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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司高級主管周運(yùn)濤肯定了保險(xiǎn)科技在此次疫情中的積極作用，同時(shí)指出疫情堅(jiān)定了保險(xiǎn)行業(yè)深入推進(jìn)保險(xiǎn)線上化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。對于未來保險(xiǎn)行業(yè)如何應(yīng)對此類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，周運(yùn)濤分享了三點(diǎn)看法：一是將保險(xiǎn)融入國家突發(fā)公共衛(wèi)生管理制度體系中，充分利用科技賦能，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)的綜合防災(zāi)減災(zāi)和有效保障作用；二是在商業(yè)可持續(xù)方面，依托保險(xiǎn)科技，保險(xiǎn)行業(yè)推動精算技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營提供有力保障；三是此次疫情將深入改變?nèi)藗兊纳罘绞胶徒】倒芾矸绞?，在可穿戴設(shè)備、云計(jì)算等信息科技支持下，保險(xiǎn)將在未來健康管理領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，更廣泛地惠及社會民眾。

以下是周運(yùn)濤發(fā)言實(shí)錄：（發(fā)言內(nèi)容未經(jīng)發(fā)言人審核）

我在此就保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)情況以及個(gè)人思考與大家做一個(gè)分享。剛才曉宇老師提到騰訊微保向一線醫(yī)療人員免費(fèi)提供新冠肺炎保障。正所謂疫情無情，人間有愛。作為提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的行業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)在這次疫情中主動作為，采取了一系列共同抗疫的積極舉措。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在疫情中有將近60家保險(xiǎn)公司免費(fèi)將新冠肺炎免費(fèi)擴(kuò)展納入產(chǎn)品責(zé)任，涉及保險(xiǎn)產(chǎn)品超過600種。因?yàn)樽鳛樾掳l(fā)病的新冠肺炎屬于傳染病，在很多傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品中屬于除外責(zé)任。針對此次疫情，保險(xiǎn)行業(yè)主體積極響應(yīng)銀保監(jiān)會號召，開展捐財(cái)捐物，行業(yè)捐款數(shù)億元，提供保障數(shù)萬億元，并在第一時(shí)間免費(fèi)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，或免費(fèi)贈送保險(xiǎn)保障，同時(shí)，針對疫情還推出開通綠色理賠通道、降低理賠門檻、提供遠(yuǎn)程服務(wù)、免費(fèi)在線問診、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)等有力舉措，與社會各界一道，齊心協(xié)力，共度抗疫難關(guān)。

從保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展來看，此次疫情對行業(yè)的整體影響還是比較大的。第一季度是保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的開門紅時(shí)節(jié)。開門紅對于保險(xiǎn)公司特別是人身保險(xiǎn)公司的全年經(jīng)營業(yè)績具有重要影響，個(gè)別人身保險(xiǎn)公司開門紅期間保費(fèi)收入占到全年保費(fèi)收入的40%，甚至高達(dá)50%。由于疫情期間人們都居家隔離，各行各業(yè)停工停產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人銷售渠道受到嚴(yán)重影響，這將對保險(xiǎn)公司開門紅，乃至全年經(jīng)營發(fā)展形成影響。然而，我們講到“危機(jī)”，往往“危”與“機(jī)”密不可分。此次疫情在給保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展帶來一些不利影響的同時(shí)，也給保險(xiǎn)行業(yè)的線上化推進(jìn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“無接觸式”服務(wù)升級等帶來難得的歷史機(jī)遇，為保險(xiǎn)行業(yè)的深化改革和轉(zhuǎn)型升級提供了有效助推。結(jié)合此次疫情對保險(xiǎn)行業(yè)的影響以及金融科技在提升保險(xiǎn)服務(wù)方面發(fā)揮的作用，與大家分享三點(diǎn)我的個(gè)人思考。

第一，關(guān)于國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系建設(shè)方面。關(guān)于保險(xiǎn)如何在完善國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系方面積極發(fā)揮自身的積極作用，我從以下三個(gè)方面與大家進(jìn)行分享。

一是在體制機(jī)制建立方面。十八屆三中全會提出“發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用”的治理理念，要充分調(diào)動市場化力量的積極性，真正將市場化機(jī)制融入國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系的框架中，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮市場力量的有效作用，改變以往“大事小事、前事后事國家一股兜”的不利局面。

二是在財(cái)政負(fù)擔(dān)方面。按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，“縣級以上各級人民政府應(yīng)當(dāng)提供必要資金，保障因突發(fā)事件致病、致殘的人員得到及時(shí)、有效的救治”，也就是說由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的人員致病、致傷費(fèi)用需要各級地方財(cái)政進(jìn)行承擔(dān)的。尤其當(dāng)遭遇波及范圍廣、危害性大的公共衛(wèi)生事件時(shí)，將給政府財(cái)政帶來極大的壓力。以此次疫情為例，根據(jù)財(cái)政部披露的數(shù)據(jù)，截止2月14日，各級財(cái)政安排疫情防控補(bǔ)助資金900多億元，其中，中央財(cái)政安排補(bǔ)貼超過250億元。因此，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件給各級政府財(cái)政帶來很大的壓力，將給財(cái)政的平穩(wěn)運(yùn)行帶來較大沖擊。

三是在應(yīng)急管理效能發(fā)揮方面。在傳統(tǒng)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系中，國家制定統(tǒng)一的應(yīng)急管理制度體系，由各級政府進(jìn)行具體落實(shí)，事前、事中和事后的全流程管理都是由政府人員進(jìn)行管理落實(shí)，在緊張的應(yīng)急管理應(yīng)對過程中，人員效能發(fā)揮面臨巨大挑戰(zhàn)。

作為市場化的風(fēng)險(xiǎn)管理制度安排，將保險(xiǎn)納入國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理制度體系，能夠從以下三個(gè)主要方面發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極助力國家公共衛(wèi)生治理現(xiàn)代化：一是能夠有效發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保障作用，有效平滑政府財(cái)政支出，減小重大突發(fā)衛(wèi)生事件給政府財(cái)政帶來的巨大壓力；二是依托自身的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和專業(yè)力量，保險(xiǎn)深入?yún)⑴c到突發(fā)公共衛(wèi)生事件的疫情應(yīng)對和災(zāi)后處置等過程中，能夠有效緩解和釋放政府人員的工作效能，以便在有效統(tǒng)籌和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮更好的作用；三是利用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理工具，保險(xiǎn)能夠全流程參與到突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對過程中，特別是利用自身在綜合防災(zāi)減災(zāi)方面的優(yōu)勢，有效降低突發(fā)公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險(xiǎn)暴露，將事件可能帶來的損失降到最低。因此，將保險(xiǎn)納入突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系框架，將為進(jìn)一步完善這一應(yīng)急管理體系提供重要助推。

第二，關(guān)于商業(yè)可持續(xù)方面。可持續(xù)一直是人類社會發(fā)展的一個(gè)重要議題。2015年聯(lián)合國發(fā)布《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》，提出一系列可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，呼吁各國采取行動。具體到商業(yè)領(lǐng)域，可持續(xù)發(fā)展商業(yè)計(jì)劃（BCP）成為一項(xiàng)重要的理念和路徑，特別是在企業(yè)經(jīng)歷自然災(zāi)害、意外事故等不可預(yù)見的事件后如何得以實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作的保障計(jì)劃。我們看到，此次疫情給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來很大影響，特別是中小企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，在企業(yè)生產(chǎn)方面，此次疫情造成大面積中小企業(yè)生產(chǎn)停工，工人居家隔離，企業(yè)生產(chǎn)停滯，營收銳減，甚至降為零，企業(yè)收入無以為繼；另一方面，在企業(yè)現(xiàn)金流方面，中小企業(yè)本就面臨融資難、融資貴的難題，資金成本高，負(fù)擔(dān)重，再加上生產(chǎn)停滯期間，各項(xiàng)固定費(fèi)用照舊支出，而又沒有新的營業(yè)收入進(jìn)行盤活，因此，現(xiàn)金流問題也許將成為壓倒中小企業(yè)的最后一根稻草。

在保障企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營，特別是有效應(yīng)對重大突發(fā)事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失方面，保險(xiǎn)能夠有效發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理作用，為企業(yè)的持續(xù)健康經(jīng)營保駕護(hù)航。一是在產(chǎn)品保障層面。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)的有效支撐，保險(xiǎn)精算技術(shù)快速發(fā)展，保險(xiǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)因特定的突發(fā)事件導(dǎo)致的營業(yè)中斷造成的人員工資、經(jīng)營利潤損失等進(jìn)行有效保障，同時(shí)，為企業(yè)因特定事件導(dǎo)致的停工而造成的訂單交付違約、貿(mào)易交付等提供保障和支持，進(jìn)而為企業(yè)的有序、持續(xù)經(jīng)營提供全面保障。二是在風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方面，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，保險(xiǎn)公司積極搭建綜合風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，為企業(yè)提供有效的風(fēng)險(xiǎn)防控和管理服務(wù)，特別是注重在事前預(yù)防和事中干預(yù)方面發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)，為企業(yè)災(zāi)后復(fù)工提供有效支持，比如依托創(chuàng)新技術(shù)開展企業(yè)疫情監(jiān)控、搭建復(fù)工管理平臺、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、提供貿(mào)易通關(guān)支持、開通針對疫情的線上綠色理賠通道、提供無接觸式服務(wù)等，幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)敞口，有效減小風(fēng)險(xiǎn)損失對于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的沖擊，與企業(yè)共渡難關(guān)，幫助企業(yè)盡快走出疫情影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。

第三，關(guān)于健康管理和生活方式方面。近年來，保險(xiǎn)行業(yè)不斷推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在推動線上化服務(wù)方面花了很大力氣。此次疫情的發(fā)生，既是對保險(xiǎn)行業(yè)近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的一次檢驗(yàn)，同時(shí)也進(jìn)一步堅(jiān)定了保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大力推進(jìn)線上化服務(wù)的決心。從此次疫情來看，保險(xiǎn)行業(yè)的線上化取得不錯(cuò)成效，經(jīng)受住了疫情考驗(yàn)。依托創(chuàng)新技術(shù)手段，保險(xiǎn)在支持在線“雙錄”、遠(yuǎn)程審核、在線理賠、風(fēng)控管理平臺等方面發(fā)揮了重要作用，為實(shí)現(xiàn)疫情下的“無接觸式保險(xiǎn)服務(wù)”提供了實(shí)現(xiàn)路徑。

更為重要的是，此次疫情史無前例地按下了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的暫停鍵，使得人們能夠真正從快節(jié)奏的工作生活中慢下來，靜下來，能夠真正深入地進(jìn)行自我反思和自我審視，從而更加敬畏生命，更加珍惜生活。因此，此次疫情或?qū)θ藗兊纳罘绞?、健康管理和保險(xiǎn)保障認(rèn)知形成極為深遠(yuǎn)的影響。更加理性健康的生活方式和更加全面科學(xué)的健康管理方式，或許將成為未來社會的主基調(diào)。得益于保險(xiǎn)在此次疫情中發(fā)揮的良好保障作用，人們對于保險(xiǎn)的認(rèn)知將更加深刻，對于保險(xiǎn)的認(rèn)可度也將進(jìn)一步提升。作為健康管理中的重要組成部分，保險(xiǎn)在健康管理領(lǐng)域的重要性將愈加凸顯。依托自身的專業(yè)、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，保險(xiǎn)深深植根于健康管理領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動個(gè)人健康管理服務(wù)不斷升級，實(shí)現(xiàn)健康管理的實(shí)時(shí)化、動態(tài)化、智能化和科學(xué)化。

作為健康管理的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營者和商業(yè)健康醫(yī)療的買單者，保險(xiǎn)能夠有效整合健康領(lǐng)域的線上、線下和上游、下游資源，特別是通過積極借助可穿戴式設(shè)備、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技手段，能夠?qū)⒔】敌畔⒐芾怼⑦h(yuǎn)程監(jiān)測、健康評估、在線問診、綠色就醫(yī)、健康干預(yù)、疾病管理、康復(fù)指導(dǎo)、保險(xiǎn)保障等功能實(shí)現(xiàn)有效整合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康管理的真正閉環(huán)管理，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供便捷、高效、科學(xué)、完善、貼心的一站式個(gè)人健康管理服務(wù)，不斷提升人們的健康服務(wù)體驗(yàn)，真正推動健康管理產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。