總體來(lái)看，市場(chǎng)發(fā)生了三點(diǎn)變化：
首先，全國(guó)樓市降溫后，市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)，購(gòu)房者有有更多時(shí)間去決策。
其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，購(gòu)房者的找房習(xí)慣已經(jīng)改變。
用戶已從傳統(tǒng)的線下找房，變成淘寶式找房：先在線上挑選中意的房源，再聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人看房。同時(shí)，隨著VR等技術(shù)廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)領(lǐng)域，租戶/購(gòu)房者花在線上時(shí)間會(huì)更多，未來(lái)線上找房是必然趨勢(shì)！
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后而言，消費(fèi)體驗(yàn)是重中之重，其對(duì)住房品質(zhì)、經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量要求只會(huì)更高。
如此一來(lái)，各大經(jīng)紀(jì)平臺(tái)的服務(wù)能力將成為主要競(jìng)爭(zhēng)力。那么，平臺(tái)服務(wù)的關(guān)鍵要素是什么？
多年來(lái)，虛假房源長(zhǎng)期困擾消費(fèi)者。同一套房屋以不同價(jià)格、不同照片展示多次的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)最新調(diào)查顯示，在消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信度調(diào)查中，過(guò)半消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)的誠(chéng)信度表示滿意，而在影響誠(chéng)信的各種指標(biāo)中，房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一。
顯而易見(jiàn)，海量的真房源是中介服務(wù)的核心，也是吸引客戶的利器。
另?yè)?jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇經(jīng)濟(jì)服務(wù)時(shí)，“品牌”是重要參考因素。但目前行業(yè)大部分經(jīng)紀(jì)品牌普遍存在品質(zhì)欠佳、信譽(yù)度不高等問(wèn)題。
這說(shuō)明，海量真房源加上品質(zhì)過(guò)硬的專業(yè)服務(wù)，才是用戶首選。
10月23日，由貝殼找房主辦的“品質(zhì)·共融——長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶房產(chǎn)高峰論壇”在武漢舉行。
貝殼副總裁兼百川事業(yè)部總經(jīng)理左東華作了精彩發(fā)言，他表示，貝殼作為一個(gè)新物種，面世以來(lái)，伴隨著各種嘈雜聲，但這個(gè)行業(yè)品牌是有價(jià)值的；貝殼的最大價(jià)值，就是給行業(yè)帶來(lái)四大賦能。
1、品牌升級(jí)的賦能。服務(wù)對(duì)象是從0到有孵化品牌，還是從有到優(yōu)存量品牌都是貝殼的對(duì)象，升級(jí)方案第一是品牌策略，第二VI的系統(tǒng)建立和推廣，第三是品牌招商手冊(cè)也會(huì)做輔導(dǎo)。
2、協(xié)同發(fā)展的賦能。進(jìn)來(lái)以后的戰(zhàn)略合作品牌，可以跟貝殼一起往前走；貝殼從前臺(tái)做品牌營(yíng)銷和露出，中臺(tái)會(huì)有優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)接戰(zhàn)略合作品牌，協(xié)調(diào)在平臺(tái)上的事情。
3、特許經(jīng)營(yíng)管理賦能。未來(lái)新經(jīng)紀(jì)品牌進(jìn)來(lái)以后，大多數(shù)會(huì)采取加盟或者合伙制方式來(lái)擴(kuò)張，以前大部分都是直營(yíng)品牌，貝殼有團(tuán)隊(duì)做加盟授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)賦能。主要從四個(gè)方面，授權(quán)COE，企業(yè)文化傳承，薪酬設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析。
4、品牌主賦能。作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌，品牌主的見(jiàn)識(shí)和視野，包括整個(gè)格局，對(duì)整個(gè)品牌擴(kuò)展張力和發(fā)展速度以及穩(wěn)定性，起到了非常大作用；所以品牌進(jìn)來(lái)之后，希望對(duì)品牌主和品牌核心管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)他們會(huì)進(jìn)行深度賦能，做全方位輔助成長(zhǎng)；讓品牌主進(jìn)來(lái)之后，不但這個(gè)品牌可以得到質(zhì)的飛躍，他本人也可以帶來(lái)成長(zhǎng)。
在本次論壇現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自湖北、湖南、江西的13個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌同時(shí)簽約入駐貝殼找房。
這些經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌主、操著不同的地方口音、身著不同的工裝，聯(lián)合做出承諾：將視“真房源”為基本底線，以追求極致服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，共筑行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)家庭提供高品質(zhì)的居住服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)建立。
那么，13個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌為什么同時(shí)簽約貝殼找房？是貝殼賦能下顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。
比如核心要素“真房源”。貝殼找房設(shè)置嚴(yán)格門檻，要求入駐平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)公司必須發(fā)布真實(shí)房源信息。
同時(shí)與入駐商共享“樓盤字典”，開(kāi)放其過(guò)億套真實(shí)房屋信息，包括歷史成交數(shù)據(jù)、透明房?jī)r(jià)、戶型圖等維度，有效提高了交易效率和透明度。
事實(shí)如此，更多的真房源上線，強(qiáng)化品牌與用戶認(rèn)可，貝殼與入駐品牌正在實(shí)現(xiàn)合作共贏：
一、貝殼找房的線上商機(jī)。以武漢美家聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)為例，8月23日系統(tǒng)并網(wǎng)上線，9月份貝殼網(wǎng)線上客戶成交占比已經(jīng)達(dá)到34.62%。
二、貝殼找房打破行業(yè)間長(zhǎng)期存在的“零和博弈”。通過(guò)ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò) (Agent Cooperate Network) ，解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動(dòng)難題，打通跨品牌聯(lián)賣。
7月至今，整個(gè)貝殼平臺(tái)跨品牌房源聯(lián)賣比例達(dá)53.7%，襄陽(yáng)樊房地產(chǎn)8月30號(hào)并網(wǎng)后，9月70%的店面效率得到提升，提升幅度超10%。
三、平臺(tái)背書下的的品牌擴(kuò)張。貝殼從鏈家網(wǎng)升級(jí)而來(lái)，已形成了一定品牌和用戶認(rèn)可度，積累了大量的客戶。
例如房魚地產(chǎn)，9月13日與貝殼平臺(tái)簽約后，以品牌創(chuàng)業(yè)者的身份加入貝殼，在短短30天內(nèi)店面規(guī)模擴(kuò)張到30家。
事實(shí)上，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房一直以來(lái)聚合和賦能全行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，為用戶提供品質(zhì)居住服務(wù)。
貝殼堅(jiān)持平臺(tái)賦能品牌、品牌賦能門店、門店賦能經(jīng)紀(jì)人，目前通過(guò)幫現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)、為創(chuàng)業(yè)者孵化新品牌兩種路徑，打造新經(jīng)紀(jì)品牌。
不止提供數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)體系和技術(shù)層面的賦能，同時(shí)幫助提高服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率。
對(duì)于入駐品牌來(lái)說(shuō)，貝殼找房帶來(lái)的不僅是“基礎(chǔ)設(shè)施”和“操作系統(tǒng)”，也構(gòu)建了服務(wù)者信用體系，以及更為完善的合作競(jìng)優(yōu)機(jī)制。
而未來(lái)，貝殼找房提供全產(chǎn)業(yè)鏈的整合賦能，經(jīng)紀(jì)品牌依需選取平臺(tái)能力化為助力，形成一個(gè)良性合作共贏的生態(tài)，全行業(yè)也將步入品質(zhì)升級(jí)與良性發(fā)展的快速道！
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