新冠肺炎疫情是今年開年以來一起影響巨大的黑天鵝事件，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成了嚴(yán)重沖擊，也威脅著人民群眾的生命安全和身體健康。交通銀行在112年的發(fā)展歷程中，從清末民初為贖回中國京漢鐵路路權(quán)鼓呼奔走，到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期堅(jiān)決支持抗日、時(shí)任董事長以身殉國，再到恢復(fù)組建后為國有銀行改革探路先行、將企業(yè)自身發(fā)展融入國家金融戰(zhàn)略，凡此種種都充分體現(xiàn)了交行一直同人民共呼吸、與歷史共命運(yùn)，始終恪守金融報(bào)國的初心。面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠疫情，交行深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，共克時(shí)艱、守望相助，多措并舉助力打好金融防疫保衛(wèi)戰(zhàn)。
高度重視、及時(shí)響應(yīng)，確保中央指示和部委政策有效落地
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。從1月25日（大年初一）以來，習(xí)近平總書記高度重視、親自指揮，多次對(duì)新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示，李克強(qiáng)總理親赴武漢考察指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、財(cái)政部等部委就金融支持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)出臺(tái)了一系列政策。交行黨委和高管層對(duì)此高度重視，第一時(shí)間予以響應(yīng)。
一是迅速組織傳達(dá)中央精神和部委政策。1月26日（大年初二），交行組建了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開了第一次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。截至3月2日，在總行層面已召開9次疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署全行防疫工作、信貸支持、政策優(yōu)化等。
二是將各項(xiàng)政策細(xì)化為具體管理辦法、落實(shí)到經(jīng)營機(jī)構(gòu)。疫情發(fā)生以來，交行陸續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于全力做好疫情防控金融服務(wù)保障工作的意見》《交通銀行新型冠狀病毒疫情防控支持專項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)指引》等行內(nèi)制度辦法，有效保證了中央精神和部委政策在交行落實(shí)落地。
三是結(jié)合分工，親赴交行抗疫前線督軍慰問。疫情發(fā)生以來，交行黨委成員按照各自分工，分赴各處檢查慰問。我目前分管交行的后勤服務(wù)工作，在這期間我跑遍了交行總行在上海的各個(gè)園區(qū)，深入考察指導(dǎo)各園區(qū)后勤保障部門的防疫工作。業(yè)務(wù)連續(xù)性是商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的生命線，是商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，我也到交行金融服務(wù)中心和數(shù)據(jù)中心了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人抓好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，確保金融服務(wù)穩(wěn)定無虞。
交行第一時(shí)間研究落實(shí)各部委政策，制定細(xì)化措施，為受疫情影響企業(yè)提供金融支持。
優(yōu)化政策、完善工具，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)疏通血脈
實(shí)體經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)的基石，基石不穩(wěn)則大廈不立。疫情當(dāng)前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨一定困難，金融作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，要及時(shí)、精準(zhǔn)、足量地向暫時(shí)失血的部位供血，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)早日恢復(fù)健康，國民經(jīng)濟(jì)才能盡快回歸高質(zhì)量發(fā)展的正軌。交行始終堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體本源，為受疫情影響的企業(yè)和個(gè)人提供有力有效的金融支持。
1.全力做好對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持。緊密對(duì)接人行優(yōu)惠利率貸款政策，做好專項(xiàng)融資及金融服務(wù)支持，為相關(guān)企業(yè)提供政策支持和資源傾斜。
一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)全國及地方性名單內(nèi)客戶的金融支持力度。截至2月末，交行共向232戶重點(diǎn)名單企業(yè)投放人行優(yōu)惠利率貸款52億元，同時(shí)按照人民銀行有關(guān)要求大幅降低貸款利率。
二是強(qiáng)化支持小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等受疫情影響較大的普惠金融客戶。交行積極加強(qiáng)與疫情防控相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)、鏈屬企業(yè)和個(gè)體工商戶的對(duì)接，截至2月末投放貸款18億元。
三是加大對(duì)湖北省的金融支持。湖北省是本次疫情的重點(diǎn)區(qū)域，交行湖北省分行積極支持火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)，與承建單位中建三局開展抗疫合作，及時(shí)提供7億元授信支持。對(duì)湖北全省小微企業(yè)新發(fā)放貸款給予優(yōu)惠定價(jià)，有力加大了對(duì)湖北重點(diǎn)地區(qū)的金融支持。
四是開通授信審批和金融服務(wù)綠色通道，對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)授信啟用快速通道。提高審批效率，及時(shí)高效放款，對(duì)防疫專用賬戶或匯劃防疫專用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)。
交行開辟“綠色通道”，助力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2.推進(jìn)金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。交行根據(jù)黨中央、國務(wù)院對(duì)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)變化的判斷，積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。
一是落實(shí)紓困政策，精準(zhǔn)扶持中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，按照市場(chǎng)化、法治化原則加大對(duì)中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融支持。對(duì)符合條件、流動(dòng)性遇到暫時(shí)困難的中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶以及湖北省內(nèi)各類企業(yè)的貸款本金，給予臨時(shí)性延期償還安排，允許延期付息并免收罰息。
二是加大資源投入、優(yōu)化制度流程，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域信貸支持。交行已經(jīng)配置了500億元專項(xiàng)規(guī)模，靈活運(yùn)用專項(xiàng)授權(quán)，高效支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要帶動(dòng)作用的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸支持，持續(xù)為疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提供差異化金融服務(wù)。
三是優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)高質(zhì)量推進(jìn)。銀行是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，在疫情特殊時(shí)期，交行采取差異化的靈活政策，在確保守住風(fēng)險(xiǎn)底線的同時(shí)，確保支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)力度不減。
3.深化科技賦能應(yīng)用，全力保障受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域金融服務(wù)。疫情持續(xù)期間，只要不出門就是為防疫做貢獻(xiàn)，科技成為足不出戶辦業(yè)務(wù)的重要法寶。
一是深化面向客戶的科技賦能應(yīng)用。疫情持續(xù)期間，手機(jī)銀行已經(jīng)成為交行客戶服務(wù)的第一窗口，客戶經(jīng)理也通過線上途徑積極引導(dǎo)客戶使用交行各類線上工具，通過線上方式增進(jìn)與客戶的交流互動(dòng)。
二是服務(wù)社會(huì)民生金融需求。交行全力保障支持與人民群眾生活息息相關(guān)的社會(huì)民生領(lǐng)域需求，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，給予個(gè)人貸款還款寬限期，并鼓勵(lì)客戶通過線上渠道辦理還款、展期等手續(xù)。
三是交行中后臺(tái)積極創(chuàng)新工作模式和工作方法。采用“線上貸審會(huì)”“全流程無紙化”等方式，發(fā)揮專職審批人隊(duì)伍的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保高效快捷的同時(shí)，減少了人員接觸和聚集，降低了病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
四是開通線上捐款渠道，支持交行客戶足不出戶奉獻(xiàn)愛心。為滿足重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位防疫物資需求，1月28日，交行開通線上捐款通道，并在欄目中提供了27家慈善機(jī)構(gòu)供用戶選擇，彈指之間即可完成捐款。
集團(tuán)聯(lián)動(dòng)、馳援中華，發(fā)揮“兩化”優(yōu)勢(shì)助力抗疫
交行圍繞“國際化+綜合化”發(fā)展戰(zhàn)略耕耘了十余年，“兩化”已經(jīng)成為交行的一大優(yōu)勢(shì)。面對(duì)疫情，交行充分發(fā)揮“兩化”優(yōu)勢(shì)，集合全集團(tuán)在全球、全系統(tǒng)各類經(jīng)營機(jī)構(gòu)的智慧和力量，馳援中華、共抗疫情。
國際化方面，交行海外機(jī)構(gòu)遍布亞洲、歐洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲。本次疫情過程中，交行開通了采購支付綠色通道，為疫情防控相關(guān)物資進(jìn)口，資金捐贈(zèng)等購付匯、收結(jié)匯業(yè)務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)開辟綠色通道。境外機(jī)構(gòu)深耕海外市場(chǎng)，境內(nèi)機(jī)構(gòu)對(duì)接防疫需求，境內(nèi)外機(jī)構(gòu)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、緊密聯(lián)動(dòng)，有效保障防疫物資采購和境外捐贈(zèng)資金出入賬、購結(jié)匯順利進(jìn)行。
綜合化方面，交行各子公司迅速反應(yīng)、踴躍捐款、加快對(duì)接，截至1月底，各子公司捐贈(zèng)數(shù)額超過1700萬元。交行旗下子公司交銀國信注冊(cè)在湖北省武漢市，除了第一時(shí)間捐贈(zèng)款項(xiàng)之外，積極響應(yīng)中國信托業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，及時(shí)報(bào)審慈善信托項(xiàng)目，高效打通項(xiàng)目落地的“最后一公里”，如向武漢市中心醫(yī)院捐贈(zèng)27臺(tái)呼吸濕化治療儀，向黃岡市蘄春縣衛(wèi)健局捐贈(zèng)2臺(tái)救護(hù)車等。交銀康聯(lián)是一家交行控股、中外合資的人壽保險(xiǎn)公司，積極為奮斗在湖北一線的醫(yī)護(hù)人員（包括外地前往湖北支援的醫(yī)護(hù)人員）提供每人100萬元人民幣的專屬保險(xiǎn)保障方案，武漢市中心醫(yī)院李文亮醫(yī)生不幸殉職后，交銀康聯(lián)依約向其法定受益人賠付身故保險(xiǎn)金100萬元。
守土有責(zé)、做好防護(hù)，
確保干部員工遠(yuǎn)離病毒
交行始終懷揣“金融報(bào)國”理念，對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們也清晰地認(rèn)識(shí)到，員工是交行改革發(fā)展最寶貴的財(cái)富，我們也必須對(duì)十萬交行員工負(fù)責(zé)，只有員工身體健康，才能保質(zhì)保量地提供各項(xiàng)金融服務(wù)。疫情發(fā)生和持續(xù)期間，交行始終將員工的健康和福祉記掛在心，千方百計(jì)保障員工遠(yuǎn)離病毒、身體健康。
一是緊急采購防疫物資，確保在崗員工身體健康不受病毒影響。過年前，交行已經(jīng)購買了部分口罩、消毒水等防疫物資。隨著疫情不斷發(fā)展，我作為分管后勤部門的行領(lǐng)導(dǎo)，組織總行相關(guān)單位搭建了全行防疫物資信息溝通平臺(tái)，積極協(xié)調(diào)行內(nèi)力量購買口罩、消毒水等防疫物資，首先確保到崗員工需求得到滿足。加強(qiáng)分行間協(xié)調(diào)力度，為交行湖北省分行、武漢金融服務(wù)中心等疫情較重地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥物資。
二是加強(qiáng)辦公場(chǎng)所管理，確保關(guān)鍵部位安全。疫情發(fā)生以來，后勤部門加大了辦公場(chǎng)所的消毒清潔工作，特別是針對(duì)電梯、會(huì)議室、辦公室等人員相對(duì)密集的關(guān)鍵部位加大消毒力度。同時(shí)，采取多種方式減少人員聚集，暫時(shí)關(guān)閉食堂，采取送餐到工位的方式提供就餐服務(wù)；鼓勵(lì)減少會(huì)議頻次，鼓勵(lì)采用線上化手段召開會(huì)議；在符合當(dāng)?shù)卣酪哒叩幕A(chǔ)之上，鼓勵(lì)員工居家辦公、輪值到崗，靈活安排員工復(fù)工上崗，在保證金融服務(wù)連續(xù)性不中斷的前提下，將辦公人員密度降到最低。
交行后勤部門做好辦公場(chǎng)所清潔消毒工作，為員工身體健康提供保障。
三是通過采取“零報(bào)告”等方式，密切跟蹤員工身體健康情況。交行一直關(guān)注每一位員工的身體健康，疫情發(fā)生以來，采用“零報(bào)告”等方式，統(tǒng)計(jì)每一位員工是否感染病毒，或是否存在發(fā)熱、干咳等癥狀，在此基礎(chǔ)上安排相關(guān)單位和員工的復(fù)工、隔離等措施。
沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。眼下，刺骨的寒風(fēng)已逐漸偃旗息鼓，早春時(shí)節(jié)的新芽已日益蓬勃萌發(fā)，疫情防控向好的態(tài)勢(shì)正漸漸清晰。在黨中央國務(wù)院的帶領(lǐng)下，在人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，我們有信心、有決心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，打好金融防疫保衛(wèi)戰(zhàn)。交行將繼續(xù)在金融支持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面加大支持力度，不獲全勝，決不收兵。
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