2015年至2016年，可以說是中國(guó)連鎖藥店中醫(yī)館（國(guó)醫(yī)館）年。這兩年，中醫(yī)館在連鎖藥店中如火如荼的進(jìn)行，全國(guó)銷售過億的連鎖藥店，都已開或者準(zhǔn)備開中醫(yī)館。據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，連鎖藥店下屬的中醫(yī)館數(shù)量已經(jīng)超過500家，加上原來社會(huì)上各種獨(dú)立的不同體制的中醫(yī)館，總數(shù)已達(dá)4000多家。
中醫(yī)館熱的原因
1.政策推動(dòng)
中醫(yī)藥的熱潮，有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重視、國(guó)家各項(xiàng)政策的利好、中醫(yī)藥法的立法、以及中藥在醫(yī)療系統(tǒng)中沒有零加成限制、醫(yī)?？梢匀~報(bào)銷等宏觀因素的影響與推動(dòng)。
2.連鎖藥店的慢病管理的需要
連鎖藥店的慢病管理中心，中醫(yī)藥發(fā)揮的治療、保健、康復(fù)以及疑難雜癥的治療產(chǎn)生的吸客、留客作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于化學(xué)藥品。名中醫(yī)帶來的客流量和中醫(yī)藥聯(lián)合用藥對(duì)客單價(jià)的提升作用也非常明顯，這都促使連鎖藥店都想做中醫(yī)館，借以擴(kuò)大中藥銷售量。并且中醫(yī)藥在疾病治療中簡(jiǎn)單、方便、價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)越來越凸顯。
3.連鎖藥店盈利模式轉(zhuǎn)型的需要
中醫(yī)館模式引入連鎖藥店，是連鎖藥店一次盈利模式大突圍與大轉(zhuǎn)型，是連鎖藥店向醫(yī)療市場(chǎng)挑戰(zhàn)唯一可行的一次機(jī)會(huì)。因?yàn)閷徟鷺?biāo)準(zhǔn)放寬，進(jìn)入相對(duì)容易、投資不大等原因，引起中醫(yī)館熱潮。中醫(yī)館的引入連鎖將推動(dòng)診所藥店模式的發(fā)展、推動(dòng)藥店大健康模式的發(fā)展、推動(dòng)藥店盈利模式的提升、推動(dòng)治未病的普及、推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)能力，尤其是養(yǎng)生保健治未病的藥食同源中藥營(yíng)銷水平的提升。有特色的中醫(yī)館則是連鎖藥店進(jìn)行差異化的重要途徑，而提供高附加值的中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)也為藥店的發(fā)展帶來機(jī)遇。
4.大健康養(yǎng)生潮流的推動(dòng)
2020年大健康產(chǎn)業(yè)達(dá)到八萬億，政府管理上實(shí)施法無禁止即可入的策略，各種資本紛紛介入中醫(yī)藥。中醫(yī)自古講求治未病，未來養(yǎng)生、中醫(yī)特殊療法、保健、按摩、針灸、艾灸康復(fù)、理療等必將迅猛發(fā)展。國(guó)家將在健康體檢、健康咨詢、健康養(yǎng)老、體育健身、養(yǎng)生美容（自美容）、健康旅游（中醫(yī)藥之旅）加大力度，中醫(yī)館得天獨(dú)厚。
另外，隨著人們預(yù)防、保健的意識(shí)增強(qiáng)，許多藥食同源的中藥飲片得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)同，要做大中藥就得有中醫(yī)館帶動(dòng)。
熱潮后顯現(xiàn)的四大問題
1.重點(diǎn)：把中醫(yī)生和中醫(yī)館當(dāng)成是賣中藥的工具
有些連鎖藥店，開辦中醫(yī)館主要就是為了售賣中藥，把中醫(yī)館和中醫(yī)師當(dāng)成賣藥的工具，就完全偏離了中醫(yī)館治病救人的本質(zhì)，如果將治病救人工作做得好帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益是必然結(jié)果。
過度注重銷售中藥毛利，也間接造成了中醫(yī)生的以利潤(rùn)賺錢為導(dǎo)向，過度開出大處方、高價(jià)處方、貴細(xì)藥處方，而不是按照患者的實(shí)際病情需要來開方治病。
2.名中醫(yī)匱乏以及中醫(yī)傳承、管理問題
名中醫(yī)資源嚴(yán)重匱乏，“西醫(yī)隨院，中醫(yī)隨醫(yī)”說明中醫(yī)患者對(duì)中醫(yī)的認(rèn)可更多建立在對(duì)中醫(yī)師的信任基礎(chǔ)上。目前，名中醫(yī)資源緊缺，真正的中醫(yī)醫(yī)師已經(jīng)不多，中醫(yī)院的老中醫(yī)都已部分或者全部西醫(yī)化，真正會(huì)按照中醫(yī)原理看病的不多，且現(xiàn)在的醫(yī)生不懂現(xiàn)代的中藥并不是個(gè)別現(xiàn)象。
目前多數(shù)中醫(yī)館的醫(yī)師配置以“專職+兼職”混合模式為主，部分名中醫(yī)來自當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院，以每周1~2天外聘兼職的方式進(jìn)入中醫(yī)館。
目前大部分連鎖的老中醫(yī)都是從國(guó)有中醫(yī)院的退休老中醫(yī)生中尋找、從民間尋找，或者從縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)的中醫(yī)尋找，讓其進(jìn)城。
3.中藥來源和質(zhì)量問題
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，中醫(yī)館大都是自己采購中藥，或者自己建立飲片廠，自己生產(chǎn)中藥飲片自給自足。中醫(yī)館大部分是比較講求中藥質(zhì)量的，但是，也有部分中醫(yī)館從一些中藥市場(chǎng)批量采購，沒有從正規(guī)、品牌的中藥大廠采購、對(duì)炮制工藝沒有考究、僅憑著外觀進(jìn)貨的中醫(yī)館不在少數(shù)，對(duì)中藥的效期管理也基本是缺失狀態(tài)，對(duì)一些中藥的質(zhì)量指標(biāo)出廠前沒有檢測(cè)。
老中醫(yī)都十分看重中藥的來源和品質(zhì)，老中醫(yī)到中醫(yī)館坐診前，都是先看你的中藥品質(zhì)，如果你不用他們指定的藥或者中藥品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，他們就不坐診開方治病，名醫(yī)配名藥，才能顯示醫(yī)生的水平，這和一些連鎖追求高毛利，把低價(jià)高毛利中藥引進(jìn)藥店是有矛盾的。
4.中醫(yī)館的營(yíng)銷問題
目前有些中醫(yī)館僅憑名中醫(yī)帶來客流，或者沒有特色門診與技術(shù)、其中最大的問題是把中醫(yī)望聞問切與針灸、艾灸、按摩、刮痧、拔罐以及情志心理治療等中醫(yī)醫(yī)技與方法割裂開來，開藥只開藥、理療只做理療，基本都是醫(yī)技單獨(dú)使用或者售賣，結(jié)果效果就會(huì)打折扣。這也與一些中醫(yī)師醫(yī)技單一有關(guān)、而醫(yī)技單一的原因是這些醫(yī)生在大的中醫(yī)院分科太細(xì)造成的。綜合起來，就是中醫(yī)館沒有做出特色、沒有做出品牌知名度與美譽(yù)度。
中醫(yī)熱后的注意事項(xiàng)
1.改變觀念，樹立正確的三觀
這里引用圣愛中醫(yī)館劉瓊董事長(zhǎng)的格言：連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家精神是“不賺錢就是犯罪”；中醫(yī)館企業(yè)家的精神“只賺錢就是犯罪”。中醫(yī)館應(yīng)該是治病、救人、養(yǎng)生、保健與弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化與精髓為導(dǎo)向。
以治病為導(dǎo)向，你的企業(yè)文化、理念引導(dǎo)、管理制度、行為方式就是以消費(fèi)者的利益為第一導(dǎo)向、處處考慮患者的利益，考慮患者的需求、注重藥品的性價(jià)比、注重藥品的品質(zhì)，而不是只進(jìn)高毛利產(chǎn)品。長(zhǎng)期以往，才能在廣大患者中樹立起一個(gè)良好的口碑與品牌。
2.改變醫(yī)生以賣藥提成為主的收入模式
根據(jù)治病需要選擇用藥：注重中醫(yī)流派和理論的研究應(yīng)用，注重醫(yī)技收入、鼓勵(lì)醫(yī)生開發(fā)新的醫(yī)技、提高掛號(hào)費(fèi)，不搞歪門邪道，主要還是根據(jù)治病需求確定用什么藥，醫(yī)生的收入主要是通過提高整體診療費(fèi)、以及收費(fèi)和藥價(jià)來解決這一問題。
還要堅(jiān)持中醫(yī)醫(yī)技組合運(yùn)用，草藥治病只是中醫(yī)醫(yī)技之一，要把針灸、艾灸、按摩、推拿、正骨、拔罐、刮痧、理療與食療、理療、心理治療相結(jié)合，不但增加了療效，中醫(yī)醫(yī)生的收入也能相應(yīng)的提高。醫(yī)生可以自己標(biāo)價(jià)，掛號(hào)費(fèi)拉開差距，也可以按照治愈率與好評(píng)度確定醫(yī)生的另外一部分獎(jiǎng)金收入。
3.中醫(yī)醫(yī)生要做好傳承
如果中醫(yī)館要持續(xù)做下去，并且做成百年老店，培養(yǎng)自己的鎮(zhèn)館的名中醫(yī)是非常重要的工作項(xiàng)目，可以通過本館名醫(yī)師帶徒來解決傳承問題。建立一套拜師學(xué)習(xí)、傳承的制度和管理規(guī)范。
民間中醫(yī)大部分因?qū)W歷限制無法考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，面臨著“非法行醫(yī)”風(fēng)險(xiǎn)，而國(guó)家中醫(yī)藥法逐步完善《中醫(yī)藥法》已經(jīng)出臺(tái)，中醫(yī)館應(yīng)該行動(dòng)起來，拿出讓主管部門認(rèn)可管理制度，培養(yǎng)自己的中醫(yī)師?！吨嗅t(yī)藥法》一公布，民間師承中醫(yī)可經(jīng)省級(jí)中醫(yī)藥主管部門認(rèn)可后實(shí)施，并在出師后給與認(rèn)證。同時(shí)注重自己醫(yī)館醫(yī)生的醫(yī)德教育、把醫(yī)者父母心理念與行為準(zhǔn)則宣導(dǎo)、傳播、執(zhí)行到位，扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。
4.注重中醫(yī)館的中藥產(chǎn)品質(zhì)量
名醫(yī)沒有名藥，最后不可能再是名醫(yī)。中醫(yī)要興盛其中一條一定要有高品質(zhì)中藥。個(gè)人認(rèn)為目前大多數(shù)中醫(yī)館自建飲片廠成本是很高，品質(zhì)控制并不正真過關(guān)，只是心里安慰而已。其實(shí)關(guān)鍵是還是自己的毛利高，不是品質(zhì)好。
請(qǐng)問你的飲片廠是怎樣把控質(zhì)量的：有無在質(zhì)量第一車間的種養(yǎng)殖基地去把關(guān)？有無一直在道地產(chǎn)地的采購人員？有無檢測(cè)設(shè)備？原料進(jìn)廠前和飲片出廠前有無各項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)？有無炮制專家和老藥工把關(guān)？有無自己獨(dú)到的工藝標(biāo)準(zhǔn)？有無好的炮制設(shè)備和炮制工藝參數(shù)？有無質(zhì)量控制人員？如果沒有真正的投入這些、僅憑外觀好一些簡(jiǎn)單指標(biāo)就相信自己的飲片好，就是在自欺欺人、自娛自樂，當(dāng)療效出現(xiàn)問題、消費(fèi)者緩慢流失時(shí)，就已經(jīng)晚了。
5.量力而行建立中醫(yī)館
如果不具備經(jīng)營(yíng)管理能力，無力請(qǐng)到好醫(yī)生、不能自己培養(yǎng)醫(yī)生、無法掌控藥的質(zhì)量、不懂醫(yī)療與藥店的本質(zhì)區(qū)別，或者僅僅只是想靠中醫(yī)館來賣中藥，就不要做中醫(yī)館，否則想投機(jī)只能最后自食其果，讓消費(fèi)者唾棄，還壞了中醫(yī)的名聲，也壞了自己連鎖藥店的名聲。
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責(zé)編：yulina
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