如今，我們可以有兩個(gè)角度來(lái)看待CIO當(dāng)前的命運(yùn)：一個(gè)是隨著業(yè)務(wù)與IT世界的融合，CIO迎來(lái)了最美好的發(fā)展時(shí)機(jī)，另外一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為他們正處在“死亡區(qū)域”，等待擁有相近職能的新力量來(lái)取代他們。
三年來(lái)，我一直在研究企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)前新思維的發(fā)展到和瘋狂的炒作，讓CIO們一直以迷惑的眼光看著自己。我的希望是，隨著企業(yè)與IT主管的戰(zhàn)略思維達(dá)到高度一致，企業(yè)能夠把更多的實(shí)際執(zhí)行部署到轉(zhuǎn)型進(jìn)程之中。
但不幸的是，大多數(shù)企業(yè)還只停留在前者。
近日，Harvey Nash和畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所聯(lián)合對(duì)CIO的數(shù)字轉(zhuǎn)型概況進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)這份題為“方向不確定性（Navigating Uncertainty）”的研究顯示，現(xiàn)在擁有明確的數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)增長(zhǎng)了52％。更令人鼓舞的是，這些企業(yè)中的90％都開(kāi)始執(zhí)行它們的戰(zhàn)略，或至少已經(jīng)在業(yè)務(wù)單位的層面上開(kāi)始部署。
但壞消息是，這項(xiàng)研究調(diào)查了86個(gè)國(guó)家的近4500位技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，并稱自己是有史以來(lái)規(guī)模最大的IT領(lǐng)導(dǎo)研究，根據(jù)這項(xiàng)研究，這些數(shù)字戰(zhàn)略所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是嚴(yán)重缺乏的。只有18％的企業(yè)聲稱數(shù)字戰(zhàn)略給他們帶來(lái)了明顯的進(jìn)步，而88％的CIO認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)尚未完全受益。這是為什么呢？
轉(zhuǎn)型未現(xiàn)結(jié)果，CIO要先有態(tài)度
有趣的是，CIO們其實(shí)早已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，紛紛把轉(zhuǎn)型作為自己首要的議程項(xiàng)目。
Ogilvy＆Mather Worldwide公司的全球創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型總監(jiān)尤里·阿吉拉爾（Yuri Aguilar）表示：“傳統(tǒng)的CIO角色已經(jīng)滅絕，在今天，商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序和專門(mén)的交付平臺(tái)，預(yù)示著服務(wù)已經(jīng)成為許多行業(yè)的支柱。今天的首席信息官必須成為能夠影響收入來(lái)源的領(lǐng)導(dǎo)者，并將其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以最安全和最具成本效益的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)推向市場(chǎng)。”
這樣的觀點(diǎn)所有的IT人都耳熟能詳，當(dāng)我在行業(yè)活動(dòng)中與企業(yè)高管交談時(shí)，他們也有同樣的看法。然而，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的承諾卻被證明是難上加難。一個(gè)原因是數(shù)字轉(zhuǎn)型從根本上是一種文化的變革，這意味著CIO必須首先贏得他們的團(tuán)隊(duì)和行政人員的尊重、信任和擁戴，才能有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。而CIO們自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變，則是這個(gè)過(guò)程的第一步。
當(dāng)然，許多IT領(lǐng)導(dǎo)者正處于這一過(guò)程的早期階段，從而說(shuō)明了懂得道理和獲得成果之間的巨大差距。數(shù)字轉(zhuǎn)型的方方面面已經(jīng)被炒作已久，而我擔(dān)心另一個(gè)更可能的原因是，很少有CIO或高管在文化和組織變革方面，做艱苦和細(xì)致的工作。
穩(wěn)定還是創(chuàng)新？CIO在艱難的維持平衡
執(zhí)行數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的另一個(gè)難點(diǎn)是企業(yè)新老技術(shù)融合的復(fù)雜性越來(lái)越高，CIO必須執(zhí)行的微妙的平衡行為才能一邊進(jìn)行IT創(chuàng)新，一邊繼續(xù)提供業(yè)務(wù)所需求的技術(shù)可靠性和一致性。根據(jù)之前的研究中兩個(gè)有趣的數(shù)據(jù)，可以充分體現(xiàn)CIO維持這種平衡的挑戰(zhàn)是多么不易。首先，至少在過(guò)去五年中，IT主管的首要任務(wù)是確保“一致和穩(wěn)定的IT業(yè)績(jī)”，這比去年同期增長(zhǎng)了21％。同時(shí)，“發(fā)展創(chuàng)新型新產(chǎn)品和服務(wù)”雖然只排在優(yōu)先序列的第五位，但也增長(zhǎng)了21％。而CIO的難題也全面的展現(xiàn)在這里。兩個(gè)增長(zhǎng)最快的優(yōu)先事項(xiàng)似乎是相反的：既要確保穩(wěn)定，同時(shí)又要增加創(chuàng)新。
雖然我很高興創(chuàng)新既是前五大優(yōu)先事項(xiàng)，也顯示出如此巨大的增長(zhǎng)，但我擔(dān)心企業(yè)開(kāi)始更加的注重一致性和穩(wěn)定性，從而采取倒退和落后的發(fā)展模式。畢竟，穩(wěn)定是最重要的，它不會(huì)顛覆一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)作，而一些CIO似乎明白了這一點(diǎn)。
“如果你希望創(chuàng)新，或者為業(yè)務(wù)帶來(lái)顛覆性思維，那么挑戰(zhàn)并不是該如何創(chuàng)新，而是‘如果你沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新’，”Burberry亞洲有限公司IT副總裁Robyn Randell說(shuō)，“CIO是否真的有那么多空間、時(shí)間和資源去運(yùn)作新戰(zhàn)略呢？不管你把這個(gè)過(guò)程叫創(chuàng)新，還是以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式測(cè)試‘聰明的想法’。挑戰(zhàn)政策，發(fā)展既定實(shí)踐，尋找內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與之合作的未來(lái)，這些都是實(shí)實(shí)在在的難題。”
CIO仍無(wú)法填補(bǔ)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)的空白
然而，我擔(dān)心的是，雖然CIO們可能會(huì)理解他們必須發(fā)揮的新作用，但是太少的CIO去填補(bǔ)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的空白。在研究中，全部60％的高管認(rèn)為CIO應(yīng)該在整個(gè)業(yè)務(wù)中引領(lǐng)創(chuàng)新，但只有25％的高管實(shí)際上是這樣做的。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層的差距是因?yàn)楝F(xiàn)在25％的企業(yè)擁有首席數(shù)字官員（CDO），而四年前只有7％的企業(yè)正在努力使“數(shù)字”成為戰(zhàn)略能力。這種趨勢(shì)表明CIO之所以無(wú)法填補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的差距，是因?yàn)槠髽I(yè)過(guò)快的制定數(shù)字計(jì)劃卻忽視執(zhí)行的有效部署而造成的。
VLI Multimodal SA的首席信息官Christian表示：“與此同時(shí)，由于企業(yè)正在經(jīng)歷兩位數(shù)的快速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，CIO也在轉(zhuǎn)型IT模式，將其完全集中在用戶和客戶的數(shù)字體驗(yàn)上。挑戰(zhàn)需要從IT團(tuán)隊(duì)到供應(yīng)商和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新思維。轉(zhuǎn)型過(guò)程需要在轉(zhuǎn)向新模式時(shí)采取謹(jǐn)慎的步驟，因?yàn)閮烧邔⒐泊嬉欢螘r(shí)間，直到轉(zhuǎn)型成為不可逆轉(zhuǎn)和穩(wěn)定的常態(tài)，這也要花費(fèi)CIO大量的精力。”
正如Christian解釋的那樣，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定的平衡無(wú)疑是困難的，也是不可避免的。企業(yè)需要從頭到尾重新設(shè)想IT的作用和CIO的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能夠忽視CIO在轉(zhuǎn)型中的砥柱作用，也必須給予絕對(duì)的資源和信任支持，機(jī)不可失，用人不疑，企業(yè)的高層們是不是應(yīng)該做出決斷了呢？
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：yulina
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