當(dāng)趨勢(shì)來(lái)臨時(shí)，如何精準(zhǔn)把握，抓住機(jī)遇，第一件要做的事情，一定是去學(xué)習(xí)。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講，數(shù)字化改革勢(shì)在必行，對(duì)于為何轉(zhuǎn)型？如何轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果？房科技特別整理了幾位行業(yè)專家的公開演講，以求與正在探索中求進(jìn)的同仁們撥云見日。
4月23日，明源地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)徐穎從疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)及地產(chǎn)行業(yè)的影響展開分析，對(duì)行業(yè)走勢(shì)及行業(yè)策略進(jìn)行預(yù)判，并對(duì)房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心場(chǎng)景案例進(jìn)行解讀。
他表示，
一、當(dāng)下的地產(chǎn)行業(yè)面臨諸多不確定性
從外部環(huán)境來(lái)看，行業(yè)總量相比去年下降將是大概率事件；地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控雖針對(duì)邊際放松，但仍會(huì)持續(xù)；行業(yè)幾乎所有房企都掙錢將成為過去，“你死我活”的白熱化競(jìng)爭(zhēng)將是常態(tài)。
從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)來(lái)看，地產(chǎn)行業(yè)TOP50的平均利潤(rùn)率持續(xù)走低；地產(chǎn)行業(yè)拿地價(jià)格難現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，指望地價(jià)大漲覆蓋投資失誤也越來(lái)越不可行；成本、三費(fèi)、稅費(fèi)都在持續(xù)走高，房企經(jīng)營(yíng)壓力逐步顯現(xiàn)；過去房企決策層多關(guān)注銷售回款、節(jié)點(diǎn)達(dá)成為主，對(duì)詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)洞察不夠。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是房企必然選擇
在全新的行業(yè)周期下，房企要提升“商業(yè)效率”并獲得可持續(xù)發(fā)展，核心關(guān)鍵就在于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更敏銳的洞察力?；趯?duì)“外部環(huán)境”和“內(nèi)部經(jīng)營(yíng)”的敏銳洞察，房企要具備快速?zèng)Q策、快速落地的能力，將敏銳洞察貫穿至終端，做到“船大也可以迅速掉頭”。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以敏捷的數(shù)字化體系來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性，是房企的必然選擇。
三、2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正當(dāng)時(shí)
近年來(lái)，云設(shè)施和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)快速普及，大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等新技術(shù)迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)ABCDE（Algorithm算法、 Big data大數(shù)據(jù)、 Computing云計(jì)算、 Domain領(lǐng)域、 Ecosystem生態(tài)）全面興起，這些都恰好為房企構(gòu)建全新的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系提供了成熟的技術(shù)底座，企業(yè)可通過數(shù)字化享受全社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的紅利。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)受疫情影響不小，但也為房企數(shù)字化建設(shè)提供非常好的契機(jī)，房企的許多業(yè)務(wù)都開始轉(zhuǎn)向在線化，如營(yíng)銷在線、招標(biāo)在線、工程在線等。此外，行業(yè)在近期推出各種在線直播課程，面向客戶和供方的視頻教學(xué)等，進(jìn)行賦能在線。
房企數(shù)字化是企業(yè)的第四張報(bào)表，是全新的商業(yè)模式，廣受資本市場(chǎng)認(rèn)可，值得投入。
四、房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的幾個(gè)典型步驟
第一步：客觀全面認(rèn)知自身企業(yè)當(dāng)下的數(shù)字化水平；
（可參照明源的體檢表進(jìn)行全面診斷）
第二步：厘清“主營(yíng)業(yè)務(wù)”和“創(chuàng)新業(yè)務(wù)”的權(quán)重，制定合理的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)，規(guī)劃清晰的數(shù)字化建設(shè)節(jié)奏；
第三步：圍繞“業(yè)務(wù)為主、技術(shù)為輔”的中心思想，短期目標(biāo)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)賦能，中長(zhǎng)期目標(biāo)是數(shù)據(jù)智能；
第四步：按照三步走的邏輯“信息化、在線化、智能化”，條件具備時(shí)可以彎道超車。
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型必經(jīng)的三大階段
第一，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理和控制，流程越快、數(shù)據(jù)越準(zhǔn)，則水平越高，這是過去十余年大部分企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，我們稱之為“信息化階段”，關(guān)鍵詞是“管控”。
第二，員工、伙伴和客戶以在線方式廣泛連接，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的極大提升，同時(shí)沉淀數(shù)據(jù)，為未來(lái)的智能化奠定基礎(chǔ)，我們稱之為“在線化階段”，關(guān)鍵詞是“提效”。
第三，通過數(shù)據(jù)化的持續(xù)沉淀建立起雙中臺(tái)，通過共享服務(wù)鏈接生態(tài)圈，接入更多的生態(tài)資源和生態(tài)能力，通過數(shù)字中臺(tái)系統(tǒng)化沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，用AI算法來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，我們稱之為“智能化階段”，關(guān)鍵詞是“數(shù)據(jù)”。
真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定是在三個(gè)領(lǐng)域都取得長(zhǎng)足的進(jìn)展，三者層層遞進(jìn)、缺一不可：沒有信息化階段所構(gòu)建的堅(jiān)實(shí)底盤，在線化就很容易變成空中樓閣，而跳過在線化的廣泛場(chǎng)景覆蓋，直接去尋求大數(shù)據(jù)的智能化，更是無(wú)根之木、無(wú)源之水，很容易“鏡花水月一場(chǎng)空”。
六、2020年的房企數(shù)字化建設(shè)重點(diǎn)
2020年，房企“去庫(kù)存、抓回款、降成本、強(qiáng)合作、穩(wěn)杠桿”，都應(yīng)有清晰的目標(biāo)和落地思路。
去庫(kù)存：標(biāo)桿房企去庫(kù)存核心策略
● 分類去化：按照庫(kù)齡、業(yè)態(tài)、區(qū)域?qū)?kù)存進(jìn)行分類盤點(diǎn)；優(yōu)先處理容易去化的，難去化的形成專題，專項(xiàng)應(yīng)對(duì)；以月為單位面向管理層推送相關(guān)指標(biāo)。
● 源頭控制：對(duì)前期投資、設(shè)計(jì)提出明確要求和約束；不僅控首開去化率，還要設(shè)定輔助性/結(jié)構(gòu)性指標(biāo)；以銷定產(chǎn)、產(chǎn)銷匹配。
● 聯(lián)席監(jiān)控：建立起從集團(tuán)、城市到項(xiàng)目的聯(lián)席監(jiān)控制度，實(shí)時(shí)預(yù)警，縱向打通，橫向拉通。
● 專家賦能：成立專門的專家小組，針對(duì)去化難的重災(zāi)區(qū)進(jìn)行訓(xùn)檢， 并給出定向幫扶。
● 定期復(fù)盤：通過定期的復(fù)盤，進(jìn)行定期優(yōu)化，反向指導(dǎo)下一次的方案制定和產(chǎn)品優(yōu)化。
● 信息化加持：通過信息化支持，動(dòng)態(tài)管控、可視化亮燈預(yù)警。
抓回款：強(qiáng)化銷售回款的六大關(guān)鍵要點(diǎn)
● 提高周轉(zhuǎn)率，做大基數(shù)；
● 把控好付款方式；
● 做好回款基礎(chǔ)工作；
● 完善回款考核，制定可行目標(biāo)；
● 維護(hù)好政府/銀行關(guān)系；
● 利用信息系統(tǒng)加強(qiáng)回款。
降成本：利潤(rùn)管控八大黑洞
強(qiáng)合作：三大信息對(duì)稱平臺(tái)助力房企精細(xì)化練內(nèi)功
房企需通過信息對(duì)稱平臺(tái)，助力精細(xì)化練內(nèi)功，提高企業(yè)容錯(cuò)率。
信息公開：基于數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外洞察，把握不確定環(huán)境下的確定性；
建章立制：借鑒標(biāo)桿企業(yè)的流程、表單、報(bào)表等，將“名人名企”的優(yōu)秀做法內(nèi)化至企業(yè)中；
專業(yè)交圈：加強(qiáng)發(fā)展/成本/招采/設(shè)計(jì)/工程/報(bào)建/營(yíng)銷/客關(guān)/法務(wù)/物業(yè)等10個(gè)專業(yè)職能交圈協(xié)作，實(shí)現(xiàn)過程管控。
穩(wěn)標(biāo)桿：疫情影響下，房企將迎來(lái)新一輪融資窗口期
房企要積極主動(dòng)與銀行溝通，抓住境外發(fā)債機(jī)會(huì)，做好境內(nèi)正常貸款，緊盯公募發(fā)債定增市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取信托市場(chǎng)機(jī)會(huì)，充分利用供應(yīng)鏈融資，加強(qiáng)與非銀機(jī)構(gòu)合作。
七、房企數(shù)字化建設(shè)的4個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一：一味追求技術(shù)和平臺(tái)，忽視業(yè)務(wù)融合
不少房企一味追求最強(qiáng)大的平臺(tái)技術(shù)，忽略了與業(yè)務(wù)的融合。從為公司的一線業(yè)務(wù)賦能的角度，技術(shù)和平臺(tái)固然重要，但這只是基礎(chǔ)。真正要解決問題，還是要基于對(duì)業(yè)務(wù)的深度洞察。就好比一個(gè)人，不僅要身體強(qiáng)壯，更要有解決問題的能力，這才是人的真正的價(jià)值。所以，公司的信息化建設(shè)，核心原則還是要解決一個(gè)平衡的問題。
并且，當(dāng)下的技術(shù)發(fā)展非?？?，安全、存儲(chǔ)、分析的技術(shù)底層已經(jīng)都很發(fā)達(dá)，不再會(huì)是房企的瓶頸，反而對(duì)業(yè)務(wù)的深刻洞察會(huì)更關(guān)鍵。所以，技術(shù)不是越高級(jí)越好，適當(dāng)就好，關(guān)鍵是要有對(duì)商業(yè)和業(yè)務(wù)的洞察。
誤區(qū)二:以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠立竿見影，缺乏長(zhǎng)期投入的耐心
房企推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是為了降本提效，提升業(yè)績(jī)水平。有些房企非常心急，一上線希望馬上看到成效，短期內(nèi)沒有業(yè)績(jī)產(chǎn)出，馬上就泄氣了，沒有耐心持續(xù)投入。
但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行動(dòng)，需要長(zhǎng)期投入。目前來(lái)看，其實(shí)很多房企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初期打基礎(chǔ)的階段，短期內(nèi)帶來(lái)的改變無(wú)法覆蓋投入是再正常不過了。
如果房企真正下決心要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要做好長(zhǎng)期投入的打算，算大賬，算長(zhǎng)期賬。
誤區(qū)三:以為上了ERP就萬(wàn)事大吉了，實(shí)則無(wú)法應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變革需求
很多房企往往認(rèn)為，上線ERP管理軟件之后就完成了數(shù)字化的建設(shè)歷程，但實(shí)際上只是完成了第一步，只是解決了覆蓋問題，但沒有解決業(yè)務(wù)變革和提升的訴求。
首先，對(duì)于一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，舊有的套件無(wú)法滿足；其次，應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)治理難以完成；第三，高層決策的需求往往隨著行業(yè)變化而變化，需隨時(shí)更新；第四，隨著全社會(huì)數(shù)字化的成功實(shí)踐，借助外部數(shù)據(jù)和外部能力來(lái)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)賦能，需要更多新的嘗試和創(chuàng)新。
誤區(qū)四：不惜重金自建系統(tǒng)，忽視供應(yīng)商的價(jià)值
很多標(biāo)桿房企不差錢，于是投入巨額成本自建系統(tǒng)，甚至為此專門成立科技公司。不少中小房企，看到標(biāo)桿房企搞自建，自己也跟風(fēng)搞，最后投了很多錢花了很大精力卻沒有成效。
短期來(lái)看，自建系統(tǒng)很美好，但長(zhǎng)期來(lái)看，這種模式是存在隱憂的。
首先，自建的系統(tǒng)封閉性強(qiáng)、迭代慢。房企自建系統(tǒng)，所有的智慧都來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法汲取行業(yè)的智慧。如果IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力有限的話，系統(tǒng)效果更會(huì)大打折扣。
其次，代價(jià)高。企業(yè)自建的成本代價(jià)非常高，比如公寓業(yè)務(wù)，有些房企選擇自己組建龐大的IT團(tuán)隊(duì)編制一套公寓系統(tǒng)，幾年下來(lái)成本耗費(fèi)近千萬(wàn)，投入產(chǎn)出比極低。
當(dāng)然，我們不完全否定自建模式，自建還是選擇專業(yè)的供應(yīng)商，其實(shí)取決于房企自身的實(shí)力，如果IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)，自建應(yīng)用，可以更貼合自己的業(yè)務(wù)需求。
但如果房企自身底子很薄，也缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，那就建議選擇行業(yè)中好的成熟的解決方案，這樣成本更低，性價(jià)比更高。
選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，一方面，他們專業(yè)性更強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，能幫房企少走很多彎路；另一方面，他們視野更開闊，能實(shí)時(shí)了解到行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的做法，幫助房企學(xué)習(xí)標(biāo)桿的成功經(jīng)驗(yàn)，快速迭代，跟隨著整個(gè)行業(yè)一起成長(zhǎng)。
CBRE全球首席技術(shù)官：房地產(chǎn)數(shù)字化變革
日前，CBRE世邦魏理仕全球首席技術(shù)官Chandra Dhandapani到訪中國(guó)時(shí)，曾發(fā)表演講，她表示，我們已經(jīng)清楚地看到房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革。
CBRE世邦魏理仕全球首席技術(shù)官Chandra Dhandapani
PropTech房地產(chǎn)科技投資在過去的五年間飛速增長(zhǎng)，2019年成為了迄今為止此類投資增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的一年——僅在第一季度就有50億美元的投資投入。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和5G等技術(shù)的深度融入，CBRE看到這場(chǎng)房地產(chǎn)數(shù)字化變革具有三大趨勢(shì)特征：
“首先，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)開啟體驗(yàn)式服務(wù)時(shí)代。作為消費(fèi)者，我們注重服務(wù)和消費(fèi)的體驗(yàn)，更甚于產(chǎn)品本身；而作為員工，我們也期待在工作場(chǎng)合能夠獲得更好的體驗(yàn)。”
“第二個(gè)趨勢(shì)則體現(xiàn)在智能樓宇和物聯(lián)網(wǎng)的普及。我們希望可以在工作場(chǎng)所也能擁有智能家居所提供的便利和高效。”
“第三個(gè)趨勢(shì)是機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展幫助我們更好地了解人們?nèi)绾闻c房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)。”
Chandra指出，房地產(chǎn)企業(yè)面對(duì)產(chǎn)業(yè)科技化和數(shù)字化的變革，需要提升靈活性，用設(shè)計(jì)思維方法去深入了解及適應(yīng)現(xiàn)有及新客戶的需求，利用房地產(chǎn)科技留住和吸引卓越人才，增強(qiáng)企業(yè)訪問及利用數(shù)據(jù)的能力，降低能源消耗，推動(dòng)及實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
RET睿意德西南區(qū)域總經(jīng)理王婭：5G時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近日，RET睿意德西南區(qū)域總經(jīng)理王婭也在公開演講時(shí)表示，5G時(shí)代的到來(lái)，我們的生活將呈現(xiàn)如下趨勢(shì)的變化：教育娛樂化、娛樂教育；高質(zhì)量個(gè)性化服務(wù)全面普及；人口老齡化不再是問題；大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時(shí)代走向終結(jié)；商業(yè)模式創(chuàng)新更加重要；產(chǎn)業(yè)工人被取代；預(yù)測(cè)和預(yù)防自然災(zāi)害成為可能；政府成為數(shù)據(jù)服務(wù)的最大采購(gòu)方；網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)去中心化。
而在5G時(shí)代，商業(yè)成功的三要素包括商業(yè)洞察、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析。人、場(chǎng)、貨之間的精準(zhǔn)匹配，商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)新模式。
她認(rèn)為，5G是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)窗口期，針對(duì)目前購(gòu)物中心系統(tǒng)存在的五大痛點(diǎn)：
1、會(huì)員難以激活、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)全年有效激活激活比例低，價(jià)格促銷成本高，黏性弱。
2、銷售統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，商戶逃單漏單，缺乏有效監(jiān)督。
3、租金收繳不及時(shí)，租金管理不完善，招商操作信息反饋慢，租賃工作不透明。
4、數(shù)據(jù)缺乏交互，不同模塊數(shù)據(jù)自稱體系，缺乏交叉，系統(tǒng)成為了錄入平臺(tái)，而非分析平臺(tái)，報(bào)告產(chǎn)出碎片化。
5、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警不足，對(duì)客流和租金收益無(wú)法提前做出預(yù)估，物業(yè)反映不及時(shí)。這些問題，王婭在報(bào)告中闡述到，5G時(shí)代的到來(lái)可以加速購(gòu)物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
但同時(shí)也需注意：大數(shù)據(jù)是進(jìn)行數(shù)字化的工具，而不是數(shù)字化本身；真正的數(shù)字化升級(jí)需要建立在一套打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)之上；數(shù)據(jù)迭代和算法迭代，意味著數(shù)字化升級(jí)需要時(shí)間才能看到效果；數(shù)字時(shí)代也并非全靠數(shù)據(jù)，算法優(yōu)化在很大程度上需要結(jié)合主觀判斷；數(shù)字化升級(jí)是一個(gè)積極求變的過程。
數(shù)據(jù)中臺(tái)解決的是企業(yè)級(jí)的邏輯概念，數(shù)據(jù)中臺(tái)不等于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)加數(shù)據(jù)平臺(tái)。
數(shù)據(jù)中臺(tái)解決的核心問題是：
效率提升（數(shù)據(jù)庫(kù)為什么不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)推薦？系統(tǒng)是否及時(shí)做出租戶更新和租期預(yù)警？數(shù)據(jù)庫(kù)的大量數(shù)據(jù)只能實(shí)現(xiàn)人工靜態(tài)提取，指標(biāo)報(bào)表不足以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性數(shù)據(jù)分析并支持決策。）
各端協(xié)作（數(shù)據(jù)源之間的維護(hù)和共享存在較大缺口，如購(gòu)物中心市場(chǎng)部對(duì)于活動(dòng)帶來(lái)相關(guān)提袋率提升，會(huì)員活躍度等數(shù)據(jù)無(wú)法做到全面準(zhǔn)確的掌握，很難從對(duì)客戶粘性，銷售額的精準(zhǔn)提升方面著手調(diào)整活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略。）
能力補(bǔ)充（不同數(shù)據(jù)端的處理和維護(hù)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)，需要相當(dāng)專業(yè)的人來(lái)完成。商業(yè)及品牌運(yùn)營(yíng)管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的處理不熟悉，而數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)專家不了解購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)邏輯，大量的數(shù)據(jù)資源卻無(wú)法為購(gòu)物中心提供價(jià)值。）
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終實(shí)現(xiàn)是萬(wàn)物互聯(lián)，消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)與商業(yè)場(chǎng)景的變化。
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
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