70后、80后、90后：健康擔憂各異 保障需求趨同
70后、80后、90后：健康擔憂各異 保障需求趨同
2018-07-31 14:04:18 來源：億歐網(wǎng)
搶沙發(fā)
2018-07-31 14:04:18 來源：億歐網(wǎng)
摘要：總體來看，70后對健康問題的焦慮要遠遠弱于80后和90后。而當前市場上的產(chǎn)品主要是針對自身健康缺乏信心而引發(fā)焦慮的填補，但焦慮用戶的支付意愿和能力又相對有限。
關鍵詞：
健康
醫(yī)療
隨著飲食結(jié)構(gòu)和生活習慣的改變，現(xiàn)代中國人的疾病譜也發(fā)生了很大變化，加上對自身健康方面的認知非常欠缺，個人對健康擔憂的程度大大加深了。為了更好的理解消費者個人的健康意識和需求，LH在2018年開展了一次相關的調(diào)研。此次調(diào)研選取了70、80和90后這三個主要的工作人群，意圖去發(fā)現(xiàn)其對健康的擔憂異同以及由此引發(fā)的對相關醫(yī)療服務和保險產(chǎn)品的看法。
從調(diào)研結(jié)果來看，雖然不同年齡階段對健康擔憂有著較大的差異，但對醫(yī)療服務的升級意愿和幅度相差不大，對保險產(chǎn)品或相關財務保障的需求相距也并不遠。這表明中青年人群的健康擔憂盡管各有不同，但對產(chǎn)品和服務的需求差異并沒有想象的那么大。
從擔憂來看，80后和90后對健康的焦慮較深，但最主要不是為父母的擔憂，而是對自身的健康狀況有較多的焦慮。80后和70后較為類似，更多擔心的是三高、慢性病和重疾等。盡管90后還非常年輕，所關注的健康問題主要集中在睡眠和心理健康等，但他們對自身健康更缺乏信心。這種信心的缺乏可能但不僅限于如下三點：
飲食和生活習慣的改變導致罹患慢病風險大大增加
物價高漲和消費欲望增加導致的入不敷出
工作強度增加對心理承受能力的考驗
當然，由于70后和80后的父母大都退休，他們對父母健康的擔憂也較多，用戶最擔心的是老人生病的護理和生活照顧問題、其次是照顧病人時間不夠以及醫(yī)療費用太高。而對于子女健康的擔憂則整體較低，但在醫(yī)療服務的升級意愿較強。
不過，雖然不同年齡段對健康的擔憂不同，但對醫(yī)療服務升級的意愿度相差不大。各個年齡段超過一半的用戶愿意升級醫(yī)療服務，但升級的幅度相對有限，只有小于10%的用戶愿意接受超過300元的門診費用。而在住院的升級意愿更為強烈，但也只愿意接受比比公立高30%。80后在門診的升級幅度的可承受性較高，70后在住院的升級幅度更高，遠超80后和90后。
而對子女的醫(yī)療服務升級意愿度相對較高，用戶最愿意升級到公立醫(yī)院VIP服務，有48%選擇這一升級方式。有16%的用戶愿意升級到中高端醫(yī)療機構(gòu)的兒科。不過，雖然有六成以上的用戶愿意在兒科服務上選擇升級服務，但接近一半用戶能接受的超過醫(yī)保的掛號費也只是在100元以下，能接受100元到300元掛號費的用戶占26%，能接受300元以上兒科掛號費的用戶只有7%。
在老人的醫(yī)療服務上，用戶愿意自費的方面并不多，比例也不高。不過，在社區(qū)提供老年人相關服務上，用戶愿意自費的比例高于在醫(yī)療服務上升級。
不過，用戶認為改變生活方式或財務上的準備會緩解焦慮。雖然改變生活方式表面看來較為容易，但這是一個逆人性的過程，因此，事實上的實施難度相當大，用戶本質(zhì)上更依賴于財務上的準備——主要是財務保障或購買保險。
雖然用戶對健康和未來醫(yī)療花費均有擔憂，但59%的用戶表示還沒有開始為未來的醫(yī)療花費做任何財務上的準備，其余41%的用戶表示已經(jīng)開始做準備，準備的主要方式是購買商業(yè)健康險、存錢、以及買理財產(chǎn)品。
從三個年齡段來看，財務上的準備仍然是主要的，90后更偏愛存錢和購買基金、債券等保守型的理財方式，而70后和80后則更喜歡購買理財產(chǎn)品和炒股等更具風險性的理財方式。這也是由于90后工作時間較短，財務能力相對較弱引發(fā)的。但70、80后在房貸和子女教育的重壓下，偏激進的理財方式也是希望緩解自身的財務緊張。
不同年齡階段對風險保障的關注度都是一致的，但在傳統(tǒng)的財務保障上有較多的不同，不過在對保險產(chǎn)品的購買上的區(qū)分并不大，主要希望購買的是大病保障類產(chǎn)品，特別是能對沖自身的財務壓力的產(chǎn)品。而對醫(yī)療服務的需求更多的局限在公立醫(yī)院升級，且升級幅度偏小，遠低于現(xiàn)在市場上的中高端醫(yī)療服務。因此，中高端私立醫(yī)療服務的市場在中長期仍然很難呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。
總體來看，70后對健康問題的焦慮要遠遠弱于80后和90后。而當前市場上的產(chǎn)品主要是針對自身健康缺乏信心而引發(fā)焦慮的填補，但焦慮用戶的支付意愿和能力又相對有限。因此，對保障的渴求和自身的支付意愿和支付能力之間的缺口是當前市場最大的挑戰(zhàn)和難點。如何去開發(fā)相關的產(chǎn)品來補充缺口將成為市場發(fā)展的主要著力點。
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