物業(yè)成房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要業(yè)態(tài) 業(yè)內(nèi)共話創(chuàng)新與本源
物業(yè)成房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要業(yè)態(tài) 業(yè)內(nèi)共話創(chuàng)新與本源
2017-09-30 10:48:06 來源：新華網(wǎng)
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2017-09-30 10:48:06 來源：新華網(wǎng)
摘要：當(dāng)前，物業(yè)社區(qū)的服務(wù)屬性日趨凸顯，提升居住體驗(yàn)和重塑生活方式成為主旋律，同時(shí)也成為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要業(yè)態(tài)。近日，在一場(chǎng)圍繞“創(chuàng)新與本源”為主題的會(huì)議上，來自物業(yè)行業(yè)的專家及從業(yè)人員，共同探討了在更多的創(chuàng)新、商業(yè)模式之后，物業(yè)將如何回歸本源。
關(guān)鍵詞：
房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，物業(yè)社區(qū)的服務(wù)屬性日趨凸顯，提升居住體驗(yàn)和重塑生活方式成為主旋律，同時(shí)也成為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要業(yè)態(tài)。近日，在一場(chǎng)圍繞“創(chuàng)新與本源”為主題的會(huì)議上，來自物業(yè)行業(yè)的專家及從業(yè)人員，共同探討了在更多的創(chuàng)新、商業(yè)模式之后，物業(yè)將如何回歸本源。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠分別從堅(jiān)守和創(chuàng)新兩個(gè)角度發(fā)表了自己對(duì)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀的看法及對(duì)未來的暢想。他認(rèn)為，“作為一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的行業(yè)，除了做好我們的本職本源工作以外，創(chuàng)新應(yīng)該是一個(gè)永恒的話題，恰恰創(chuàng)新也是我們一個(gè)短版。”
人民大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行院長毛壽龍表示，開發(fā)商創(chuàng)造一個(gè)嶄新的治理結(jié)構(gòu)，但這個(gè)治理結(jié)構(gòu)慢慢地會(huì)碎片化。做的不好，物業(yè)被夾在中間；做得好，則會(huì)讓城市在小區(qū)這個(gè)層次一直保持活力，自我更新，自我創(chuàng)造，自我發(fā)展，甚至是讓一些正在衰落的小區(qū)進(jìn)入發(fā)展的新軌道。
在延續(xù)社區(qū)如何變得更好這一話題時(shí)，北京市規(guī)劃院云平臺(tái)創(chuàng)新中心秘書長茅明睿稱，可以通過服務(wù)設(shè)施、存量資源和公共環(huán)境等各種技術(shù)監(jiān)測(cè)手段，進(jìn)行城市更新進(jìn)行問題診斷，從而優(yōu)化資源配置，最后達(dá)成城市更新策劃。
關(guān)于創(chuàng)新與本源，各大物業(yè)公司有著各自的見解及做法。
綠城服務(wù)集團(tuán)總裁楊掌法認(rèn)為，創(chuàng)新就是擁抱變革，在體系化支撐的服務(wù)相當(dāng)于根系維持的樹根，向葉子輸送與傳遞。
如何讓物業(yè)服務(wù)更好？金科生活服務(wù)集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理夏紹飛稱有三大方面：首先是對(duì)服務(wù)的創(chuàng)變，讓用戶體驗(yàn)感更強(qiáng)；其次就是生活的升級(jí)，讓用戶的需求和個(gè)性化能夠得到進(jìn)一步滿足；最后就是科技助力，確實(shí)讓社區(qū)的生活更加智慧。
保利物業(yè)總經(jīng)理黎家河則表示，物業(yè)企業(yè)最大化實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與服務(wù)的商業(yè)價(jià)值，就要重塑物業(yè)服務(wù)商業(yè)價(jià)值，并且一定要圍繞業(yè)主的真實(shí)需求，以實(shí)力決定企業(yè)市場(chǎng)地位的時(shí)代已經(jīng)到來，找準(zhǔn)他們的痛點(diǎn)，構(gòu)建有價(jià)值的物業(yè)服務(wù)體系。
長城物業(yè)高級(jí)副總裁梁志軍說，轉(zhuǎn)型并不是轉(zhuǎn)行，所以轉(zhuǎn)型升級(jí)不是更換陣地，而是要深深的扎根在社區(qū)。因?yàn)樯鐓^(qū)是一個(gè)非常有前景的市場(chǎng)，也是一個(gè)容量巨大的市場(chǎng)。
對(duì)于轉(zhuǎn)型，龍湖物業(yè)也有著獨(dú)特的理解。龍湖物業(yè)總經(jīng)理王建輝稱傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)必須從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。所以龍湖物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)緊緊抓住這條主線，提出了三大階段，第一個(gè)階段希望能夠提升勞動(dòng)效率；第二個(gè)階段希望能夠提升管控的效率；第三個(gè)階段希望能夠提升運(yùn)營的效率。
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