今年以來，多家機(jī)構(gòu)布局在線少兒小班外教的動(dòng)作浮出水面。其中，有教未來、abc360旗下的“蘭迪學(xué)科英語”、魔力耳朵等在線少兒英語培訓(xùn)品牌獲得融資；中國兩家市值過百億的教育集團(tuán)新東方（NYSE：EDU）、好未來（NYSE：TAL）、中國第一家赴美上市的在線教育公司51Talk（NYSE：COE）等也紛紛宣布推出在線少兒小班課產(chǎn)品。
“現(xiàn)在的在線外教一對一成本高，走向盈利非常困難，而目前一對多小班課，是在線語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在探索的商業(yè)模式。”弗若斯特沙利文大中華區(qū)總裁王昕在接受時(shí)代周報(bào)記者書面采訪時(shí)表示，“盈利方面，一對N培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師的利潤更多，但是學(xué)習(xí)效果沒有保障，市場競爭很激烈。一對多小班是最好的方式，機(jī)構(gòu)盈利多，老師能獲得足夠的收入，而且學(xué)生學(xué)習(xí)效果好。但是，一對多小班最難做。”
天圖資本合伙人馮衛(wèi)東在接受時(shí)代周報(bào)記者電話采訪時(shí)指出：“在線外教目前最大的問題，是作為一個(gè)新生的業(yè)態(tài)到底最后能否成為主流還要觀察，因?yàn)槠毡檫€在虧損階段，關(guān)鍵在于之后能否穩(wěn)定下來，大幅降低獲客成本、降低商業(yè)模式的復(fù)雜性以及應(yīng)對監(jiān)管。”
“在線小班外教賽道沒必要進(jìn)入如此多的企業(yè)，因?yàn)橐呀?jīng)有領(lǐng)先者，再往里面扎堆競爭會(huì)很殘酷，跑出來的難度會(huì)加大。”拼圖資本創(chuàng)始合伙人王磊在接受時(shí)代周報(bào)記者電話采訪時(shí)表示。
發(fā)力在線小班外教
一個(gè)月前，新東方全資子公司比鄰東方教育科技有限公司（以下簡稱“比鄰東方”）在武漢召開發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布青少年外教直播品牌“blingabc”。
比鄰東方以1對3英美外教形式教學(xué)，目標(biāo)用戶主要是5-12歲中國學(xué)生，每堂課時(shí)長60分鐘，采用固定老師、固定時(shí)間的授課方式；同時(shí)提供中教服務(wù)，在課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)和課后練習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助。
早在今年6月，新東方內(nèi)部宣布成立獨(dú)立子公司比鄰東方，全面負(fù)責(zé)新東方外教口語項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展，并由原北京新東方學(xué)校市場營銷部總監(jiān)喬蕾擔(dān)任CEO。
俞敏洪在新東方內(nèi)部的研討會(huì)上曾表示，新東方切入在線少兒英語教育并非一時(shí)興起，從在線少兒英語還沒有出現(xiàn)在人們的視野開始，新東方通過大量線下培訓(xùn)積累的大數(shù)據(jù)，分析到了這一領(lǐng)域的缺口和強(qiáng)大潛力。他會(huì)整合全部新東方的資源去做這個(gè)領(lǐng)域的拓展。
目前，比鄰東方僅對泡泡學(xué)員開放體驗(yàn)，先在幾個(gè)重點(diǎn)城市如武漢、北京開展，之后再在全國鋪開。
對于該布局的其他細(xì)節(jié)以及對在線小班外教的看法，在發(fā)布會(huì)半個(gè)月后，新東方公關(guān)人士對時(shí)代周報(bào)記者表示：“現(xiàn)階段我們不再接受采訪。”而比鄰東方CEO喬蕾則向時(shí)代周報(bào)記者解釋：“現(xiàn)在都在服務(wù)家長和學(xué)員階段，我們還是先把教學(xué)體驗(yàn)做好，不和其他機(jī)構(gòu)比較，目前也不接受采訪。”
事實(shí)上，新東方集團(tuán)旗下新東方在線推出的多納外教學(xué)堂也提供在線少兒外教服務(wù)，只是班型為1對4。
對于兩者之間為何不做整合，王磊認(rèn)為是市場定位有所區(qū)隔，面對不同的用戶群體。此外，新東方還聯(lián)合視頻外教提供商愛樂奇發(fā)布了I Speak雅思口語系列產(chǎn)品，以“專業(yè)外教，在線考練”為主要特點(diǎn)，主攻高階市場。
在新東方推出在線少兒小班課產(chǎn)品后，好未來旗下學(xué)而思英語發(fā)布了小學(xué)課程體系新產(chǎn)品Hello English Plus（以下簡稱“HE Plus”），采用線上、線下相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)方法，在線下課堂教學(xué)以外，引入線上北美外教以及線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，運(yùn)用PBL（項(xiàng)目式學(xué)習(xí)）教學(xué)法，提供固定的北美外教和教學(xué)時(shí)間。
HE Plus新版教材將于寒假在北京分校一年級(jí)開始使用，明年暑假推廣至全國，覆蓋學(xué)而思英語一到三年級(jí)的學(xué)生。
“具體的課程細(xì)節(jié)、盈利情況、困難擔(dān)憂、布局不方便透露更多信息，也不會(huì)對競品作出任何評價(jià)。”好未來方面如是告訴時(shí)代周報(bào)記者。
繼而51Talk也透露推出了少兒在線外教精品班課業(yè)務(wù)，針對6-12歲學(xué)員采用1對4固定老師、固定同學(xué)、固定上課時(shí)段的課程模式。教師采用中教、外教“1+2”的模式，即一周固定1節(jié)中教課、2節(jié)外教課，同時(shí)以北美外教為主，兼有菲教。目前，該項(xiàng)目已在公司內(nèi)部孵化近一年，團(tuán)隊(duì)超過百人，并在今年下半年完成了內(nèi)測及小范圍公測。
51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明在接受時(shí)代周報(bào)記者電話采訪時(shí)表示：“因?yàn)閰擦址▌t，大家都在做研發(fā)，業(yè)務(wù)詳細(xì)信息涉及很多商業(yè)秘密不方便透露。”
而在今年9月，主打在線外教一對一的全球最大在線少兒英語教育品牌VIPKID就透露內(nèi)部成立了“小班課”事業(yè)部，采用1對4在線授課模式。項(xiàng)目孵化接近一年時(shí)間，試運(yùn)營已接近半年時(shí)間。
在時(shí)代周報(bào)記者向其銷售客服咨詢時(shí)，對方表示還不知道該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并強(qiáng)調(diào)“一對一的課程針對性以及互動(dòng)性都會(huì)非常好”。
面對在線小班外教熱，王昕提醒，企業(yè)想在競爭中勝出，應(yīng)思考如何打造產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，如何形成自己的壁壘，注重培養(yǎng)內(nèi)容的質(zhì)量，同時(shí)培養(yǎng)用戶付費(fèi)的習(xí)慣，以及加強(qiáng)和完善外籍教師質(zhì)量和準(zhǔn)入制度。
同質(zhì)化競爭大浪淘沙
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年在線少兒英語用戶規(guī)模（包括非付費(fèi)產(chǎn)品的使用用戶）為321.5萬人，同比增長40.0%，到2019年預(yù)計(jì)達(dá)到793.9萬人；市場規(guī)模達(dá)到19.7億元，同比增長速度為45.4%，到2019年預(yù)計(jì)將超過50億元。
“在線外教肯定會(huì)興起，尤其是隨著一些基礎(chǔ)設(shè)施的完善，在線外教的體驗(yàn)會(huì)越來越好。”馮衛(wèi)東如此評價(jià)。
雖然目前在線外教普遍處于虧損階段，但是因?yàn)闆]有時(shí)間、地域限制，能更好地利用教師資源，沒有房租壓力，規(guī)模擴(kuò)張會(huì)比較容易。
“從行業(yè)發(fā)展趨勢而言，沒有一家公司會(huì)不把‘一對多’看成重要戰(zhàn)略和發(fā)展方向。”張禮明肯定地告訴時(shí)代周報(bào)記者，“尤其因?yàn)橐恍┤嗽谠缜熬痛嬗?lsquo;一對一規(guī)模不經(jīng)濟(jì)’的疑慮（雖然事實(shí)上并非如此），與之相對，都認(rèn)為一對多更加經(jīng)濟(jì)化，所以都愿意對此進(jìn)行嘗試。”
馮衛(wèi)東分析，線上往往從一對一開始切入，建立品牌規(guī)模之后再發(fā)展到一些小班，改善成本，與此同時(shí)，一對一還會(huì)大量存在。
對于切入在線班課業(yè)務(wù)的公司，張禮明認(rèn)為，可以從線上和線下機(jī)構(gòu)區(qū)分。線下機(jī)構(gòu)的基因，可能會(huì)出現(xiàn)打包產(chǎn)品，即線下讀、線上輔助的套餐。售賣產(chǎn)品形態(tài)上是主套餐和副套餐，網(wǎng)絡(luò)作為輔修，線下班課作為主修。
比鄰東方在今年即主要面向新東方內(nèi)部限量學(xué)員，經(jīng)過前期免費(fèi)體驗(yàn)后，形成低價(jià)的轉(zhuǎn)化，12月份開始正式上課招生。
王磊進(jìn)一步表示：“線上線下可能相互轉(zhuǎn)化，開發(fā)階段線下相比線上更具優(yōu)勢，因?yàn)閳鼍皫淼幕?dòng)更強(qiáng)，所以我預(yù)測VIPKID早晚也會(huì)走到線下。但是線上也可以有效地進(jìn)行補(bǔ)充，同時(shí)具有技術(shù)上的優(yōu)勢，比如對于學(xué)習(xí)行為的監(jiān)測和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。”
在馮衛(wèi)東看來，沒有線下門店，流量獲取成本會(huì)比較高，對品牌的依賴更強(qiáng)。
而且純線上因?yàn)闀r(shí)間有限、組織上外教又不固定，更側(cè)重于口語陪練，完整的系列課程學(xué)習(xí)較為單??；線下發(fā)展到線上則會(huì)對孩子的情況比較了解，而且因?yàn)橐延芯€下教學(xué)支撐，比純線上難度大、覆蓋廣。
至于年齡層的分布，“一個(gè)剛做完的市場調(diào)查讓我們更堅(jiān)定：線上產(chǎn)品一定是小年齡段線下產(chǎn)品的補(bǔ)充，并隨著年齡的增加提供更多的線上課程。”青少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瑞思學(xué)科英語（NASDAQ：REDU）CEO孫一丁此前接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)如是說。
盡管如此，由于家長對青少年學(xué)習(xí)的付費(fèi)意愿強(qiáng)，這一年齡層還是企業(yè)的主戰(zhàn)場。
但整體上，在王磊看來，“在線小班外教其實(shí)并不好做”。“其實(shí)都在探索，因?yàn)樵诰€小班效果好不好，還有待驗(yàn)證。對于三四線城市來說因?yàn)槿狈ν饨?，加上在線有一定的成本優(yōu)勢，可能作為一個(gè)補(bǔ)充和選擇，但是一線城市高品質(zhì)的教育大多還是在線下。K12階段純在線教育一定不如線下，只不過線上有一些技術(shù)手段在某些教學(xué)環(huán)境里面有它的優(yōu)勢。”
王昕還從成本收益上對在線小班外教提出擔(dān)憂，“一對多小班最難做”，它會(huì)稀釋掉以一對一起家的少兒英語產(chǎn)品價(jià)值，面臨客單價(jià)走低，營銷成本依舊巨大的情況。
現(xiàn)階段，對所有企業(yè)來說，降低獲客成本是營銷策略中的核心訴求。此外，隨著進(jìn)入的玩家數(shù)量日益增多，不同品牌的差異化不明顯，面臨著同質(zhì)化局面。
“同質(zhì)化競爭將走向價(jià)格戰(zhàn)，拼規(guī)模、品牌的大小，最后可能只剩老大老二，后面的都死掉。”馮衛(wèi)東說道。
“中國整個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍缺乏一些原創(chuàng)精神。已有企業(yè)具有明顯優(yōu)勢的情況下不必要一股腦扎進(jìn)去，其實(shí)開創(chuàng)新的賽道會(huì)更好。”王磊坦言，這個(gè)交易市場太大了，任何人都?jí)艛嗖涣?，用一個(gè)同樣的模式，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)也完全可以生存，但是沒有成本優(yōu)勢，沒有規(guī)模效應(yīng)的話，很難長久生存，可能很快就會(huì)倒掉。
在線教育行業(yè)師資力量良莠不齊、辦學(xué)資質(zhì)注冊審核等問題也長期受到關(guān)注，但由于目前沒有明確政策規(guī)定行業(yè)準(zhǔn)入、師資標(biāo)準(zhǔn)等，未來可能會(huì)有對于師資、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可的監(jiān)管。
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責(zé)編：yulina
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