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　　當(dāng)前智慧城市領(lǐng)域的專業(yè)領(lǐng)域分工較細(xì)、各個(gè)業(yè)務(wù)的線條多、社會(huì)影響也相對(duì)較大，疊加智能科技快速的變革，使得物業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)智慧城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革面臨眾多挑戰(zhàn)和瓶頸。從IT科技維度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革涉及軟件、硬件、技術(shù)架構(gòu)，也涉及AI人工智能、SAAS/PAAS/IAAS等云計(jì)算、BIG DATA、IOT等前沿技術(shù)；從業(yè)務(wù)維度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及居民觸端前臺(tái)、復(fù)用能力中臺(tái)和強(qiáng)支撐后臺(tái)，又涵蓋投資組合管理、智慧運(yùn)營等業(yè)務(wù)運(yùn)營的方方面面；從監(jiān)管合規(guī)角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既涉及智慧城市領(lǐng)域內(nèi)部的風(fēng)控合規(guī)管理，又對(duì)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出更高更安全的數(shù)字化要求?？傮w來看，智慧城市不僅限于亮化、天眼、綠化等基礎(chǔ)性工作，是一項(xiàng)工作難度大、涉及面廣、復(fù)雜性高、科學(xué)性強(qiáng)并耗時(shí)耗費(fèi)的系統(tǒng)體系化工程。

 

　　數(shù)年來，雅生活緊跟技術(shù)前沿，持續(xù)打造基于原有物業(yè)專業(yè)的基礎(chǔ)上增量主抓科技核心能力的提升，通過多年公司OD組織發(fā)展體制的精進(jìn)、內(nèi)部工作模式和文化的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)科技和城市服務(wù)業(yè)務(wù)的融合，物業(yè)科技為根基的智慧城市服務(wù)已在雅生活集團(tuán)內(nèi)部領(lǐng)域生根發(fā)芽，成為原始基因之一。2020年雅生活集團(tuán)在物業(yè)服務(wù)、城市服務(wù)、資產(chǎn)管理、公共管理、社區(qū)商業(yè)等五大產(chǎn)業(yè)模塊啟動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從頂層智慧化架構(gòu)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新雅生活特色文化營造、對(duì)內(nèi)對(duì)外技術(shù)能力建設(shè)、科技領(lǐng)頭羊的生態(tài)戰(zhàn)略合作等多領(lǐng)域進(jìn)行全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，通過激發(fā)全員轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的熱情，推動(dòng)集團(tuán)七大區(qū)域、20多家股權(quán)合作企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

 

　　在“融繪智慧城市、創(chuàng)造雅致生活”的戰(zhàn)略思想指引下，雅生活集團(tuán)規(guī)劃了公司2021~2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，主要融入智慧思路與舉措，內(nèi)部精進(jìn)平臺(tái)化建設(shè)、外部創(chuàng)新提升體驗(yàn)增值為主，并將新型創(chuàng)新運(yùn)營模式進(jìn)行了布局和嘗試，深化推進(jìn)云計(jì)算的使用、區(qū)塊鏈的嘗試、大數(shù)據(jù)和人工智能的組合應(yīng)用等新技術(shù)的探索研究與運(yùn)用。主要致力于數(shù)字物業(yè)，數(shù)字城市服務(wù)，聚焦物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、聚焦現(xiàn)有合作伙伴、科技公司和研究機(jī)構(gòu)等生態(tài)伙伴的共建共贏。智慧城市服務(wù)，以環(huán)衛(wèi)為切入，聚焦優(yōu)質(zhì)潛力伙伴和供應(yīng)商，創(chuàng)新投資，進(jìn)行更深層次聯(lián)動(dòng)和有機(jī)整合。

 

　　整體來看，雅生活集團(tuán)的智慧城市服務(wù)工作從內(nèi)外“From inside and From outside”兩方面著手。

 

　　From inside，雅生活集團(tuán)的城市服務(wù)工作注重創(chuàng)新知識(shí)體系、實(shí)踐城市服務(wù)案例試點(diǎn)和創(chuàng)新孵化機(jī)制的建設(shè)。在創(chuàng)新知識(shí)體系建設(shè)方面，雅生活學(xué)院著力建設(shè)創(chuàng)新思維公開課、精益創(chuàng)新工作坊、人工智能訓(xùn)練參觀等，加強(qiáng)內(nèi)部創(chuàng)新人才培養(yǎng)和引進(jìn)行業(yè)領(lǐng)域（可含，渠道和專業(yè)）人才，打造。建立各類橫向交流穿透組織“豎井”，形成數(shù)字物業(yè)、公共服務(wù)、城市服務(wù)交流學(xué)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)踐驗(yàn)證閉環(huán)螺旋式提升員工綜合能力。在創(chuàng)新孵化方面，雅生活集創(chuàng)新完善智慧城市服務(wù)孵化機(jī)制，強(qiáng)化智慧城市服務(wù)專業(yè)組織、資金專項(xiàng)支持和專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)資源支持，賦能智慧城市服務(wù)快速將智慧化場(chǎng)景落地到城市每個(gè)角落。同時(shí)雅生活集團(tuán)2020年10月28日舉辦了雅生活學(xué)院的“多元融合，賦能煥新”的全院升級(jí)儀式，并強(qiáng)調(diào)了互助互學(xué)、知識(shí)分享、鼓勵(lì)思考、實(shí)踐創(chuàng)新，激發(fā)全員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)，讓科技與業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，從而更有效推動(dòng)智慧城市業(yè)務(wù)增長。

 

　　From outside，雅生活集團(tuán)通過創(chuàng)新智慧化城市服務(wù)場(chǎng)景、聯(lián)合項(xiàng)目孵化、戰(zhàn)略投資、發(fā)起成立智慧城市+智慧社區(qū)共建聯(lián)盟等多元合作模式深化前沿技術(shù)的研究與運(yùn)用，加強(qiáng)與生態(tài)伙伴跨界協(xié)作，拓展服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的廣度和深度。

 

　　一是參與主辦具有較大行業(yè)影響力的智慧城市科技博覽會(huì)，對(duì)外展示前沿智慧城市解決方案和產(chǎn)品，彰顯雅生活集團(tuán)科技合作的實(shí)力和魄力，獲得客戶、同業(yè)和政府的良好口碑。

 

　　二是積極開展科技技術(shù)對(duì)外實(shí)踐，多個(gè)課題積極立項(xiàng)；同時(shí)參與多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定和技術(shù)分享，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“智力”，未來還將進(jìn)一步加強(qiáng)與跨行業(yè)及國際領(lǐng)先的智慧城市服務(wù)聯(lián)動(dòng)。

 

 

　　在保障機(jī)制方面，雅生活集團(tuán)強(qiáng)化頂層規(guī)劃，成立專門委員會(huì)和專項(xiàng)基金，進(jìn)行戰(zhàn)略和投資決策、創(chuàng)新孵化；積極進(jìn)行組織適配，信息中心從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域性團(tuán)隊(duì)設(shè)置，快速補(bǔ)充以智慧城市主導(dǎo)的平臺(tái)化實(shí)施團(tuán)隊(duì)設(shè)置，最大程度地激活自主創(chuàng)新的力度。在滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求同時(shí)，形成科技創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)制與氛圍，積極構(gòu)建各層平臺(tái)化體系建設(shè)，快速形成智慧城市服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的獨(dú)特自主優(yōu)勢(shì)，打出“雅生活智慧城市”特色品牌。除組織形態(tài)的演變外，帶來更多的是敏捷前臺(tái)，賦能中臺(tái)和強(qiáng)后臺(tái)協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的變化，適應(yīng)和引領(lǐng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

 

　　在激勵(lì)機(jī)制方面，智慧城市服務(wù)板塊以雅生活集團(tuán)戰(zhàn)略方向?yàn)閷?dǎo)向，一是進(jìn)行專業(yè)技能、學(xué)院深造和各類能力證書等內(nèi)部榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；二是為員工創(chuàng)造在部門和公司內(nèi)外展現(xiàn)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；三是加大對(duì)有價(jià)值創(chuàng)新解決方案、實(shí)踐等進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)；四是創(chuàng)意落地支持，優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目將借助公司創(chuàng)新孵化器的專業(yè)支持將創(chuàng)意快速孵化，如項(xiàng)目孵化成功，可為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更高資金支持；五是行業(yè)報(bào)獎(jiǎng)和交流，遴選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/項(xiàng)目參加監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選和交流。

 

　　在配套機(jī)制方面，雅生活集團(tuán)將建立數(shù)字化創(chuàng)新虛擬機(jī)構(gòu)，貫穿智慧城市服務(wù)和社區(qū)服務(wù)全生命周期，進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的組織和支撐；與戰(zhàn)略合作企業(yè)聯(lián)合設(shè)立創(chuàng)新專家顧問團(tuán)，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合考量和決策建議，協(xié)助進(jìn)行智慧創(chuàng)新項(xiàng)目輔導(dǎo)、孵化指導(dǎo)等；完善新媒體配套，強(qiáng)化內(nèi)外部宣傳與互動(dòng)，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。

 

　　在人才隊(duì)伍方面，雅生活集團(tuán)加強(qiáng)知識(shí)體系建設(shè)，推動(dòng)員工管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等能力的持續(xù)提升，利用雅生活學(xué)院力量組織智慧城市和物業(yè)科技專項(xiàng)深度培訓(xùn)；加速業(yè)務(wù)技術(shù)人才融合和多元化，歡迎來自互聯(lián)網(wǎng)、零售、投資等各行業(yè)的多元化人才比重逐漸增加；信息中心復(fù)合型人才數(shù)量配比增多，業(yè)務(wù)部門內(nèi)具備技術(shù)能力員工占比也在持續(xù)增長，新的人才格局開始形成。

 

　　在創(chuàng)新文化氛圍方面，雅生活集團(tuán)以“創(chuàng)新、求是、知行、合一”價(jià)值觀為核心，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，將價(jià)值觀逐步融入到選、培、獎(jiǎng)、任、留等工作環(huán)節(jié)和生活中，用文化凝聚力量、促進(jìn)高效協(xié)同。

 

 

　　受限于各領(lǐng)域合作方式缺乏多樣性、資源支持不足、價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)制不健全和協(xié)同成本較高等條件限制，傳統(tǒng)模式尚未打破，深度研究較淺，與實(shí)質(zhì)合作較少，一定程度上制約了雅生活集團(tuán)在智慧城市和物業(yè)科技領(lǐng)域的發(fā)展空間。

 

　　一是數(shù)據(jù)共享方面。雅生活集團(tuán)加快推進(jìn)數(shù)據(jù)治理的同時(shí)，積極研究數(shù)據(jù)中臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等新興技術(shù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮，探索業(yè)主畫像、社區(qū)項(xiàng)目和城市畫像等成果數(shù)據(jù)的安全可信交易與共享，支撐推動(dòng)各方普惠智慧城市建設(shè)、社區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。但眾多物業(yè)企業(yè)本身數(shù)據(jù)存在孤島、數(shù)據(jù)源不一致、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、缺乏共享機(jī)制等問題成為行業(yè)通??；同業(yè)數(shù)據(jù)如何做到既隔離又共享，哪些數(shù)據(jù)賦能給政府部門，數(shù)據(jù)共享的標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制、隱私保護(hù)等機(jī)制都未有效建立，數(shù)據(jù)共享難度較大。

 

　　二是智慧城市與物業(yè)科技人才方面。雅生活集團(tuán)在數(shù)字化人才進(jìn)行了許多探索，提供了高新社招、人員輪崗、內(nèi)部人才競(jìng)聘等鼓勵(lì)機(jī)制，以及雅生活學(xué)院為主線上線下系列培訓(xùn)、技術(shù)人員直接面向業(yè)務(wù)和跨部門等機(jī)會(huì)，完成從“專業(yè)鴻溝”到“跨界融合”的數(shù)字化人才培養(yǎng)模式。然而，在智慧城市或物業(yè)行業(yè)人才蓄水池中仍普遍缺乏既懂物業(yè)又懂科技的復(fù)合型人才，特別是對(duì)于高端人才的吸引力弱于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，優(yōu)秀科技人才的缺失對(duì)于智慧城市或物業(yè)企業(yè)發(fā)展智慧化成為阻力。

 

　　三是NewIT技術(shù)和產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同方面。雅生活集團(tuán)信息中心擬組建虛擬數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，一方面儲(chǔ)備微服架構(gòu)平臺(tái)化應(yīng)用和混合云資源為智慧城市和社區(qū)物業(yè)的驗(yàn)證提供便捷的驗(yàn)證條件，另一方面信息中心協(xié)同城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)設(shè)立內(nèi)外部的創(chuàng)新孵化機(jī)制，為內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)、外部資源引入提供良好的支撐。但信息中心編制等所限，實(shí)現(xiàn)仍有一段路程要走。目前智慧城市主要關(guān)注成果的落地應(yīng)用，NewIT前瞻性技術(shù)及能夠引領(lǐng)未來的基礎(chǔ)性研究，普遍依賴國內(nèi)外領(lǐng)頭公司解決，但全部處于試驗(yàn)性階段，投資不菲且風(fēng)險(xiǎn)大；同時(shí)，國內(nèi)高校具有豐富的研究資源，代表國內(nèi)先進(jìn)的研究水平；但目前各自為戰(zhàn)，缺少跨產(chǎn)學(xué)研用的平臺(tái)化溝通交流體系。

 

　　智慧城市服務(wù)不是新課題，但不成熟，需要不斷摸索驗(yàn)證。現(xiàn)在雅居樂雅生活服務(wù)公司更名為雅生活智慧城市服務(wù)公司，成為雅生活做優(yōu)做精城市服務(wù)的一個(gè)里程碑，雅生活集團(tuán)一枝獨(dú)秀的探索吹響了行業(yè)的號(hào)角，亟需百花齊放的系列活動(dòng)來深入探討和宣貫，達(dá)成適應(yīng)行業(yè)的城市服務(wù)運(yùn)營模式。

 

　　智慧城市服務(wù)和數(shù)字技術(shù)在資本市場(chǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用及在行業(yè)內(nèi)外的推廣普及，有利于推動(dòng)資本市場(chǎng)各類經(jīng)營主體，尤其是上市公司、證券基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)、律所及會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)、各類投資者等市場(chǎng)主體形成共識(shí)、促進(jìn)信息及時(shí)交換，推動(dòng)資本市場(chǎng)的融合創(chuàng)新，形成“春滿園”的資本市場(chǎng)新格局。

       作者介紹：
        李達(dá)布希拉圖先生，雅生活智慧城市服務(wù)有限公司信息中心總經(jīng)理，曾任職同仁堂CIO，埃森哲高級(jí)經(jīng)理等崗位。擅長數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，IT架構(gòu)設(shè)計(jì)，微服架構(gòu)，云化轉(zhuǎn)型，多速運(yùn)維，devops機(jī)制搭建，ITOM, New IT治理，IT成本管控，項(xiàng)目集管理等工作。