接下來(lái)我們要登場(chǎng)的這位，他是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性教育集團(tuán)，也是中國(guó)大陸第一家在美國(guó)上市的教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，同時(shí)也是宏泰基金合伙人、民盟中央常委、第十一屆、十二屆全國(guó)政協(xié)委員，他是誰(shuí)呢？
親愛(ài)的朋友們，大家下午好！據(jù)我所知，今天在座的幾乎百分之九十以上是民辦教育的校長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人，大家都知道，民辦教育走到今天，我?guī)缀鯊囊婚_(kāi)始就參與了。我進(jìn)入民辦教育的時(shí)候是1990年，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了27年的時(shí)光。時(shí)間把我從一個(gè)28歲的小伙子，變成了一個(gè)55歲的中年魅力男人。
想必很多人有過(guò)這種感慨：這一路走過(guò)來(lái)，我們經(jīng)歷的各種辛苦、辛酸、孤獨(dú)，和不被理解，真的是太多太多。所以，我們?cè)谧母魑皇紫纫獮槲覀冏约汗恼啤?/div>
在座大部分人進(jìn)入民辦教育領(lǐng)域都要比我晚，盡管現(xiàn)在高科技加速了教育事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，使我們更加容易去取得更快的成功。但我認(rèn)為，想要把教育這件事情做好，做到有影響力，做到讓自己感覺(jué)到這會(huì)是自己一生的事業(yè)的話，沒(méi)有個(gè)二十年，肯定是不行的。如果想把教育堅(jiān)持做下去的話，只有一個(gè)辦法。那就是你真的愛(ài)做這件事情，你真的愛(ài)孩子，除此之外，別無(wú)他法。
其實(shí)在新東方發(fā)展的這20年里，我真的很辛苦，但是為什么還要做下去呢？因?yàn)槲乙幻鎸?duì)孩子們，就會(huì)興奮。今天我站在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上，我覺(jué)得你們都是我的小弟弟、小妹妹那種感覺(jué)，因?yàn)槟銈兇蟛糠秩硕急任夷贻p。當(dāng)我面對(duì)年輕人的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得，也許我講的哪一句能夠觸動(dòng)你的內(nèi)心，讓你變得更好，后面你再將這些傳遞給其他人，這樣就會(huì)有更多人受益了。
同時(shí)我們還要為自己壯膽，為什么呢，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，你看吧，國(guó)家民辦教育促進(jìn)法從2002年就開(kāi)始出現(xiàn)了，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)差不多快整整15年了，這15年，我們發(fā)現(xiàn)民辦教育法出來(lái)后，對(duì)我們沒(méi)有任何促進(jìn)作用。
那難道國(guó)家不想支持民辦教育嗎？不是這樣的。我跟國(guó)家教育部的領(lǐng)導(dǎo)聊過(guò)，他們是真想支持民辦教育，他們也覺(jué)著民辦教育是中國(guó)教育不可或缺的一部分。記得有一年在總理開(kāi)的工作座談會(huì)上我說(shuō)，你們無(wú)論如何要把民辦教育和培訓(xùn)教育寫(xiě)到政府工作報(bào)告中間去。結(jié)果，那一年，政府工作報(bào)告還真出現(xiàn)了培訓(xùn)教育，是作為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分來(lái)說(shuō)的。但是這兩年，報(bào)告之中又沒(méi)有了，因?yàn)槲耶?dāng)了十年政協(xié)委員，政府工作報(bào)告每個(gè)我都認(rèn)真讀，他們真的不知道從什么地方著手來(lái)支持我國(guó)民辦教育。
說(shuō)到這，其實(shí)我國(guó)現(xiàn)在民辦教育已經(jīng)涉及到了所有的領(lǐng)域，從零歲開(kāi)始，一直老年教育，都有民辦教育在做，從高科技入手的教育體系到傳統(tǒng)的教育體系，回歸國(guó)學(xué)了，讓孩子漢服上課，在中國(guó)民辦教育體系都有，這些教育機(jī)構(gòu)是整個(gè)中國(guó)教育體系突破的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。
如果把整個(gè)團(tuán)隊(duì)加起來(lái)的話，這股教育力量幾乎連公辦教育都沒(méi)法比，因?yàn)楣k教育只是沿著國(guó)家既有的教育體系緩慢的、僵硬的在完成自己所謂的教育任務(wù)，而我們卻在做著各種各樣新教育的實(shí)驗(yàn)，不管是公益的還是盈利的。
所以我們只有把這個(gè)團(tuán)隊(duì)加在一起，才能讓我們感覺(jué)到真的在做一件偉大的事情。盡管這種偉大分解到某一個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多不好的事情，比如說(shuō)，新東方上個(gè)禮拜被報(bào)道“造假門”事件。但是整體來(lái)說(shuō)，我們?nèi)匀辉谧鰝ゴ蟮氖虑?，這些不好的事情我們可以慢慢把他消除掉，同時(shí)把偉大的事情變得更多。
其實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)呢，我是特別想做一個(gè)特別有影響力的人，但新東方做到今天，做到這么大的規(guī)模，我還真是有一些后悔的。大家聽(tīng)上去，可能覺(jué)得很荒謬，為什么會(huì)后悔呢？因?yàn)樽龅竭@么大以后，尤其是做到上市公司以后，很多地方會(huì)出現(xiàn)一種矛盾體。就像你作為一個(gè)男人，你家里的女人又想讓你賺最多的錢，又想讓你溫柔體貼，還能每天二十四小時(shí)陪著她，這樣的男人全世界都找不到。
盡管新東方現(xiàn)在市值130多億美金，總收入也有了一百幾十億元，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你想專心完成你的教育目標(biāo)，還想把事情做的偉大和完成上市公司對(duì)你的期待，希望讓收入和利潤(rùn)每年都要增加，這些事情是有矛盾的。但是我已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)狀態(tài)，我進(jìn)去了，沒(méi)有回頭路。如果我說(shuō)，我不要上市了，把新東方關(guān)掉，或把新東方退市，但其實(shí)根本就退不起。新東方的流通股是八十多，新東方全體管理者加上我的股份加起來(lái)，只有20不到，因?yàn)槲覀円セI資。想要退市的話我們需要拿出一百多億美金，那樣我們就會(huì)變成全世界最窮的人。
或者說(shuō)我直接讓新東方不再發(fā)展，讓新東方變小，拼命地加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量，那新東方這個(gè)上市公司的牌子就倒了，就變得一錢不值。那么到最后會(huì)帶來(lái)的后果就是俞敏洪是一個(gè)失敗者。說(shuō)真的，我承受不起這種感覺(jué)。像你們現(xiàn)在做的事情，還沒(méi)有做到像新東方那么火爆的地步，如果稍微失敗，把自我的位子擺正下還是挺容易的。但是新東方有點(diǎn)像是一艘大船了，開(kāi)到了巴拿馬運(yùn)河的航道中間，開(kāi)到一半，你說(shuō)不對(duì)，開(kāi)錯(cuò)方向了，要掉頭，你在巴拿馬運(yùn)河中間，你怎么掉的了頭呢？掉不了！現(xiàn)在的新東方對(duì)我來(lái)說(shuō)就是這種感覺(jué)。
那么新東方能待在這種負(fù)面的思維里嗎？不行，我覺(jué)著人應(yīng)該是這樣的，把你放在一個(gè)位置上以后，你必須在這個(gè)位置上盡可能去利用一切資源，去做最好的事。所以在新東方，一方面我知道退步?jīng)]有可能，另外一方面我要去想，我能利用這個(gè)平臺(tái)為中國(guó)的教育做點(diǎn)什么事情。
這讓我真的很累，因?yàn)槭紫任乙ＷC新東方每年至少要有20%的增長(zhǎng)，各位做培訓(xùn)的應(yīng)該都知道，在同時(shí)保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，保證20%的增長(zhǎng)，這是一件非常困難的事，但我想的卻是，我如何在保證這20%增長(zhǎng)的前提下，我還能做的更好。我必須按這個(gè)思路來(lái)做，當(dāng)我所有的思維模型就集中在了我怎么樣讓新東方增長(zhǎng)20%的前提之下能夠做的更好。不管動(dòng)用什么樣的高科技，不管動(dòng)用什么樣的手段，目標(biāo)就是要更好。這樣的話，思維就會(huì)轉(zhuǎn)向，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)之后，你就會(huì)去按照這個(gè)方向琢磨，那就真的會(huì)變好。
在保證增長(zhǎng)的前提下，我就會(huì)想，既然有這樣的資源和平臺(tái)，新東方到底還能做什么？接下來(lái)就為大家說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在新東方做的一些非常有意思的事情。
大家可能會(huì)知道，新東方不斷的在成立各種各樣的研究中心，這些幾乎與商業(yè)沒(méi)有關(guān)系，但未來(lái)有可能還能倒過(guò)來(lái)幫助商業(yè)進(jìn)一步健康的發(fā)展，還能幫助教育進(jìn)一步發(fā)展。比如說(shuō)，在十年前新東方成立了家庭教育研究中心，今年新東方成立了通識(shí)教育研究中心，成立了素質(zhì)教育研究中心，成立了高科技與教育關(guān)系的研究中心。所有這一切都是花錢的，這些研究中心加起來(lái)一年要花掉我一兩個(gè)億。但是這些并不是孤立的，我們想通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)研究出來(lái)一整套能夠變成現(xiàn)實(shí)的課程體系，而且這種體系出現(xiàn)以后，可能大部分是免費(fèi)的，也有一些是可以收費(fèi)的。做了這些，我才發(fā)現(xiàn)利用新東方這個(gè)平臺(tái)其實(shí)可以做很多的事情。
對(duì)于我們做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人來(lái)說(shuō)，做任何一件事都是有目的的，我覺(jué)著做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩個(gè)要素是一定要確認(rèn)的。第一個(gè)要素，就是我們?cè)诖髸r(shí)代下的教育態(tài)度，不管你做的是什么商業(yè)模式什么模型，你的目的到底是什么，對(duì)教育的態(tài)度是一定要確認(rèn)的。第二就是你是否真的很喜歡做這個(gè)事情。
如果說(shuō)你的目的是為了賺錢，可以沒(méi)問(wèn)題，并不是說(shuō)你辦個(gè)教育培訓(xùn)就非要做公益，如果要做公益，新東方也不可能變成上市公司，這很正常。但如果說(shuō)你做這件事的唯一目的就是賺錢，那是行不通的。
做教育涉及到了孩子們的問(wèn)題，如果你光顧著賺錢，不考慮其他因素，是不行的。當(dāng)然隨著高科技的發(fā)展，希望探索出一個(gè)高科技與教育結(jié)合的新的商業(yè)模式，沒(méi)問(wèn)題，高科技會(huì)推動(dòng)教育各個(gè)領(lǐng)域的變革，所以特別好。但是這依然不是最主要的，我們做教育的真正目的，是要滿足家長(zhǎng)的需求和痛點(diǎn)，并且把孩子變得更好，所以做教育必須要有良心。如果你買東西買個(gè)次品，沒(méi)關(guān)系，最多丟點(diǎn)錢，但是我們做教育如果沒(méi)良心的話，會(huì)影響孩子的成長(zhǎng)，這是從良心上不能接受的。
所以，如果我們有良知的話，就必須用心把孩子教育成真正的優(yōu)質(zhì)品，但是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)又承擔(dān)了比這個(gè)“不出次品”更加重要的任務(wù)。很多孩子之所以選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，是因?yàn)橄胍兊酶觾?yōu)秀，這件事其實(shí)是非常難做的，這也是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變的越來(lái)越重要的一部分原因。
中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)現(xiàn)在有兩種情況，一種是讓孩子承受很大的負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步扼殺孩子的創(chuàng)造力的。一種是讓孩子在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，去培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、想象力和人格健全能力的。我希望后一種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能多些。
其實(shí)我對(duì)新東方最不滿意的，就是發(fā)現(xiàn)，新東方依然在很大程度上做了前面的事情，讓孩子的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)變得更重，這是真的。對(duì)于我們做教育的來(lái)說(shuō)，不管是在什么時(shí)代，教育的態(tài)度不應(yīng)該變，這個(gè)態(tài)度應(yīng)該是什么呢？
你不能把學(xué)生和家長(zhǎng)看做是客戶，也不能把他們看作是客人，客戶、客人的概念是你是主他們是客，是兩分的，對(duì)立的。我們做教育最重要的，實(shí)際上是把來(lái)到我們系統(tǒng)內(nèi)的任何一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)，看做是自己的家人和親人，所以要采用的最簡(jiǎn)單的教育態(tài)度是什么態(tài)度呢？就是你會(huì)用什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你的家人，原則上你就應(yīng)該用什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待走進(jìn)你學(xué)校大門的家長(zhǎng)和學(xué)生。但這件事情特別難做，這個(gè)理念在新東方灌輸了很久很久，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我說(shuō)我的，他們做他們的。就像為了完成業(yè)績(jī)要用營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員為了提成會(huì)把高價(jià)產(chǎn)品推給學(xué)生和家長(zhǎng)，這真的很沒(méi)良心，但是新東方依然還有，我怎么強(qiáng)調(diào)都不管用。
當(dāng)然，我們?cè)谂Ω恼@種風(fēng)氣。那怎么改呢？等會(huì)我會(huì)稍微講一講我在這方面的經(jīng)驗(yàn)，而且我相信，任何一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管你是線上的還是地面的，只有有學(xué)生和家長(zhǎng)的支持，你才能把培訓(xùn)做起來(lái)，也只有采取把學(xué)生和家長(zhǎng)當(dāng)做家人的態(tài)度，你的機(jī)構(gòu)才能真正的做起來(lái)，才能真正的讓你感覺(jué)到是在做一件偉大是事情。而這件事情居然跟機(jī)構(gòu)的發(fā)展是不矛盾的，這特別有意思。
你越專注為家長(zhǎng)和學(xué)生提供最高質(zhì)量的教學(xué)和服務(wù)，你甚至根本不用去想商業(yè)模式，你這個(gè)學(xué)校，這個(gè)機(jī)構(gòu)的學(xué)生人數(shù)就自然增長(zhǎng)了。所以說(shuō)教育，比任何商業(yè)模式都好做。比如小米手機(jī)好了之后他不做宣傳賣不出去，華為手機(jī)不做營(yíng)銷也賣不出去，但是教育只要品質(zhì)到位了，家長(zhǎng)和孩子就是你最好的營(yíng)銷人員，也就意味著我們做教育只能專注于教學(xué)質(zhì)量。
另外我覺(jué)得在教育領(lǐng)域中間我們應(yīng)該避免一件事情，我們孩子們本身負(fù)擔(dān)已經(jīng)是全世界最重的了，所以我們做教育的時(shí)候一個(gè)核心的理念，就是我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)我們良好的教學(xué)方法和教學(xué)手段，不管是利用高科技還是利用什么，來(lái)使學(xué)生減負(fù)而不是增加負(fù)擔(dān)。也就是我們使孩子感覺(jué)到學(xué)習(xí)更輕松了，使孩子解決困難、解決問(wèn)題的能力更強(qiáng)了，讓孩子感覺(jué)到學(xué)習(xí)不再是那么累的一件事情了，而不是去設(shè)計(jì)一整套的課程體系，讓七歲的孩子學(xué)十歲的東西，十歲的孩子學(xué)十五歲的東西，十五歲的孩子學(xué)二十歲的東西。所以我在新東方是強(qiáng)烈反對(duì)超前教育，超前教育就是給學(xué)生增加負(fù)擔(dān)，我覺(jué)得我們不要做這樣的事情，這樣的事情也是沒(méi)有良心的。
新東方是不是有這樣的事情我還不能百分百的肯定，但是新東方確實(shí)沒(méi)有專門去做這種超前教育的體系，我也不允許新東方研發(fā)這種超前教育的體系。所以至少這件事情大家也盡量要有底線，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)商業(yè)模式如果不以賺錢為目的的話是不道德的，是耍流氓?，F(xiàn)在用這個(gè)話來(lái)套的話，就是我們?yōu)榱俗约耗苜嵏嗟腻X給學(xué)生設(shè)計(jì)本來(lái)不應(yīng)該有的學(xué)習(xí)課程，就是耍流氓。
那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真正的教育要做什么呢？真正的培訓(xùn)，不說(shuō)教育，教育有點(diǎn)太高大上了。真正的培訓(xùn)其實(shí)我們要解決兩個(gè)需求，第一個(gè)需求是家長(zhǎng)和學(xué)生表面上的痛點(diǎn)，比如說(shuō)這個(gè)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)不好，來(lái)到新東方家長(zhǎng)希望讓孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平提高，能跟上學(xué)校英語(yǔ)的水平，這是解決家長(zhǎng)真正的痛點(diǎn)。孩子要考托福，考一百分，這樣可以聯(lián)系美國(guó)的大學(xué)去學(xué)習(xí)，我們幫孩子考到托福一百這是解決家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。也就是說(shuō)我們培訓(xùn)表面解決的事情是解決家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，但是我覺(jué)得任何一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在解決了家長(zhǎng)和學(xué)生的表面痛點(diǎn)的前提之下，因?yàn)檫@是我們能辦下去的基礎(chǔ)。如果你連痛點(diǎn)都解決不了，或者說(shuō)看到的痛點(diǎn)不是家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，那這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連事情都做不下去別的就不要說(shuō)了。
在這個(gè)前提條件下我希望我們一定要做第二個(gè)層面的工作，這個(gè)工作就是在解決痛點(diǎn)的同時(shí)，怎樣能讓孩子更加健康更加快樂(lè)的成長(zhǎng)，更加有夢(mèng)想，更加有勇氣，更加有挫折以后還能勇敢的前行的能力。這就是美國(guó)教育研究的一個(gè)人成功的七大要素，包括堅(jiān)毅能力、好奇心、對(duì)生命的熱情、樂(lè)觀精神、社交能力....這些東西非常重要。
那為什么新東方?jīng)]有專門開(kāi)這樣的課？因?yàn)榧议L(zhǎng)們都是很功利的，如果說(shuō)拿出三百塊錢我們幫你把孩子培養(yǎng)的更加健康一點(diǎn)，家長(zhǎng)們是不會(huì)選擇你的課的，或者說(shuō)只有一少部分家長(zhǎng)會(huì)選你的課。但是如果說(shuō)幫孩子提高分?jǐn)?shù)，家長(zhǎng)們就會(huì)很愿意。對(duì)于這樣的一個(gè)前提情況，我們不能說(shuō)就放棄了，所以最主要我們應(yīng)該做的就是，我們?cè)跐M足家長(zhǎng)的功利痛點(diǎn)的同時(shí)，我們?cè)趺礃油瑫r(shí)還能做非功利性的，使孩子能長(zhǎng)久的更加健康成長(zhǎng)的孩子的人格人品的培訓(xùn)，涉及到我們的功利的課程體系中間這件事就變得極其重要。
其實(shí)新東方一直在專門研究這件事情，研究如何在老師給學(xué)生講課的時(shí)候，能夠把這些東西放進(jìn)去。之前我在一個(gè)論壇上面講賣什么的時(shí)候說(shuō)過(guò)，星巴克賣的是不是咖啡，賣的是第三空間，叫做人的自由空間。你到星巴克坐下來(lái)喝杯咖啡可以想自己的心事，可以跟朋友們聊聊天，不受家長(zhǎng)跟工作的干擾，也可以用電腦自己寫(xiě)東西，這就是第三空間，星巴克把第三空間的銷售賣到極致。這樣的例子還有很多，比如說(shuō)小米賣的是手機(jī)嗎？蘋(píng)果賣的是手機(jī)嗎？其實(shí)不是，小米賣的是粉絲，蘋(píng)果賣的也是粉絲，蘋(píng)果同時(shí)還賣的是時(shí)尚。從工人和質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，華為的手機(jī)跟蘋(píng)果的已經(jīng)沒(méi)有太多的區(qū)別了，甚至我個(gè)人覺(jué)得華為的手機(jī)盡管跟蘋(píng)果的系統(tǒng)不一樣，但是我覺(jué)得很多地方都比蘋(píng)果好用，當(dāng)然我用的就是華為，因?yàn)槿A為副總住在我家隔壁不敢不用。但是為什么你要買蘋(píng)果呢？因?yàn)樘O(píng)果讓大家感覺(jué)到自己很時(shí)尚。
前兩天新東方一個(gè)表彰大會(huì)，我愿意自己出錢給員工抽五臺(tái)手機(jī)，我就跟員工說(shuō)：你們?cè)敢獬樘O(píng)果手機(jī)還是愿意抽華為手機(jī)？我說(shuō)華為是頂配的，所有人都要抽蘋(píng)果手機(jī)，我說(shuō)那你們要抽蘋(píng)果7和7plus還是要抽蘋(píng)果8？所有的人都要抽蘋(píng)果8。我說(shuō)蘋(píng)果8還沒(méi)出呢，他們說(shuō)我們可以等。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這里面的心態(tài)，抽的不是手機(jī)，抽的是時(shí)尚，抽的是感覺(jué)。
那么我來(lái)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：新東方在賣課程嗎？新東方在賣英語(yǔ)培訓(xùn)嗎？YES。那如果說(shuō)老百姓愿意付錢到新東方學(xué)習(xí)，是因?yàn)槲覀兊恼n程、我們的教學(xué)體系比別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好不知多少，家長(zhǎng)才愿意付錢。但是真的好多少了嗎？我覺(jué)得新東方現(xiàn)在因?yàn)槟敲创?，已?jīng)控制不住，甚至有些地方的教學(xué)質(zhì)量還不如別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。大家其實(shí)每天都希望新東方這樣，這樣的話你們才有發(fā)展機(jī)會(huì)。
其實(shí)我就算拼了老命能做到的新東方也許就是課程體系和教學(xué)質(zhì)量比別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，絕對(duì)的高是不可能的，就像我說(shuō)的新東方范圍那么大，如果是你讓我把新東方變成一個(gè)小范圍比如說(shuō)每年只限量五千個(gè)學(xué)生，五千個(gè)學(xué)生之外一個(gè)都不要，我再把這五千個(gè)學(xué)生交的費(fèi)全部用來(lái)請(qǐng)全球最牛的老師，那個(gè)時(shí)候這個(gè)教學(xué)質(zhì)量就牛的不得了了，那新東方的學(xué)生排隊(duì)估計(jì)要排到十年以后才能進(jìn)。
現(xiàn)在得情況是，我們求爺爺拜奶奶的說(shuō)你把孩子送過(guò)來(lái)吧，我們這挺好的。所以不可能說(shuō)新東方的教學(xué)質(zhì)量能到這種頂尖位，限制和頂級(jí)品牌是連在一起的，無(wú)限和頂級(jí)品牌是不連在一起的，這就是為什么頂級(jí)品牌一定要出限量版，教育也是這樣的。所以北大、清華這么多年沒(méi)真正的擴(kuò)招我覺(jué)得還是挺牛的。盡管這樣的話進(jìn)北大、清華的學(xué)生要少很多，因?yàn)楸贝?、清華原本應(yīng)該達(dá)到四五萬(wàn)學(xué)生人數(shù)的規(guī)模，但是現(xiàn)在北大每年只招三千多人，清華只招四千多人，但是他們至少保證了最牛的學(xué)生進(jìn)入了北大、清華，最牛的教授在北大和清華教書(shū)。一般的大學(xué)就沒(méi)法跟他們比，所以這很重要。
那么，新東方在賣什么呢？我跟新東方的人說(shuō)我們要保證我們的教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量比別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好一點(diǎn)點(diǎn)，要保證我們老師的收入比別的學(xué)校高一點(diǎn)點(diǎn)。但是我們要保證我們新東方的老師有一個(gè)別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師沒(méi)有的本領(lǐng)，這個(gè)本領(lǐng)就是給孩子們勵(lì)志以及賣夢(mèng)想。就是當(dāng)孩子在新東方學(xué)習(xí)以后每一個(gè)孩子都會(huì)對(duì)未來(lái)充滿希望，每一個(gè)孩子對(duì)自己增加信心，每一個(gè)孩子想到自己未來(lái)的夢(mèng)想時(shí)候都會(huì)激動(dòng)的睡不著覺(jué)，這就是新東方比教課程體系還要重要的一點(diǎn)，當(dāng)然這是要在課程體系完美完成的前提之下。如果說(shuō)光教孩子夢(mèng)想最后卻變成了空想，就像到新東方本來(lái)托福要考一百分的最后考成了十分，結(jié)果孩子還是對(duì)自己充滿信心，這樣是不可行的。
所以我想，除非你把課程體系做到頂級(jí)水平，你可以說(shuō)我賣的就是課程體系，賣的就是教學(xué)質(zhì)量，你牛，絕對(duì)是牛。但如果說(shuō)你只是能做的一般的好，那么就要想清楚你這個(gè)學(xué)校除了教學(xué)體系和教學(xué)質(zhì)量還在賣什么。當(dāng)然我也希望新東方的教學(xué)質(zhì)量能達(dá)到頂級(jí)牛的地步。所以我剛才說(shuō)的要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做事情，用高科技來(lái)做事情，怎么樣利用高科技的手段能夠讓你教學(xué)質(zhì)量也達(dá)到頂配這也是非常重要的一件事情，也是新東方老師在做的。
講了這么多大家應(yīng)該明白我要講什么了，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，到底什么最重要。管理？YES，當(dāng)然重要。招生？YES，很重要。高科技應(yīng)用到教學(xué)中間去？YES，很重要。校園環(huán)境更加美化一點(diǎn)？YES，很重要。但是所有這一切跟教學(xué)質(zhì)量相比都不重要。
當(dāng)初新東方面對(duì)大學(xué)生的時(shí)候，新東方教室里溫度高達(dá)四十幾度，沒(méi)有任何空調(diào)，因?yàn)槎昵斑€沒(méi)有這種東西。邊上的廁所散發(fā)著陣陣的臭味，五百多個(gè)學(xué)生依然坐在教室里一動(dòng)不動(dòng)的，汗流浹背的聽(tīng)著新東方老師講課，就只有一個(gè)原因，就是新東方老師講課講的太牛了，這是當(dāng)初的現(xiàn)象?，F(xiàn)在新東方老師變成了小班，老師也變成經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后認(rèn)真上崗，但是不像當(dāng)初這種大班牛老師這種宣講時(shí)的狀態(tài)。那么我們就必須以校園環(huán)境啊，高科技手段啊，跟家長(zhǎng)保持密切的溝通啊等等來(lái)使新東方不被學(xué)生和家長(zhǎng)拋棄，當(dāng)然新東方教學(xué)質(zhì)量也還是相當(dāng)不錯(cuò)的，我敢說(shuō)新東方大部分老師的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該比不少民辦機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量要更加高一點(diǎn)，因?yàn)楫吘剐聳|方老師的培訓(xùn)體系還算是比較完整的。
既然教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存的根本，不管是線上還是線下，那我們就要天天強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量嗎？怎么強(qiáng)調(diào)呢？我在過(guò)去二十年一直強(qiáng)調(diào)新東方的教學(xué)質(zhì)量，一直強(qiáng)調(diào)新東方的核心價(jià)值觀，后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)用。為什么呢？因?yàn)槟闳绻话炎钕胍臇|西設(shè)計(jì)到你的考核體系中去的話就是不能落實(shí)的，所以凡是你想要的一定可考核。
如果你想要定考核，就想我說(shuō)剛剛那個(gè)話題，一個(gè)家庭婦女希望自己的老公對(duì)自己表示真情關(guān)愛(ài)，這個(gè)女的天天跟老公說(shuō)你要對(duì)我真情關(guān)愛(ài)，你要對(duì)我真情關(guān)愛(ài)，管不管用？不管用的，但是你可以把它考核出來(lái)，比如說(shuō)每三天必須給我買束花，如果不買就跪搓板，這樣真情關(guān)愛(ài)就出來(lái)了，不管他內(nèi)心沒(méi)有沒(méi)真情但是關(guān)愛(ài)就出來(lái)了。每個(gè)禮拜必須到高大上的環(huán)境請(qǐng)我吃頓飯，考核指標(biāo)出來(lái)了，你不請(qǐng)的話就是不真情關(guān)愛(ài)。
當(dāng)然了，如果做不到的話就要有懲罰措施，因?yàn)闆](méi)有懲罰措施的考核指標(biāo)也是無(wú)效的。所以我用這么簡(jiǎn)單一個(gè)例子表明，當(dāng)你需要教學(xué)質(zhì)量的時(shí)候，你的態(tài)度是我需要教學(xué)質(zhì)量，那你下面要做的就是考核體系的建立，以及獎(jiǎng)懲措施的建立。
回到這我就要來(lái)講新東方造假門這個(gè)事情了，這個(gè)事情完全是個(gè)別老師的事情。新東方有一千多位培訓(xùn)師，是從最牛的老師中間挑出來(lái)再培訓(xùn)新老師的。那其中這個(gè)老師上課水平其實(shí)很好，但是他有一次在對(duì)新老師培訓(xùn)的時(shí)候就對(duì)老師說(shuō)你們千萬(wàn)不要告訴家長(zhǎng)你們是新老師，說(shuō)是新老師家長(zhǎng)們就不選你們的課了，你們?nèi)绻麤](méi)有什么證書(shū)的也最好不要告訴家長(zhǎng)，告訴家長(zhǎng)他們就會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有什么資格，最后還編了一套話語(yǔ)術(shù)，說(shuō)你怎么跟家長(zhǎng)講話家長(zhǎng)才會(huì)把孩子送到新東方來(lái)上課。沒(méi)想到下面的一個(gè)媒體記者在暗訪，出來(lái)以后就大面積的曝光，標(biāo)題起的特別可怕，叫新東方造假門。
現(xiàn)在的媒體大家都知道，好的消息他是不會(huì)給你播的，比如說(shuō)現(xiàn)在我在這講話的時(shí)候，新東方的上百位老師在全國(guó)的七八個(gè)貧困地區(qū)在培訓(xùn)四千多個(gè)農(nóng)村老師，這件事沒(méi)有被任何媒體報(bào)導(dǎo)過(guò)，我們只能自己報(bào)導(dǎo)。但就是這個(gè)新東方造假門事件，有700多家媒體報(bào)導(dǎo)，包括中央臺(tái)、中央廣播電臺(tái)等，300多家自媒體轉(zhuǎn)載報(bào)導(dǎo)，在報(bào)導(dǎo)中關(guān)于新東方對(duì)待這件事情態(tài)度說(shuō)的很少，到最后就造成巨大的負(fù)面影響。
我想告訴大家的是，新東方的核心價(jià)值觀的第一條就是誠(chéng)信，我們要求所有的老師不準(zhǔn)造假，所有的老師信息必須全面真實(shí)，從來(lái)沒(méi)有要求老師造假說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)，這件事是個(gè)別行為，但是這件事情的出現(xiàn)歸根到底依然是我的錯(cuò)，盡管我對(duì)新東方的老師、管理者一直講誠(chéng)信體系，20年前講的話和現(xiàn)在講的話，前后全是一致的。也就是全新東方都知道我倡導(dǎo)的必須誠(chéng)信，但是還是出現(xiàn)這樣的事情，那是什么原因呢？后來(lái)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)主要的原因，就是我沒(méi)有把誠(chéng)信放入新東方的考核中去，出現(xiàn)了這樣不誠(chéng)信的事情后，我并沒(méi)有懲罰措施，并沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施，所以他就會(huì)放松警惕，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得反正這不是我的考核指標(biāo)事情，既然不是我的考核指標(biāo)，所以校長(zhǎng)們也不會(huì)關(guān)注這件事情，老師們也不會(huì)關(guān)注這件事情，這件事情就沒(méi)人管，新東方的核心價(jià)值觀同社會(huì)主義核心價(jià)值觀24字一樣，大家都背的很熟。
我曾經(jīng)和政府提過(guò)意見(jiàn)，想讓大家執(zhí)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的話，要把它放入核心體系的考核指標(biāo)中去，中國(guó)政府考核指標(biāo)是GDP，喊的口號(hào)是價(jià)值觀，那么最后出現(xiàn)的結(jié)果是，如果GDP上升，哪怕違反價(jià)值觀也沒(méi)事，這樣新東方就變得一模一樣了，核心價(jià)值觀大家都能背，但是又不在考核體系之中，只要業(yè)績(jī)上升哪怕違反核心價(jià)值觀也沒(méi)事，這種事情就出現(xiàn)了。所以這一次我就把它壞事變成了好事，從那天出事之后，任何學(xué)校如果被我發(fā)現(xiàn)，哪怕是最小的不誠(chéng)信事情，校長(zhǎng)的考核分?jǐn)?shù)直接扣分，不管事情大小，比如哪怕查到一個(gè)老師明明沒(méi)有當(dāng)訪問(wèn)學(xué)者，結(jié)果卻寫(xiě)著當(dāng)過(guò)訪問(wèn)學(xué)者，把自己的身份夸大欺騙家長(zhǎng)，所有的校長(zhǎng)當(dāng)天分?jǐn)?shù)被扣五分，這樣如果到年底算分?jǐn)?shù)低于85分，獎(jiǎng)金一分錢沒(méi)有。考核指標(biāo)我這兩年最大的心得就是：你只有把考核指標(biāo)定對(duì)了，事情就會(huì)朝著那個(gè)方向走。
2014年底，新東方已經(jīng)徹底不行了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)新東方的考核指標(biāo)就是收入和利潤(rùn)，導(dǎo)致新東方所有系統(tǒng)為了拿到收入拼命賣高價(jià)產(chǎn)品，為了增加利潤(rùn)，拼命壓低員工和老師的工資，為了有利潤(rùn)，校區(qū)明明有東西壞了還不修，所以我在2015年年初的時(shí)候把新東方的考核指標(biāo)，收入利潤(rùn)全部拿掉，我放上的考核指標(biāo)全部是客戶滿意度，客戶推薦量，老師功底，老師背景、素質(zhì)，還加上其他和教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)。剛開(kāi)始的時(shí)候新東方人力資源部和我說(shuō)“俞老師您提出的這些指標(biāo)都是沒(méi)法考核的，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)”，我說(shuō)你們?nèi)ハ?。我給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，新東方有一個(gè)考核叫做“好學(xué)經(jīng)濟(jì)”，一直沒(méi)有考核指標(biāo)，去年開(kāi)始我定了一個(gè)考核指標(biāo)，每年要評(píng)出600多位集團(tuán)的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀老師、優(yōu)秀管理者，我制定的指標(biāo)就是全新東方4萬(wàn)人凡是想要參加集團(tuán)的優(yōu)秀老師、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者以及學(xué)校級(jí)別的優(yōu)秀老師、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者的評(píng)選，必須每年至少讀完20本書(shū)，20本書(shū)就是一個(gè)指標(biāo)，因?yàn)橹笜?biāo)必須數(shù)據(jù)化，你才能實(shí)現(xiàn)。
緊接著人力資源部問(wèn)我“俞老師，20本書(shū)怎么考核呢？他沒(méi)有讀20本書(shū)，卻說(shuō)我讀了20本書(shū)，怎么辦？”指標(biāo)有了不可考核，就很難弄了，所以我想了一個(gè)辦法，任何想評(píng)選集團(tuán)優(yōu)秀員工、老師、管理者的人對(duì)著觀音菩薩，說(shuō)你讀完20本書(shū)沒(méi)有，雖然最后沒(méi)做，但是所有員工都以為要對(duì)著觀音菩薩跟我說(shuō)有沒(méi)有讀完20本書(shū)。你想，神靈不可欺呀，騙騙人沒(méi)事，但是騙神靈可能會(huì)有后果的呀，所以我調(diào)查發(fā)現(xiàn)最后最評(píng)上優(yōu)秀的員工絕大部分真的是讀了20本書(shū)的，就這么一個(gè)指標(biāo)，去年一整年，讀完20本書(shū)的人達(dá)到了30%，讀完了10本書(shū)的人達(dá)到了30%，讀完了5本書(shū)以上的人達(dá)到了30%以上，5本以下的還有一本書(shū)都沒(méi)讀的還有10%左右，我跟校長(zhǎng)說(shuō)凡是沒(méi)讀的，就是要被淘汰的員工，不管他業(yè)績(jī)做的多好，只要沒(méi)讀書(shū)的就淘汰，指標(biāo)就出來(lái)了是吧？其實(shí)只要你想要那個(gè)指標(biāo)，就是能考核的，誠(chéng)信負(fù)責(zé)不能考核嗎？出了一次事就扣五分，好學(xué)經(jīng)濟(jì)可以考核嗎？20本書(shū)放在這里就得讀完，就是考核指標(biāo)，所以呢，面對(duì)教學(xué)質(zhì)量其實(shí)也是可以考核的，新東方就是因?yàn)檫@樣一個(gè)改變，把收入和利潤(rùn)從考核指標(biāo)中全部拿掉，加入的都是我認(rèn)為必須對(duì)的東西的考核。
我堅(jiān)定不移地向管理者灌輸一個(gè)信念：事情做對(duì)了，結(jié)果一定是好的，我還專門給員工老師寫(xiě)了一封信，叫做《做正確的事和正確的做事情》，并且要求員工、老師把我這封信貼在每個(gè)辦公區(qū)，所以新東方是逐漸做對(duì)了一些事情，新東方不考核收入利潤(rùn)了，反而這兩年收入增長(zhǎng)由10%幾增長(zhǎng)至30%，利潤(rùn)從10%的百分點(diǎn)，現(xiàn)在居然回頭反彈至17%-18%，新東方的科研費(fèi)用、產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年增加五個(gè)億的投入，所以我想通過(guò)這個(gè)事情告訴大家一個(gè)原則，作為我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，凡是想達(dá)到的那個(gè)點(diǎn)，你就得把它寫(xiě)入考核中去，讓大家根據(jù)考核體系去做事情，這樣好結(jié)果會(huì)自然來(lái)。
那么，面對(duì)這個(gè)時(shí)代，最后我想講兩個(gè)觀點(diǎn)：
第一，中國(guó)的國(guó)家教育制度已經(jīng)到了非變不可的地步，在現(xiàn)在的教育中，培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和創(chuàng)新力、想象力這些方面并不是很受重視，這已經(jīng)變成了一個(gè)國(guó)家性的問(wèn)題，我覺(jué)得再不變真的麻煩了。因?yàn)橐郧拔覀兊膶W(xué)生畢業(yè)以后還可以找工作，可是現(xiàn)在科技發(fā)展的這么快，未來(lái)工作都被人工智能做了，我們的學(xué)生畢業(yè)以后干什么呢？所以教育從現(xiàn)在落手，制定國(guó)家戰(zhàn)略，層層推進(jìn)，最后才能讓我們的孩子出來(lái)后，是一個(gè)個(gè)充滿活力和創(chuàng)造力的孩子。
第二，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)著這樣一個(gè)時(shí)代，有一件事情特別重要，就是我們?nèi)绾蝸?lái)做面向未來(lái)的教育。面向未來(lái)的教育就是在大時(shí)代背景下的教育態(tài)度，一方面包括加強(qiáng)解決眼前的事，另外一方面就是再也不能只看到眼前的體系。如果光顧掙錢，很快你掙錢就掙不到了，為什么呢？因?yàn)槿斯ぶ悄?、大?shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革，會(huì)使大量?jī)?yōu)質(zhì)的教學(xué)資源變的極其容易擴(kuò)散，把非優(yōu)質(zhì)教育資源全部覆蓋掉，那當(dāng)我們面對(duì)這樣情況時(shí)要做的事情其實(shí)非常簡(jiǎn)單，我們要思考的是面對(duì)未來(lái)我們這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三年、五年、十年以后會(huì)怎么樣。所以我在新東方設(shè)立的高科技和教育結(jié)合，相當(dāng)于面向未來(lái)的研究機(jī)構(gòu)就是為了思考未來(lái)我們到底該怎么做，我也希望在座的所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起來(lái)共同努力，我相信我們是能夠撬動(dòng)中國(guó)教育體系以及為中國(guó)教育帶來(lái)新的曙光的人。
所以，讓我們一起來(lái)共同努力，用真正新的教育理念和對(duì)高科技的認(rèn)知與結(jié)合，研發(fā)出新的教育體系，我們一家機(jī)構(gòu)的力量不夠，就把所有人都集中起來(lái)，成立一個(gè)這樣的研究基金來(lái)研發(fā)出最先進(jìn)的，最具備教育理念、最面向未來(lái)的教育體系，讓所有的機(jī)構(gòu)共同使用。如果大家愿意做這件事情的話，我新東方先承諾捐兩個(gè)億！凡是愿意有錢出錢，有力出力的機(jī)構(gòu)，我們成立一個(gè)純公益性的機(jī)構(gòu)來(lái)為這個(gè)國(guó)家研究真正的新教育系統(tǒng)，我們的目的只有一個(gè)：改變現(xiàn)有的僵化的教育體系，讓孩子們從現(xiàn)有的教育體系中解放出來(lái)，同時(shí)我們也解放自己！最后以這個(gè)倡議結(jié)束我的演講，謝謝大家！
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：yulina
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站（http://www.www.gypb.net/）內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
本網(wǎng)站刊載的所有內(nèi)容（包括但不僅限文字、圖片、LOGO、音頻、視頻、軟件、程序等）版權(quán)歸原作者所有。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知本站，予以刪除。
搶沙發(fā)
