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2018年9月12日，12306系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致網(wǎng)站系統(tǒng)錯(cuò)誤，多人無(wú)法購(gòu)票，出票。給人們的出行帶來(lái)了很大的困擾。

 

2019年1月20日，拼多多因平臺(tái)風(fēng)控體系欠缺且能力不足，運(yùn)維管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)警機(jī)制等體系不健全，導(dǎo)致被薅上億羊毛，造成了巨大的損失。

 

2019年1月24日，微信系統(tǒng)癱瘓，從其他app分享內(nèi)容到個(gè)人微信和微信群，都無(wú)法正常分享，頁(yè)面顯示紅色感嘆號(hào)。微信Bug話題也迅速被刷上微博熱搜榜第一。
 

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員有苦難言，運(yùn)維管理成為痛點(diǎn)

 

接二連三的各類系統(tǒng)崩潰事件警示著我們運(yùn)維管理工作至關(guān)重要，數(shù)據(jù)中心亦是如此。

 

在數(shù)據(jù)中心行業(yè)中，運(yùn)維人員作為數(shù)據(jù)中心的技術(shù)崗起著至關(guān)重要的作用。運(yùn)維人員的主要精力要放在對(duì)機(jī)房設(shè)備的檢修運(yùn)維服務(wù)上，以確保數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。運(yùn)維人員對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)，要保障數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)不中斷，又要及時(shí)完成新業(yè)務(wù)的部署，擴(kuò)容，巡檢等一系列工作。重要的數(shù)據(jù)中心則需安排人24小時(shí)全年無(wú)休地職守。

 

雙十二期間，網(wǎng)絡(luò)流量的需求增大，對(duì)機(jī)房運(yùn)行的穩(wěn)定要求增高。阿里巴巴運(yùn)維工作人員在這期間不分晝夜，將機(jī)器當(dāng)做“媳婦”堅(jiān)守在工作崗位，方便在數(shù)據(jù)、交易量大的情況下，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)處理，以保證人們買到自己心儀的物品。雖然運(yùn)維人員盡心盡力的為數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)做貢獻(xiàn)，但是運(yùn)維過(guò)程中不免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤操作，數(shù)據(jù)中心70%的故障是由人為造成的，當(dāng)前即使有最先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中心內(nèi)無(wú)論主動(dòng)保養(yǎng)操作，還是應(yīng)急反應(yīng)，都還需要依賴于專業(yè)人才做最終決策和操作，而人是感性的，難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，而這正是當(dāng)前數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理所要面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　

數(shù)據(jù)中心規(guī)模擴(kuò)大，加劇運(yùn)維工作難度

 

據(jù)中科智道發(fā)布的《2017-2018年中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2017年全球IDC市場(chǎng)在云計(jì)算業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下繼續(xù)保持較穩(wěn)定增長(zhǎng)，整體市場(chǎng)份額達(dá)到534.7億美元，增速為18.3%。亞洲地區(qū)繼續(xù)在各區(qū)域中保持領(lǐng)先，整體增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，其中以中國(guó)、印度及東南亞國(guó)家為代表的IDC市場(chǎng)增長(zhǎng)最為顯著。從目前來(lái)看，中國(guó)IDC市場(chǎng)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展期，數(shù)據(jù)中心的利用率逐漸提高，并且由東部向中西部開始擴(kuò)展，各地區(qū)數(shù)據(jù)中心的快速增長(zhǎng)給數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作帶來(lái)了強(qiáng)大的壓力。運(yùn)維管理再次成為當(dāng)今數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　

華為智能化運(yùn)維，打造未來(lái)數(shù)據(jù)中心

 

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交網(wǎng)絡(luò)等新興應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，這些新興應(yīng)用促使數(shù)據(jù)量爆發(fā)，也讓數(shù)據(jù)中心未來(lái)的發(fā)展面臨著更大挑戰(zhàn)。當(dāng)前的IDC的管理日趨復(fù)雜，加之運(yùn)維人員錯(cuò)誤操作現(xiàn)象，如何運(yùn)行一個(gè)龐雜的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行無(wú)數(shù)的主動(dòng)和被動(dòng)的操作，同時(shí)避免錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心故障呢?

 

針對(duì)此類現(xiàn)象，為了緩解當(dāng)前數(shù)據(jù)中心人員配備不足、缺乏數(shù)據(jù)中心運(yùn)維專業(yè)管理人員的狀況，華為研制開發(fā)了iPower、iCooling和iManager三大智能技術(shù)，協(xié)助數(shù)據(jù)中心管理人員準(zhǔn)確的了解能源、空間、制冷等關(guān)鍵參數(shù)使用情況，方便管理人員及時(shí)調(diào)配資源進(jìn)行匹配，提高資源使用率并且降低運(yùn)營(yíng)成本。

 

華為iCooling提供端到端制冷方面的解決方案，通過(guò)整個(gè)機(jī)房制冷設(shè)施的互動(dòng)來(lái)提升整體的能效，真正的做到節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。iPower保證電力系統(tǒng)的安全可靠的，其將UPS作為一個(gè)把整體電路集中管理。通過(guò)智能化的解決方案保證電力的可靠性和安全性，避免數(shù)據(jù)中心故障的發(fā)生。除此之外，華為還提出了全新的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)DCIM+。通過(guò)這一系列的智能化解決方案保障數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)營(yíng)，減少失誤的發(fā)生。

　　

騰訊智維平臺(tái)，助力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

 

除了華為智能化運(yùn)維系統(tǒng)的研發(fā)和利用外，騰訊也開始在這一方面發(fā)力。推出數(shù)據(jù)中心智慧運(yùn)維全棧解決方案。通過(guò)智維平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的智能告警、智能巡檢、智能容量分析和透明化的客戶體驗(yàn)，為全局把控、精細(xì)化管理、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本提供基礎(chǔ)，同時(shí)也為技術(shù)專家實(shí)時(shí)、異地處理告警，數(shù)據(jù)中心無(wú)人值守創(chuàng)造可能。它可以幫助客戶全方位掌握數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行情況，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量與效率，降低成本投入，將數(shù)據(jù)中心的價(jià)值極大化。

 

騰訊為此與重慶電信簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，重慶電信數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維的過(guò)程中接入騰訊智維平臺(tái)后，更加智能化和可視化，如同多了一雙可以掌控?cái)?shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)全局的“眼睛”。它可以幫助解決電信水土園區(qū)跨多個(gè)數(shù)據(jù)中心、多個(gè)設(shè)備專業(yè)分散與“煙囪式”管理所面臨的困擾，電信IDC用戶也將獲得更加專業(yè)、智能和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　

未來(lái)已來(lái)，AI不會(huì)缺席

 

如今，我們生活在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)中心規(guī)模和容量都在成倍增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的運(yùn)維管理復(fù)雜度和難度也越來(lái)越大，從腳本運(yùn)維、工具運(yùn)維到平臺(tái)運(yùn)維演進(jìn)至今，人力已接近極限，隨即智能運(yùn)維應(yīng)運(yùn)而生。如今更多的數(shù)據(jù)中心企業(yè)諸如騰訊、華為、京東等開始加大研發(fā)力度投入到智能運(yùn)維的浪潮中來(lái)，將人工智能與運(yùn)維結(jié)合，基于已有運(yùn)維數(shù)據(jù)(日志、監(jiān)控信息、應(yīng)用信息等)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來(lái)提升運(yùn)維效率，從而逐步取代人工的運(yùn)維。相信未來(lái)數(shù)據(jù)中心將會(huì)越來(lái)越智能化。

 

未來(lái)已來(lái)，曾經(jīng)在人們眼中與數(shù)據(jù)中心相距甚遠(yuǎn)的AI，如今已經(jīng)近在咫尺，尤其是在數(shù)據(jù)中心能源這個(gè)產(chǎn)業(yè)里，大量的智能化，大量的AI驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，即將到來(lái)。