1.引言
自上世紀(jì)50年代始,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)代。伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展及革新速度的加快,過去陳舊的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新式的發(fā)展需求,國(guó)內(nèi)外學(xué)者在此背景下對(duì)企業(yè)管理變革進(jìn)行了深入的研究與探討,并提出了許多管理思想與方法,其中具有代表性的有ERP、企業(yè)再造工程、
電子商務(wù)等。其中,ERP以其先進(jìn)的管理理念及獨(dú)特的邏輯流程等優(yōu)點(diǎn),迅速風(fēng)靡西方企業(yè)。
隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,我國(guó)企業(yè)正面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),原有的經(jīng)營(yíng)管理模式已不再適應(yīng)市場(chǎng)要求。置身于千變?nèi)f化的環(huán)境中,現(xiàn)代企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展,無不在尋求管理上的突破和創(chuàng)新。ERP作為一種新型的管理信息系統(tǒng),由于其全面的功能和高效的普適性而越來越被眾多企業(yè)所青睞。
2.ERP簡(jiǎn)介
ERP是
企業(yè)資源計(jì)劃(entERPrise resources planning)的簡(jiǎn)稱,是一種企業(yè)管理的思想,強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部甚至外部資源進(jìn)行優(yōu)化配置、提高利用效率。ERP的理論基礎(chǔ)是需要對(duì)企業(yè)所擁有的資源基于所有者權(quán)益最大化的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)行資源預(yù)測(cè)、資源計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行和執(zhí)行后評(píng)估的閉環(huán)管理。為了將ERP理念更好地與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合,一些軟件公司基于這種先進(jìn)的企業(yè)管理理念開發(fā)了高度集成化的商業(yè)套裝軟件。我們目前所說的ERP,在很多情況下指的是這種
ERP軟件系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠?qū)⒇?cái)務(wù)、采購(gòu)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能進(jìn)行合理集成,從而幫助企業(yè)提高管理水平,規(guī)范優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn)化信息數(shù)據(jù),提升企業(yè)的決策支持效率,給企業(yè)帶來效益。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,80年代MRPII主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想,逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP隨之產(chǎn)生。ERP是由美國(guó)加特納公司在90年代初首先提出,當(dāng)時(shí)的ERP概念還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類
制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革,隨著實(shí)踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵。當(dāng)今的
ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
3.ERP在企業(yè)管理中的作用
ERP是先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成,是當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)與
管理技術(shù)進(jìn)步的代表。對(duì)企業(yè)來說,應(yīng)用ERP的價(jià)值就在于通過系統(tǒng)的計(jì)劃和控制等功能,結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化,有效地配制各項(xiàng)資源,以加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng),降低成本,提高效率和效益,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來,就是規(guī)范、透明、快捷、協(xié)同。應(yīng)用ERP系統(tǒng),可以幫助企業(yè)總部與各層次的分支機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的縱向集成;應(yīng)用ERP系統(tǒng),可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理功能上的集成,把企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素與環(huán)節(jié)集成為一個(gè)有機(jī)整體,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的橫向集成;應(yīng)用ERP系統(tǒng),可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一,使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)。對(duì)于完成
信息化建設(shè)的企業(yè),應(yīng)用ERP系統(tǒng),可以使其建立在
信息化手段基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范,管理流程更加合理,信息更加透明,客戶響應(yīng)速度更快,組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)更加順暢。
4.中國(guó)企業(yè)管理思想需與ERP相融合
ERP系統(tǒng)所帶來的效益顯而易見,但是ERP實(shí)施失敗的案例也不少,究其原因有許多。但是因文化原因?qū)е翬RP實(shí)施失敗確實(shí)很可惜,ERP系統(tǒng)在我國(guó)的應(yīng)用,離不開融入中國(guó)文化因素與中國(guó)式管理思想。
文化對(duì)人類行為的影響不言而喻,我國(guó)企業(yè)管理均植根于中國(guó)文化的土壤,廣大的員工自覺不自覺的以中國(guó)文化思想為行為基礎(chǔ)準(zhǔn)則。企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,逐步形成并為全體職工所認(rèn)可的價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和思想意識(shí),特別是企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是中國(guó)化的重視“人”的因素遠(yuǎn)強(qiáng)于“事”的因素的文化特征,都對(duì)ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施產(chǎn)生了影響。
ERP系統(tǒng)發(fā)源于美國(guó)和西歐,其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)帶有明顯的西方文化特征,帶有明顯的西方商務(wù)模式,以法治規(guī)定為基礎(chǔ),系統(tǒng)剛性,在中國(guó)的應(yīng)用如果不帶有中國(guó)特色,必會(huì)遇到兩種文化的沖突。ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施上遇到的文化沖突大致可歸為兩類:ERP新文化與現(xiàn)有文化的沖突、系統(tǒng)新流程與多年習(xí)慣的沖突。如前所述,民族文化和組織文化上的巨大差異導(dǎo)致了ERP新文化中內(nèi)涵的西方文化與千年的中國(guó)文化激烈碰撞,現(xiàn)有文化的統(tǒng)治地位不可顛覆。新流程想要替代通過多年運(yùn)作中總結(jié)而來的多年習(xí)慣非一日之功。
為了提高系統(tǒng)的應(yīng)用面與成功率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安定、有序、統(tǒng)一、圓滿、均穩(wěn)和諧的管理,中國(guó)式管理需與ERP系統(tǒng)融合。ERP系統(tǒng)的實(shí)施不單單是推行一套信息系統(tǒng)的層面上,更為重要的是將先進(jìn)的管理思想與中國(guó)式管理相融合。
5.正確實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素
ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是企業(yè)管理思想的貫徹過程和管理方式的轉(zhuǎn)變過程。企業(yè)能否成功實(shí)施ERP,主要取決于以下關(guān)鍵因素:
(1)必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。ERP的實(shí)施意味著企業(yè)管理思想的根本性轉(zhuǎn)變,它會(huì)給企業(yè)帶來全面深入的變革,觸動(dòng)多方利益,勢(shì)必會(huì)遇到許多阻力。企業(yè)的最高管理者對(duì)整個(gè)變革的過程能給予足夠的、積極的、熱情的、全過程的支持和投入將會(huì)有利于項(xiàng)目實(shí)施的順利推進(jìn)。
(2)明確企業(yè)需求,制定實(shí)施策略。在ERP實(shí)施之前,每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真分析自己的問題所在,明確目標(biāo),使實(shí)施ERP系統(tǒng)有清晰的方向,保證整個(gè)項(xiàng)目合理、有序的展開。
(3)認(rèn)真做好企業(yè)流程重組。對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì),使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求。使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。
(4)選擇合適的軟件和軟件商。計(jì)劃實(shí)施ERP的企業(yè)來要明確自己的生產(chǎn)類型,清楚該生產(chǎn)類型對(duì)ERP軟件的具體要求,然后在滿足這些要求的ERP軟件中挑選合適的供應(yīng)商,應(yīng)考慮軟件商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等多方面因素。
(5)充分認(rèn)識(shí)ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)ERP實(shí)施過程中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、決策信息風(fēng)險(xiǎn)必須有充分認(rèn)識(shí),要建立一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,提高ERP實(shí)施成功率。
(6)重視人員培訓(xùn)。ERP的最終使用者是企業(yè)的全部人員,在實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時(shí),要有計(jì)劃、有步驟地對(duì)企業(yè)的高層管理者、中層管理者、基層員工進(jìn)行分層次、不間斷的培訓(xùn)。提高員工的素質(zhì),加深他們對(duì)ERP的理解,是保證ERP戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。
6.結(jié)束語
當(dāng)今,全球化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)的外部生存環(huán)境在發(fā)生著劇烈的變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方式也必須隨之變化。實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng),意味著企業(yè)要用一套全新的思想、方法和工具來管理企業(yè)的運(yùn)作,這就要求企業(yè)的廣大員工,包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng),改變傳統(tǒng)的思維方式和工作方式,掌握ERP系統(tǒng)的管理理念及設(shè)計(jì)思想,再與我國(guó)現(xiàn)有文化和管理思想相結(jié)合,將ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成為適用于企業(yè)自身的管理工具。
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