狄剛 / 中國人民銀行數(shù)字貨幣研究所副所長
科技推動金融創(chuàng)新由來已久,因此,從廣義上講“金融科技”并不是一個全新概念。伴隨信息技術(shù)發(fā)展,金融業(yè)經(jīng)歷了電子化、信息化、網(wǎng)絡化、移動化階段,正朝智慧化邁進??v觀我國金融業(yè)發(fā)展到今天的成績,正是源于金融科技與改革開放雙輪驅(qū)動的結(jié)果。當前,金融與科技的融合不再是簡單的“物理疊加”,而是量變到質(zhì)變的“化學反應”,總體呈現(xiàn)出快速迭代、螺旋上升的變革趨勢。根據(jù)2016年金融穩(wěn)定理事會(FSB)對金融科技的定義,在金融科技創(chuàng)新中,技術(shù)是“因”,創(chuàng)新是“果”,技術(shù)已成為金融創(chuàng)新的關(guān)鍵要素??梢哉f,科技催化下的金融創(chuàng)新不再是簡單升級,而是模式蛻變。為此,理解新時代金融科技的內(nèi)涵與發(fā)展,視野必須兼具高度、廣度及深度。本文擬從供給側(cè)和需求側(cè)兩個角度對我國金融科技的發(fā)展軌跡進行剖析:在供給側(cè),我國金融科技生態(tài)環(huán)境的形成、技術(shù)快速進步和迭代,為金融市場、產(chǎn)品和服務模式創(chuàng)新提供了新的動能;在需求側(cè),我國金融業(yè)需要現(xiàn)代科技支持以適應新時代要求,實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型更需要金融科技作為助推器。
金融科技創(chuàng)新的供給側(cè)驅(qū)動
從上世紀80年代開始,科技持續(xù)驅(qū)動金融業(yè)態(tài)不斷向前,至今已由當初金融創(chuàng)新的推動者變成了引領(lǐng)者,催生出更高階的金融業(yè)態(tài)與創(chuàng)新模式。
人工智能技術(shù)發(fā)展提升了金融機構(gòu)的服務能力
近年來,隨著計算能力和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的提高、數(shù)據(jù)的快速積累以及智能芯片的發(fā)展,深度學習在語音識別、圖像處理等領(lǐng)域的應用取得了巨大突破。人工智能(AI)概念引起了廣泛關(guān)注。對于金融服務而言,該領(lǐng)域很早就已開始應用人工智能技術(shù),例如,印章識別比對系統(tǒng)即是圖像識別技術(shù)在金融領(lǐng)域的成功應用。隨著人工智能技術(shù)的進步,傳統(tǒng)的靜態(tài)圖像識別正逐步升級到動態(tài)的視頻人臉識別。作為實名核驗的輔助多因子之一,刷臉可以用很低的成本提升銀行賬戶的安全性,并有效擴展服務與營銷場景。
除了圖像語音識別,人工智能在金融領(lǐng)域還有許多其他的應用場景。借助人工智能技術(shù),金融機構(gòu)可以將用戶特征從二元的收益/風險進一步拓展到多維“畫像”,針對不同用戶偏好,構(gòu)建一個基于市場狀況和個人特征的資產(chǎn)組合,進行動態(tài)跟蹤管理,有效提升資產(chǎn)管理服務質(zhì)量。比如,招商銀行的“魔羯智投”,即是在資產(chǎn)配置投顧方面有益的嘗試。
可以預見,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,金融產(chǎn)品與服務的提供方式及用戶體驗必將大幅改進,金融的專業(yè)性及繁瑣性被加以屏蔽,留給用戶的是親民、友好、便捷。目前,無感支付已經(jīng)開始在無人售貨店進行嘗試和應用。相信未來人工智能與金融場景的結(jié)合將會有越來越多的成功案例,從而大幅降低金融的獲得難度與使用門檻,使其真正融入生活場景。
移動金融技術(shù)變革擴展了金融服務的覆蓋范圍
網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,促使金融服務由柜臺延伸到墻外、由網(wǎng)點延伸到家中、由八小時延伸到全天候、從ATM到網(wǎng)銀,變得隨時隨地。如今,手機等移動終端技術(shù)的迅猛發(fā)展,進一步成就了金融的無縫“場景化”。依靠現(xiàn)代科技手段,移動金融的服務范圍已遠超出了傳統(tǒng)金融的服務邊界。人們只要擁有一部智能手機,就可以方便快捷地進行支付、投資、融資、理財?shù)葞缀跛械慕灰?,實現(xiàn)“線上線下一體化”的金融服務。
可以說,移動金融技術(shù)對傳統(tǒng)金融服務形成了很好的補充,使金融機構(gòu)由一個鋼筋水泥構(gòu)成的“場所”變成了隨場景而泛在的一種“服務”。
云計算進步降低了金融機構(gòu)的服務成本與準入門檻。云計算是從機構(gòu)對IT資源的傳統(tǒng)思路進行的一個重大轉(zhuǎn)折。云計算具有低費用、高靈活性、可全局縮放、高效率、高性能、高可靠性等優(yōu)點,特別是對于中小金融機構(gòu)而言,大量后臺建設和基礎(chǔ)設施投入,不僅資金成本高,還會耗費大量的人力成本和時間成本。云設施的成熟使這些中小金融機構(gòu)可以更加專注于業(yè)務前臺的產(chǎn)品與服務,有效降低了中小金融機構(gòu)的技術(shù)準入與開辦門檻。
區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化與監(jiān)管可穿透
在傳統(tǒng)金融中,由于多種原因,系統(tǒng)間缺乏聯(lián)通,信息碎片化,形成很多孤島,此外,數(shù)據(jù)孤島還會帶來數(shù)據(jù)寡頭問題。為避免數(shù)據(jù)寡頭利用信息優(yōu)勢獲取壟斷收益,需要由中心權(quán)威機構(gòu)制定市場規(guī)則,但這也容易引發(fā)市場分歧,監(jiān)管激勵的不兼容在一定程度上加劇了監(jiān)管壓力。
區(qū)塊鏈技術(shù)具有透明性特點,可以消除市場參與主體的信息不對稱性,增強監(jiān)管和被監(jiān)管對象的合作,建立起參與方的互信機制與監(jiān)管者的穿透式監(jiān)管機制。除了助力監(jiān)管科技外,區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式記賬具有不可篡改、點對點對等交互、異構(gòu)多活、多方協(xié)作以及智能合約保障等優(yōu)勢,可實現(xiàn)信任與價值的傳遞,商業(yè)應用優(yōu)勢顯著,特別是在數(shù)字票據(jù)領(lǐng)域、供應鏈金融、資產(chǎn)證券化等方面的應用前景廣闊。
金融科技基礎(chǔ)設施建設營造良好生態(tài)環(huán)境
近年來,在政府、金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司的共同努力下,我國金融科技基礎(chǔ)設施日趨成熟與完善,為金融科技發(fā)展營造了良好的生態(tài)環(huán)境。一是支付體系建設取得積極進展。除了央行主導的二代支付系統(tǒng)、人民幣跨境支付系統(tǒng)、銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)平臺之外,近年來,商業(yè)銀行、非銀支付機構(gòu)也積極參與移動支付網(wǎng)絡建設,為移動支付的快速發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。二是金融科技發(fā)展的政策支持體系日益完善。國務院和央行均發(fā)布了有關(guān)信息技術(shù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃等一系列重大政策措施。三是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)興起帶來豐富的人才和技術(shù)資源。當前,我國在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智慧出行、芯片制造、共享經(jīng)濟等多個領(lǐng)域均取得飛躍式發(fā)展,為金融科技創(chuàng)新帶來極大的溢出效應,包括技術(shù)儲備、人才供給和資源共享等。四是多層次資本環(huán)境助力金融科技發(fā)展。我國已初步形成多層次資本市場,與金融科技相關(guān)的各類基金紛紛設立,有效改善了金融科技的資本供給和孵化環(huán)境。
需求側(cè)拉動下的金融科技創(chuàng)新
今天的中國,80后、90后等新生代正逐步成為社會的中堅力量,這些線上成長起來的用戶逐步成為GDP的主要貢獻者,數(shù)字化和智慧化的科技手段要比傳統(tǒng)線下更能契合新生代的需要。從需求側(cè)看,在數(shù)字經(jīng)濟時代,金融科技是現(xiàn)代金融發(fā)展的需要,也是實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的剛性需求。
數(shù)字經(jīng)濟時代提質(zhì)增效的需求
黨的十九大報告指出:“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合,在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應鏈、人力資本服務等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。”發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已成為新時代我國推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的重要舉措。
不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟,數(shù)字經(jīng)濟時代的社會再生產(chǎn)具有智能化、數(shù)字化、個性化的特征,勢必對傳統(tǒng)金融服務和功能提出新的要求。移動支付、網(wǎng)絡融資、智能投顧等正是傳統(tǒng)金融服務在科技的支撐下,為適應數(shù)字經(jīng)濟時代下生產(chǎn)和消費場景的變化而產(chǎn)生的新型金融模式。當前,金融科技在服務數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、助力經(jīng)濟提質(zhì)增效上的作用日趨明顯。例如,央行基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字票據(jù)試驗性生產(chǎn)系統(tǒng),可以有效降低票據(jù)市場信息不對稱,實現(xiàn)票據(jù)價值傳遞的去中介化,從而消除票據(jù)市場中介亂象,為企業(yè)票據(jù)管理和交易提供更有效率、更節(jié)約成本、更安全的服務。
共享經(jīng)濟時代金融普惠的需求
長期以來,農(nóng)村偏遠地區(qū)一直難以得到充分的現(xiàn)代金融服務。如何成功跨越各類“金融鴻溝”,讓廣大消費者享受高效便捷的普惠金融服務,已經(jīng)成為新時代金融發(fā)展的重大命題。
金融科技是提高金融可得性的有效手段。一是可以重塑金融機構(gòu)的服務流程和價值創(chuàng)造,拉近機構(gòu)與客戶關(guān)系;二是利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)不僅可以“千人千面”精準營銷,還可以有效防控風險,更好地服務三農(nóng)與小微企業(yè);三是最大限度地延長了金融機構(gòu)服務半徑,促進金融的普惠和公平。
體驗經(jīng)濟時代消費升級的需求
當前,隨著我國居民收入水平的提高,居民消費從追求消費數(shù)量向追求消費質(zhì)量轉(zhuǎn)變。消費者更注重體驗式消費,更強調(diào)商品對消費需求的滿足度。金融科技的發(fā)展為提升金融消費者體驗創(chuàng)造了有利條件。一是金融科技能為消費者提供消費和投資雙重體驗。二是金融科技可以為金融消費者提供更智能、更便利、成本更低廉的投資理財服務。
綠色經(jīng)濟時代金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求
黨的十九大報告要求“發(fā)展必須是科學發(fā)展,必須堅定不移貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”。傳統(tǒng)金融依靠人力和物理網(wǎng)點模式消耗資源較多、成本較高。金融科技深刻改變傳統(tǒng)金融服務模式,不僅在管理和服務半徑上遠優(yōu)于傳統(tǒng)物理網(wǎng)點模式,而且能夠通過現(xiàn)代金融科技技術(shù),節(jié)約資源,降低能耗,提升效率,使金融服務越趨環(huán)境友好型和資源節(jié)約型。如數(shù)字貨幣有助于減少紙幣印刷、運輸、存放的環(huán)境成本。數(shù)字經(jīng)濟時代的到來催生了貨幣形態(tài)的再一次革命和技術(shù)升級,數(shù)字貨幣將從功能、效率、成本等方面充分滿足數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的剛性需求。
開放經(jīng)濟時代全面競爭的需求
根據(jù)第五次全國金融工作會議精神,我國將擴大金融對外開放。面對即將到來的全面開放競爭,金融業(yè)在制度上需要深化金融體制改革,破除體制機制障礙,在業(yè)務上則需要加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和能力建設,培育核心競爭力。為此,金融科技將是重要的實現(xiàn)手段。一方面,金融科技可以有效催生我國傳統(tǒng)金融服務模式轉(zhuǎn)型變革,創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。另一方面,金融科技有助于我國金融機構(gòu)重組改造業(yè)務流程,優(yōu)化服務價值鏈,開拓創(chuàng)新金融產(chǎn)品,建立起具有國際競爭力的全方位金融綜合服務體系,做好“一帶一路”建設的金融服務工作。
金融科技創(chuàng)新帶來的機遇與挑戰(zhàn)
金融科技是金融行業(yè)再造服務價值和增強服務實體經(jīng)濟能力的一把利器。金融機構(gòu)要充分認識到新一代信息技術(shù)革命不是零散、斷點、局部性的技術(shù)革命,而是集群式、排浪式、全面的技術(shù)革命。因此,金融機構(gòu)要及時轉(zhuǎn)變觀念,積極擁抱金融科技革命,抓住機遇,優(yōu)化業(yè)務流程,重整價值鏈條,提高金融產(chǎn)品水平與服務能力。
對于新型技術(shù)的研發(fā)與應用,金融機構(gòu)應循序漸進,切忌盲目跟風、追求噱頭,尤為要注意披著技術(shù)外衣、迷惑性強的偽金融創(chuàng)新。風險防控是永恒主題。金融科技蘊含的風險主要來自四個方面:一是技術(shù)會讓金融風險擴散更快更廣、隱蔽性更強、殺傷力更大;二是混業(yè)跨界套利帶來的模糊性導致實質(zhì)難以穿透;三是技術(shù)本身的風險易導致新的系統(tǒng)性風險;四是非法收集數(shù)據(jù)和不恰當運用數(shù)據(jù)而帶來的客戶隱私保護問題,以及數(shù)據(jù)被竊取和泄露所引發(fā)的安全風險。為此,金融機構(gòu)應做到及時預警和風險處置,并做好穿透性測試、災備應急、數(shù)據(jù)備份等風險防范工作。
同時,金融科技的運用是一個大投入大產(chǎn)出的過程。因此,金融機構(gòu)要理順機制,加強投入。一是順應金融科技發(fā)展特點,推動組織架構(gòu)扁平化,打破機制約束和部門主義,實現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、流程等各方面的優(yōu)化變革;設立相應的激勵機制及人才培養(yǎng)機制,做好技術(shù)、人才、文化的融合。二是樹立金融科技發(fā)展的戰(zhàn)略。根據(jù)金融科技的發(fā)展情況,結(jié)合自身比較優(yōu)勢有計劃、有步驟地開發(fā)金融科技產(chǎn)品。三是形成長效機制和滾動發(fā)展機制,做好能力建設和資源的前瞻性儲備,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
不過需要注意的是,金融科技目前尚未成為推動金融業(yè)發(fā)展的主導因素,它無法改變金融的基本屬性與功能。金融的專業(yè)性、綜合性、復雜性并不會因為金融科技的出現(xiàn)而改變,技術(shù)不是萬能藥,不能為了金融科技而金融科技,既不要神化也不要泛化。實踐表明,任何金融科技創(chuàng)新若要成功,都需要滿足兩個前提:一是明確有強烈需求的應用領(lǐng)域;二是提供效率更優(yōu)且成本更低廉的解決方案。因此金融機構(gòu)不能趕技術(shù)時髦,不能“拿著錘子找釘子”,而是應夯實基礎(chǔ)、理性務實,努力尋找契合金融科技特點并且明顯優(yōu)于傳統(tǒng)技術(shù)的適用領(lǐng)域,讓金融科技真正成為解決行業(yè)痛點、服務于實際應用場景和業(yè)務發(fā)展的利器。
金融機構(gòu)在主動擁抱金融科技的過程中,應注重“內(nèi)外兼修”。一是學會借力,開門合作,共同營造生態(tài)。一方面,金融科技處于快速迭代的進程中,與科技公司相比,傳統(tǒng)金融機構(gòu)不具有比較優(yōu)勢,借用外力,往往能夠“事半功倍”;另一方面,金融科技領(lǐng)域合作大于競爭,通過優(yōu)勢互補,可以發(fā)揮出1+1>2的集合效應。二是練好內(nèi)功,加強自身能力建設。在核心業(yè)務以及數(shù)據(jù)資源、隱私保護、信息安全等敏感領(lǐng)域,要做到自主可控,而不能拱手于外人或受制于人,對外部力量做到依靠但不依賴。■(本文為作者個人觀點,不代表供職單位意見)
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