根據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會用戶評價中心發(fā)布《上海幼兒早期教育(0~6歲)狀況調(diào)查》報告顯示,上海家長對于早期教育的重視程度較高,57.1%表示為孩子報了早教課程。其中,0~3歲孩子中有39.9%已開始上課,4~6歲則有73.5%已參加培訓(xùn)班。全市幼兒家庭投入在培訓(xùn)課程上的平均年花費為17832元(尚未包含夏令營及游學(xué)支出),城區(qū)高收入高學(xué)歷板塊的相關(guān)花費更是數(shù)倍于此。
與此同時,國家統(tǒng)計局《2016年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示,2016年年末,我國0~14歲人口逾2.3億。2016年,兒童消費市場規(guī)模約為2萬億元,并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。
數(shù)據(jù)側(cè)面不難看出,相比購物、文娛、餐飲等消費方式,教育項目正成為拉動社會經(jīng)濟消費的源動力。而更有越來越多的產(chǎn)業(yè),將其上下游及多元化發(fā)展的元素,與教育相連接。
一直以來,擁有一套學(xué)區(qū)房往往可以獲得讓孩子進入優(yōu)質(zhì)學(xué)府的便捷通道,空間與教育這兩個概念自然而然因根本需求緊密聯(lián)系在了一起。
而隨著中國教育的不斷改革更新,不論是家庭、學(xué)校還是社會,對于孩子培養(yǎng)的意識從早期的學(xué)前到學(xué)齡,以及成年后階段的教育方式已經(jīng)更為科學(xué)與開放,單純的“學(xué)區(qū)房”這一因素,已不能滿足生活的全面需求。因此,從“學(xué)區(qū)房”進化至“教育地產(chǎn)”,已成了不可阻擋的社會進步結(jié)果。
相比購物、文娛、餐飲等消費方式,教育項目正成為拉動商業(yè)地產(chǎn)價值的源動力。目前來看,多家知名教育機構(gòu)涉足商業(yè)地產(chǎn),搶占紅利高地,包括已經(jīng)出現(xiàn)的西安K12萬聯(lián)空間、上海時鐘教室、葛洲壩地產(chǎn)教育項目等案例。
市場需求催生著教育地產(chǎn)蓬勃發(fā)展,商業(yè)地產(chǎn)也開始尋求多種創(chuàng)新方式,力圖打造滿足用戶需求的“商業(yè)地產(chǎn)+教育”產(chǎn)品。創(chuàng)新想法層出不窮,但或多或少在實施成本、運營方式、實際效果上差強人意。
目前在社會上出現(xiàn)的教育地產(chǎn),一是由教育機構(gòu)涉足,最典型的例如新東方,不過教育機構(gòu)在方案實施上容易進入行業(yè)局限性,地產(chǎn)本身是門學(xué)問,圍繞地產(chǎn)打造教育產(chǎn)品,教育機構(gòu)無法很好地平衡手里資源,空有教育能力卻缺乏落地能力。再有由于品牌排他性,商業(yè)地產(chǎn)面臨一個雞蛋只能放一個籃子的尷尬,在簽訂協(xié)議的期限內(nèi),落地運營效果缺乏控制,品牌一旦出現(xiàn)口碑滑鐵盧,地產(chǎn)方也將受到牽連。
二是由地產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo),地產(chǎn)通過自建服務(wù)團隊、品牌,在自有地產(chǎn)空間內(nèi)搭建教育機構(gòu),例如萬科教育。此模式的問題在于,地產(chǎn)方多以地產(chǎn)項目經(jīng)驗為主,在用戶體驗、教學(xué)體系、運營組織架構(gòu)等方面缺乏經(jīng)驗。特別是在用戶畫像把握上,地產(chǎn)商很難精確定位用戶,在組建團隊和架構(gòu)上,由于專業(yè)壁壘,常常需要多年時間做探索與積累,在投入產(chǎn)出比上并不劃算。這兩個行業(yè)來做,無論哪一方主導(dǎo),在目標(biāo)訴求點上難以統(tǒng)一,個體差異大,復(fù)制性弱,難以形成體系化商業(yè)模式,難成規(guī)模。
泊島方舟作為新型的商業(yè)地產(chǎn)+教育服務(wù)機構(gòu),用新的方式建立串聯(lián)。首先在C端泊島方舟利用自有教育體系和影響力,精確獲知用戶需求,特別是針對不同年齡、需求的用戶,泊島方舟也能匹配不同教育服務(wù)。面對商業(yè)地產(chǎn)方,不同于教育機構(gòu)的專制與高風(fēng)險,泊島方舟建立更加彈性合作機制,不再讓地產(chǎn)方“押寶下注”,平衡風(fēng)險同時獲取收益。
在實際運作上,泊島方舟會考慮教育行業(yè)呈現(xiàn)多極化發(fā)展的趨勢,順勢設(shè)計合適的地產(chǎn)教育方案。僅語言教育上就有早教、幼教、課外輔導(dǎo)、課后輔導(dǎo)、英語特長甚至是英式英語、美式英語、口語、閱讀等多種課程形式,商業(yè)地產(chǎn)被要求必須承接不同教育品牌與機構(gòu),以滿足不同畫像消費者的不同需求。不同于一個商場只有一個電影院,多級需求對商業(yè)地產(chǎn)的教育項目有著更高要求,而要達到“貨幣”、“產(chǎn)品”相互匹配與轉(zhuǎn)化,就對商業(yè)地產(chǎn)本身的招商與建設(shè)提出高標(biāo)準(zhǔn)要求。泊島方舟則是通過與多品牌合作,在線下集中開展門店,分時間安排老師授課,一方面解決品牌高承租成本問題,另一方面也滿足了用戶多層次需求。
另一方面來說,多品牌帶來直接結(jié)果是品牌容易產(chǎn)生競爭,競爭浪費了用戶資源并催生惡性事件;除此之外商業(yè)地產(chǎn)還需要考慮品牌和用戶的成長性,其配套建設(shè)年限都比較長,為保持長期價值,項目更需要配套解決用戶長期需求,例如從早教到K12的融合;在時間性上更要配套多層次教育,包括網(wǎng)絡(luò)教育、文化藝術(shù)中心、圖書館等。
對于傳統(tǒng)地產(chǎn)開放商而言,如何抓住用戶需求是痛點,這并不是開發(fā)商最擅長的部分,因為其中的核心在于讀懂用戶,一方面要滿足家長的訴求另一方面也要滿足學(xué)生的教育需求。地產(chǎn)商萬科地產(chǎn)很早就開始布局教育產(chǎn)業(yè)并開設(shè)了萬科教育,以城市營地,戶外營地,梅沙書院以及社區(qū)營地為形態(tài),提供托管和教育業(yè)務(wù),為了保證教育品質(zhì)萬科堅持自行提供教育內(nèi)容,典范的背后則是萬科多年的嘗試與失敗經(jīng)驗。
事實上大部分地產(chǎn)商并沒有萬科的多年經(jīng)驗和提供教育服務(wù)的能力,從配套建設(shè)來看,萬科教育已成為獨立品牌參與地產(chǎn)經(jīng)營,而對于一般商業(yè)地產(chǎn)而言,如何在有限的空間、時間內(nèi)生產(chǎn)最大價值尤為難得。
一方面地產(chǎn)商需要對市場教育機構(gòu)、品牌進行遴選,根據(jù)地產(chǎn)配套性做用戶畫像分析,建立足夠全面的用戶形象,有針對性地選擇教育品牌入駐,并與其規(guī)定好權(quán)責(zé),劃分好運營責(zé)任與收益;另一方面,在長期運營過程中項目品牌與地產(chǎn)商也要保持長期默契,由于教育有著特殊的先收費模式,項目存在著倒閉風(fēng)險,例如倒閉的星空琴行也引發(fā)了用戶對商業(yè)地產(chǎn)管理者的不滿。
簡單來說,打造商業(yè)地產(chǎn)+教育,地產(chǎn)開發(fā)商需要找到辦法解決三大問題:招生困難、場地使用效率低以及品牌協(xié)同低的問題。不管是自營還是引入外部服務(wù)商或教育機構(gòu),前者面臨著運營能力不足,項目理解不到位,招生到上課效果都很差的風(fēng)險;而后者則即可能帶來口碑滑鐵盧、品牌惡性競爭、配合度極低的情況。如何選好一個解決信息不對稱的服務(wù)商很重要。
長遠來看,如何運用教育產(chǎn)業(yè)賦能商業(yè)地產(chǎn)將是核心議題,而對于普通大眾而言,在學(xué)區(qū)房之后,關(guān)注生活周邊的商業(yè)地產(chǎn)或許能幫助子女學(xué)到更多。
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