2020-02-24 13:44:11 來源：e-works
在本次疫情期間，因防控需要“宅”在家里的我們，正推動著“云”生活模式的轉(zhuǎn)變，從云辦公、云課堂到異軍突起的云旅游、云蹦迪，以云服務(wù)為代表的經(jīng)濟(jì)模式正在重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在這“云云眾生”中有哪些是真正的需求，又有哪些可能只是“口罩效應(yīng)”，即疫情結(jié)束后或?qū)⑷缈谡忠粯?，被棄之如敝履呢?/p>
云辦公，黃金期的提前到來
疫情沖擊下，云辦公需求最先爆發(fā)，在家辦公成為企業(yè)首選的工作狀態(tài)。阿里旗下在線辦公平臺釘釘數(shù)據(jù)顯示，僅2月3日全國就有2億人進(jìn)行線上辦公。
從企業(yè)信息化發(fā)展角度來看，IT 建設(shè)的目的之一就是讓工作更高效、方便、低成本，隨著云計算近年來的持續(xù)滲透，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試云辦公模式。而在全球范圍內(nèi)，基于云的遠(yuǎn)程協(xié)作發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計，美國有超過80%的企業(yè)、約3000萬人在遠(yuǎn)程辦公，占總勞動人口的16%-19%。
雖然中國大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍以在公司辦公為主，但是本次疫情沖擊下，也讓企業(yè)高管意識到云辦公能力是必不可少的補(bǔ)充。隨著云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年的高速發(fā)展，我國云辦公市場也在快速增長。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國智能移動辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%。
對于眾多云辦公廠商而言，如阿里、騰訊、華為依托自身IaaS云基礎(chǔ)設(shè)施能力，旗下釘釘、企業(yè)微信等辦公軟件已經(jīng)獲得了大面積普及。針對本次疫情它們紛紛補(bǔ)齊短板，升級了視頻會議、即時通訊、文檔管理、任務(wù)管理等功能，并開放了疫情預(yù)防統(tǒng)計模板、置頂公告、疫情預(yù)防工作統(tǒng)計等形式，讓企業(yè)實時、科學(xué)的管理和掌握員工在疫情期間的健康狀態(tài)。
為了支持中小企業(yè)共同打贏這場“戰(zhàn)疫”，其它廠商也免費(fèi)開放了云辦公服務(wù)，如浪潮云ERP宣布免費(fèi)開放浪潮HCM Cloud、“云+”遠(yuǎn)程協(xié)同辦公服務(wù)；微軟智能云Azure將為企業(yè)客戶提供為期3個月免費(fèi)的基于Azure運(yùn)行的云桌面（VDI）訂閱服務(wù)；QingCloud（青云）全象云服務(wù)平臺免費(fèi)試用一年，并承諾3月31日前向每家聯(lián)署SaaS企業(yè)提供總額10萬元云資源；紫光云OA軟件uWorker系統(tǒng)推出了“多功能工具包”組合，支持線上遠(yuǎn)程辦公、實時消息、視頻會議、任務(wù)協(xié)同、在線審批等多樣化辦公需求，等等。
在業(yè)內(nèi)人士看來，疫情為遠(yuǎn)程辦公軟件帶來了一次全民測試，也促使云辦公黃金期的提前到來。值得一提的是，未來進(jìn)入5G時代，5G也將與“云”產(chǎn)業(yè)發(fā)生疊加效應(yīng)。隨著5G技術(shù)的逐漸發(fā)展，基于VR、AR等應(yīng)用也將慢慢走進(jìn)我們的生活中，進(jìn)一步提高我們的體驗感，終端需求的升級及5G的發(fā)展有望為云辦公帶來新的機(jī)遇。
云課堂，服務(wù)能力的一次大考
一直以來，在線教育的優(yōu)勢主要有兩點(diǎn)：其一是打破傳統(tǒng)教學(xué)在時空上的局限，其二是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享與再分配。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2018年中國在線教育市場規(guī)模2518億元，預(yù)計在2022年市場規(guī)模將超過5000億元。
面對疫情，教育部正大力推動線上復(fù)課，實現(xiàn)“停課不停學(xué)”，既避免學(xué)生在學(xué)校里出現(xiàn)聚集性感染的風(fēng)險，也保證了學(xué)業(yè)進(jìn)程不受到影響。2月17日，由教育部整合國家、有關(guān)省市和學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源推出的國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺正式開通，這是面向全國近1.8億中小學(xué)生、1千萬老師居家學(xué)習(xí)的平臺，免費(fèi)供全國各地小初高師生自主使用。
為了保證“停課不停學(xué)”的效果，除了滬江英語、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容外，通過云服務(wù)能力構(gòu)建的云課堂也逐漸引起了大眾的重視。受釘釘被小學(xué)生評分事件影響，如何照顧到云課堂教課和聽課雙方的情緒、改進(jìn)用戶端的體驗感顯得尤為重要。云課堂與傳統(tǒng)線下教育最大的區(qū)別就是“在線”，即通過互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備和數(shù)字化課程提供教育服務(wù)，因此，必須保障在線服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，不卡頓、低延遲、不掉線、無宕機(jī)。
例如國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺的背后，是由百度、阿里、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)宿、華為等企業(yè)全面提供技術(shù)保障支持，共同協(xié)調(diào)了7000個服務(wù)器、90T帶寬，可供5000萬學(xué)生同時在線使用。
除了上述國家隊外，其它各家廠商也分別針對疫情提供了個性化的解決方案。如微軟面向各地學(xué)校提供以O(shè)ffice 365及Teams服務(wù)為平臺打造的遠(yuǎn)程教學(xué)解決方案，不但提供了完善的在線直播、點(diǎn)播、互動教學(xué)體驗，還融入了小程序，讓學(xué)生老師在網(wǎng)頁、手機(jī)、平板各種設(shè)備上都能同步學(xué)習(xí)。銳捷在疫情期間免費(fèi)提供UClass智慧教學(xué)平臺，滿足高校在線教學(xué)需求、促進(jìn)在線授課中師生互動，通過豐富的在線互動保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實質(zhì)等效?？拼笥嶏w專門針對湖北區(qū)域利用智能技術(shù)構(gòu)建起“智能教室”環(huán)境，免費(fèi)支持湖北省學(xué)校開展自主網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。
近年來，我國大力投入互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為云服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。此次疫情爆發(fā)既為云課堂提供了一次成果展示的平臺，同時也是對云服務(wù)能力的一次考驗。如今云課堂包括從公開課、直播、點(diǎn)播、到多人互動教學(xué)、學(xué)生交流式學(xué)習(xí)等多種形態(tài)，未來可能還會有更多的新形態(tài)出現(xiàn)，這意味著基于云的創(chuàng)新應(yīng)用需要快速迭代，不斷引領(lǐng)教學(xué)新趨勢。
以“云”為名的那些創(chuàng)新
截至2月18日，除湖北省以外的新增病例已經(jīng)取得了15連降，但短時間內(nèi)全國人民對于線下活動都仍將心有余悸。這也促使不只是辦公、教育，甚至旅游、售樓、餐飲、娛樂業(yè)，都有向云端轉(zhuǎn)向的趨勢，我們的身邊也出現(xiàn)了越來越多被冠以“云”的應(yīng)用。
云監(jiān)工：網(wǎng)友觀看火神山、雷神山醫(yī)院的建設(shè)過程，直播觀眾被稱為“云監(jiān)工”，高峰時期逾4000萬人同時在線。
云逛街：成都眾多購物中心在疫情期間借助抖音等渠道，采用“云購物”的方式開設(shè)直播間在柜臺售賣，為購物中心帶來業(yè)績收益。
云蹦迪：2月8日上海TAXX酒吧在抖音直播“云蹦迪”，直播間最高在線人數(shù)7.1萬人，4個小時持續(xù)霸榜抖音直播小時榜榜首，打賞總收入超過70萬元。
云旅游：鎮(zhèn)江市文廣旅局推出360°VR全景導(dǎo)覽系統(tǒng)，全息影像欣賞金山、北固山、焦山、西津渡景區(qū)美景。
除此之外，由“宅生活”引發(fā)的云喝酒、云問診等也被大家津津樂道，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，“云”沖破了空間障礙，為疫情阻擊戰(zhàn)注入新的生活方式。然而回顧這些被冠以“云”的模式創(chuàng)新，其本質(zhì)仍然是圍繞線上直播等方式消除人們因疫情而帶來的空間距離感。對于許多扎根線下的服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，云并不是結(jié)果，而是通向數(shù)字化的手段和工具，并不是所有線下活動被冠以“云”的名義后，就能帶動下一個風(fēng)口。
例如對于旅游、購物這些社交活動而言，線下的氛圍和參與感非常重要，在疫情蔓延的日子里，一些“云”經(jīng)濟(jì)成為了我們生活的調(diào)味劑，然而在充分利用云技術(shù)在特殊時期帶來便利的同時，人們更期待疫情早日結(jié)束，社會重回正軌，重新體驗線下的樂趣。
不可否認(rèn)的是，中國企業(yè)邁向云端的步伐并不快，除了在“互聯(lián)網(wǎng)+”上的深度布局外，更多的只是一些技術(shù)層面的云端遷移工作，針對細(xì)分領(lǐng)域的云應(yīng)用并不多。可以預(yù)見的是，在疫情引導(dǎo)下云服務(wù)的需求也正在變得多樣化，未來的云會更聚焦于應(yīng)用，通過云服務(wù)去驅(qū)動產(chǎn)業(yè)線上與線下的結(jié)合，以及整體技術(shù)的改造。
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