以流程創(chuàng)新驅(qū)動的業(yè)績增長才可靠
以流程創(chuàng)新驅(qū)動的業(yè)績增長才可靠
2017-08-09 09:39:04 來源:e行網(wǎng)
搶沙發(fā)
2017-08-09 09:39:04 來源:e行網(wǎng)
摘要:在大多數(shù)公司都可以看到這個完整流程的一些片段,例如,新產(chǎn)品的開發(fā)流程等,但這些片段都是孤立的,彼此之間并無聯(lián)系,也沒有融入到常規(guī)業(yè)務管理和主要決策過程之中。
關鍵詞:
創(chuàng)新
流程優(yōu)化

在大多數(shù)公司都可以看到這個完整流程的一些片段,例如,新產(chǎn)品的開發(fā)流程等,但這些片段都是孤立的,彼此之間并無聯(lián)系,也沒有融入到常規(guī)業(yè)務管理和主要決策過程之中。
許多人認為創(chuàng)新是“妙手偶得”的事情,風險大,而且不像其他的業(yè)務流程那樣便于管理。寶潔的經(jīng)歷則證明,創(chuàng)新可以成為企業(yè)領導者日常工作的一部分。對于領導力的實踐,特別是對于持續(xù)推動內(nèi)生性增長的能力而言,這是一個飛躍。
寶潔的領導者給公司設定的增長目標,比行業(yè)和GDP的增長率高出50%~100%。宣布并且實現(xiàn)這樣一個雄心勃勃的目標需要勇氣,這種勇氣來自他們對創(chuàng)新流程能夠落實的信心。如果只想著削減成本、提高生產(chǎn)率,這個目標是不可能實現(xiàn)的。
我們在了解寶潔是怎樣打翻身仗的同時,還有必要了解它有哪些事情是沒有做的。通常,當一家大公司陷入困境時,膝跳反應般的對策就是重組結(jié)構(gòu)、調(diào)整規(guī)模和梳理業(yè)務,掌舵的則是財務人員。這些人關注的通常是削減成本和收縮業(yè)務范圍。雖然寶潔當時也需要重新聚焦和重組結(jié)構(gòu),但是,寶潔把目光放得更加長遠。
單純削減成本,可能有助于寶潔實現(xiàn)短期目標,但不可能讓它走上內(nèi)生性增長之路。成本控制這一“屢試不爽”的方法忽略了重要一點——持續(xù)創(chuàng)新能夠改變企業(yè)所處的困境??此圃鲩L緩慢的業(yè)務,借助創(chuàng)新有可能成為一個增長更快的機會;吸引力不夠的行業(yè),通過創(chuàng)新有可能分解成若干有吸引力的細分市場,從而為實現(xiàn)內(nèi)生性增長鋪平道路。
寶潔領導人還讓公司的心智和工作方式發(fā)生了根本性的變化。寶潔的創(chuàng)新模式從技術推動轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者拉動,這對于公司的工作方式來說,是一場根本性變革,而且,這是建立在“消費者是老板”這一新思維基礎上的。
寶潔的領導者證明了在創(chuàng)新上投資是能夠帶來可觀回報的,從而建立了可信度,獲得了繼續(xù)推進這一方法的勢能。如今,創(chuàng)新已經(jīng)牢固地嵌入了寶潔的目標和戰(zhàn)略選擇、資源分配、評估體系以及關鍵人員的甄選、晉升和獎勵等重要事務中。
杰夫·伊梅爾特在成為通用電氣的CEO之后,也相信創(chuàng)新能夠起到改變游戲規(guī)則的作用。通用電氣2001年度的營收高達1300億美元,而他的目標是實現(xiàn)營收2~3倍于GDP增速的內(nèi)生性增長,同時還要保證預期的投資回報率和營業(yè)利潤率。一時,對伊梅爾特的能力的質(zhì)疑之聲不絕于耳。然而,伊梅爾特及其團隊對實施“想象力突破”流程滿懷信心,因此自信地宣稱要把公司帶到一個新的高度。在過去的4年里,通用電氣和寶潔一樣,都實現(xiàn)了這一目標。
諾基亞是另一個例子。該公司正在改寫全球電信行業(yè),特別是手機這個細分市場的游戲規(guī)則。雖然市場份額大幅領先于第二大廠商,但諾基亞主動出擊,打破產(chǎn)品快速同質(zhì)化的弊端,并且充分開發(fā)快速增長的信息消費市場——數(shù)億消費者,特別是眾多低收入國家的消費者開始用上了手機。諾基亞CEO康培凱及其團隊對實施創(chuàng)新這個完整流程充滿信心,2006年7月宣布向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。
雖然手機的銷量會大幅增長,但收入增長在變緩,因為手機價格會快速下降?,F(xiàn)在,諾基亞正發(fā)揮自己的強項,也就是品牌、規(guī)模、技術、創(chuàng)新流程以及與消費者的緊密聯(lián)系,快速兌現(xiàn)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的承諾。這樣,諾基亞不僅開始改變手機廠商所參與的游戲,也在開始改變沃達豐等電信運營商、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司、華納唱片等娛樂公司所參與的游戲。
戴爾借助新創(chuàng)的業(yè)務模式,取得了成功。2005年,托德·布拉德利接手惠普個人電腦事業(yè)部時,該事業(yè)部正在虧損,并且被廣泛認為是已經(jīng)敗落的市場老二。布拉德利上任之后的第一把火燒向了成本控制,但他也意識到,未來必須依靠建立一個整合的創(chuàng)新流程,并將其付諸實踐。他非常清楚個人電腦是一個同質(zhì)化非常迅速的行業(yè),因此按照快速反應的要求,調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)。不到2年,他帶領團隊推出了眾多新產(chǎn)品,不斷擴大市場份額,提高了利潤和現(xiàn)金流?,F(xiàn)在,惠普的市場份額已是業(yè)內(nèi)第一。個人電腦行業(yè)的游戲規(guī)則已經(jīng)被改變,要想獲勝,僅有強大的供應鏈還不夠,還得依靠差異化以及創(chuàng)新流程的效力。布拉德利開創(chuàng)的這個創(chuàng)新流程,還可以推廣到其他事業(yè)部,這是惠普收獲的另一項惠益。
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責編:yulina
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