12月11日，第四屆中國（深圳）金融科技全球峰會在鵬城隆重召開。由深圳市地方金融監(jiān)督管理局、香港金融管理局、澳門金融管理局、深圳市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局主辦、深圳壹賬通智能科技有限公司和中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟承辦的“人工智能重塑未來金融”上，金融壹賬通監(jiān)事長、中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟秘書長黃潤中發(fā)表致辭演講。
以下為演講全文：
人工智能近年來在全球范圍非?；馃?。上午的主論壇開幕辭中深圳市地方金融監(jiān)管局何杰局長、人民銀行科技司李偉司長、深圳銀保監(jiān)局李文紅局長以及來自國內(nèi)外的大咖們都做了非常重要的致辭和演講。下面我們從幾組數(shù)字來看，就能夠體現(xiàn)人工智能在全球發(fā)展的新趨勢和進(jìn)步。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球人工智能核心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模超過555.7億美元。全球共有人工智能企業(yè)大約是15916家，其中美國是4567家，中國是3341家，也就是說美國在全球人工智能企業(yè)里面大約占比30%，中國是22%，呈現(xiàn)出美國、歐洲和以中國為首的亞太三足鼎立的態(tài)勢。
在中國，國家自2017年開始便將發(fā)展人工智能上升為國家戰(zhàn)略，可以預(yù)測人工智能在中國的發(fā)展是非常蓬勃和有巨大潛力的。根據(jù)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，2020年中國人工智能的技術(shù)與應(yīng)用水平將發(fā)展至較為先進(jìn)水平，同時核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元。2030年中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元。這是人工智能從國際維度到國家前景的發(fā)展概況。
從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，人工智能應(yīng)用在各行各業(yè)已有很深入的融合，特別是在安防、醫(yī)療、教育、智慧城市等等方面。肖京博士作為平安集團(tuán)首席科學(xué)家，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊將人工智能深度應(yīng)用在了平安的五個生態(tài)圈里。
其中，人工智能在金融行業(yè)的深度融合就給行業(yè)帶來了很大的變革。
從銀行端看，借助人工智能技術(shù)打造智能客服提升轉(zhuǎn)化率。平安的智能客服從原來大約1.6%的轉(zhuǎn)化率，經(jīng)過訓(xùn)練，大約現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升到5.3%。虛擬客服經(jīng)理，現(xiàn)在回答客戶的咨詢，準(zhǔn)確率達(dá)到90%，還有通過人工智能替代柜員，可以減少40%的人工成本。
再從證券、基金來看，稍后交叉信息學(xué)院的林常樂博士會向我們詳細(xì)介紹基于人工智能技術(shù)打造的智能投顧，對于輔助財富管理、資產(chǎn)配置和全球客戶分析等方面做得很好，并且敏捷地因客戶需求而優(yōu)化和迭代。此外，證券交易所應(yīng)用人工智能也有很多具體的例子。
再從保險來看，平安集團(tuán)推出的智能閃賠，基于人工智能技術(shù)，通過手機(jī)APP拍照上傳，進(jìn)行智能定損、理賠，一分鐘不到理賠到賬。這個技術(shù)德國和日本保險公司都在來學(xué)習(xí)引進(jìn)。
以上是人工智能在金融業(yè)使用的簡單概況。
結(jié)合這次峰會的主題“風(fēng)險和監(jiān)管科技”，我們同時也要看到人工智能給我們帶來的挑戰(zhàn)。
從人工智能本身發(fā)展的技術(shù)水平來看，當(dāng)前，人工智能的發(fā)展還是處于弱人工智能階段，簡單來說處于嬰兒期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)到要顛覆、超越，甚至是替代人的時候。就人工智能技術(shù)本身，即使在垂直領(lǐng)域的應(yīng)用要夠達(dá)到人類的期許，還有很長的路要走。
從應(yīng)用場景的角度，任何事情實踐是最重要的，體現(xiàn)實踐第一性原則。如果實踐不支持，光在實驗室支持，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前場景實踐的支持還沒有讓人工智能全面走上各行各業(yè)的舞臺，這又是一個大的挑戰(zhàn)。
第三個大的挑戰(zhàn)，人工智能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聯(lián)通問題。上午主論壇聽到有嘉賓談及如何解決現(xiàn)有數(shù)據(jù)孤島的問題，并且即使解決了部分?jǐn)?shù)據(jù)孤島，比如應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，但還會產(chǎn)生新的鏈與鏈之間的數(shù)據(jù)孤島問題。更嚴(yán)重的是，在國際化過程中，有一個更大的問題是，在個人隱私保護(hù)和國家信息安全的前提下，主權(quán)數(shù)據(jù)怎么打通。
第四個重大挑戰(zhàn)是法律制度問題、還有倫理道德問題等等，這是人工智能發(fā)展的挑戰(zhàn)。
人工智能未來方向很明確，必然是大勢所趨，發(fā)展?jié)摿艽?，那么發(fā)展路徑在哪里？
我認(rèn)為，一是要在現(xiàn)有的應(yīng)用端按照客戶的需求來打磨產(chǎn)品、精準(zhǔn)匹配客戶的需求。上午何杰局長講KYC和KYP，KYP是知道你的產(chǎn)品，也可以是KYB（知道你的業(yè)務(wù)），KYC是知道你的客戶。這兩端（產(chǎn)品端、客戶端）如果都能夠用人工智能去打磨、延伸、迭代、運(yùn)用，最后形成一個端到端的生態(tài)，它就會變成閉環(huán)的可行路徑。
二是要開放合作、融合發(fā)展。一個單位、一個行業(yè)、一個國家，都要有開放心態(tài)，把金融機(jī)構(gòu)、公司和客戶端搭建成一個平臺，在需求端、供給端都能去研發(fā)，去匹配，然后去運(yùn)用、總結(jié)、提升發(fā)展。
三是要立足應(yīng)用，著眼基礎(chǔ)。既要應(yīng)用層面的廣泛應(yīng)用，也要基礎(chǔ)能力研究，這就涉及到所有的實踐和理論的長期融合，還有跨界創(chuàng)新，點(diǎn)線面結(jié)合，螺旋發(fā)展、循環(huán)往復(fù)。
四是要人才為本。發(fā)展人工智能需要真正的專家型和復(fù)合型人才。當(dāng)前一些關(guān)于金融科技師的人才培訓(xùn)，這是在培養(yǎng)實用型人才，我們還需要懂金融和技術(shù)，懂研發(fā)及應(yīng)用的復(fù)合型人才！事在人為，人才為本！人工智能的大力發(fā)展呼喚更多的人才護(hù)航前行！
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