那么,創(chuàng)業(yè)者必須考慮哪些大的維度?“新中產(chǎn)”這一客戶群體有什么新的變化和特點?同時,又該如何正確理解“轉(zhuǎn)型期”這一過渡階段?
原萬通實業(yè)集團董事局名譽主席、執(zhí)行董事、萬通國際董事長,原IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金高級合伙人,原鼎暉創(chuàng)業(yè)投資基金創(chuàng)始合伙人,“中國風(fēng)投界初期元老之一”,青普人文度假董事長王功權(quán)在“新中產(chǎn)消費·實驗室”上解答了上述問題(目前該實驗2期正在招生,文末可報名),以下為經(jīng)編輯過的部分精彩內(nèi)容:
創(chuàng)業(yè)必須考慮的六個維度
1、國際市場
國際市場正在發(fā)生一些變化,這需要我們時刻關(guān)注。分析國際市場時,可以從關(guān)稅、政策準(zhǔn)入、政府補貼、勞工權(quán)利、福利待遇、環(huán)境保護等方面入手,就大的趨勢來說,中國國際化的腳步并非停滯不前,而是持續(xù)往前走,比如開始允許外資進入中國股票市場等。
國際市場之所以是一個重要的維度,是因為有些賺錢的項目或者說好生意,在國際一體化的背景下,很有可能迅速貶值,變得不賺錢。就消費領(lǐng)域而言,在國際化的趨勢下,有機會,同時也有顛覆——原來受政策保護的地方,當(dāng)國際市場進一步開放后,往往會面臨更強勁的沖擊。
因此,創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型也好,避免危險也好,尋找機會也好,都一定要站在國際市場的角度,去考慮自己的創(chuàng)業(yè)項目。比方說,可以觀察和分析消費者喜歡在海淘上購買什么產(chǎn)品,那么當(dāng)關(guān)稅降低,這些產(chǎn)品進入國內(nèi)市場后,哪些產(chǎn)品會受到?jīng)_擊。
2、產(chǎn)能過剩
產(chǎn)能過剩是中國的現(xiàn)狀之一,它帶來的問題有時候特別猛烈,創(chuàng)業(yè)者一定要把它作為一個重要的維度去考慮。產(chǎn)能過剩一般分兩種情況,一種就是正常的去產(chǎn)能,把一些落后的、過剩的產(chǎn)能關(guān)閉掉、淘汰掉。但還存在另外一種情況,即有些產(chǎn)能很難去掉。
比如中國酒店行業(yè),其中三、四星級酒店的產(chǎn)能是嚴(yán)重過剩的,而因為一些原因,這部分酒店又沒辦法去掉,改成別的也很難。面對這種情況,身處其中的創(chuàng)業(yè)者是不是就得考慮轉(zhuǎn)型,或者變換自己的商業(yè)模式等等,產(chǎn)能過剩帶來的一些問題,是需要創(chuàng)業(yè)者去仔細(xì)思考和分析的。
3、傳播
最近兩三年,傳播的手段和途徑發(fā)生了非常巨大的變化,原來有效的媒體覆蓋和銷售渠道,現(xiàn)在都不太好使了。在消費升級的過程中,之前很多大流量的OTA,效果也不如往昔。它掌握著大量的用戶,但又收很高的錢,你不做,用戶抓不著;你做的話,轉(zhuǎn)化率非常低,這幾乎成了一個兩難的問題。
因此,在銷售渠道、銷售方式、品牌營銷等整個傳播發(fā)生巨變的時候,創(chuàng)業(yè)者必須基于自己的項目在這個維度上多加考慮,避免走上歪路和不必要的損失。
4、技術(shù)革命
從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),再到現(xiàn)在的人工智能、生命科學(xué),乃至區(qū)塊鏈,這些技術(shù)上的革新一直對各個領(lǐng)域有著非常大的沖擊。
五十年前,銀行無論如何也想不到今天中國的移動支付會那么發(fā)達,隨隨便便就能用手機掃碼付錢。技術(shù)變革是不可逆的,它會造成無數(shù)新的可能,同時也會帶來翻天覆地的改變,讓許多原來很好的領(lǐng)域瞬間改變,所以,創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時一定要把技術(shù)這個維度考慮進去。
5、商業(yè)巨頭
很多企業(yè)在高速發(fā)展時,如果一個商業(yè)巨頭看中了你的模式,往往會導(dǎo)致兩個后果——要么并購了你;要么抄襲你的模式,用龐大的資金和流量,迅速趕超你。這種現(xiàn)象的存在,其實很影響企業(yè)的創(chuàng)新。
巨頭壟斷里最嚴(yán)重的是信用壟斷,會激發(fā)出腐敗和惡。舉個例子,華爾街的一小部分大型金融機構(gòu),就已經(jīng)進入到了信用壟斷的階段。它們?nèi)绻Q某些金融產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品很好,并要賣它,消費者和關(guān)聯(lián)方會百分百相信并付諸行動。這種放棄了論證、思考和質(zhì)疑的無條件信任,就是信用壟斷,它讓壟斷者有了不負(fù)責(zé)任的欺詐的可能。
不過事情得分兩面說,商業(yè)巨頭也有它好的一面,比如物流行業(yè),消費者往往要為這個中間環(huán)節(jié)花費巨大成本,且這個中間環(huán)節(jié)本身在效率和資源配置上就不太好,而想要改變整個物流行業(yè)的生態(tài),除了商業(yè)巨頭,其他企業(yè)根本無法做到。話回過頭來說,在商業(yè)巨頭已經(jīng)存在的情況下,創(chuàng)業(yè)者一定要將它納入考慮的維度中去,看看面前的機遇和風(fēng)險。
6、客戶群體
就消費領(lǐng)域來說,客戶群體就是迅速崛起的“新中產(chǎn)”,我們將在第二部分單獨說這個維度。
新中產(chǎn):正在強勢崛起的群體
在中國,新中產(chǎn)這一群體正在迅速崛起,我們希望它能促進社會穩(wěn)定并優(yōu)化社會結(jié)構(gòu),成為中國最強大的一個群體。通常來講,新中產(chǎn)是指30-45歲,年收入在30萬以上的群體。
過去相當(dāng)長的一段時間內(nèi),國家經(jīng)濟的增長主要靠三架馬車中的兩架:投資和出口,消費拉動經(jīng)濟增長則一直比較緩慢。但最近幾年,消費這一塊已經(jīng)越來越可觀,其中非常重要的一個原因就是新中產(chǎn)的崛起。
之前的消費領(lǐng)域,呈現(xiàn)很嚴(yán)重的兩極分化。一極是特別看重品牌,甚至到了盲目的地步;另一極則是便宜至上。高端的那一極我們先不講,因為畢竟數(shù)量極少。低端的那一極則正好拉動了所謂的“屌絲經(jīng)濟”。這一經(jīng)濟因為人均消費很低,即使人數(shù)規(guī)模很大,對經(jīng)濟的拉動也是有限的。
而“新中產(chǎn)”全然不同,他們表現(xiàn)出了非常強的自主性,注重品牌和品質(zhì)的結(jié)合(性價比),不盲目崇拜品牌,也不簡單地追求便宜貨。
這一群體規(guī)模的不斷擴大,使得消費對經(jīng)濟的拉動更為可觀,并使許多新的品類、品牌有了更多機會,比如小米主打“極致性價比”,海量用戶規(guī)模是極致性價比的生存前提,而正是“新中產(chǎn)”人數(shù)的不斷上升支撐了小米“極致性價比”的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
同時,新中產(chǎn)還表現(xiàn)出很強的自尊和自愛。新中產(chǎn)平均受教育的程度比較高,至少是大學(xué)以上,不像上一代,還有沒上過學(xué)的。新中產(chǎn)說白了,想不上大學(xué)都很難。同時他們還在不斷成長,不斷提高自我、豐富自我,擁有更多的知識和自主的判斷。
因此,創(chuàng)業(yè)者一定要把新中產(chǎn)這一群體研究透徹,將自己的產(chǎn)品和服務(wù),契合這一群體的消費行為和消費特征。如果不把這種差別分析清楚的話,完全是一廂情愿地瞎想,你的產(chǎn)品和服務(wù),新中產(chǎn)肯定不會買單。
如何正確理解企業(yè)的轉(zhuǎn)型?
最后一個問題,就是關(guān)于轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)的是更多是“型”,而不是說要把本來做的行業(yè)連根拔起,重新?lián)Q一種行業(yè)。比如說我原來是干房地產(chǎn)的,今天我想干醫(yī)藥,這不叫轉(zhuǎn)型。這相當(dāng)于你在另外一個領(lǐng)域重新創(chuàng)業(yè),或者說,這意味著你在開拓新的業(yè)務(wù)。
轉(zhuǎn)型是指在你原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化和調(diào)整。如果是這樣,企業(yè)要轉(zhuǎn)型的話,除了上面說的幾個宏觀維度和消費群體的分析,還要將企業(yè)元素和相關(guān)元素的邊界拆解開來。你要清楚客戶是誰,銷售是誰,上游是誰,下游是誰,原料是誰等等等,把相關(guān)元素全部羅列出來。
然后去一個一個地做假設(shè)性的破解,比如我原來的收費模式是賣饅頭給你,那我現(xiàn)在如果要轉(zhuǎn)型,就假設(shè)饅頭不賣給你的情況下,會發(fā)生什么變化,會帶來什么好處和壞處。最后在這種假設(shè)下,你得出不賣饅頭,送饅頭更好;再比如你賣汽車,你假設(shè)自己的上游如果換一家會不會更好,或者假設(shè)要讓他提供運輸,那么應(yīng)該和他建立怎樣一種商務(wù)關(guān)系等等。
我舉的這些例子,意在說明你要清楚自己企業(yè)及相關(guān)的各個元素,然后針對這些不同的元素,一一拆解,嘗試做加法或者減法,看看自己的產(chǎn)品或服務(wù)會變得更好還是更壞,看看自己的企業(yè)需不需要轉(zhuǎn)型,該往哪轉(zhuǎn)型。
需要注意的是,企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,往往原有體系的領(lǐng)導(dǎo)者是變革的最大阻礙,也就是說,創(chuàng)始人比公司其他人更能敏感地察覺出公司存在的問題,但因為自己的特殊身份,也經(jīng)常容易成為變革的最被動、最保守的勢力。所以在解構(gòu)相關(guān)元素時,一定要把創(chuàng)始人自己這個因素暫時撇開,避免主觀性的影響。
更重要的是,創(chuàng)始人一定要有敢于變革和轉(zhuǎn)型的勇氣與決心。
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