梅奧主院區(qū)在明尼蘇達(dá)州,另外兩個(gè)院區(qū)分別在亞利桑那和弗羅里達(dá)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至到2016年7月31日,員工人數(shù)為34175人。Glassdoor Economic Research Blog指出,過(guò)去一年:
梅奧注冊(cè)護(hù)士平均薪金增長(zhǎng)3.4%,達(dá)到了61,306美元;
藥劑人員增長(zhǎng)4.4%,達(dá)到30,522美元;
醫(yī)療助理增長(zhǎng)6.3%,達(dá)到33,244美元;
醫(yī)生增長(zhǎng)2.7%,達(dá)到197,297美元;
醫(yī)療技術(shù)人員增長(zhǎng)0.1%,達(dá)到53,221美元。
值得一提的是,梅奧的醫(yī)生是年薪制的,和看診量、手術(shù)量無(wú)關(guān),與薪資掛鉤權(quán)重最密切相關(guān)的是“醫(yī)療質(zhì)量”。因此,大部門首診患者的門診時(shí)間約在60-90分鐘,以確保全面獲取患者的信息。根據(jù)科室不同,醫(yī)生平均收入在20-60萬(wàn)美金之間??浦魅魏蛣倓傉衅竵?lái)的醫(yī)生,薪資水平也不會(huì)相差非常大。在這種“大鍋飯”薪水的條件下,梅奧不允許自己全職醫(yī)生在外進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè),僅僅限于在梅奧體系(社區(qū)醫(yī)療體系)中可以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。這種情況在美國(guó)醫(yī)院中是非常少見的。
我記得在會(huì)上問過(guò)梅奧的管理者一個(gè)問題:“如何招聘那些大牛醫(yī)生?”當(dāng)時(shí)得到的回答很讓我意外。
梅奧為招聘來(lái)的大牛醫(yī)生開出的
薪資一定是行業(yè)里面很具有吸引力的(因此招聘大牛醫(yī)生是分分鐘的事)。但與此同時(shí),梅奧招聘醫(yī)生也需要看該名醫(yī)生是否符合梅奧的
價(jià)值觀和文化。就算醫(yī)生再有名,一旦在面試或者試用期時(shí)發(fā)現(xiàn)該員工與醫(yī)院文化不符,梅奧也會(huì)果斷地對(duì)這個(gè)醫(yī)生say no。
國(guó)際轉(zhuǎn)診辦公室很用心地使用了銅牌和名牌,對(duì)于約見國(guó)際轉(zhuǎn)診辦公室談合作的郵件也會(huì)提早2個(gè)月進(jìn)行通知確認(rèn)。
聊天中對(duì)方提到近期有很多中國(guó)醫(yī)院來(lái)梅奧進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談(我們也是其中之一),但作為認(rèn)證轉(zhuǎn)診地點(diǎn),必須每年達(dá)到一定的轉(zhuǎn)診量后才能被授予這個(gè)光榮的稱號(hào)。此外,梅奧也在世界范圍內(nèi)進(jìn)行MCCN的醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證,全亞洲目前唯一一家在新加坡的Raffles Hospital。
梅奧的文化傳承從一進(jìn)梅奧門診大廳內(nèi)就能感受到——
這輛“古董”級(jí)別的救護(hù)車是當(dāng)年老梅奧在羅切斯特這個(gè)小鎮(zhèn)賴以出診的交通工具。在梅奧的院區(qū)內(nèi)還設(shè)立了博物館,成列那些有故事的物品。有意思的是,成為世界一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)的契機(jī)與當(dāng)年梅奧兄弟倆愿意走訪世界各國(guó)去學(xué)習(xí)新技術(shù)有關(guān)。一人看家,一人去周游世界,然后再進(jìn)行輪換。久而久之,便把世界上各種先進(jìn)的技術(shù)帶入了這個(gè)小診所內(nèi),也漸漸成為了世界各地醫(yī)生來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)、交流進(jìn)修的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
下圖是梅奧的門診入口,給人的第一印象就是“大”??赡芤?yàn)槊绹?guó)是車輪上的國(guó)家,因此在門診接待大廳門口設(shè)置了3根車道。并且很貼心的是,輪椅就在門邊,每個(gè)需要輪椅的患者在預(yù)約登記時(shí)就被告知,醫(yī)院會(huì)派專人來(lái)進(jìn)行推送輪椅的服務(wù)。作為家屬,只要陪伴患者即可,根本不需要推著輪椅到處找路。
另外值得一提的是,梅奧有一棟樓叫做“健康生活館”,旨在向民眾們傳達(dá)如何通過(guò)改善生活方式,來(lái)更好地健康生活和控制慢性疾病。如果不是有人帶路,我甚至認(rèn)為走到了某中央廚房或某連鎖健身會(huì)所,太專業(yè)了!
營(yíng)養(yǎng)餐廳每周會(huì)進(jìn)行排課,也有專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師、健身教練和全科醫(yī)生給報(bào)名參加的民眾們進(jìn)行授課。主題例如有:如何為糖尿病人烹飪食物?如何做低卡路里的甜品?諸如此類的主題既貼近生活又充滿專業(yè)性。“讓患者健康生活是我們的目標(biāo)”,一位工作人員充滿自信地告訴我。對(duì)于患者教育或者健康教育,梅奧每年也會(huì)出版大量的科普內(nèi)容,從發(fā)病機(jī)理、治療、預(yù)后、康復(fù)等多層面來(lái)給患者和家屬灌輸正確的醫(yī)學(xué)知識(shí)。這些宣傳資料裝幀精美,堪比刊物,我背了很多回來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)參考。
這么高大上的醫(yī)院一定很貴吧?的確,比如一個(gè)胸腔穿刺,如果沒有醫(yī)療保險(xiǎn)支付的話大約在1萬(wàn)多美金。因此任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是希望自費(fèi)病人越來(lái)越多。據(jù)梅奧工作人員透露,最喜歡的客人是中東土豪,去體檢拖家?guī)Э诓徽f(shuō),很多情況甚至?xí)乱粋€(gè)樓面。當(dāng)然,梅奧也接受Medicaid\Madicare這兩個(gè)美國(guó)政府保險(xiǎn)和各種美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)的病人,只是PayerMix可能自費(fèi)客戶更多一些。
但值得注意的是,梅奧是一家非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),所有的收入全部會(huì)再投入到醫(yī)院的建設(shè)、員工福利、IT開發(fā)等等內(nèi)容中。列舉幾個(gè)2015年的官方數(shù)字:
門診量: 131萬(wàn)(相當(dāng)于中國(guó)一家較大型三甲醫(yī)院);
員工:6.4萬(wàn)人,其中醫(yī)生和相關(guān)高級(jí)專家4500人(相當(dāng)于中國(guó)10家較大型三級(jí)醫(yī)院);
人員工資:63.71億美金(平均人員工資13.9萬(wàn)美金,絕對(duì)高水平工資);
捐贈(zèng)收入:1500項(xiàng)各種捐贈(zèng)基金,2015年共接受3376 million (3.3億美金)。
最后,隨著中國(guó)醫(yī)改的深入、體制的解放和投資方踴躍,讓我忍不住期待了一下中國(guó)梅奧的出現(xiàn)。But,醫(yī)療,一定是一個(gè)慢慢培育的過(guò)程,所有的品質(zhì)、品牌、理念、文化沒個(gè)幾十年是出不來(lái)的。最近越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)拔地而起,經(jīng)常業(yè)內(nèi)也在討論是否“產(chǎn)能過(guò)剩”。至少我看來(lái),目前肯定是供大于求,做得好,才能做得長(zhǎng)。最后,在這波潮涌中wish everyone good luck,堅(jiān)持下去,對(duì)得起自己的良心,就是勝利。
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