互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的合作，一度被推至資金的風(fēng)口浪尖；基于醫(yī)療領(lǐng)域的特殊背景，單靠線上布局很難切中患者就醫(yī)痛點(diǎn)。鑒于國(guó)內(nèi)以公立醫(yī)院為中心向四周輻射的醫(yī)療服務(wù)體系，“輕”模式下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要與患者產(chǎn)生共鳴，需從彌補(bǔ)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)缺口入手，向線下診所開始布局，在基層醫(yī)療服務(wù)體系內(nèi)，摸索國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)新的發(fā)展路徑。
本文通過盤點(diǎn)企鵝醫(yī)生、丁香園、杏仁醫(yī)生、微醫(yī)四家企業(yè)在線下診所的布局，分析互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療在其布局過程中的優(yōu)勢(shì)與不足。
|企鵝醫(yī)生
企鵝醫(yī)生成立于2016年5月9日，以專注于個(gè)人和家庭的全流程健康管理服務(wù)作為其產(chǎn)品定位，采用線上醫(yī)院+線下診所的全科診所模式在線下開始布局。2017年年初，完成了由騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金領(lǐng)投的Pre-A輪融資。
該公司通過在線上健康管理，為患者提供較“輕”模式醫(yī)療服務(wù)；此外，通過線下診所連接醫(yī)患兩端，一方面為醫(yī)生打造專屬科室、品牌宣傳渠道，輔助醫(yī)生就診，另一方面為通過吸納優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與線上醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行配合，為患者提供醫(yī)療服務(wù)。此外，通過“醫(yī)掌柜”的上線，為線下診所提供全流程診療管理。值得一提的是，針對(duì)醫(yī)療人才匱乏問題，企鵝醫(yī)生通過共享兼職醫(yī)生提升服務(wù)效率，緩解醫(yī)生資源稀缺問題。
目前，企鵝醫(yī)生已經(jīng)在全國(guó)開設(shè)了三家旗艦診所，分別位于成都、深圳和北京。企鵝醫(yī)生ceo王仕銳在接受媒體采訪時(shí)曾表示，未來三年，將自建4~5家旗艦診所以及200~300家衛(wèi)星診所。
|杏仁醫(yī)生
杏仁醫(yī)生于2013年8月9日成立，一直致力于打造專業(yè)高效的醫(yī)患溝通管理工具。因此，在布局業(yè)務(wù)模式時(shí)，同樣從醫(yī)生、患者兩方面進(jìn)行考量。
于患者而言，主要通過微信公眾號(hào)的“輕”模式，在線上進(jìn)行預(yù)診、與醫(yī)生保持長(zhǎng)期聯(lián)系，并通過線上了解醫(yī)療相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；于醫(yī)生而言，主要通過醫(yī)生版app平臺(tái)，為醫(yī)生建立移動(dòng)線上工作室，并通過線下門診實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)第一站。此外，杏仁醫(yī)生還推出杏仁門診合伙共建模式，召集醫(yī)生共同籌建，并采用共享式門診的運(yùn)營(yíng)模式，在33個(gè)主要城市共同創(chuàng)辦杏仁門診，將杏仁門診的理念和模式覆蓋全國(guó)。這也被稱作“Wework2.0”。
2016年7月，沈陽(yáng)門診正式開業(yè)；2017年6月，“Wework2.0”模式首次實(shí)現(xiàn)落地，杏仁醫(yī)生與醫(yī)生合伙人共建的首家診所在深圳正式開業(yè)。7月，廣州診所開業(yè)；8月，上海診所完成裝修；9月，成都診所即將對(duì)醫(yī)生開放。截至2017年8月中旬，已經(jīng)有超過42萬的醫(yī)生在杏仁上進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，杏仁覆蓋的地區(qū)達(dá)342個(gè)、覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)23583個(gè)?，F(xiàn)階段，杏仁的線上業(yè)務(wù)也包括著患者在線咨詢和部分電商業(yè)務(wù)。
|丁香園
丁香園從醫(yī)生論壇起家，從線上發(fā)展到線下，丁香診所成為其發(fā)展的關(guān)鍵一步，2015年月啟動(dòng)的丁香診所開始走向了線下門診的“重”模式。
丁香診所的產(chǎn)品主要以丁香醫(yī)生app和微信公眾號(hào)為主，為醫(yī)患雙方提供相應(yīng)服務(wù)。除此之外，丁香診所還在保險(xiǎn)支付方面進(jìn)行發(fā)展。
去年9月，與時(shí)康國(guó)際、星益健康兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作；今年4月，丁香診所宣布成為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)經(jīng)配置了藥房，以高端醫(yī)療健康服務(wù)為定位，為丁香園進(jìn)行線下延伸。截至目前，丁香診所第三家門店開業(yè)，落地福州，同時(shí)杭州濱江區(qū)的丁香診所宣布接入醫(yī)保。
|微醫(yī)
微醫(yī)集團(tuán)有限公司成立于2015年10月，原名掛號(hào)網(wǎng)，以移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)作為定位，建立在線掛號(hào)問診平臺(tái)。
今年3月，微醫(yī)與眾安保險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出在線門診保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與華信醫(yī)院合作，其商保直付業(yè)務(wù)也即將在華信醫(yī)院上線，由此，保險(xiǎn)成為微醫(yī)盈利的來源之一。9月，微醫(yī)旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)微醫(yī)全科中心入駐濟(jì)南泰山，為居民提供“全科+?？?家庭智能終端”的全程深度健康醫(yī)療服務(wù)。此外，在微醫(yī)app中還布局了微醫(yī)嚴(yán)選商城，匯集健康養(yǎng)生周邊產(chǎn)品。
據(jù)悉，微醫(yī)目前已與全國(guó)30個(gè)省份、2400多家醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源連接，在19個(gè)省市完成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局。預(yù)計(jì)在明年9月，泰山9號(hào)微醫(yī)全科中心將正式營(yíng)業(yè)，根據(jù)此前發(fā)布的計(jì)劃，將按照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)在全國(guó)以自建、加盟、托管等模式落地100家區(qū)域全科中心，除杭州、濟(jì)南外，北京、南京、成都、深圳等地的微醫(yī)全科中心正在積極建設(shè)中。
|結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)開始向線下診所發(fā)展，類似的企業(yè)還有很多，但就目前來看似乎已成趨勢(shì)，但以打造連鎖品牌為目標(biāo)發(fā)展的線下診所，目前探索出的運(yùn)作模式大同小異。就目前運(yùn)營(yíng)模式而言，針對(duì)線下診所的復(fù)制擴(kuò)張，筆者還持保留意見。
這主要源于幾點(diǎn)：
1.從醫(yī)生資源來看，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在每個(gè)合作節(jié)點(diǎn)上需要各方配合完成，是否能夠做到默契配合、合作無間，是線下診所發(fā)展的重要一環(huán)；
2.從診所本身而言，其業(yè)務(wù)的輻射范圍成區(qū)域性，其服務(wù)半徑多以診所為核心、5公里為半徑，進(jìn)行輻射；
3.醫(yī)療資源配置主要以醫(yī)生個(gè)人品牌為核心，對(duì)于名醫(yī)診所而言，流量更多來自固有的醫(yī)生粉絲，以此樹立醫(yī)生口碑，但要確定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，并進(jìn)行后續(xù)復(fù)制擴(kuò)張，則會(huì)因醫(yī)生差異導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)的參差不齊，最終難以快速?gòu)?fù)制；
4.當(dāng)然，線下診所的品牌樹立，需要大量人才的輸入，醫(yī)療領(lǐng)域中的全科人才想對(duì)缺乏，需要進(jìn)一步的培養(yǎng)；
5..從國(guó)內(nèi)患者認(rèn)知來看，目前對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)依然存在一定歧視，觀念的轉(zhuǎn)變理應(yīng)來自現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，因此，目前國(guó)內(nèi)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)
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責(zé)編：yulina
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