有人說，他堪稱中國企業(yè)管理之父，成為首位進(jìn)入美國哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、瑞士洛桑等著名商學(xué)院講學(xué)的中國企業(yè)家。
他是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏。張瑞敏身上有很多標(biāo)簽，“張首席”“教父”“管理學(xué)大師”。
然而，已經(jīng)兩鬢花白、功成名就的他，從2005年，開始了大刀闊斧的改革，他正在親手“拆掉”自己所打造的一切。
他拆掉了海爾嚴(yán)密的組織架構(gòu)，拆掉科層制？他拆掉了海爾只生產(chǎn)白色家電的標(biāo)簽，把海爾變成了無邊界的生態(tài)圈？
他到底在干什么？十多年來，一向低調(diào)的他罕見接受電視媒體專訪！12月2日，央視財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話》欄目獨(dú)家五問張瑞敏，張瑞敏袒露心聲…
1
去海爾化的海爾還是海爾？
33年前，一位35歲的青年走進(jìn)一家街道小廠，他臨危受命，接手了這家瀕臨倒閉的電冰箱廠。如今，地方小小的電冰箱廠已經(jīng)成為全球知名的家電品牌，曾經(jīng)35歲的青年，又會(huì)如何改變這個(gè)他一手培養(yǎng)的品牌？
張瑞敏在《對(duì)話》欄目中表示，海爾原來給別人的標(biāo)簽很清楚，就是生產(chǎn)家電的，就是一個(gè)家電企業(yè)，現(xiàn)在卻不清楚了，不明晰了，比如冰箱和食品商聯(lián)合在一起。
海爾集團(tuán)其實(shí)連續(xù)九年是世界上的白電第一，海爾的產(chǎn)品也不僅僅在中國，也走向了國際?？墒菃栴}就在于，海爾冰箱再怎么提高，再怎么走到用戶前邊，總歸有一個(gè)天花板。
所以，冰箱要和有機(jī)食品供應(yīng)商聯(lián)在一起，給用戶提供不單是一個(gè)冰箱的儲(chǔ)藏食品的功能，而是提供一個(gè)有機(jī)食品。簡單地說，所有連到一起，就是為了智慧家庭。白色家電作為智慧家庭的其中的一個(gè)載體，它不是一個(gè)主角，而是通過它把這個(gè)生態(tài)做得更大，僅此而已。所以有一些沒有打海爾的品牌，也是這個(gè)生態(tài)圈的一個(gè)部分，這其實(shí)是在打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，為什么一定要叫海爾呢？”
2
后電商時(shí)代 海爾到底要顛覆什么？
電商給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊，海爾也遇到了，張瑞敏認(rèn)為，應(yīng)該在電商基礎(chǔ)上升級(jí)，這就是后電商時(shí)代。
因?yàn)殡娚套畲蟮奶攸c(diǎn)就是有平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)給傳統(tǒng)的經(jīng)銷商帶來非常大的沖擊。但是這個(gè)平臺(tái)要升級(jí)，從一個(gè)交易平臺(tái)升級(jí)到交互平臺(tái)。
“在電商上，你的選擇無限多，但是現(xiàn)在有一句話是，你可以有無限的選擇，但是得到的滿足感越來越少。原因就是企業(yè)或者平臺(tái)并不是以你本人為中心，所以就要再建立完善這個(gè)平臺(tái)，確切說叫生態(tài)圈，是以用戶為中心。
另外，電商應(yīng)該再升級(jí)的地方就是誠信。因?yàn)殡娚躺厦鎻S家太多，基本上就是打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)大家傷害非常多。所以有很多制造商，比如健身建材制造商，從電商上撤下來，跑到我們這個(gè)平臺(tái)上。因?yàn)榭梢越o用戶提供解決方案，用戶對(duì)你非常相信，不需要打價(jià)格戰(zhàn)。還有很多生產(chǎn)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的社區(qū)，它也從電商上撤下來，又跑到我們這上邊來。所以我們只不過對(duì)電商平臺(tái)升級(jí)，升級(jí)為以用戶為中心。我們希望海爾通過這個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，深入到每一個(gè)社區(qū)，深入到每一個(gè)村，真正獲取用戶的忠誠度。”
3
張瑞敏到底是哲學(xué)家還是企業(yè)家？
張瑞敏認(rèn)為，做企業(yè)的沒有人敢自稱為企業(yè)家。沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，不要只看今天的風(fēng)光，這只不過就是踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍而已，誰也不能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，只有一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地做下去。而所謂哲學(xué)，它關(guān)注的不是客觀的存在，關(guān)注的是人的存在，所以說每一個(gè)企業(yè)家做的不是企業(yè)的資產(chǎn)，做的是人，應(yīng)該從哲學(xué)的角度，去思辨這些問題。
4
海爾為啥要改革組織結(jié)構(gòu)？
張瑞敏為何要改革組織結(jié)構(gòu)，他回應(yīng)，砸組織其實(shí)是拆掉了科層組織，或者叫拆掉了官僚組織，他認(rèn)為所有的企業(yè)都有一個(gè)問題，就是創(chuàng)業(yè)時(shí)候充滿活力，但是一旦大了就沒有活力了，內(nèi)部部門越來越多，離市場越來越遠(yuǎn)，給用戶感覺越來越少。
“在硅谷，有一個(gè)硅谷悖論，一開始創(chuàng)業(yè)都是車庫創(chuàng)業(yè)，非常厲害。但是一旦做大了，到華爾街上市了，又跟傳統(tǒng)大公司一樣，就是科層制，海爾做的事情就是把科層制打破了，把一萬兩千多名中層管理者去掉，所以這個(gè)不再成為一個(gè)科層制的組織結(jié)構(gòu)，而是變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。建成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，這個(gè)就是最重要的，就是傳統(tǒng)的企業(yè)就是科層制的組織，一層一層，高層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)，低層領(lǐng)導(dǎo)，把這個(gè)去掉了，把企業(yè)變成互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)上所有東西都聯(lián)起來了，將來科層組織一定會(huì)消亡，剩下一定只能是網(wǎng)絡(luò)組織。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不要?jiǎng)澋阶约簝?nèi)部來，在外部，在網(wǎng)上，你可能成本更低，可能是零費(fèi)用，零邊際成本，為什么要?jiǎng)澾M(jìn)來呢？所以科層制當(dāng)時(shí)是對(duì)的，今天是錯(cuò)的，都是因?yàn)闀r(shí)代，當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代必須是科層制。發(fā)明科層制的馬克思·韋伯當(dāng)時(shí)也說了，這個(gè)科層制是當(dāng)時(shí)最有效的組織，但是它壓抑了人們的創(chuàng)造性。”
5
人人成為張瑞敏 真的可能嗎？
人單合一的模式，愿景是讓人人成為“張瑞敏”，但這可能嗎？張瑞敏回應(yīng)道，首先要確定的一點(diǎn)，就是在海爾集團(tuán)，8萬多人，并不是張瑞敏最優(yōu)秀，并不是張瑞敏做得最好，只不過是張瑞敏手里的權(quán)利他們沒有，當(dāng)時(shí)抓住了時(shí)代機(jī)會(huì)，成功了。“他們?nèi)绻泻芏鄼C(jī)會(huì)，他們?nèi)绻茏プ∵@些機(jī)會(huì)，他們比我做的更好。所以說，對(duì)于我來講，第一把所有的權(quán)利下放，決策權(quán)、用人權(quán)、薪酬權(quán)，都放下。他們?nèi)绻辛诉@個(gè)權(quán)力，他們都是非常聰明的人，他們每個(gè)人去抓住機(jī)會(huì)，做成的人都會(huì)比張瑞敏做的更好。不需要你去下達(dá)文件同意，我們叫做沒有上級(jí)，上級(jí)就是用戶，每一個(gè)人都要聽用戶的，所以不會(huì)有大家擔(dān)心的亂了方向，而那些集中管理的企業(yè)，每天都在下達(dá)，必須往東走，必須往西走，可能每個(gè)人有自己的算盤，可能上有政策，下有對(duì)策。”
“
海爾去海爾化的學(xué)問，你參透了嗎？
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