隨著數(shù)字教育資源的迅速發(fā)展和普及，數(shù)字教育資源服務(wù)的作用日益凸顯，其能夠幫助學(xué)習(xí)者更好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。然而，數(shù)字教育資源的服務(wù)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的需求之間仍有一定差距。本研究依據(jù)數(shù)字教育資源服務(wù)的內(nèi)涵，建構(gòu)了數(shù)字教育資源服務(wù)的三個(gè)維度：數(shù)字教育資源分類(lèi)和課程描述、通用性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，選取10個(gè)國(guó)內(nèi)外典型的公開(kāi)課程網(wǎng)站進(jìn)行比較分析，分析結(jié)果表明現(xiàn)階段數(shù)字教育資源服務(wù)存在不足，即學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式單一，學(xué)習(xí)情況未能細(xì)致體現(xiàn)，知識(shí)缺乏系統(tǒng)化等?；诖耍岢鋈齻€(gè)針對(duì)性的數(shù)字教育資源服務(wù)優(yōu)化模型，即圍繞學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模型、個(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理模型和在線深度學(xué)習(xí)模型，以期改善數(shù)字教育資源服務(wù)質(zhì)量。
引言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，教育領(lǐng)域?qū)⑿畔⒒鳛榘l(fā)展的主要戰(zhàn)略之一。在信息化的環(huán)境下，數(shù)字教育資源應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字教育資源是為達(dá)到一定的教學(xué)目的而設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，支持教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，以數(shù)字化形態(tài)存儲(chǔ)的課程材料（余亮，陳時(shí)見(jiàn)，吳迪，2016）?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)字教育資源克服了傳統(tǒng)教育在時(shí)間和空間上的局限，使得教師和學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際條件來(lái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)或協(xié)作學(xué)習(xí)。數(shù)字教育資源的出現(xiàn)與發(fā)展不僅僅是對(duì)在校學(xué)習(xí)的輔助，更是對(duì)終身教育的延續(xù)。無(wú)論何人，只要有學(xué)習(xí)的欲望，都可以利用瑣碎時(shí)間，隨時(shí)隨地地借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)。隨著多種新型數(shù)字教育資源的出現(xiàn)，在促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的過(guò)程中，數(shù)字教育資源相關(guān)服務(wù)的作用也得以凸顯出來(lái)，為學(xué)習(xí)者提供了多元化的學(xué)習(xí)方式，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。
數(shù)字教育資源服務(wù)是為滿(mǎn)足不同用戶(hù)的教與學(xué)需求，進(jìn)行資源建設(shè)并將海量的學(xué)習(xí)資源和資訊分門(mén)別類(lèi)地收集起來(lái)進(jìn)行內(nèi)容聚合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶(hù)提供數(shù)字教育資源及相關(guān)輔助手段的數(shù)字化服務(wù)，以支持用戶(hù)完成資源查找、整理和應(yīng)用等的教育相關(guān)活動(dòng)過(guò)程。數(shù)字教育資源服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)極為重要的一部分，對(duì)于學(xué)習(xí)者基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)起到了極大的幫輔和促進(jìn)作用，但其仍然存在不足（肖愛(ài)平，蔣成鳳，2009）。王煥景和張海燕（2005）在對(duì)部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀的調(diào)研表明，學(xué)習(xí)者出現(xiàn)“缺乏網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”“難以有效調(diào)控網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程”的情況比例最高，可見(jiàn)缺乏學(xué)習(xí)引導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)調(diào)控能力是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者普遍遇到的問(wèn)題。董杜斌（2015）在對(duì)青年在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在線學(xué)習(xí)者在MOOC學(xué)習(xí)中雖具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但學(xué)習(xí)持久力不足，易出現(xiàn)倦怠期，其建議通過(guò)加強(qiáng)課程平臺(tái)的學(xué)習(xí)交流服務(wù)，提高學(xué)習(xí)者在平臺(tái)學(xué)習(xí)中的交互，使學(xué)習(xí)者調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)和探討學(xué)習(xí)困惑，改善在線學(xué)習(xí)的完成度。在幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)合理開(kāi)發(fā)數(shù)字教育資源相關(guān)服務(wù)，可以為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和規(guī)劃學(xué)習(xí)過(guò)程，并能為學(xué)習(xí)者提供交互版塊和階段評(píng)估等，幫助學(xué)習(xí)者完成在線學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成果。
為調(diào)研數(shù)字教育資源服務(wù)現(xiàn)狀，論文選取國(guó)內(nèi)外典型的數(shù)字教育資源網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù)功能、用戶(hù)體驗(yàn)以及服務(wù)可用性進(jìn)行調(diào)查，分析數(shù)字教育資源服務(wù)存在的不足，并據(jù)此提出數(shù)字教育資源服務(wù)優(yōu)化模型，以改進(jìn)數(shù)字教育資源服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)學(xué)習(xí)者。
一、數(shù)字教育資源服務(wù)的現(xiàn)狀
（一）網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程的數(shù)字教育資源服務(wù)研究設(shè)計(jì)
1.數(shù)字教育資源服務(wù)的內(nèi)容
數(shù)字教育資源服務(wù)主要是為參與在線自主學(xué)習(xí)的用戶(hù)提供海量學(xué)習(xí)資源及相關(guān)的學(xué)習(xí)輔助手段，以支持用戶(hù)完成學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)，包括進(jìn)行數(shù)字教育資源的檢索、訂閱、上傳、下載，通過(guò)論壇及其他方式進(jìn)行同步或異步的交流討論等。除此以外為了克服傳統(tǒng)課堂中統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度的不足，數(shù)字教育資源服務(wù)還提供個(gè)性化的服務(wù)，例如相關(guān)內(nèi)容推薦、個(gè)人學(xué)習(xí)檔案建立、針對(duì)自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行學(xué)習(xí)路徑和進(jìn)度的定制等，使學(xué)習(xí)變得自主化、多樣化。
因此，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行自主學(xué)習(xí)時(shí)不僅僅依靠數(shù)字教育資源，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)如何圍繞數(shù)字教育資源給學(xué)習(xí)者提供服務(wù)，提供哪些服務(wù)，都直接或間接地影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成果。依據(jù)數(shù)字教育資源服務(wù)的概念界定，可以將服務(wù)大致分為三部分：
一是數(shù)字教育資源的分類(lèi)聚合和資源描述。這部分的服務(wù)主要起到資源導(dǎo)航的作用，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者選擇資源進(jìn)入學(xué)習(xí)。數(shù)字教育資源的分類(lèi)和細(xì)節(jié)描述的詳細(xì)與否，都影響著學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)資源的選擇。資源分類(lèi)和課程信息越清晰細(xì)致，學(xué)習(xí)者越能快速準(zhǔn)確地篩選出符合自身需求的學(xué)習(xí)資源，從而融入學(xué)習(xí)中去。
二是針對(duì)所有學(xué)習(xí)者的通用性服務(wù)。這部分服務(wù)主要是在學(xué)習(xí)者使用數(shù)字教育資源的過(guò)程中起到幫輔作用，包括常見(jiàn)問(wèn)題解答、討論區(qū)/論壇區(qū)、資源下載等服務(wù)，適用于所有學(xué)習(xí)者。通用性服務(wù)為學(xué)習(xí)者使用數(shù)字教育資源提供了便利，幫助學(xué)習(xí)者解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中碰到的一些普遍性問(wèn)題，“一站式”地完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。
三是個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)區(qū)別于通用性服務(wù)，是依據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)人需求、學(xué)習(xí)能力等提出的針對(duì)性服務(wù)，起到優(yōu)化資源使用過(guò)程、深化學(xué)習(xí)效果的作用。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)水平參差不齊，學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)也不盡相同，單純依靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并不能適配每一個(gè)學(xué)習(xí)者。因此個(gè)性化的數(shù)字教育資源服務(wù)顯得尤為必要。學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的訪問(wèn)數(shù)據(jù)自動(dòng)推薦資源并提供服務(wù)，學(xué)習(xí)者也可以根據(jù)自身的需求定制服務(wù)，使得數(shù)字教育資源服務(wù)與自身的學(xué)習(xí)能力、進(jìn)度等相匹配，以使學(xué)習(xí)成果達(dá)到更優(yōu)化。
2.數(shù)字教育資源服務(wù)調(diào)查對(duì)象的遴選
本文將選取國(guó)內(nèi)外共10個(gè)公開(kāi)課網(wǎng)站作為典型案例進(jìn)行數(shù)字教育資源服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研。國(guó)內(nèi)外各選取5個(gè)，國(guó)內(nèi)公開(kāi)課網(wǎng)站選取了“網(wǎng)易公開(kāi)課”①“中國(guó)大學(xué)MOOC”②“學(xué)堂在線”③“好大學(xué)在線”④和“愛(ài)課程”⑤，國(guó)外選取了“可汗學(xué)院”⑥“Lynda”⑦“JHSPHOPEN”⑧“Coursera”⑨及“Openlearn”⑩公開(kāi)課平臺(tái)。
本文選取的調(diào)研對(duì)象均為國(guó)內(nèi)外訪問(wèn)量較大的公開(kāi)課網(wǎng)站，因此數(shù)字教育資源建設(shè)內(nèi)容和數(shù)字教育資源服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)較為豐富。公開(kāi)課網(wǎng)站面向的學(xué)習(xí)對(duì)象群體范圍廣泛，參加公開(kāi)課的學(xué)習(xí)者沒(méi)有年齡、學(xué)歷、時(shí)間和空間等方面的限制，因此公開(kāi)課網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容更為全面并能適用于更廣泛年齡段及學(xué)習(xí)層次的學(xué)習(xí)者。
3．?dāng)?shù)字教育資源服務(wù)調(diào)研過(guò)程
數(shù)字教育資源服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程的“引導(dǎo)學(xué)習(xí)——幫輔學(xué)習(xí)——優(yōu)化學(xué)習(xí)”三個(gè)階段，涵蓋了學(xué)習(xí)者進(jìn)行在線自主學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，可以看作是數(shù)字教育資源服務(wù)的流程體現(xiàn)，構(gòu)成了完整的服務(wù)體系。因此，依據(jù)上述數(shù)字教育資源服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了“數(shù)字教育資源分類(lèi)與課程描述”“通用性服務(wù)”及“個(gè)性化服務(wù)”三個(gè)維度，通過(guò)調(diào)研這10個(gè)公開(kāi)課程網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù)功能、用戶(hù)體驗(yàn)以及服務(wù)可用性進(jìn)行調(diào)查體驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，分析數(shù)字教育資源服務(wù)存在的不足，并據(jù)此提出數(shù)字教育資源服務(wù)優(yōu)化模型。
?。ǘ?shù)字教育資源服務(wù)現(xiàn)狀分析
1.數(shù)字教育資源類(lèi)型分類(lèi)與課程描述
數(shù)字教育資源是學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，不同形式的資源具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，豐富的資源類(lèi)型有助于學(xué)習(xí)者獲得更好的學(xué)習(xí)成果。在調(diào)研的公開(kāi)課網(wǎng)站中，視頻和文本資源都作為最基本的學(xué)習(xí)資源出現(xiàn)，除此以外一些網(wǎng)站還提供了相關(guān)專(zhuān)題的會(huì)議和講座的音頻資源。資源分類(lèi)情況如表1所示。
如網(wǎng)易公開(kāi)課一類(lèi)的公開(kāi)課網(wǎng)站面向的群體多為利用空閑時(shí)間豐富知識(shí)的用戶(hù)，由于不涉及作業(yè)考試以及最后的學(xué)習(xí)證書(shū)，因此資源的呈現(xiàn)方式主要為視頻。提供認(rèn)證課程的公開(kāi)課網(wǎng)站還提供相關(guān)的課件、作業(yè)和測(cè)試資源，基本包含完整課程的所有資源。Lynda中的練習(xí)文件和評(píng)估是與許多課程相關(guān)的補(bǔ)充學(xué)習(xí)材料。練習(xí)文件是用來(lái)強(qiáng)化技能的作業(yè)，而評(píng)估則是測(cè)驗(yàn)，用來(lái)測(cè)試學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果。JHSPHOPEN主要專(zhuān)注于公共健康課程和資源，在JHSPHOPEN中，圖片被區(qū)別于課程而作為獨(dú)立的一類(lèi)資源。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)主題來(lái)檢索相關(guān)圖片。JHSPHOPEN還為學(xué)習(xí)者提供了課程資源和閱讀材料列表，課程資源按照課程來(lái)分，以課件和音頻配合使用；閱讀材料按照主題分類(lèi)，以列表的形式制定相關(guān)閱讀材料。中國(guó)大學(xué)MOOC提供的學(xué)習(xí)資源除了基本類(lèi)型資源外，還包括拓展網(wǎng)站鏈接和富文本資源。
公開(kāi)課網(wǎng)站在課程資源信息方面雖存在一定差異，但都提供了詳細(xì)的信息服務(wù)（見(jiàn)表1）。中國(guó)大學(xué)MOOC在課程簡(jiǎn)介方面較為細(xì)致，其中包括授課目標(biāo)、參與學(xué)習(xí)之前的預(yù)備知識(shí)儲(chǔ)備、參考資料以及常見(jiàn)問(wèn)題答疑等，以幫助學(xué)習(xí)者更好地選擇合適課程。在學(xué)習(xí)資源提供方面，將不同類(lèi)型的資源按照課程章節(jié)進(jìn)行分類(lèi)，學(xué)習(xí)者可以從課件目錄中根據(jù)資源類(lèi)型直接進(jìn)行選擇，一目了然。中國(guó)大學(xué)MOOC與學(xué)堂在線都為課程提供介紹短片，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)短片的形式來(lái)更直觀地了解課程。學(xué)堂在線在課程介紹中還給出了課程的精華筆記和針對(duì)該課程的常見(jiàn)問(wèn)題版塊，幫助學(xué)習(xí)者來(lái)了解該課程更多的細(xì)節(jié)內(nèi)容。愛(ài)課程網(wǎng)在課程信息展示中添加了章節(jié)內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)，并添加了相關(guān)站內(nèi)鏈接，通過(guò)點(diǎn)擊知識(shí)點(diǎn)關(guān)鍵詞可以查看知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)資源，供學(xué)習(xí)者進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。JHSPHOPEN的課程描述中包括課程目標(biāo)、閱讀要求、學(xué)習(xí)任務(wù)、評(píng)分細(xì)則等幾項(xiàng)要求。Openlearn在課程簡(jiǎn)介界面中還提供了“courserviews”的版塊，學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)之后，可以對(duì)該課程進(jìn)行打星評(píng)分，為后來(lái)學(xué)習(xí)者提供參考價(jià)值。學(xué)習(xí)者還可以在完成一門(mén)課程后留下一篇評(píng)論，發(fā)表想法和感受。Coursera的課程目錄相較于其他公開(kāi)課網(wǎng)站來(lái)說(shuō)條理性比較強(qiáng)，課程安排中規(guī)定了課程學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)材料和資源以一周為周期進(jìn)行分配，簡(jiǎn)述該周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將資源一一陳列出來(lái)，并明確標(biāo)識(shí)出資源的類(lèi)型和標(biāo)題。學(xué)習(xí)者可以一目了然地看到自己將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和資源，以及學(xué)習(xí)過(guò)程中將要進(jìn)行的活動(dòng)。
部分公開(kāi)課網(wǎng)站中添加了課程公告的服務(wù)部分，通過(guò)發(fā)布公告來(lái)發(fā)布課程相關(guān)內(nèi)容，包括提醒學(xué)習(xí)者課程進(jìn)度以及作業(yè)提交截止日期和要求，簡(jiǎn)要介紹每周課程內(nèi)容，提供資源下載鏈接等，并在公告中向?qū)W習(xí)者推薦一些后續(xù)課程或相關(guān)課程，以供學(xué)習(xí)者參考和學(xué)習(xí)。
2.數(shù)字教育資源通用服務(wù)
公開(kāi)課網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)站自身的特點(diǎn)定位，并結(jié)合資源呈現(xiàn)形式、是否有學(xué)習(xí)認(rèn)證等因素影響，其通用服務(wù)的設(shè)定也有所不同，具體如表2所示。
網(wǎng)易公開(kāi)課在視頻的右上角給出了筆記的版塊，用戶(hù)可以在觀看課程的同時(shí)添加筆記。在此版塊中參加該課程學(xué)習(xí)的用戶(hù)筆記是共享的。用戶(hù)可以在此查看該課程的最優(yōu)筆記以及最新筆記。筆記以視頻的播放時(shí)間進(jìn)行標(biāo)記，用戶(hù)可以很快根據(jù)視頻的播放進(jìn)度找到相關(guān)筆記。在課程視頻的下方開(kāi)辟了跟帖討論區(qū)，觀看者可以隨時(shí)針對(duì)視頻內(nèi)容在討論區(qū)跟帖討論，并可以通過(guò)社交軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享。
學(xué)堂在線等網(wǎng)站在小節(jié)課程后會(huì)根據(jù)課程內(nèi)容發(fā)布相關(guān)帖，學(xué)習(xí)者可以參與討論，提出看法。學(xué)堂在線在課程版塊還添加了學(xué)習(xí)指南，將課程內(nèi)容安排介紹給學(xué)習(xí)者，幫助學(xué)習(xí)者建立一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體框架，了解學(xué)習(xí)進(jìn)程。部分課程開(kāi)通了技術(shù)分享版塊，在該版塊中可以分享關(guān)于該門(mén)課內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，并支持學(xué)習(xí)者一起討論。
愛(ài)課程增加了學(xué)習(xí)群組的版塊，可以幫助有共同學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)者參與課程學(xué)習(xí)和討論，共享學(xué)習(xí)筆記和資料，增加在線學(xué)習(xí)的交互性。在愛(ài)課程的課堂互動(dòng)區(qū)中，學(xué)習(xí)者可以對(duì)所學(xué)的某一章節(jié)進(jìn)行評(píng)論，其他學(xué)習(xí)者在參與課程互動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)討論區(qū)的內(nèi)容直接點(diǎn)擊進(jìn)入該討論的章節(jié)課程。
在好大學(xué)在線進(jìn)行課程學(xué)習(xí)時(shí)，可以選擇是否要進(jìn)行學(xué)分認(rèn)定，學(xué)生按照課程教學(xué)計(jì)劃學(xué)習(xí)，完成課程學(xué)習(xí)所有環(huán)節(jié)，參與所有考核，且最終學(xué)習(xí)成績(jī)合格，可以由學(xué)生所在學(xué)校給予學(xué)分。
可汗學(xué)院在練習(xí)的版塊中添加“獲取提示（Getahint）”服務(wù)，學(xué)習(xí)者在練習(xí)無(wú)法完成時(shí)可以選擇獲取提示。提示分為兩種，第一種是通過(guò)觀看相關(guān)視頻來(lái)獲取解答思路；如果仍未理解，可以選擇第二種，獲得該題的解題步驟以及針對(duì)性提示。但如果使用了提示，該問(wèn)題將不被包含在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度中。
在Openlearn平臺(tái)中，分享是十分便利的。不單單是分享資源，如果學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中看到某段文字想進(jìn)行分享，可以直接選中文字，文字上方就會(huì)出現(xiàn)各個(gè)社交網(wǎng)站以及郵件的圖標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)行分享。
除了學(xué)習(xí)過(guò)程中的通用性服務(wù)外，學(xué)習(xí)者在課程檢索時(shí)的資源排序同樣對(duì)學(xué)習(xí)者選擇資源有著一定的影響。一般來(lái)說(shuō)，在一組信息中，位置排在最前的信息最容易被人們記住，并對(duì)人們的行為選擇產(chǎn)生作用，這被稱(chēng)為“首位效應(yīng)”（陳紅梅，2007）。澳大利亞學(xué)者墨菲等通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在信息量為6條的情況下，參加實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)第一條信息的點(diǎn)擊頻率最高（Murpuy,Hofacker,&Mizerski,2006;陳紅梅，2007）。因此資源排序?qū)τ趯W(xué)習(xí)者在資源選擇上有著很大影響。學(xué)習(xí)者面對(duì)眾多的數(shù)字學(xué)習(xí)資源，會(huì)優(yōu)先選擇第一頁(yè)或是前幾頁(yè)中的資源，這也間接地影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。因此本文就公開(kāi)課網(wǎng)站的檢索結(jié)果排序情況單獨(dú)做了一個(gè)調(diào)查。
在檢索排序方面，相較于在線學(xué)習(xí)網(wǎng)校而言，公開(kāi)課網(wǎng)站并沒(méi)有細(xì)致排序規(guī)則。愛(ài)課程、好大學(xué)在線、JHSPHOPEN和Coursera沒(méi)有明確的排序規(guī)則；可汗學(xué)院課程較為固定，也沒(méi)有明確排序；網(wǎng)易公開(kāi)課按照課程與檢索詞的相關(guān)度進(jìn)行默認(rèn)排序；中國(guó)大學(xué)MOOC依據(jù)上傳時(shí)間、瀏覽量以及同檢索詞的相關(guān)程度進(jìn)行排序；學(xué)堂在線按照課程參加人數(shù)進(jìn)行排序；Openlearn開(kāi)通了給課程打分的服務(wù)機(jī)制，因此在檢索時(shí)默認(rèn)按照課程評(píng)分來(lái)進(jìn)行排序。在Openlearn中進(jìn)行課程檢索后，與其他網(wǎng)站不同的是，Openlearn對(duì)在線課程資源做了等級(jí)劃分，分別為等級(jí)1“introductory”（引導(dǎo)篇）、等級(jí)2“intermediate”（中級(jí)篇）和等級(jí)3“advanced”（高級(jí)篇），學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的能力水平來(lái)選擇不同等級(jí)的課程。通過(guò)對(duì)公開(kāi)課網(wǎng)站的訪問(wèn)和檢索體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)細(xì)化分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如劃分?jǐn)?shù)字教育資源的難易等級(jí)、課程評(píng)分、檢索詞相關(guān)度等，對(duì)學(xué)習(xí)者檢索的資源進(jìn)行多元化排序，可以使學(xué)習(xí)者快速對(duì)數(shù)字教育資源進(jìn)行定位和匹配，且匹配精確度更高。
3.個(gè)性化服務(wù)
除了基本的通用性服務(wù)，大多數(shù)公開(kāi)課網(wǎng)站還為學(xué)習(xí)者提供了個(gè)性化的數(shù)字教育資源服務(wù),如表3所示的學(xué)習(xí)資源推送、建立學(xué)習(xí)檔案等。JHSPHOPEN網(wǎng)站沒(méi)有個(gè)人賬戶(hù)登錄，因此沒(méi)有個(gè)人檔案。
網(wǎng)易公開(kāi)課針對(duì)受眾群特點(diǎn)，其對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的所有資源視頻進(jìn)行觀看次數(shù)的排序以及更新時(shí)間的排序，篩選出最熱門(mén)的課程資源，推薦給用戶(hù)。網(wǎng)易公開(kāi)課為用戶(hù)開(kāi)放了“我的公開(kāi)課”版塊，在“我的公開(kāi)課”的個(gè)人頁(yè)面中可以查看個(gè)人的播放記錄及播放進(jìn)度、收藏的課程以及個(gè)人筆記，幫助用戶(hù)個(gè)性化地查看和管理自己的課程。
學(xué)堂在線的課程進(jìn)度版塊以折線圖呈現(xiàn)，橫軸以每一次的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)為單位，反映學(xué)習(xí)者的已學(xué)習(xí)章節(jié)和待學(xué)習(xí)章節(jié)；縱軸為完成得分，體現(xiàn)學(xué)習(xí)者在本課程各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)成果，分為A（85%以上）、B（60%以上）兩個(gè)等級(jí)。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)查看折線圖來(lái)了解課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及學(xué)習(xí)成果。在折線圖的下方是學(xué)習(xí)者在每一小節(jié)的學(xué)習(xí)中是否存在學(xué)習(xí)問(wèn)題以及問(wèn)題得分的標(biāo)注，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)瀏覽來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，回顧薄弱點(diǎn)?？珊箤W(xué)院在針對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)方面提供了詳細(xì)的服務(wù)?？珊箤W(xué)院將練習(xí)建立成一個(gè)基于知識(shí)點(diǎn)內(nèi)在聯(lián)系的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖。知識(shí)點(diǎn)以顏色區(qū)分，藍(lán)色代表精通，淺藍(lán)色代表未學(xué)習(xí)，橙色代表需要復(fù)習(xí)，綠色代表建議學(xué)習(xí)，并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系為學(xué)習(xí)者推薦進(jìn)一步學(xué)習(xí)的內(nèi)容（王曉雨，李平，王庭槐，2013）?？珊箤W(xué)院允許學(xué)習(xí)者添加其他用戶(hù)作為自己學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，還為學(xué)習(xí)者提供成就區(qū)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)觀看視頻，完成練習(xí)等方式來(lái)贏取勛章，提高自己的技能等級(jí)。這一系列的服務(wù)都可以極大地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者課程的完成。
Lynda針對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)者或團(tuán)體學(xué)習(xí)者提出不同的學(xué)習(xí)解決方案，以促進(jìn)個(gè)人知識(shí)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。播放列表是組織lynda課程和進(jìn)度跟蹤的重要工具。個(gè)人可以創(chuàng)建和共享播放列表和組織可以分配播放列表的團(tuán)隊(duì)成員，以促進(jìn)培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)者在Openlearn中進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，會(huì)建立自己的學(xué)習(xí)文檔——“Myopenlearnpro?le”，平臺(tái)會(huì)檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，將其反饋在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)文檔里。
（三）數(shù)字教育資源服務(wù)存在的問(wèn)題
數(shù)字教育資源一直處于不斷動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中，漸漸出現(xiàn)資源冗余、多源異質(zhì)、可靠性降低等問(wèn)題，使得資源利用率不高?？茖W(xué)技術(shù)的介入使得數(shù)字教育資源的質(zhì)量和可用度以及與學(xué)習(xí)者的契合度越來(lái)越高。例如GoogleSearch、IBMBlueCloud、MicrosoftAzure以及阿里云等云計(jì)算系統(tǒng)（馮永，鐘將，葉春曉，吳中福，2013），基于由大量商用計(jì)算設(shè)備構(gòu)成的數(shù)據(jù)中心，為用戶(hù)提供安全可靠的數(shù)字教育資源和快速便捷的資源服務(wù)（Patterson,2008;Gary,2010）；日本一個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力和理解程度不同，為學(xué)習(xí)者提供不同程度的練習(xí)資源等（陶媛，2013）?，F(xiàn)階段的數(shù)字教育資源服務(wù)能夠幫助學(xué)習(xí)者過(guò)濾篩選最優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育資源，為學(xué)習(xí)者提供包括組織和管理資源、資源學(xué)習(xí)工具等在內(nèi)的資源服務(wù)以及推薦契合學(xué)習(xí)者興趣、適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平的學(xué)習(xí)資源。數(shù)字教育資源服務(wù)的智能化和豐富化使得越來(lái)越多的學(xué)習(xí)者參與并認(rèn)同基于數(shù)字教育資源來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但其完成度及深入度卻差強(qiáng)人意。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的調(diào)研得出現(xiàn)階段的數(shù)字教育資源服務(wù)普遍存在以下問(wèn)題：
1.學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式單一
在進(jìn)行調(diào)研的公開(kāi)課數(shù)字教育資源平臺(tái)中，對(duì)于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)數(shù)字教育資源評(píng)價(jià)服務(wù)涉及面較少，基本只是教師對(duì)學(xué)生作品或考試內(nèi)容進(jìn)行批改評(píng)價(jià)。只有個(gè)別網(wǎng)站，如好大學(xué)在線，提供了學(xué)生作業(yè)互評(píng)的評(píng)價(jià)方式。
在多數(shù)數(shù)字教育資源服務(wù)中只關(guān)注了學(xué)習(xí)者的總結(jié)性評(píng)價(jià)，而忽略了過(guò)程性評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)者的過(guò)程性評(píng)價(jià)同總結(jié)性評(píng)價(jià)一樣重要，其可以讓學(xué)習(xí)者更清楚自身在課程學(xué)習(xí)中所碰到的問(wèn)題。因此除了教師對(duì)作業(yè)和測(cè)試的批改外，還需學(xué)習(xí)者對(duì)于自身學(xué)習(xí)情況的過(guò)程性自評(píng)以及學(xué)習(xí)同伴互評(píng)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)完成后回憶和梳理自己在之前的學(xué)習(xí)中，哪一部分學(xué)習(xí)起來(lái)較為吃力，哪一部分記憶較為薄弱，哪一部分在做作業(yè)時(shí)錯(cuò)誤較多，并對(duì)學(xué)生自評(píng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于學(xué)習(xí)者回顧和復(fù)習(xí)。大部分網(wǎng)站缺少引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程的階段性自評(píng)和記錄。同伴互評(píng)也可以看作是學(xué)習(xí)互動(dòng)的一種方式，學(xué)習(xí)者通過(guò)互評(píng)來(lái)交流想法和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，達(dá)到分享和修正知識(shí)的學(xué)習(xí)目的。
2.學(xué)習(xí)情況未能細(xì)致體現(xiàn)
多數(shù)數(shù)字教育資源平臺(tái)中只是顯示了學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的進(jìn)度，幫助學(xué)習(xí)者定位上次學(xué)習(xí)的位置，快速進(jìn)入學(xué)習(xí)，但未能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者在每一章節(jié)的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)者完成一階段的學(xué)習(xí)后，在回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，只能看到自己學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，但無(wú)法直觀看到自己每一模塊內(nèi)容的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于早期學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)、存在的疑問(wèn)等有所淡忘，找不到自己的薄弱點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)和復(fù)習(xí)。學(xué)堂在線在這一方面提供了服務(wù)支持，即用折線圖體現(xiàn)了學(xué)生在當(dāng)前課程中的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績(jī)，但未將學(xué)習(xí)情況細(xì)致到知識(shí)點(diǎn)?？珊箤W(xué)院建立的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖不但強(qiáng)調(diào)了知識(shí)點(diǎn)之間的相關(guān)聯(lián)系，還以顏色區(qū)分學(xué)習(xí)者對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，極大地提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。
3.知識(shí)缺乏系統(tǒng)化
學(xué)習(xí)者參與公開(kāi)課學(xué)習(xí)多是自由安排零散時(shí)間，公開(kāi)課本身的知識(shí)內(nèi)容也相對(duì)短小和碎片化。相較于傳統(tǒng)課堂，缺少對(duì)所學(xué)知識(shí)的總結(jié)和反思，使得學(xué)習(xí)者只是記憶和理解知識(shí)點(diǎn)，停留在淺層學(xué)習(xí)層面，而無(wú)法將獨(dú)立章節(jié)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化組織，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到深度學(xué)習(xí)。平臺(tái)在建設(shè)資源的過(guò)程中可以添加復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)章節(jié)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者將知識(shí)點(diǎn)連貫起來(lái)，并在個(gè)人檔案中提供思維導(dǎo)圖等插件，幫助學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)知識(shí)地圖，形成可視化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者分析、評(píng)價(jià)、綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
二、數(shù)字教育資源服務(wù)優(yōu)化模型
針對(duì)數(shù)字教育資源服務(wù)存在的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下三個(gè)模型：圍繞學(xué)習(xí)活動(dòng)的資源學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)服務(wù)模型、個(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及資源管理服務(wù)模型和在線系統(tǒng)化深度學(xué)習(xí)資源模型。
?。ㄒ唬﹪@學(xué)習(xí)活動(dòng)的資源學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模型
在調(diào)研的公開(kāi)課平臺(tái)中，對(duì)于學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的主要方式是教師對(duì)課程作業(yè)和測(cè)試作品的評(píng)價(jià)，以及學(xué)習(xí)同伴對(duì)于課程作業(yè)的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)作業(yè)和測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的薄弱點(diǎn)。他評(píng)可以讓學(xué)習(xí)者獲取不同角度的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。這對(duì)于學(xué)習(xí)者是啟發(fā)的過(guò)程，可以使其看問(wèn)題的角度更加多樣化，是明確學(xué)習(xí)狀況的較好方式，能夠極大地促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)程。學(xué)習(xí)者作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中的主要參與者，大部分時(shí)間進(jìn)行的還是獨(dú)立學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中可能存在問(wèn)題，但在作業(yè)和測(cè)試中可能沒(méi)有體現(xiàn)，這樣教師就無(wú)法獲知學(xué)生的疑問(wèn)點(diǎn)。自評(píng)可以使學(xué)習(xí)者自身了解在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的更為細(xì)微的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)成績(jī)等，可以幫助學(xué)生糾正不正確的學(xué)習(xí)方法，找出學(xué)習(xí)差距，改善學(xué)習(xí)行為，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)等，同時(shí)自評(píng)不把學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一指標(biāo)，減少了學(xué)習(xí)者對(duì)于評(píng)價(jià)的抵觸心理（劉仁坤，楊亭亭，王麗娜，2012）。因此評(píng)價(jià)體系中需要加入學(xué)生自評(píng)體系，增加評(píng)價(jià)主體，來(lái)進(jìn)行更為全面的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)者自評(píng)不僅可以幫助學(xué)習(xí)者隨時(shí)監(jiān)控和了解學(xué)習(xí)狀況和進(jìn)度水平，還可以及時(shí)獲取學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的情緒變化數(shù)據(jù)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，情緒的變動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)十分重要，積極的學(xué)業(yè)情緒能激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)習(xí)；相反，消極的學(xué)業(yè)情緒會(huì)阻礙學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)（宗陽(yáng)，陳麗，鄭勤華，胡紅梅，2017）?，F(xiàn)有對(duì)在線學(xué)習(xí)者進(jìn)行情感分析的研究就包括通過(guò)情感分析量表問(wèn)卷來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者情緒，例如李笑櫻（2011）通過(guò)編制遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者情感自評(píng)量表，來(lái)確定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的情緒變量。
該模型把學(xué)生自評(píng)分為了3個(gè)部分（見(jiàn)圖1）：學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)、討論互動(dòng)和課程活動(dòng)。學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)可以由課程平臺(tái)提供一定的自評(píng)指標(biāo)，讓學(xué)習(xí)者每完成一個(gè)課程階段及時(shí)對(duì)自身的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并可完成課程反思，將課程中學(xué)到的知識(shí)、遇到的問(wèn)題、自身想法等進(jìn)行反思總結(jié)，來(lái)體現(xiàn)對(duì)該課程的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)中的不足之處；討論互動(dòng)和課程活動(dòng)是學(xué)習(xí)者在進(jìn)行淺層學(xué)習(xí)后再深化的學(xué)習(xí)活動(dòng)；在活動(dòng)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者交流思想、知識(shí)深化，也是學(xué)習(xí)者進(jìn)行反思評(píng)價(jià)的過(guò)程。
除了對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況的他評(píng)和自評(píng)外，還有平臺(tái)學(xué)習(xí)參與者對(duì)數(shù)字教育資源及其服務(wù)的評(píng)價(jià)?？慃?、馬志強(qiáng)、易玉何和楊昊（2017）提出在行為科學(xué)視角下，我們可以將在線學(xué)習(xí)行為解釋為學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，為完成學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)環(huán)境所進(jìn)行的雙向交互過(guò)程。我們將影響在線學(xué)習(xí)的行為因素歸為個(gè)人心理因素和環(huán)境因素（冬青，1987）。個(gè)人心理因素包括情感、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等；而環(huán)境因素則包含網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、資源和學(xué)習(xí)支持以及社會(huì)性關(guān)系（師生、生生之間的關(guān)系）等因素（付淇，朱經(jīng)強(qiáng)，2015）。因此對(duì)于在線學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，除了通過(guò)自評(píng)和他評(píng)了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況，資源和服務(wù)的優(yōu)與劣也是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的重要因素之一。該模型中加入了用戶(hù)對(duì)平臺(tái)數(shù)字教育資源及其服務(wù)的評(píng)價(jià)。數(shù)字教育資源的評(píng)價(jià)可以包括教學(xué)視頻的質(zhì)量、課程結(jié)構(gòu)的合理性、視頻教師的授課水平、課程交互（討論、答疑等）、課程練習(xí)和測(cè)評(píng)等部分；數(shù)字教育資源服務(wù)可以包括課程檢索、網(wǎng)站地圖（課程指南）、學(xué)生學(xué)習(xí)的技術(shù)支持、信息管理、學(xué)習(xí)者特征分析等。平臺(tái)可以開(kāi)通反饋意見(jiàn)版塊，或隨課程學(xué)習(xí)定期發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
通過(guò)以上三部分評(píng)價(jià)全面完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的評(píng)價(jià)體系，支持學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)以及促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果。
?。ǘ﹤€(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及資源管理模型
學(xué)習(xí)者個(gè)體的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都存在著一定的差異，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)聚焦于為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的數(shù)字教育資源服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)效率。最常見(jiàn)的服務(wù)形式是通過(guò)收集用戶(hù)在學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征，包括學(xué)習(xí)進(jìn)度、知識(shí)水平、內(nèi)容偏好等進(jìn)行定位分析，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的課程內(nèi)容推薦服務(wù)。本文在此基礎(chǔ)上將個(gè)性化服務(wù)全面化，更好地貼近學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求（見(jiàn)圖2）。
除了個(gè)性化推送外，為學(xué)習(xí)者建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案也是平臺(tái)提供個(gè)性化服務(wù)的一種方式。常規(guī)版塊包括課程訂閱收藏列表、學(xué)習(xí)課程任務(wù)列表、學(xué)習(xí)成果記錄等，可以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中的基本需求。但平臺(tái)往往會(huì)忽略對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)后的資源管理，如每次課程中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)筆記、課程提問(wèn)和發(fā)言討論、課程學(xué)習(xí)的自評(píng)及他評(píng)的分類(lèi)歸納整理。當(dāng)學(xué)習(xí)者在完成課程后對(duì)課程進(jìn)行回顧時(shí)，往往會(huì)因?yàn)檎n程內(nèi)容多、學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因找不到學(xué)習(xí)薄弱點(diǎn)和切入點(diǎn)，而學(xué)習(xí)者在參與課程中留下的各種數(shù)據(jù)內(nèi)容正是其最需要回顧的地方。該模型將學(xué)習(xí)筆記、課程討論以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)納入了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檔案，并根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)日期、學(xué)習(xí)課程章節(jié)等對(duì)以上數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分類(lèi)整理，便于學(xué)習(xí)者的回顧和查看。
常規(guī)的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)大多都提供了學(xué)習(xí)進(jìn)度顯示的功能，即學(xué)習(xí)者在利用閑余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)后，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度自動(dòng)進(jìn)行定位，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行下一次學(xué)習(xí)時(shí)可以快速地找到學(xué)習(xí)切入點(diǎn)。但由于學(xué)習(xí)時(shí)間較為分散，學(xué)習(xí)者再次開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)可能對(duì)上一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容有所忘卻，無(wú)法迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)。在該模型中引入了知識(shí)地圖的概念，除了能提供最基本的學(xué)習(xí)進(jìn)度顯示外，還可以查看該節(jié)課程與之前課程的相關(guān)性。學(xué)習(xí)者在點(diǎn)擊知識(shí)地圖中的節(jié)點(diǎn)時(shí)，可以查看該節(jié)點(diǎn)課程中的知識(shí)重點(diǎn)，幫助學(xué)習(xí)者快速回顧上次課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。除此以外，在知識(shí)地圖中引入顏色標(biāo)識(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)者在日常作業(yè)、測(cè)評(píng)以及自評(píng)中的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)狀況，對(duì)知識(shí)點(diǎn)以不同顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)，可視化地反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。這樣學(xué)習(xí)者在進(jìn)行本次學(xué)習(xí)之前先查看上次課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并根據(jù)自身的學(xué)習(xí)狀況選擇性地進(jìn)行回憶和復(fù)習(xí)，鞏固知識(shí)學(xué)習(xí)，也為下一課程的學(xué)習(xí)打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。網(wǎng)站自身提供的知識(shí)關(guān)系圖可能不能涵蓋學(xué)習(xí)者所有的學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，因此在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖中添加筆記功能，學(xué)習(xí)者可以把學(xué)習(xí)中遇到的疑難點(diǎn)、重點(diǎn)等添加在知識(shí)節(jié)點(diǎn)中，以筆記圖標(biāo)顯示，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行回顧的時(shí)候可以直接點(diǎn)擊查看。
?。ㄈ┰诰€系統(tǒng)化深度學(xué)習(xí)資源模型
基于網(wǎng)絡(luò)的在線學(xué)習(xí)使更多的人可以在閑暇之余進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此碎片化的知識(shí)越來(lái)越受到推崇，其知識(shí)點(diǎn)精簡(jiǎn)、易于理解、形式多樣化、承載設(shè)備多樣化等特點(diǎn)極其適合隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。碎片化知識(shí)雖利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)，但其知識(shí)零散的特點(diǎn)使得學(xué)習(xí)者忽略了知識(shí)系統(tǒng)化的過(guò)程，無(wú)法將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，思維變得狹隘，在解決問(wèn)題時(shí)做不到遷移運(yùn)用，難以閱讀長(zhǎng)篇或深層次的文章并進(jìn)行復(fù)雜思考。因此在線學(xué)習(xí)，尤其是參與公開(kāi)課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，對(duì)知識(shí)多停留在識(shí)記、理解的階段，止步于淺層學(xué)習(xí)。Thomas和Nelson（2005）指出，Biggs、Ramsden和Entwistle等學(xué)者從不同角度探討了深度學(xué)習(xí)，認(rèn)為深度學(xué)習(xí)體現(xiàn)為學(xué)習(xí)者親自致力于運(yùn)用多樣化學(xué)習(xí)策略，如廣泛閱讀、資源整合、思想交流、將單個(gè)信息與整體結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)、將所得知識(shí)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)等，以此能達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)資源的深層理解。故該模型（見(jiàn)圖3）根據(jù)布魯姆的認(rèn)知目標(biāo)分類(lèi)“認(rèn)知、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)”六維度來(lái)設(shè)計(jì)資源服務(wù)，以幫助學(xué)習(xí)者從淺層學(xué)習(xí)過(guò)渡到深度學(xué)習(xí)。淺層學(xué)習(xí)可以看作是進(jìn)入深度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，因此淺層學(xué)習(xí)的扎實(shí)程度直接影響著學(xué)習(xí)者的深度學(xué)習(xí)成果。平臺(tái)在提供資源服務(wù)之前，應(yīng)根據(jù)課程資源的性質(zhì)和內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情境。就學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)而言，深度學(xué)習(xí)是一種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者在主動(dòng)獲取知識(shí)、對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工的過(guò)程中，更容易進(jìn)入到深度學(xué)習(xí)中來(lái)（焦夏，張世波，2012）。學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)可以讓學(xué)習(xí)者更準(zhǔn)確地了解課程內(nèi)容并更快融入學(xué)習(xí)氛圍中來(lái)，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，檢索資源就可以看作是學(xué)習(xí)者主動(dòng)獲取資源知識(shí)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)提供細(xì)致的資源檢索和資源排序服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行高級(jí)檢索，并對(duì)資源基于點(diǎn)擊量、好評(píng)度、發(fā)布時(shí)間等因素進(jìn)行排列。在學(xué)習(xí)過(guò)程中提供個(gè)人筆記、實(shí)時(shí)提問(wèn)等功能，幫助學(xué)習(xí)者完成認(rèn)知、理解階段的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以基于筆記的特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記總結(jié)；通過(guò)提問(wèn)功能來(lái)鞏固對(duì)知識(shí)的認(rèn)知。
在該模型中還強(qiáng)調(diào)社群學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用對(duì)于學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的影響。單純的自主學(xué)習(xí)可能會(huì)讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生厭怠心理，學(xué)習(xí)共同體的支持可以增加在線學(xué)習(xí)中較為缺失的互動(dòng)性，豐富學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)者可以在討論中共享學(xué)習(xí)、交流思想、提出質(zhì)疑，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。而對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用可以使得學(xué)習(xí)者活學(xué)活用，在實(shí)際應(yīng)用中將知識(shí)具體化，并發(fā)現(xiàn)不足，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思，建立新舊知識(shí)之間的聯(lián)系。
反思的過(guò)程是學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的分析過(guò)程，并將知識(shí)系統(tǒng)化重構(gòu)的過(guò)程。在平臺(tái)技術(shù)的支持下，為學(xué)習(xí)者建立思維導(dǎo)圖版塊，在系統(tǒng)服務(wù)引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)者將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)以思維導(dǎo)圖的形式可視化地展現(xiàn)出來(lái)，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)的整合組織和意義建構(gòu)，將新舊知識(shí)結(jié)構(gòu)化地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使碎片化知識(shí)實(shí)現(xiàn)整合。根據(jù)思維導(dǎo)圖的內(nèi)容和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)者不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，完成知識(shí)的積累和分析，以實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)不只是記憶和理解，而更多的是在知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用和創(chuàng)新。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程就是學(xué)習(xí)者知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程。在此過(guò)程的促進(jìn)下，學(xué)習(xí)者運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺口，提升學(xué)習(xí)能力，能在理解的基礎(chǔ)上主動(dòng)地、批判性地學(xué)習(xí)新知識(shí)，并主動(dòng)建立新舊知識(shí)的聯(lián)系，以達(dá)到綜合運(yùn)用知識(shí)、靈活解決實(shí)際問(wèn)題的目的。
三、小結(jié)
在信息技術(shù)的支持下，數(shù)字教育資源服務(wù)的方式變得多元化、個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量也得到了極大的改善，學(xué)習(xí)者的參與度大大提高，但數(shù)字教育資源學(xué)習(xí)的完成率卻不高。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外典型的公開(kāi)課網(wǎng)站的數(shù)字教育資源服務(wù)的調(diào)研和分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字教育資源服務(wù)在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)引導(dǎo)等方面的服務(wù)較為薄弱，造成學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)數(shù)字教育資源的過(guò)程中雖具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但由于缺乏學(xué)習(xí)引導(dǎo)，難以明確學(xué)習(xí)路徑和個(gè)人學(xué)習(xí)情況，難以做到有效調(diào)控學(xué)習(xí)行為，易出現(xiàn)倦怠期。這在一定程度上影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)持久力，因此數(shù)字教育資源服務(wù)在此方面仍存在一定問(wèn)題，亟需改善。本文根據(jù)調(diào)研分析的不足因素提出了相應(yīng)的數(shù)字教育資源服務(wù)模型，豐富數(shù)字教育資源服務(wù)在學(xué)習(xí)引導(dǎo)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等方面的服務(wù)內(nèi)容，旨在提高學(xué)習(xí)者的完成率和有效學(xué)習(xí)率，并進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的知識(shí)內(nèi)化。但以上模型尚未得到實(shí)踐，后期將對(duì)模型進(jìn)行簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，檢測(cè)其功能效果，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善?，F(xiàn)階段各大公開(kāi)課平臺(tái)正結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)不斷改進(jìn)數(shù)字教育資源服務(wù)，并逐步向個(gè)性化服務(wù)方向發(fā)展，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造更適合自身的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)者取得更豐富的學(xué)習(xí)成果。
第三十四屆CIO班招生
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