近年來(lái)，社交軟件大大改變了我們的生活。久而久之也會(huì)形成一個(gè)現(xiàn)象：遠(yuǎn)距離的朋友很多，但是平時(shí)能互相串個(gè)門(mén)、順帶接送一下或托管一下孩子、隨時(shí)能叫出來(lái)玩得身邊的朋友卻越來(lái)越少。
上半年，第一創(chuàng)客旗下孵化器鹽城微軟云大數(shù)據(jù)孵化器入孵項(xiàng)目——“億科云”開(kāi)發(fā)了一個(gè)微信智慧社區(qū)平臺(tái)的1.0版本，在縣城某高檔小區(qū)試用，業(yè)主下載量、使用量很快就逼近100%。目前，“億科云”正在對(duì)2.0版本進(jìn)行內(nèi)測(cè)，該平臺(tái)包含了物業(yè)服務(wù)、互動(dòng)交流、生活服務(wù)三大模塊，功能涵蓋了交物業(yè)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)、鄰里社交、房屋租賃、家政服務(wù)等方方面面。
“億科云”所做的，不僅僅是深耕社區(qū)服務(wù)圈、商業(yè)圈的試用，更是一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”打破鄰里交融鐵門(mén)的社會(huì)試驗(yàn)。
陳震球：創(chuàng)業(yè)5年，江蘇億科云信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人。座右銘：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
為物業(yè)公司定制的項(xiàng)目 讓團(tuán)隊(duì)看到了商機(jī)
畢業(yè)后，統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的陳震球曾在一家機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作。不過(guò)，沒(méi)過(guò)多久，他就不顧家人和親友的勸阻，辭了這份穩(wěn)定的工作。
“其實(shí)我不是頭腦一熱的就辭職了，2012年，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。于揚(yáng)說(shuō)在未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+“公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來(lái)看到的多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶(hù)場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這里面互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有搞頭，聽(tīng)了他的演講，更加堅(jiān)定了我的信念。”陳震球說(shuō)。
最初，作為互聯(lián)網(wǎng)門(mén)外漢的陳震球就微巴、點(diǎn)點(diǎn)客的鹽城區(qū)域代理開(kāi)始，賣(mài)軟件、做服務(wù)，幾年間做得順風(fēng)順?biāo)?，積累了一定的資本、人才、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。后來(lái)他決定自己做軟件開(kāi)發(fā)，由于做事細(xì)膩踏實(shí)，順利接下并且完成了許多大單子，公司也日益發(fā)展壯大。
就在去年，我市的一個(gè)高檔小區(qū)前期物業(yè)，委托“億科云”開(kāi)發(fā)一個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)。陳震球的團(tuán)隊(duì)按照對(duì)方要求開(kāi)發(fā)的這套系統(tǒng)，只花了兩三個(gè)月就交付使用了，業(yè)主下載率很快就接近了100%，而且一度很活躍。但不久后，這個(gè)平臺(tái)的使用量就急速下跌。
這讓陳震球很納悶，明明是按照對(duì)方要求做的，業(yè)主自助繳費(fèi)、公告通知、等功能一應(yīng)俱全，為什么物業(yè)卻覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)的宣傳效果不明顯，業(yè)主覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)“很雞肋”
“一個(gè)做軟件的人，最心痛的就是自己做出來(lái)的東西沒(méi)人用。”陳震球說(shuō)，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)花了不少時(shí)間和經(jīng)歷去做走訪和調(diào)查，很快大家就得出結(jié)論，針對(duì)物業(yè)需求設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)主除了一年一次的繳費(fèi)可以用的到，其他功能都不是硬需求，用戶(hù)很難與這個(gè)系統(tǒng)建立粘性，這款系統(tǒng)對(duì)于多數(shù)的業(yè)主來(lái)根本就是可有可無(wú)。
在走訪和調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)成員們搜集了許多“民意”，切實(shí)了解了業(yè)主、物業(yè)工作人員的真實(shí)需求。“僅僅是一個(gè)城南新區(qū)，有物業(yè)的小區(qū)就有200個(gè)左右。全市更是有好幾千個(gè)，對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)、周邊商業(yè)服務(wù)、社區(qū)內(nèi)社交等等，許多為業(yè)主都有剛需的。”陳震球在這個(gè)不太成功的業(yè)務(wù)里，看到了巨大的商機(jī)，并找到了一些抓住商機(jī)的切入點(diǎn)。
20多項(xiàng)服務(wù)一鍵搞定 找回“遠(yuǎn)親不如近鄰”人情味
“我們顛覆了1.0版本的定位。1.0版本是為小區(qū)物管開(kāi)發(fā)的，2.0版本必須站在使用者的立場(chǎng)上開(kāi)發(fā)。1.0版本是向物管收費(fèi)，而我們的2.0版本必須免費(fèi)。”陳震球說(shuō)。
在選擇移動(dòng)端建設(shè)上，陳震球選擇了移動(dòng)端的微信公眾號(hào)模式。微信8億用戶(hù)，幾乎人人都有微信，社區(qū)業(yè)主只要關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)，就能通過(guò)這個(gè)公眾號(hào)享受智慧社區(qū)的各種服務(wù)，因此接受程度比較高，建立在微信平臺(tái)的智慧社區(qū)有可靠的流量。
在“億科云”上注冊(cè)，普通會(huì)員只能夠?yàn)g覽到基本的信息，要擁有更高權(quán)限，就必須提供真實(shí)的業(yè)主信息，再通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、物管或者公眾號(hào)工作人員認(rèn)證才能獲得。業(yè)主實(shí)名制登錄，物管登錄，游客登錄，商家登錄設(shè)有不同的權(quán)限，在智能化便利的同時(shí)更加安心，”比如里面的小區(qū)拼車(chē)這一項(xiàng)，某一社區(qū)的業(yè)主只可以看到同社區(qū)的拼車(chē)信息”陳震球說(shuō)。
此外，億科云開(kāi)發(fā)的微信智慧社區(qū)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理由“粗放型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;精細(xì)化”。目前，該平臺(tái)包含了物業(yè)服務(wù)、互動(dòng)交流、生活服務(wù)三大模塊。其中物業(yè)服務(wù)里面物業(yè)繳費(fèi)功能可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自助交費(fèi)與查詢(xún)，方便業(yè)主24小時(shí)足不出戶(hù)交費(fèi)，通過(guò)該平臺(tái)業(yè)主用戶(hù)還可以實(shí)現(xiàn)線上報(bào)修服務(wù)、投訴舉報(bào)、汽車(chē)登記、挪車(chē)服務(wù)等信息的實(shí)時(shí)反饋和交流；互動(dòng)交流包括小區(qū)拼車(chē)、房屋租賃、家政服務(wù)和跳蚤市場(chǎng)；生活服務(wù)將涉及便民服務(wù)、餐飲美食、教育培訓(xùn)、健康醫(yī)療等。
“這個(gè)平臺(tái)我們已經(jīng)在某縣的一個(gè)高檔小區(qū)在試用了幾個(gè)月，用戶(hù)使用率基本達(dá)到了百分之百，能夠讓小區(qū)業(yè)主感受數(shù)字信息化與智能化的生活體驗(yàn)。”陳震球說(shuō)，平臺(tái)上設(shè)置一些小區(qū)拼車(chē)和跳蚤市場(chǎng)的模塊，閑置的資源、物件的共享互換，使生活在同一社區(qū)的所有住戶(hù)感受更多的人性化設(shè)置，更多人情味，就像小時(shí)候的農(nóng)村老家一樣。小區(qū)或周邊幾個(gè)小區(qū)的業(yè)主還一起報(bào)名參加親子活動(dòng)、一起團(tuán)購(gòu)商品、一起參加小區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)，隨著鄰里間頻繁走動(dòng)，“家”的概念，已經(jīng)延伸到了鐵門(mén)之外。
用大數(shù)據(jù)撬動(dòng)智慧社區(qū) 同類(lèi)產(chǎn)品勝出靠“人品”
億科云的盈利模式有兩種，一種是針對(duì)高端的小區(qū)，做私有化的定制，以租賃的方式供給小區(qū)開(kāi)放商或者物管使用。另一種，則是免費(fèi)的通用版本，以做好用戶(hù)體驗(yàn)為抓手，保證平臺(tái)流量和用戶(hù)粘性，等到使用量上去之后，再?gòu)纳碳覐V告等方面找到贏利點(diǎn)。
“大數(shù)據(jù)將是我們的平臺(tái)成熟之后的最大發(fā)力點(diǎn)。”億科云將通過(guò)線上用戶(hù)動(dòng)作獲得業(yè)主的生活方式和習(xí)慣，在獲得這些數(shù)據(jù)后，億科云會(huì)和周邊商家做一些商業(yè)決策上的合作。未來(lái)微信智慧社區(qū)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)智能設(shè)備采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、處理后，給出合適的解決方案，使智慧社區(qū)各組成部分能夠深度融合、高效協(xié)調(diào)、有機(jī)聯(lián)動(dòng)；能夠和業(yè)主、物業(yè)、商家、政府實(shí)現(xiàn)智慧交互，形成一個(gè)新的社區(qū)生態(tài)體系。
“現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)軟件冒出來(lái)的很多死得也很多。很多團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得，在無(wú)技術(shù)難題門(mén)檻的前提下，同類(lèi)公司拼的就是市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)能力。”陳震球說(shuō)，但他認(rèn)為這個(gè)行業(yè)最后拼的一定是沉淀、服務(wù)和人品。
當(dāng)下，各類(lèi)社交平臺(tái)爆炸式增長(zhǎng)，陳震球表示對(duì)于社區(qū)社交，讓用戶(hù)安心、放心才是第一位的。“家的隱私性、安全性是所有市民最關(guān)注的事情。做這樣的項(xiàng)目一定要有社會(huì)責(zé)任感，在利益前要舍得舍棄。”陳震球說(shuō)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在做得其他項(xiàng)目盈利狀況都不錯(cuò)，所以大家有時(shí)間、有耐心、有精力去慢慢培育這個(gè)項(xiàng)目，到最后拼服務(wù)、拼人品的團(tuán)隊(duì)才可能從當(dāng)下社區(qū)社交平臺(tái)的混戰(zhàn)中勝出。
第三十四屆CIO班招生
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