上？
核心流量入口級(jí)產(chǎn)品必須自有
根據(jù)尼爾森的研究，在美國(guó)有24%的家庭擁有智能音箱，并且這個(gè)比例有加速上升的趨勢(shì)。國(guó)外智能音箱的主流產(chǎn)品包括亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果HomePod。研究表明，大多數(shù)人都使用他們的智能音箱來(lái)聽(tīng)音樂(lè)，68%的人與他們的智能音箱聊天只是“為了好玩”。智能音箱的使用時(shí)長(zhǎng)上，平均每天65分鐘，周末會(huì)達(dá)到峰值，每天使用72分鐘。
語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別已經(jīng)是目前人工智能技術(shù)中最為成熟的分支，加上使用時(shí)長(zhǎng)和交互，智能音箱的地位被認(rèn)定為是智能家居控制中樞，因此無(wú)論同質(zhì)化多嚴(yán)重，巨頭們都急于以低價(jià)策略來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)中，小米占比位居榜首，份額為38%；排名第二的是天貓，份額為32%；排名第三的是京東叮咚，份額為15%；其后為JBL以及飛利浦，市場(chǎng)份額分別為9%、3%。
競(jìng)爭(zhēng)如此白熱化，為何蘇寧還要入局智能音箱？理由很簡(jiǎn)單，無(wú)論是去搭載自有的業(yè)務(wù)生態(tài)，或者連接合作伙伴的產(chǎn)品，蘇寧都必須把核心的流量入口掌握在自己手中。當(dāng)然后來(lái)者，也有自己的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的試錯(cuò)成本、功能以及外觀細(xì)節(jié)方面能更好地進(jìn)行改良。
當(dāng)然，從零開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)畢竟困難。上升一個(gè)維度，蘇寧的線下渠道和服務(wù)能力是阿里非?？粗氐?，阿里強(qiáng)勢(shì)的線上能力也正是蘇寧渴求的。作為阿里系的重要成員，蘇寧和阿里一起共同搶占智能家居領(lǐng)域的市場(chǎng)份額將是捷徑。十一期間，天貓精靈智能生活體驗(yàn)館入駐到蘇寧極物南京新街口店中，數(shù)十款天貓精靈智能產(chǎn)品均可在極物店進(jìn)行體驗(yàn)。
蘇寧極物是蘇寧重點(diǎn)發(fā)力的3C家電+家居的新零售項(xiàng)目，新零售給消費(fèi)者帶來(lái)最大的利好在于體驗(yàn)感和便捷性上的升級(jí)。蘇寧極物數(shù)量目標(biāo)今年是到30-35家，2020年為300家。對(duì)于IoT和智能家居，線下門店是最好的展示渠道，因?yàn)榭梢越o到消費(fèi)者最直接的感官體驗(yàn)。不過(guò)對(duì)比小米之家目前500家的數(shù)量，蘇寧極物還得加快追趕的步伐。
所謂開(kāi)放，既是對(duì)內(nèi)也是對(duì)外
正如蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓所說(shuō)，蘇寧自身除了核心零售以外，還擁有金融、物流、文創(chuàng)、體育等周邊業(yè)務(wù)。智能硬件作為一個(gè)連接蘇寧和消費(fèi)者的載體，首先就將蘇寧內(nèi)部的生態(tài)體系。例如蘇寧體育擁有歐洲五大聯(lián)賽、中超、亞冠等熱門賽事的版權(quán)，智能電視就具備了差異化的內(nèi)容。
同樣是做智能硬件，蘇寧和小米的區(qū)別在于，小米正在加大旗下生態(tài)鏈企業(yè)的把控力，而蘇寧則相對(duì)更加開(kāi)放。對(duì)于智能硬件的生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，首先蘇寧是一個(gè)非常大的產(chǎn)品銷售渠道，再者蘇寧的線下渠道是最佳的產(chǎn)品展示平臺(tái)，加入到蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，并無(wú)壞處。按劉東皓的說(shuō)法，蘇寧做智能硬件大面上是從和消費(fèi)者產(chǎn)生最直接交互的產(chǎn)品入手，去偽存真，做技術(shù)和資源上的整合，通過(guò)實(shí)踐把消費(fèi)者的真實(shí)需求反饋給聯(lián)盟內(nèi)的合作伙伴，而合作伙伴只需要專攻產(chǎn)品即可。
當(dāng)前，智能家居品牌各自為戰(zhàn)，產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨品牌互聯(lián)互通，成為阻撓智能家居行業(yè)前進(jìn)的一大難題，聯(lián)盟是客觀需要的。按照蘇寧的官方說(shuō)法，蘇寧BiuOS集成了市場(chǎng)主流IoT連接協(xié)議，可提供跨平臺(tái)的多端互通技術(shù)解決方案。在BiuOS的賦能下,蘇寧智能音箱、智能鬧鐘、智能魔鏡、智能煙灶機(jī)等入口級(jí)產(chǎn)品，可連接操控客廳、廚房、臥室、衛(wèi)生間等家庭場(chǎng)景下超過(guò)100個(gè)品牌, 5000余款智能產(chǎn)品,形成一整套可定制化的全屋智能解決方案。
智能家居還處于初級(jí)的階段
智能家居的概念提了很久，炫酷的視頻也是層出不窮，但不可否認(rèn)的是，目前這個(gè)行業(yè)仍然處于初級(jí)的發(fā)展階段，寡頭效應(yīng)還未顯現(xiàn)，單純一款智能音箱的市場(chǎng)占有率并不能說(shuō)明未來(lái)。不過(guò)，小米生態(tài)鏈和阿里蘇寧系代表的半封閉形態(tài)和開(kāi)放形態(tài)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)是一定存在的。
智能家居的終極形態(tài)一定是產(chǎn)品與人，產(chǎn)品與產(chǎn)品，產(chǎn)品與環(huán)境之間都存在著良好的互動(dòng)。如果從這個(gè)角度出發(fā)，對(duì)于消費(fèi)者，人機(jī)交互的問(wèn)題都尚未得到很好的解決，畢竟每次要對(duì)智能音箱發(fā)出指令都要喊一句“小愛(ài)同學(xué)”或者“小biu、小biu”。
本質(zhì)上，智能家居能否迎來(lái)爆發(fā)期，取決于IoT和人工智能技術(shù)何時(shí)迎來(lái)真正應(yīng)用級(jí)的突破。所以現(xiàn)階段，踏實(shí)修煉內(nèi)功遠(yuǎn)比“敲鑼打鼓”來(lái)得重要得多。
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