隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，“開放”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)科技公司業(yè)務(wù)布局的關(guān)鍵詞。而技術(shù)，作為科技公司的生命力，成為開放業(yè)務(wù)的核心支撐點(diǎn)。
近一年來，互聯(lián)網(wǎng)科技公司布局開放業(yè)務(wù)動作頻頻。以螞蟻金服、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表，紛紛聚焦于技術(shù)能力開放，上線開放平臺。行業(yè)內(nèi)認(rèn)為，科技公司開放技術(shù)能力，有助于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，引領(lǐng)金融業(yè)態(tài)向縱深發(fā)展，邁入金融科技2.0階段。
布局開放業(yè)務(wù)或成趨勢
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)本身就代表著開放精神和共享精神，嘗試開放平臺業(yè)務(wù)，輸出技術(shù)能力，也是深度拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景的寫照。在當(dāng)前傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新金融相競合的時代，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前科技公司布局開放業(yè)務(wù)，或瞄準(zhǔn)金融方向，或聚焦于商業(yè)，將自身擁有的技術(shù)優(yōu)勢全面開放出去。
在金融方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的開放，主要是面向銀行、證券、保險、基金等不同金融機(jī)構(gòu)，以期搭建一個全面開放的生態(tài)服務(wù)平臺。如京東金融的金融機(jī)構(gòu)自運(yùn)營平臺“京東行家”、螞蟻金服的“財(cái)富號”開放平臺等。而不久前，百度金融也宣稱，將開放人工智能方面的金融科技技術(shù)。
據(jù)了解，易觀智庫日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)專題分析2017》報告提出，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺綜合與垂直兩極化路徑已然成型，在獲取足夠?qū)Ｓ谢蚓C合資源和能力的情況下，兩者都會逐步向另一個路徑方向滲透。互聯(lián)網(wǎng)金融綜合性平臺逐漸開放化，以平臺思維擁抱第三方合作者或?qū)⒊蔀橐粋€重要發(fā)展趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的引領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺也在嘗試技術(shù)輸出，搭建開放平臺，加速與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的合作。據(jù)悉，當(dāng)前已有一些技術(shù)和用戶資源相對豐厚的互金平臺計(jì)劃加入到技術(shù)開放浪潮中，未來將向客戶進(jìn)行技術(shù)輸出，與銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，共同經(jīng)營用戶，以期實(shí)現(xiàn)共贏。
而在商業(yè)領(lǐng)域，科技公司將技術(shù)能力開放出去，可助力商業(yè)圈里合作伙伴和各類商家更精準(zhǔn)觸達(dá)客戶、服務(wù)客戶，從而形成商業(yè)消費(fèi)的良性閉環(huán)。螞蟻金服創(chuàng)新與智能事業(yè)部總經(jīng)理王博表示：“聚焦商業(yè)與金融，成為互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器是螞蟻金服開放平臺的定位。”將技術(shù)全面免費(fèi)開放給金融機(jī)構(gòu)和中小微商家等，促進(jìn)多個行業(yè)共同發(fā)展。
技術(shù)開放助傳統(tǒng)行業(yè)升級
在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的時間都變得碎片化，孵化出的服務(wù)業(yè)也需要變得隨時隨地響應(yīng)用戶需求。在這一背景下如何服務(wù)好用戶，成為企業(yè)需要考慮的問題。
“互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合依然有很多機(jī)遇，整合互聯(lián)網(wǎng)上多方面的資源，可以有效助力線下商業(yè)升級，這將成為下一個創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口。”王博表示。
他進(jìn)一步解釋說，商業(yè)服務(wù)模式多種多樣，但不同的線下行業(yè)有個共性的痛點(diǎn)，即信息的不對稱?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的開放平臺，或?qū)⒔鉀Q這一痛點(diǎn)問題。具體來看，把技術(shù)賦能給各類商家，讓不同產(chǎn)業(yè)鏈和不同環(huán)節(jié)的商家能夠“握手撮合”，有利于提升商業(yè)運(yùn)行效率，給消費(fèi)者帶來更好的商業(yè)體驗(yàn)。
中國電信互聯(lián)網(wǎng)合作產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基于科技公司的開放業(yè)務(wù)平臺，通信公司可以構(gòu)建一種線上營業(yè)廳的模式，結(jié)合整個通信行業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，在提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時，也大大減輕線下員工的服務(wù)壓力，為各省級分公司提供個性化的運(yùn)營支撐。
一方面，科技公司輸出的技術(shù)能力，可以為線下商家省去獲客成本。BATJ幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，依托于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，有著明顯的用戶集合優(yōu)勢。如支付寶匯集了5.2億的用戶量，線下行業(yè)可以利用這一用戶資源，打通線上線下渠道，完成業(yè)務(wù)升級。另一方面，開放的技術(shù)能力也可以幫助線下商家進(jìn)行深度運(yùn)營，比如采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行畫像，以各種標(biāo)簽對用戶屬性作出分類后，可以更精準(zhǔn)地去觸達(dá)用戶、服務(wù)用戶。
風(fēng)控護(hù)航商業(yè)場景開放
可以看見，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，可以將更便利的金融服務(wù)、生活服務(wù)提供給用戶和消費(fèi)者，釋放出普惠紅利。
以螞蟻金服開放平臺業(yè)務(wù)發(fā)展脈絡(luò)為例，其從基礎(chǔ)的支付能力開始，逐步延展至運(yùn)營能力和金融能力，給商業(yè)消費(fèi)、醫(yī)療教育、交通出行乃至政務(wù)民生等多個行業(yè)都提供了相應(yīng)的商業(yè)場景和解決方案，系統(tǒng)輸出支付、營銷、金融、信用等多種能力。據(jù)介紹，整個螞蟻金服的開放平臺，已吸引了近40萬的開發(fā)者，超過1.5萬的服務(wù)商。
但需指出的是，開放平臺搭建后，將各種各樣的商業(yè)場景融入到線上，每一個商業(yè)場景各不相同，風(fēng)險控制也要跟得上。
當(dāng)前，隨著消費(fèi)金融的興起，很多消費(fèi)貸款行為在線上運(yùn)作，金融欺詐、消費(fèi)者信息泄露等現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，線上的商業(yè)營銷也存在黃牛、刷單等現(xiàn)象，識別和預(yù)警各種風(fēng)險，有助于安全開展新業(yè)務(wù)，保護(hù)商家和消費(fèi)者利益。
有關(guān)科技金融公司風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示，金融科技公司做開放平臺，風(fēng)控技術(shù)的開放同樣重要，其中包括風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)的全面搭建和反欺詐產(chǎn)品的開發(fā)。將風(fēng)控技術(shù)開放，在風(fēng)險識別、風(fēng)險決策和風(fēng)險管控三個層次，幫助商戶、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)將整個運(yùn)營維護(hù)建立起來，方能使商業(yè)場景的開放更加安全、有效。
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