馬海民，中鐵一局集團有限公司總經(jīng)理，博士學位，教授級高級工程師。
在企業(yè)管理方面，馬海民總經(jīng)理以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指引，不斷創(chuàng)新工作思路，推進區(qū)域化經(jīng)營，完善海外戰(zhàn)略部署，注重精細化管理，深化企業(yè)全面改革，推行信息化手段，確保了企業(yè)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量快速提升。近五年各項工作指標連創(chuàng)新高。
近年來，隨著國家持續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為國家經(jīng)濟穩(wěn)中求進的重要舉措之一，發(fā)揮了不可忽視的作用。
一批鐵路、公路及城市軌道交通、地下管廊、海綿城市、智能城市建設(shè)和棚戶區(qū)改造等民生工程，相繼以總承包、施工總承包、PPP等多種模式建設(shè)，既滿足了國家和地方經(jīng)濟增長的需要，也對建筑施工企業(yè)提供了難得的發(fā)展良機。
據(jù)統(tǒng)計，僅中國中鐵去年就有兩家二級企業(yè)營銷額突破千億元，實現(xiàn)了里程碑式的跨越。企業(yè)營銷規(guī)模的迅猛增長也必然給管理能力帶來的巨大挑戰(zhàn)，如何確保在持續(xù)擴張規(guī)模的基礎(chǔ)上，做到后臺監(jiān)管和現(xiàn)場生產(chǎn)配套管理相適應(yīng)，釋放滿足發(fā)展需要的管控潛力，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張與管理升級協(xié)同推進，已成為建筑施工企業(yè)新形勢下所面臨的新問題。
市場營銷要“攬得來”
市場營銷是企業(yè)發(fā)展的源頭活水，只有在市場競爭中攬得來項目，才能保證可持續(xù)經(jīng)營。
必須牢固樹立市場營銷是龍頭地位的思想。當前形勢下，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)對美國等發(fā)達國家統(tǒng)計，結(jié)合中國國情實際分析，未來50年基建行業(yè)仍然會保持活力，我們也正迎來了加快發(fā)展的黃金機遇期；加之建筑施工企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模沒有最大，只有更大已經(jīng)成為共識，所以，像中國中鐵兩家“千億元營銷額”企業(yè)只有站在巨人的肩膀上，百尺竿頭，更進一步，才能實現(xiàn)更大的發(fā)展目標。
必須拓展思路，積極開展多種模式經(jīng)營。根據(jù)目前發(fā)展形勢，企業(yè)僅僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，難以有效實現(xiàn)營銷目標持續(xù)增長，也難以滿足企業(yè)快速發(fā)展需要。因此，企業(yè)要學會采用更加靈活的經(jīng)營形式，揚長避短、有所側(cè)重，以承包經(jīng)營、投資經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營等多元化模式，四輪驅(qū)動、全面開花，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模持續(xù)做大。尤其是要重視投融資業(yè)務(wù)，企業(yè)能否有效擴大市場份額，不僅取決于經(jīng)營能力、生產(chǎn)能力，而且取決于投融資能力，特別是要解決其中的融資能力。
必須統(tǒng)籌推進路內(nèi)與路外、基建與非基建經(jīng)營。以鐵路為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，在確保鐵路市場份額的同時，橫向發(fā)展公路、市政、城軌、房建等傳統(tǒng)市場，并籌劃參與地下綜合管廊、中低速磁懸浮、裝配式建筑、海綿城市、智能城市、土地一級開發(fā)、綜合體開發(fā)等新型市場，為促進營銷份額不斷增長，提供更多的支撐點。
必須積極拓展海外市場。“一帶一路”倡議，給企業(yè)帶來了“走出去”發(fā)展良機，企業(yè)應(yīng)立足長遠，潛心布局籌劃，深度精耕細作，發(fā)揮海外營銷機構(gòu)職能，同時充分利用外部資源，借勢借力，爭取獲取更大更多海外項目，實現(xiàn)海外市場營銷額的新突破。
必須加強營銷隊伍素質(zhì)建設(shè)。根據(jù)營銷需要，充分發(fā)揮各營銷機構(gòu)和網(wǎng)點職能，加強營銷人員業(yè)務(wù)培訓和綜合考核，激發(fā)工作責任心，提升營銷綜合能力，打造能征善戰(zhàn)的市場營銷“小縱隊”，確保在競爭激烈的建筑行業(yè)市場中能中標、中好標，為企業(yè)發(fā)展提供前提條件。
施工任務(wù)要“拿得下”
營銷任務(wù)的突飛猛進，必然造成了企業(yè)的生產(chǎn)壓力，如何充分利用現(xiàn)有資源，拿得下、吃得消、干得好，成了企業(yè)面臨的新問題。
目前，作為生產(chǎn)責任主體的三級企業(yè)，以生產(chǎn)資源有限和現(xiàn)場組織管理能力不足為由，在生產(chǎn)任務(wù)承擔中出現(xiàn)了畏難情緒，但是，與行業(yè)先進單位先比，一些三級企業(yè)在人力、設(shè)備、管理和技術(shù)等方面的資源并不匱乏，而是資源優(yōu)勢沒有充分轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的生產(chǎn)優(yōu)勢，平均勞動生產(chǎn)率相對較低。
為了提升勞動生產(chǎn)率，企業(yè)必須優(yōu)化制度、整合資源，發(fā)掘項目內(nèi)在管理潛力，促進現(xiàn)場組織管理升級和生產(chǎn)能力水平提升，確保生產(chǎn)任務(wù)“拿得下、吃得消、干得好”。
一是要精準做好項目前期策劃。企業(yè)應(yīng)結(jié)合工程實際特點，根據(jù)業(yè)主推進要求，編制內(nèi)容詳全、方案可行的項目管理策劃書，將其作為指導項目全過程規(guī)范有序、有條不紊推進的重要依據(jù)，并督導項目不折不扣做好執(zhí)行，避免資源配置不合理，組織管理無序。
二是要大力推動現(xiàn)場管理標準化建設(shè)。標準化是提升生產(chǎn)效率的有效手段。近兩年，隨著鐵路、地鐵市場的蓬勃發(fā)展，一些企業(yè)以這兩個份額最大板塊為抓手，召開了標準化管理現(xiàn)場會，通過成果展示、樣板引路、先進交流，推動項目標準化管理縱深推進，形成統(tǒng)一規(guī)范的現(xiàn)場施工生產(chǎn)管理標準，有效提升了項目生產(chǎn)能力。
三是要全面普及先進工藝工法工裝。以先進的技術(shù)支撐、精煉的施工裝備促進現(xiàn)場生產(chǎn)效率進一步提升。
四是要狠抓勞務(wù)分包管理。通過積極聯(lián)合、公開遴選等方式，培育一批資信好、實力強、能打硬仗的優(yōu)質(zhì)分包隊伍，建立雙方長期穩(wěn)定合作共贏的機制，統(tǒng)一納入企業(yè)管理，滿足規(guī)模增長需求，確保項目生產(chǎn)高效順利推進。
五是要充分利用信息化管理手段。尤其是強化“互聯(lián)網(wǎng)+施工管理”思維，積極應(yīng)用施工進度管理、高風險工程遠程監(jiān)控、安全質(zhì)量隱患排查、VR技術(shù)等系統(tǒng)，不斷促進現(xiàn)場生產(chǎn)組織管理的轉(zhuǎn)型升級，確保施工任務(wù)順利完成。
安全質(zhì)量要“守得住”
安全質(zhì)量是企業(yè)的生命線，企業(yè)不能因為規(guī)模的擴張而突破安全質(zhì)量管理紅線，必須站在黨和國家的高度和企業(yè)長遠發(fā)展的大局深刻認識到安全質(zhì)量工作的極端重要性。
一是應(yīng)強化安全質(zhì)量管理體系建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)場安全質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，進一步梳理管理鏈條，重點抓好組織機構(gòu)完備、管理制度配套、人員配備到位、工作職責明晰等工作，為安全質(zhì)量有效管控提供體制機制保障。
二是科學編制責任矩陣，落實安全質(zhì)量管理責任。應(yīng)按照“監(jiān)”與“管”相分離原則，分級分崗編制覆蓋全面、職責明確的責任矩陣，避免“都管都不管，有權(quán)沒責任”的亂象，切實落實各級安全質(zhì)量管理責任。
三是加大鐵腕管控安全質(zhì)量工作力度。以新開項目安全質(zhì)量條件驗收、班組長責任制、隱患排查系統(tǒng)等重點工作為抓手，嚴肅查處施工過程中的違法違規(guī)行為，做到嚴查、細查、實查，不留盲區(qū)、不留死角；同時，對于安全質(zhì)量事故責任單位和相關(guān)人員，應(yīng)及時從嚴處理，以儆效尤，營造安全質(zhì)量事故零容忍的氛圍。
四是綜合施策做好安全質(zhì)量風險的預防工作。應(yīng)堅持“預防為主、綜合治理”的原則，大力抓好施工技術(shù)、重大方案、人員素質(zhì)、作業(yè)條件、管理手段保安全等工作，降低項目安全質(zhì)量風險，進一步提高現(xiàn)場安全質(zhì)量控制能力。
五是持之以恒抓好信用評價工作。信用評價是業(yè)主對企業(yè)最直接的公開考評方式，也是社會各方對企業(yè)最直接的認知名片和輔助參考。企業(yè)應(yīng)牢固樹立“基礎(chǔ)工作是保證，管好現(xiàn)場是基礎(chǔ)，亮點突出是關(guān)鍵，重視迎檢是必備”理念，做好信用評價各項工作，確保項目履約業(yè)主滿意，信用評價結(jié)果良好，為不斷拓展市場提供良好的品牌信譽。
成本控制要“管得精”
項目盈利是項目經(jīng)營結(jié)果最重要的評判標準之一，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要保障。企業(yè)在追求經(jīng)營規(guī)模發(fā)展的同時，更應(yīng)注重企業(yè)的盈利水平和發(fā)展質(zhì)量的提升，所以成本控制很關(guān)鍵。
一是應(yīng)準確界定盈利目標線、成本控制線、虧損預警線。這三條線是項目成本管理的主線，也是經(jīng)營結(jié)果認定和考核的重要依據(jù)，禁忌在項目具體管理和考核中三者概念不清、混為一談，前兩者應(yīng)區(qū)別對待，建立不同的指標體系，單獨考核；虧損預警線一旦突破，就應(yīng)立即采取果斷措施，及時糾偏。
二是做好項目全過程盈利目標分解和成本管理策劃。每個項目不是每個階段或每項任務(wù)都能夠盈利，因此應(yīng)做好項目全過程盈利目標分解和成本管理策劃，細分不同階段和不同施工任務(wù)的管理重點、控制方案及相關(guān)責任，實現(xiàn)利潤最大化。
三是要發(fā)揮好后臺對項目的監(jiān)管職能。項目盈利不能僅僅依靠現(xiàn)場，要充分發(fā)揮后臺監(jiān)管職能，利用成本管理限價體系和成本管理信息系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)過程中影響盈利目標和增加成本的各類問題，切實有效做好成本管理服務(wù)、監(jiān)督指導和過程控制。
四是大力倡導“盈利光榮，虧損可恥”的經(jīng)營理念。加大對三級企業(yè)和基層項目的經(jīng)營結(jié)果的考核認定，以盈利多少作為重要考核指標，對三級企業(yè)和項目的干部進行選拔和任用，倒逼各級管理者抓好項目成本，持續(xù)提升企業(yè)盈利能力。
五是要推動“二次經(jīng)營”與“一次經(jīng)營”立體推進。“二次經(jīng)營”不僅是提高項目效益的有效途徑，而且是做大項目規(guī)模進而做大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的重要手段。
“二次經(jīng)營”與“一次經(jīng)營”立體推進的重點：
首先，應(yīng)把變更索賠工作內(nèi)嵌于項目的經(jīng)營承攬過程中，通過專業(yè)、負責且扎實的經(jīng)營工作，提前為后續(xù)的變更索賠做好準備。
其次，應(yīng)以經(jīng)營的理念原則和方式方法去推動變更索賠。變更索賠需要工經(jīng)專業(yè)，同時需要溝通、需要經(jīng)營。
再次，經(jīng)營系統(tǒng)應(yīng)為項目管理系統(tǒng)提供二次經(jīng)營方面的全方位服務(wù)。只有堅持經(jīng)營人員和項目管理人員齊抓共管，堅持“二次經(jīng)營”與“一次經(jīng)營”立體推進，我們才能取得良好的工程經(jīng)營效果。
最后，應(yīng)在抓好承包經(jīng)營項目二次經(jīng)營的同時，高度重視投融資項目的二次經(jīng)營問題。根據(jù)投融資項目實施過程中相關(guān)因素和形勢的變化，及時采取措施，如調(diào)整運營收費價格、延長收費年限、正向調(diào)整補貼參數(shù)、政府因素的索賠措施等，努力爭取更好的投資收益，至少是要通過二次經(jīng)營確保原有的投資預期收益不降低。
企業(yè)管理要“跟得上”
隨著企業(yè)規(guī)模的急劇擴張和改革的逐步深入，加快由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)型，是滿足企業(yè)持續(xù)做大目標的必然要求，也是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理“跟得上”發(fā)展步伐，就是要做到重點問題重點突破。
一是解決好思想問題。企業(yè)管理者面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，擯棄傳統(tǒng)的思維定勢和慣性行為，積極汲取新的管理理念和先進做法，確保思想上的先進性。
二是解決好戰(zhàn)略引導問題。企業(yè)應(yīng)根據(jù)未來市場發(fā)展形勢和企業(yè)發(fā)展目標，準確定位企業(yè)發(fā)展方向，建立完備的戰(zhàn)略體系，并做好資源整合和戰(zhàn)略儲備，引領(lǐng)企業(yè)更好發(fā)展。
三是解決好體制機制問題。大型建筑企業(yè)不同程度存在著機構(gòu)龐雜、職能交叉和制度繁瑣、管理效率低下等問題，所以必須加大改革力度，堅持“刪繁就簡，扁平化管理”的原則，厘清內(nèi)部機構(gòu)權(quán)責關(guān)系，扎實開展管理層級壓減，減少企業(yè)管理內(nèi)耗，確保企業(yè)管理高效運行。
四是做好管理加減乘除。不僅要圍繞體質(zhì)增效做好“加法”和“減法”，還要做好“乘法”，用好乘數(shù)因子，推進企業(yè)改革、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，力爭實現(xiàn)乘法效應(yīng)，釋放推動企業(yè)發(fā)展的新動能；同時也要做好“除法”，擴大分子，縮小分母，發(fā)展積極因素，祛除弊端陋習，興利除弊，實現(xiàn)強身健體。
五是抓好管理實驗室工作。通過管理創(chuàng)新實驗，既要加快制度建設(shè)，歸納整理現(xiàn)有制度，去粕留精，去偽存真，為制度瘦身，使各項管理制度發(fā)揮真正作用；又要破解企業(yè)管理難題，對外及時引進、消化和吸收，對內(nèi)及時發(fā)掘、總結(jié)、提煉當前內(nèi)外部管理成果，實踐論證，持續(xù)完善，最后形成適合企業(yè)實際的管理標準體系。
六是加強執(zhí)行力建設(shè)。沒有一流的執(zhí)行力做保障，再先進的管理也只能浮在表面，難以結(jié)出豐碩的果實，企業(yè)必須以管理目標和工作結(jié)果為導向，進一步做實做細各級考核獎懲工作，充分激發(fā)廣大員工的工作責任心和積極性，提高團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，確保企業(yè)各項管理指令有效落地，最終實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張與管理升級協(xié)同推進的目標。
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