每天有46億條內(nèi)容產(chǎn)出,似乎人們對知識的渴求亟待填滿,但信息的生產(chǎn)、分發(fā)與受眾的需求并不匹配,且信息不僅僅是生產(chǎn)出來那么簡單。
問題就在于我們淹沒在內(nèi)容之中,但仍渴求那些真正提高效率、協(xié)作力和創(chuàng)造力的知識與觀點(diǎn)。
當(dāng)我們想要獲取有用的知識時,我們不得不閱覽大量的網(wǎng)頁,找到專家口中的話,搜索各種設(shè)計不當(dāng)?shù)膬?nèi)部文件共享系統(tǒng)。這些方式效率不高。
人們現(xiàn)在應(yīng)該有一個更好的解決方案,幫助用戶在海量的信息中找到他們想要的。這個解決方案將適應(yīng)用戶的需求,通過與用戶精準(zhǔn)互動與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)達(dá)到個性化推送與建議。
借鑒娛樂行業(yè),讓學(xué)習(xí)更容易
在Netflix、Spotify、Reddit等其他同類型精選內(nèi)容app出現(xiàn)之前,你不得不搜索大量資料去尋找你想要的節(jié)目、音樂、新聞和其他內(nèi)容?,F(xiàn)在,你想收看的媒體內(nèi)容或娛樂節(jié)目很容易獲取,并可以根據(jù)個人興趣個性化定制。
娛樂產(chǎn)業(yè)模式在很多方面為知識管理和學(xué)習(xí)開發(fā)型軟件提供了很好的框架。
學(xué)習(xí)和發(fā)展行業(yè)的解決方案將是一個可以使教育更易于訪問的平臺,讓人們在使用軟件時同步吸收、傳播知識。正如Netflix發(fā)布的娛樂節(jié)目在手機(jī)端可輕易獲取,我們需要的知識和學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該可以隨時隨地被推送。
好消息就是,如今的科技正在逐漸實(shí)現(xiàn)這個設(shè)想。采用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),現(xiàn)在的解決方案可以集合、篩選及個人定制學(xué)習(xí)過程和內(nèi)容。
強(qiáng)大的學(xué)習(xí)型文化決定公司成敗
美國通用電器公司前CEO杰克·韋爾奇說,“一個公司的學(xué)習(xí)能力,以及快速將習(xí)得的知識轉(zhuǎn)化為行動的能力,是該公司最大的競爭優(yōu)勢。”
基于數(shù)據(jù)來看,韋爾奇的說法是正確的。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力研究所(I4CP)CEO凱文·奧克斯,在高執(zhí)行力的組織中,員工有4倍幾率更愿意與同事分享新學(xué)到的知識。
企業(yè)老板為企業(yè)創(chuàng)造一個知識自由獲取、吸收和交換的學(xué)習(xí)型文化是十分必要的。為了創(chuàng)造學(xué)習(xí)型文化,我們需要跨越內(nèi)外部的障礙:
內(nèi)部來說,該領(lǐng)域的專家掌握很多該行業(yè)的隱性知識。基于專家的名聲及專業(yè)知識,這些專家更容易找到,也更容易集中起來。因此需要一個方法,讓企業(yè)內(nèi)部專家快速清晰地將重要的知識分享出來,使團(tuán)隊內(nèi)部有需要的人輕易獲取。
外部來說,這些行業(yè)相關(guān)知識到處都是,但是很難辨識出哪些知識更優(yōu)質(zhì)、權(quán)威、更相關(guān)。這就需要些新方法將可應(yīng)用、有效、安全、員工易接受的外部知識整合起來。
這些內(nèi)部和外部解決方案的大部分都有個問題,企業(yè)不僅僅是簡單的匯總、篩選和定制學(xué)習(xí)內(nèi)容,而且還要允許快速創(chuàng)建內(nèi)容。這才能建立真正有效的學(xué)習(xí)文化。
Netfilx型知識長什么樣?
新AI驅(qū)動平臺將在合適的時間地點(diǎn)將內(nèi)容傳送給你的知識型員工。理想的學(xué)習(xí)和發(fā)展解決方案將采用以下4種方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
聚合:從公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)到外部提供者和其他優(yōu)質(zhì)資源,最佳解決方法會將相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。
篩選:采用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)是關(guān)鍵,在合適且需要時為你的團(tuán)隊篩選相關(guān)符合語境的內(nèi)容。
個性化:基于多方因素分析,理想的解決方案將不斷創(chuàng)造個性化推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容,滿足個人需求。
創(chuàng)造:你的中小型企業(yè)一定有必須被應(yīng)用的隱性知識。最佳方案就是讓你的機(jī)構(gòu)盡快順利地發(fā)布并創(chuàng)建屬于自己的內(nèi)容圖書館。
在未來10-12年,現(xiàn)在一半以上的職業(yè)都會消失,那么就要采取以下目標(biāo):為每一個員工創(chuàng)造便捷可獲取的知識。
這將使公司知識民主化,每個員工有個性化微觀學(xué)習(xí),比以前更便捷的使用內(nèi)外部內(nèi)容,讓我們更加努力讓員工的技能和知識蓬勃發(fā)展,為員工提供此前耗費(fèi)時間或不可獲取的技能和知識。
最后,用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)幫助我們的員工提升知識儲備、開拓職業(yè)道路,而不是替代他們。
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責(zé)編:yulina
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