星展銀行前身為新加坡發(fā)展銀行，在亞洲提供企業(yè)及機(jī)構(gòu)銀行、中小企業(yè)銀行及零售銀行等全方位金融服務(wù)。星展銀行生于亞洲，長(zhǎng)于亞洲，充分了解本地區(qū)各市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)。通過(guò)多年的數(shù)字化改造，星展帶領(lǐng)業(yè)界以數(shù)字科技重塑銀行業(yè)未來(lái)，于2016和2018年被《歐洲貨幣》雜志評(píng)選為“全球最佳電子銀行”。
然而就在幾年之前，星展銀行在客戶心目中仍然是傳統(tǒng)銀行的代表，面臨著來(lái)自數(shù)字化革命，智能手機(jī)普及、數(shù)據(jù)大爆炸、共享經(jīng)濟(jì)興起、客戶行為模式發(fā)生變化所帶來(lái)的巨大壓力和挑戰(zhàn)。
星展銀行最初走上數(shù)字化道路的時(shí)候，就將自己和新興金融科技以及初創(chuàng)公司對(duì)比，我們得出了一個(gè)結(jié)論，客戶們需要的是新形態(tài)的銀行，銀行業(yè)早已從根本上被重新定義了，我們要完全數(shù)字化，而不僅僅是披上“數(shù)字化”的外衣。因此，我們從三個(gè)方面重新定義了數(shù)字化改造的流程：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化，改造技術(shù)框架；第二，與客戶歷程融為一體，改變我們提供銀行服務(wù)的方式，讓銀行變得隱形；第三，從企業(yè)文化上轉(zhuǎn)變成一家擁有2.6萬(wàn)人的初創(chuàng)企業(yè)。
因此，開放銀行的建立對(duì)于星展銀行來(lái)說(shuō)，是銀行整體數(shù)字化道路的一部分，與其他因素一起共同推動(dòng)了銀行的數(shù)字化進(jìn)程。
重塑銀行，推出全球最大銀行業(yè)API開發(fā)平臺(tái)
星展銀行于2017年發(fā)布銀行應(yīng)用編程接口（API）開發(fā)商平臺(tái)，這也是當(dāng)時(shí)世界范圍內(nèi)銀行發(fā)布的最大API平臺(tái)。
該API平臺(tái)提供豐富多樣的API，方便其他品牌、企業(yè)、金融科技和軟件開發(fā)商接入，進(jìn)而提升星展銀行在打造以客戶為中心的創(chuàng)新體驗(yàn)方面的領(lǐng)先地位，顯著推進(jìn)星展銀行的數(shù)字業(yè)務(wù)和客戶影響力。
該平臺(tái)在新加坡發(fā)布時(shí)即連接了20多個(gè)類別的155個(gè)API，如資金轉(zhuǎn)賬、獎(jiǎng)勵(lì)、PayLah！和實(shí)時(shí)支付等，提供全球數(shù)量最多和關(guān)聯(lián)性最高的銀行API，無(wú)論企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，從金融科技到生活方式等等，都可以找到合適的API。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，目前該平臺(tái)已擁有超過(guò)350個(gè)API，并與90多個(gè)合作伙伴建立了聯(lián)系，包括：AIG、Chubb、MSIG、Paisabazaar、新加坡國(guó)稅局、Singtel、Agrocorp、Calista、Bukalapak、Wanxiang、Grab、SoCash和GOJEK。
目前，有3500名注冊(cè)開發(fā)人員將星展銀行的API（例如積分兌換、資金轉(zhuǎn)賬、獎(jiǎng)勵(lì)、賬單支付）整合到他們的解決方案中來(lái)增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)。值得注意的是，已有50多家企業(yè)進(jìn)駐該平臺(tái)開發(fā)為客戶帶來(lái)更多便利、更高價(jià)值的解決方案，這其中既有美亞保險(xiǎn)、麥當(dāng)勞、MSIG、PropertyGuru等家喻戶曉的公司，也有Activpass、FoodPanda、Homage和soCash這樣的新興企業(yè)。
借助API解決方案，提高經(jīng)營(yíng)靈活性
以總部位于新加坡的科技公司Grab為例。Grab公司為客戶提供一系列的打車和物流服務(wù)，類似于國(guó)內(nèi)的滴滴打車。公司在網(wǎng)上注冊(cè)了超過(guò)100萬(wàn)個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，東南亞地區(qū)的6000多萬(wàn)個(gè)移動(dòng)設(shè)備上都下載了該公司的應(yīng)用程序。
在前端，Grab是技術(shù)的引領(lǐng)者。在東南亞地區(qū)，現(xiàn)金仍然占有主導(dǎo)地位，雖然該公司努力接納現(xiàn)金支付，但還是為希望使用非現(xiàn)金方式的人們提供信用卡和電子收付款。選擇GrabPay服務(wù)使客戶能夠通過(guò)Grab應(yīng)用程序中的首選卡進(jìn)行支付。
在Grab為乘客提供良好的數(shù)字體驗(yàn)的同時(shí)，Grab的司機(jī)在收款時(shí)，卻無(wú)法享受到同等方便程度的非現(xiàn)金支付（即信用卡和借記卡支付）。支持將資金“提現(xiàn)”到Grab的司機(jī)銀行賬戶中的支付模式并不具有實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬性質(zhì)，最快的到賬時(shí)間也通常是下一個(gè)工作日。
為解決該問(wèn)題，Grab通過(guò)Transfer-To與星展銀行合作，使Grab司機(jī)能夠即時(shí)將Grab錢包中的資金轉(zhuǎn)賬至他們的星展或郵政儲(chǔ)蓄銀行賬戶。通過(guò)使用星展銀行的API解決方案（也稱DBSIDEALRAPID），司機(jī)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行每日收入結(jié)算，短短數(shù)秒內(nèi)即可將資金存入其銀行賬戶。
此外，DBSIDEALRAPID還能使Grab即時(shí)向其司機(jī)推出Cash OUT服務(wù)，從而使所有擁有星展或郵政儲(chǔ)蓄銀行賬戶的司機(jī)都可以立即將GrabPay收取的車費(fèi)轉(zhuǎn)入其銀行賬戶。通過(guò)API實(shí)現(xiàn)的上述操作，可以提高內(nèi)在的效率進(jìn)而節(jié)省大量成本。這一解決方案可鼓勵(lì)司機(jī)采用非現(xiàn)金交易，提高后臺(tái)效率。
建立共享開放平臺(tái)——Startup Xchange計(jì)劃
我們的研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)去三年在新加坡推出的78％的加速器已經(jīng)不復(fù)存在，因?yàn)樵S多創(chuàng)業(yè)公司在沒(méi)有得到贊助商和合作伙伴持續(xù)支持的情況下失敗了。安永東盟金融科技普查也顯示，不到39％的金融科技創(chuàng)業(yè)公司受益于長(zhǎng)期穩(wěn)定的加速器。這些調(diào)查結(jié)果使星展銀行于2018年啟動(dòng)了一項(xiàng)旨在將星展銀行、中小企業(yè)客戶的問(wèn)題及痛點(diǎn)與初創(chuàng)公司相匹配的計(jì)劃——Startup Xchange。
Startup Xchange計(jì)劃專注于前沿技術(shù)的四個(gè)領(lǐng)域，這有助于企業(yè)長(zhǎng)期保持相關(guān)性。它們是：人工智能（AI）、數(shù)據(jù)科學(xué)、沉浸式媒體和物聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)利用這些新興技術(shù)的力量，銀行及銀行的客戶能夠比他們的客戶領(lǐng)先一步，以更快、更無(wú)縫的方式滿足他們客戶的業(yè)務(wù)和生活方式需求。
星展銀行在其兩個(gè)最大的市場(chǎng)新加坡和香港推出了Startup Xchange計(jì)劃。與傳統(tǒng)的加速器不同，Startup Xchange引入初創(chuàng)公司與銀行共同創(chuàng)建解決方案，從而及時(shí)解決業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題。
自推出以來(lái)，Startup Xchange已經(jīng)成功地將21家初創(chuàng)公司與銀行內(nèi)部部門以及銀行的中小企業(yè)客戶進(jìn)行了匹配，以解決業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)。這使得迄今為止成功推出了10種新興技術(shù)解決方案，預(yù)計(jì)未來(lái)12個(gè)月將推出另外10種解決方案。
impress.ai是一個(gè)成功的Startup Xchange例子，它是一家新加坡的初創(chuàng)公司和星展中小企業(yè)客戶，與星展銀行的人力資源團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)建了JIM，這是東南亞第一家虛擬銀行招聘者。
隨著JIM的推出，impress.ai籌集了120萬(wàn)美元，合作伙伴的月收入增長(zhǎng)了五倍，從一家初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患腋呖沙掷m(xù)性發(fā)展的公司。它現(xiàn)在與15家大型企業(yè)客戶合作，包括AXA、NTUC Income和Singtel等家喻戶曉的客戶。
Zouk是亞洲最好的夜總會(huì)之一，也是星展銀行的中小企業(yè)客戶，他通過(guò)Startup Xchange來(lái)為客戶提供更好的客戶體驗(yàn)。Red TailBar酒吧的顧客將不再需要擠過(guò)人群，并在酒吧里大喊大叫，以獲取他們的飲料訂單。
相反，他們所要做的只是掏出他們的手機(jī)，然后進(jìn)入東南亞首個(gè)由銀行主導(dǎo)的零售聊天機(jī)器人Foodster。通過(guò)Foodster，他們可以不用排隊(duì)即通過(guò)Facebook Messenger和星展銀行支付渠道無(wú)縫訂購(gòu)和支付。
這個(gè)解決方案是通過(guò)Startup Xchange與金融科技創(chuàng)業(yè)公司Every Botty共同創(chuàng)建的。自從Every Botty加入Startup Xchange以來(lái)，它已經(jīng)擴(kuò)大了餐飲客戶組合，并從Da Paolo和Subway等知名企業(yè)獲得了業(yè)務(wù)。
將創(chuàng)業(yè)精神融入企業(yè)文化 打造“2.6萬(wàn)人的創(chuàng)業(yè)公司”
Startup Xchange為初創(chuàng)企業(yè)提供在銀行學(xué)習(xí)和合作機(jī)會(huì)，同時(shí)也鼓勵(lì)銀行員工向初創(chuàng)企業(yè)學(xué)習(xí)，發(fā)展設(shè)計(jì)和敏捷思維。星展銀行鼓勵(lì)員工采用創(chuàng)業(yè)思維方式，每年有超過(guò)1.5萬(wàn)名星展銀行員工參與設(shè)計(jì)研討會(huì)，黑客松和其他創(chuàng)新相關(guān)舉措，Startup Xchange也成為了星展銀行建立“2.6萬(wàn)人創(chuàng)業(yè)公司”使命的一部分。
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：content
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站（http://www.www.gypb.net/）內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
本網(wǎng)站刊載的所有內(nèi)容（包括但不僅限文字、圖片、LOGO、音頻、視頻、軟件、程序等）版權(quán)歸原作者所有。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知本站，予以刪除。
搶沙發(fā)
