在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)普遍關(guān)注與發(fā)展的方向。如今，各行各業(yè)都在積極實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，讓行業(yè)界限變得越來越模糊，并加速創(chuàng)新步伐。
高科技行業(yè)不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要參與者，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本支柱。技術(shù)無處不在，它為每個企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、事務(wù)、裝備和消費(fèi)類設(shè)備提供助力。幾乎所有技術(shù)產(chǎn)品中都嵌入了軟件，用于交付各種功能，并利用這些功能獲得收入，這也使得硬件的傳統(tǒng)地位逐漸被軟件超越。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，高科技行業(yè)扮演著獨(dú)特的角色，他們不僅是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者，還是所有行業(yè)的潛在顛覆者。據(jù)SAP 高科技行業(yè)業(yè)務(wù)部門全球副總裁Jeff Howell介紹，到2020年，高科技行業(yè)70%的收入都將與擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)的其他行業(yè)直接相關(guān)。
盡管高科技企業(yè)加速創(chuàng)新的壓力不斷增加，高科技行業(yè)的經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大變革。在物聯(lián)網(wǎng)的增長引擎拉動下，硬件已經(jīng)成了一種商品，例如，最近，原始設(shè)備制造商 (OEM) 和原始設(shè)計制造商 (ODM)的全球服務(wù)器業(yè)務(wù)增長率分別只有2.3%和 40.5%，并且這個比例還將繼續(xù)下降。而軟件正在成為真正的差異化優(yōu)勢，在技術(shù)行業(yè)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將由軟件以及與之相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)和平臺決定。
高科技行業(yè)的這些重大變化給高科技企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，促使他們重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式和流程、產(chǎn)品以及他們與人才互動的方式。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)，適者生存
五大技術(shù)正在顛覆一切
如今，我們進(jìn)入了一個前所未有的時代，一個真正的業(yè)務(wù)創(chuàng)新時代。隨著各項(xiàng)突破性技術(shù)的日漸成熟和規(guī)?；l(fā)展，市場呈現(xiàn)出五大重要技術(shù)趨勢：
1. 互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備和傳感器正在顛覆人們與產(chǎn)品互聯(lián)以及互動的方式。而這一切正在重塑技術(shù)企業(yè)構(gòu)建和銷售產(chǎn)品的方式、針對產(chǎn)品開展合作和提供服務(wù)的方式，以及人們購買和使用產(chǎn)品的方式。
2. 過去，面向企業(yè)的超級計算是一種單線程、由成本效益驅(qū)動的方法?，F(xiàn)在，超級計算分成了兩個分支：內(nèi)存計算和分布式計算。這兩種方法都極富成效，而且對企業(yè)非常重要，但是，兩者的用途各不相同，主要用于根據(jù)成本效益要求，解決不同類別的問題。
3. 云計算正在顛覆高科技行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，因?yàn)樵朴嬎愕呐d起，支持基礎(chǔ)設(shè)施提供租用模式，最大限度地減少了企業(yè)采用技術(shù)的障礙。另外，隨著企業(yè)越來越傾向于管理混合環(huán)境中的云服務(wù)，B2B交易也逐步向基于云的協(xié)作平臺遷移。
4. 傳感器、預(yù)測模型、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和3D可視化成為了新常態(tài)。新的成果導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)不再以產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向，而是以成果為導(dǎo)向。在這種經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)紛紛努力打造互聯(lián)的工廠和物流網(wǎng)絡(luò)，并自動檢測網(wǎng)絡(luò)安全威脅。
5. 技術(shù)企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)威脅的發(fā)源地，他們?nèi)匀环浅Ｗ⒅乇Ｗo(hù)自身的知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)以及客戶數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，他們更是加大了這方面的保護(hù)力度，更加積極地利用安全軟件保護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)、建立風(fēng)險防范意識，以及采用安全標(biāo)準(zhǔn)。
盡管高科技企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力，但也需適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)才能生存
如今，行業(yè)界限正變得越來越模糊。軟件企業(yè)開始進(jìn)軍硬件市場，OEM開始自主研發(fā)半導(dǎo)體技術(shù)，半導(dǎo)體企業(yè)正在利用更多軟件，不斷完善自身的產(chǎn)品組合。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如雨后春筍般迅速崛起，并且通常來自人們意想不到的領(lǐng)域。如何將擴(kuò)展的產(chǎn)品組合與現(xiàn)有的流程和業(yè)務(wù)模式相整合，對新的顛覆性競爭對手而言，哪些市場領(lǐng)域最具吸引力，在高科技行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，哪些企業(yè)是潛在的合作伙伴，等等都是企業(yè)需要思考的幾個關(guān)鍵問題。
高度互聯(lián)、超級計算、云計算、智能技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全是推動各個行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要技術(shù)。而高科技行業(yè)不僅是這些技術(shù)誕生的搖籃，也是這些技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的基地。領(lǐng)先的高科技企業(yè)將利用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，減小硬件利潤的縮水幅度，并重新思考軟件和服務(wù)的交付方式。
研究表明，與其他企業(yè)相比，那些擁抱數(shù)字化時代并執(zhí)行數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)能夠更快速地為股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造更多價值。利盟國際有限公司 (Lexmark International)由IBM的打印機(jī)部門轉(zhuǎn)型成為經(jīng)營打印、成像、軟件及解決方案等產(chǎn)品和服務(wù)的提供商;亞馬遜公司這家線上零售商轉(zhuǎn)型成為企業(yè)云產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者;Adobe公司徹底變革了業(yè)務(wù)模式：不再專注于銷售盒裝軟件，而是依靠云產(chǎn)品租用業(yè)務(wù)來推動業(yè)務(wù)增長。這三個案例表明：要想緊貼市場趨勢，企業(yè)必須主動實(shí)施變革，而非被動響應(yīng)變化。如果迫于競爭壓力才不得已實(shí)施轉(zhuǎn)型，可能為時已晚。
高科技行業(yè)轉(zhuǎn)變成能力無限的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)
在物聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動下，硬件已經(jīng)不再是高科技企業(yè)的搖錢樹，SAP認(rèn)為，現(xiàn)在軟件才是企業(yè)真正的差異化優(yōu)勢。
這些轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素正在推動高科技行業(yè)實(shí)施新的業(yè)務(wù)模式，這些新的業(yè)務(wù)模式更注重解決方案，減少了對硬件的依賴。具體表現(xiàn)在：
1. 通過提供結(jié)果導(dǎo)向型產(chǎn)品，開辟新的收入流(例如，利盟公司調(diào)整業(yè)務(wù)模式，從硬件制造商轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)解決方案提供商)。
2. 由20世紀(jì)90年代誕生的外包模式演變成由互聯(lián)的供應(yīng)商、增值經(jīng)銷商 (VAR)及貿(mào)易合作伙伴組成的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。借助該網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以縮短交付周期，提高響應(yīng)客戶需求的能力。
3. 通過采用平臺業(yè)務(wù)模式，企業(yè)可以利用由合作伙伴和開發(fā)人員組成的生態(tài)系統(tǒng)，交付下一代產(chǎn)品和服務(wù)(例如，谷歌從單純的搜索引擎轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€平臺)。
SAP的調(diào)查結(jié)果表明： 2/3的全球2,000強(qiáng)企業(yè)的CEO將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。在按市值排名的全球品牌 30強(qiáng)中，14家品牌是平臺導(dǎo)向型企業(yè)。企業(yè)每創(chuàng)造10億美元收入，平均需要使用36款應(yīng)用，這也是造成技術(shù)復(fù)雜的最主要原因。
圖1：高科技行業(yè)的業(yè)務(wù)模式發(fā)展歷程
化繁為簡，重構(gòu)企業(yè)
SAP的調(diào)查結(jié)果表明，與僅專注于產(chǎn)品和流程創(chuàng)新的同行相比，致力于業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)的利益相關(guān)者在五年內(nèi)獲得的總投資回報要高出60倍。70%的全球離散制造商將提供智能、互聯(lián)的產(chǎn)品，推動市場對新的數(shù)字化供應(yīng)鏈功能的需求。60%的高科技企業(yè)CEO都擔(dān)心無法即時響應(yīng)技術(shù)的快速發(fā)展將損害其企業(yè)的發(fā)展前景。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的第一步就是以業(yè)務(wù)成果和客戶為中心，重構(gòu)企業(yè)。包括重構(gòu)業(yè)務(wù)模式、重構(gòu)產(chǎn)品和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程及人才。
重構(gòu)業(yè)務(wù)模式
要想開辟新的市場和收入流，企業(yè)必須挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，顛覆或變革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。
首先是要以成果為導(dǎo)向。企業(yè)必須采用能隨市場變化提供附加服務(wù)的可擴(kuò)展平臺，交付產(chǎn)品和服務(wù)。此外，企業(yè)還需將業(yè)務(wù)成果貨幣化，從而獲得循環(huán)且可預(yù)測的收入流。
其次，要以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的模式參與競爭。企業(yè)必須交付完整、定制的解決方案，滿足個人細(xì)分市場的需求，并將合同制造商、供應(yīng)商、開發(fā)人員以及渠道合作伙伴整合起來，建立一個響應(yīng)快速、互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。
第三，要借助平臺實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。企業(yè)必須利用網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，以平臺提供者的身份擴(kuò)展企業(yè)，從而滿足新的和當(dāng)前的客戶需求。
重構(gòu)產(chǎn)品
企業(yè)必須利用定制的、基于服務(wù)的功能，避免產(chǎn)品商品化，從而延長產(chǎn)品生命周期。
隨著傳統(tǒng)高科技產(chǎn)品日益商品化，企業(yè)開始提供集硬件、軟件和服務(wù)于一體的解決方案，向客戶交付業(yè)務(wù)成果，而不是單純的產(chǎn)品。采購和商品管理部門可以更快速地做出響應(yīng)，并提高設(shè)計、多源選項(xiàng)以及生產(chǎn)力方面的靈活性。傳感器、嵌入式軟件和通信技術(shù)為解決方案帶來新的功能和服務(wù)，讓企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定決策。許多高科技企業(yè)正在探索如何將產(chǎn)品和服務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)領(lǐng)域，比如電信、零售、媒體、專業(yè)服務(wù)等行業(yè)。
重構(gòu)業(yè)務(wù)流程
企業(yè)需要打破傳統(tǒng)線性流程彼此孤立的局面，優(yōu)化和簡化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)必須針對每一位客戶制定特定的訂閱計劃，根據(jù)需要為他們提供附加服務(wù)，并確保遵守相關(guān)會計標(biāo)準(zhǔn)。在成果導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)模式下，業(yè)務(wù)流程必須能夠支持由互聯(lián)的提供商組成的整個生態(tài)系統(tǒng)開展協(xié)作。同時，企業(yè)應(yīng)該基于實(shí)時的需求、供應(yīng)和財務(wù)信息，主動制定計劃，做出明智決策。而權(quán)限模式為企業(yè)提供了一種創(chuàng)造收入的有效途徑，支持企業(yè)開發(fā)靈活的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定靈活的執(zhí)行機(jī)制。
重構(gòu)人才
人才是高科技企業(yè)的寶貴財富。企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢，就必須尋找、吸引、招募、留住和培養(yǎng)高技能人才，并與他們互動，從而推動創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。
首先，企業(yè)必須消除充滿官僚主義的舊的組織結(jié)構(gòu)，打破金字塔形人才體系，以便更靈活地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這樣，企業(yè)員工就可以積累更廣泛的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升自身技能，并執(zhí)行更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。
第二，企業(yè)必須打破孤立，跳出現(xiàn)有過時結(jié)構(gòu)的框架思考問題。這有助于企業(yè)管理者與同事開展協(xié)作和互動，支持員工輕松訪問學(xué)習(xí)資源，以及跨部門即時認(rèn)可員工貢獻(xiàn)。
第三，企業(yè)應(yīng)該利用先進(jìn)的工具和簡化的流程，在企業(yè)內(nèi)外培養(yǎng)人才。這樣，員工就能保持極高的工作效率，緊跟企業(yè)步伐，更聰明地開展工作，并基于數(shù)據(jù)制定決策，進(jìn)而更快速地響應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
選擇SAP，開啟數(shù)字化之旅
重構(gòu)企業(yè)的前提是必須擁有合適的平臺。領(lǐng)先的企業(yè)都在投資與其戰(zhàn)略一致的數(shù)字化功能。具備合適的技術(shù)后，企業(yè)就能提高業(yè)務(wù)靈活性，并為所有利益相關(guān)者搭建一個內(nèi)容豐富的創(chuàng)新環(huán)境。此外，這類平臺還應(yīng)能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)成果。
SAP十分了解數(shù)字化的五大支柱，同時也知道，不斷變化的需求給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。而通過重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，企業(yè)能夠塑造未來的業(yè)務(wù)模式。因此，為了幫助企業(yè)制定和執(zhí)行高科技行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，SAP構(gòu)建了一個結(jié)構(gòu)化框架：高科技行業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)框架。借助該框架，企業(yè)能夠數(shù)字化整個價值鏈，包括支持創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的核心平臺。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心
數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的核心，就是將事務(wù)處理和分析處理集于單一平臺，雖然方法簡單，但實(shí)際操作起來卻需要深思熟慮。通過整合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如財務(wù)數(shù)據(jù))和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(如文本、機(jī)器數(shù)據(jù)、視頻、語音)，企業(yè)將能改變制定業(yè)務(wù)計劃、實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和開展創(chuàng)新的方式。
圖2：數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的核心
每一家高科技企業(yè)都可以圍繞五大支柱，制定數(shù)字化戰(zhàn)略。如下圖所示。
圖3：圍繞五大支柱，制定數(shù)字化戰(zhàn)略
高科技行業(yè)的數(shù)字化核心
SAP的下一代ERP解決方案可以實(shí)時運(yùn)行，并集成了預(yù)測、大數(shù)據(jù)和移動商務(wù)技術(shù)，能夠改變高科技企業(yè)的工作方式、企業(yè)運(yùn)營方式以及信息使用方式。具有實(shí)時性、靈活性，并且具有預(yù)測和模擬的力量，擁有部署選項(xiàng)和更低的總體擁有成本，消費(fèi)者級的用戶體驗(yàn)也是其一大亮點(diǎn)。
SAP S/4HANA?是唯一一款覆蓋所有業(yè)務(wù)流程的端到端內(nèi)存計算解決方案。借助該解決方案，高科技企業(yè)可以充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。
借助SAP解決方案，打造數(shù)字化的端到端客戶體驗(yàn)
借助基于SAP HANA? Cloud Platform(SAP HANA云平臺)的SAP客戶互動與商務(wù)解決方案，企業(yè)可以將營銷、銷售、服務(wù)和商務(wù)等流程整合到單一平臺，確保整個客戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)無縫數(shù)字化。此外，企業(yè)還能獲得全方位客戶視圖，與客戶實(shí)時互動，并進(jìn)行先進(jìn)的預(yù)測分析。而且，這些解決方案能與核心事務(wù)處理系統(tǒng)全面集成。
利用SAP解決方案，提高全體員工的工作效率
利用SAP S/4HANA、SAP? SuccessFactors?解決方案、SAP? Fieldglass?解決方案和
SAP Fiori?，企業(yè)能夠吸引最優(yōu)秀的人才，管理整體員工生命周期，提高全體員工的敬業(yè)度，并執(zhí)行高級分析。
借助SAP構(gòu)件塊，打造數(shù)字化供應(yīng)鏈
SAP S/4HANA具有強(qiáng)大的功能，能夠數(shù)字化整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。另外，借助SAP Ariba解決方案，可以與全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)建立聯(lián)系，讓供應(yīng)商和合同制造商也參與這些流程。利用集成式業(yè)務(wù)計劃流程，能夠從訂單層面考慮分布式制造網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)變化，從而制定戰(zhàn)略，響應(yīng)需求。
借助SAP解決方案，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、轉(zhuǎn)型與重塑
如今，借助 SAP 的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，高科技企業(yè)現(xiàn)在能夠收集并實(shí)時分析來自嵌入式設(shè)備的數(shù)據(jù)，獲取有價值的信息，然后將這些信息應(yīng)用于整個價值鏈，進(jìn)而挖掘業(yè)務(wù)洞察。這樣，企業(yè)就能開展業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，為客戶提供更多價值，并簡化內(nèi)部流程。
在五大數(shù)字化業(yè)務(wù)支柱中，每一個支柱都能交付獨(dú)特的業(yè)務(wù)價值，但下一代業(yè)務(wù)流程必須覆蓋多個支柱，以提高企業(yè)內(nèi)部或整個商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率，與設(shè)備互聯(lián)，并提升全渠道客戶體驗(yàn)。SAP的高科技行業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)框架為企業(yè)提供了強(qiáng)大的功能，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，交付業(yè)務(wù)成果而不只是產(chǎn)品。
SAP是全球最大的云計算公司，擁有30,000名顧問和支持專家，擁有8,000多萬云用戶和發(fā)展速度最快的解決方案組合，能夠?yàn)檎麄€數(shù)字化價值鏈提供支持。 通過開展創(chuàng)新和完成300多億美元的戰(zhàn)略性收購活動，SAP擁有了最佳解決方案組合及相關(guān)專業(yè)知識，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
目前，全球74%的交易都是通過SAP系統(tǒng)完成，超過7,200家客戶在使用SAP HANA，還有1,600多家客戶正在采用SAP的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來推動新的業(yè)務(wù)模式。因此，SAP是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化愿景的首選合作伙伴。
第三十四屆CIO班招生
國際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：yulina
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