當(dāng)前，上海疫情走勢(shì)趨穩(wěn)向好，社會(huì)面疫情風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加快。
在上海發(fā)布第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“白名單”后，保險(xiǎn)業(yè)迅速采取行動(dòng)，通過(guò)量身打造保險(xiǎn)方案、強(qiáng)化科技賦能、開(kāi)通理賠綠色通道等舉措，助力企業(yè)跑出復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速度”。
強(qiáng)化小微企業(yè)平臺(tái)支持
為加大保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)市場(chǎng)主體的紓困支持，助力經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)和穩(wěn)定增長(zhǎng)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)推出強(qiáng)化小微企業(yè)平臺(tái)支持等十四項(xiàng)舉措，推進(jìn)疫情防控、保供應(yīng)鏈暢通、支持小微企業(yè)紓困。
比如，在疫情高位運(yùn)行的上海，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司推出冷鏈貨物無(wú)害化處理保險(xiǎn)，為中小微企業(yè)因標(biāo)的物被政府相關(guān)部門檢測(cè)出攜帶法定傳染病病毒而被進(jìn)行無(wú)害化處理造成的損失提供風(fēng)險(xiǎn)保障，在特殊時(shí)期為中小微企業(yè)紓困。
針對(duì)上海小微企業(yè)的店鋪裝修設(shè)計(jì)了建筑工程人員意外傷害保險(xiǎn)專屬方案，已承保近千件，保費(fèi)規(guī)模達(dá)500萬(wàn)元。疫情期間針對(duì)施工項(xiàng)目停工情況，為企業(yè)開(kāi)啟綠色通道，對(duì)工程項(xiàng)目辦理停工停駛，待復(fù)工后企業(yè)可再申請(qǐng)辦理復(fù)工復(fù)駛，無(wú)需額外支付費(fèi)用，保單的保險(xiǎn)期限即可自動(dòng)順延，減輕了企業(yè)主的經(jīng)營(yíng)成本。
國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)還在上海等地豐富保險(xiǎn)服務(wù)，保障服務(wù)不停歇。例如，上海市分公司開(kāi)通專屬綠色通道，重點(diǎn)做好對(duì)醫(yī)護(hù)人員、警務(wù)人員、志愿者、醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)、生活物資生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的理賠服務(wù)，通過(guò)安排專人跟進(jìn)，簡(jiǎn)化索賠材料、免除事故證明、線上極速直賠等方式，最大限度優(yōu)先處理。3月1日至5月3日，該公司在多地的車險(xiǎn)立案9990件，通過(guò)線上無(wú)接觸處理9740件。
在全面助力疫情防控和護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，科技賦能助力跑出“加速度”。例如，在強(qiáng)化小微企業(yè)平臺(tái)支持投入方面，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)上線了“服務(wù)資源管理系統(tǒng)”，重點(diǎn)為服務(wù)資源自行采購(gòu)中IT能力薄弱的中小微供應(yīng)商提供系統(tǒng)對(duì)接支持。積極發(fā)揮“安心享”“安心銷”“云端賠”“一路行空中智賠”線上交互平臺(tái)作用，提供穩(wěn)定、全面的投保、理賠、增值服務(wù)線上場(chǎng)景服務(wù)，保障線上化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)行支持保障明確了解決時(shí)效、運(yùn)維問(wèn)題日清日結(jié)等要求。
緩解客戶財(cái)務(wù)壓力
作為交銀集團(tuán)的一份子，交銀人壽充分發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)金融普惠、科技賦能，用暖心的保險(xiǎn)力量助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
針對(duì)疫情帶來(lái)線下服務(wù)壓力陡增的情況，交銀人壽加速系統(tǒng)化推進(jìn)科技賦能，提高線上金融服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)管理。公司理賠服務(wù)線上化作業(yè)涵蓋理賠報(bào)案咨詢、理賠資料提交、理賠調(diào)查、理賠申請(qǐng)到賠付完成的完整環(huán)節(jié)，滿足特殊時(shí)期客戶對(duì)高效理賠的需求。該公司一季度總獲賠率達(dá)99.7%，小額理賠獲賠率達(dá)100%。4月線上理賠率達(dá)到92.2%，同比增長(zhǎng)近4個(gè)百分點(diǎn)。
為確保更多客戶在疫情期間保險(xiǎn)保障不缺失，交銀人壽針對(duì)上海地區(qū)交費(fèi)困難客戶實(shí)施保單免息復(fù)效。因交費(fèi)困難導(dǎo)致保單效力中止，除去因保單貸款造成的效力中止的情況，如保費(fèi)應(yīng)交日在疫情期間、因續(xù)期交費(fèi)導(dǎo)致效力中止且在2022年底前辦理復(fù)效業(yè)務(wù)，公司給予免息復(fù)效，復(fù)效保單不重新計(jì)算等待期。
交銀人壽在非常時(shí)期還堅(jiān)持提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。該公司資產(chǎn)端在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，積極參與購(gòu)買地方債。今年一季度，公司長(zhǎng)期地方債投資凈增加72億元，共投向10個(gè)省市，大力支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)，幫助化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
此外，交銀人壽資管子公司以多年資管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為積累，逐步培育打造出全面投資能力。面對(duì)疫情封控管理帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，公司發(fā)揮長(zhǎng)期資金管理能力，優(yōu)化保險(xiǎn)債權(quán)產(chǎn)品發(fā)行操作流程，通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案在封控隔離狀態(tài)做到業(yè)務(wù)不間斷，及時(shí)為多地提供重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)資金，保障項(xiàng)目建設(shè)按時(shí)序推進(jìn)。3月下旬以來(lái)，累計(jì)提供建設(shè)資金達(dá)4.1億元。
護(hù)航抗疫保供
近日，金山區(qū)廊下鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)企業(yè)——上海浩豐果蔬專業(yè)合作社，收到了中國(guó)太保旗下太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)在線出具的“三農(nóng)安疫保”保單，這也是上海市出爐的首份“三農(nóng)安疫保”保單。
為了更好地護(hù)航抗疫保供，太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為上海市涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)主體及其他保供企業(yè)量身打造了“三農(nóng)安疫保”和“復(fù)工保”保險(xiǎn)方案，助力各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情發(fā)生以來(lái)，浩豐果蔬專業(yè)合作社每天從外地調(diào)運(yùn)100多噸蔬菜到上?；剡M(jìn)行包裝加工，再面向全市配送。合作社總經(jīng)理劉元軍介紹，每天要安排多名司機(jī)和配送員直送全市各社區(qū)，此前很擔(dān)心疫情傳染帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，“雖然我們已經(jīng)嚴(yán)格按照要求做好防護(hù)，但有了‘三農(nóng)安疫保’，如果因?yàn)楣ぷ鞑恍腋腥荆蛘呤且鸸镜耐９?，?huì)獲得相應(yīng)的補(bǔ)償和保障，我們更安心”。
太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)透露，截至5月10日，上海市已有近三百家單位投保“三農(nóng)安疫保”。
對(duì)于規(guī)模更大的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)此前還量身打造了“復(fù)工保”，為企業(yè)承擔(dān)營(yíng)業(yè)中斷損失保障、疫情防控及停業(yè)損失保障等兩項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任。楓涇九豐農(nóng)業(yè)科技公司是金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)重點(diǎn)招商引資的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，主要從事智能溫室大棚農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。“‘復(fù)工保’為我們緩解了疫情帶來(lái)的壓力。投保后，公司如果發(fā)生疫情，最高可以獲得230萬(wàn)元的抗疫綜合保障，給我們吃了個(gè)定心丸。”該公司辦公室主任馮鈺說(shuō)。
“三農(nóng)安疫保”和“復(fù)工保”雙管齊下，極大地提高了各區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。“三農(nóng)安疫保”更是著眼當(dāng)下疫情特點(diǎn)，針對(duì)小微“三農(nóng)”市場(chǎng)主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)的痛點(diǎn)，全新開(kāi)發(fā)了保險(xiǎn)條款。
據(jù)悉，太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)的“三農(nóng)安疫保”為農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體量身打造，第一時(shí)間服務(wù)農(nóng)村合作社等農(nóng)業(yè)企業(yè)，以緩解保供壓力，幫助第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的農(nóng)業(yè)企業(yè)解決實(shí)際困難，為他們比較擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題提供保險(xiǎn)保障。該保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容涵蓋了今年疫情防控中才出現(xiàn)的“封控”“確診人員”等新名詞和新概念，保險(xiǎn)責(zé)任范圍更廣，全方位助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效緩解企業(yè)和群眾的后顧之憂。
限時(shí)開(kāi)放產(chǎn)品免費(fèi)使用權(quán)
記者從眾安保險(xiǎn)了解到，公司全資子公司眾安科技近期限時(shí)開(kāi)放了旗下科技產(chǎn)品免費(fèi)使用權(quán)益，助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
一是可限時(shí)使用公司智能SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）平臺(tái)系統(tǒng)，該系統(tǒng)目前包含獲客引流、全面服務(wù)、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)駕駛艙四大功能模塊，將客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打通到了企微場(chǎng)景，從服務(wù)、營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化“三位一體”幫助企業(yè)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
二是可一個(gè)月免費(fèi)使用眾安科技智能客服系統(tǒng)，支持企業(yè)客戶根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要構(gòu)建定制化的智能客戶服務(wù)體系，通過(guò)機(jī)器人與人工坐席的協(xié)同服務(wù)，輔助企業(yè)提升客服領(lǐng)域用戶體驗(yàn)，低成本解決大量咨詢問(wèn)題，服務(wù)及時(shí)、質(zhì)量穩(wěn)定。
三是對(duì)信息安全等級(jí)保護(hù)服務(wù)實(shí)行首年8折優(yōu)惠。眾安科技基于普惠安全、賦能企業(yè)、貼合監(jiān)管、長(zhǎng)線共贏的理念，面向中小企業(yè)推出等保（國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)備案）一體化解決方案，幫助企業(yè)能夠快速、安全，優(yōu)質(zhì)、低成本的完成自身等保合規(guī)建設(shè)。
四是可免費(fèi)或優(yōu)惠申請(qǐng)多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)權(quán)益。通過(guò)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的綜合維度，為投保單位提供相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)、漏掃服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、威脅情報(bào)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等安全服務(wù)，從而為客戶提供更完善的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)鏈條，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
五是可兩個(gè)月免費(fèi)使用企業(yè)智能內(nèi)訓(xùn)服務(wù)權(quán)益。通過(guò)智能陪練等輔助手段，讓企業(yè)銷售培訓(xùn)更高效，科技及場(chǎng)景化工具賦能，縮短銷售人員培養(yǎng)周期，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)造血機(jī)能。
第三十五屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：wangxu
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