數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation），根據(jù)IDC定義，利用數(shù)字化技術(shù)（例如云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機器人、區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的：是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石：是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級（Digitalization）基礎(chǔ)上，又進一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。比如微軟在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型時講到了四個方面，包括客戶交互、賦能員工、優(yōu)化運營、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
而IBM講數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化重塑。華為對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是，通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運用，構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化再造無力世界的業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功。麥肯錫把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分成了這六大方面：戰(zhàn)略與創(chuàng)新、客戶決策旅程、流程自動化、組織變革、技術(shù)發(fā)展、數(shù)據(jù)與分析。不同的公司都會從它們自己的角度來定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從某種角度上來看，這些定義都是對的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義是1.可以有效地提升勞動生產(chǎn)率，降本增效。如業(yè)務(wù)流程的自動化，專業(yè)工作的智能化（如基于人工智能的創(chuàng)成式設(shè)計，基于區(qū)塊鏈的智能合約），能夠極大地減少不必要的低效率項目管理和專業(yè)工作，優(yōu)化產(chǎn)能，實現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。
2.為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過人與機器的重新分工，產(chǎn)生新的價值創(chuàng)造點，能夠為企業(yè)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。通過建立集成設(shè)計、采購、施工的數(shù)字化項目平臺，數(shù)據(jù)積累和互聯(lián)，實現(xiàn)向業(yè)主交付智能項目（如工廠、設(shè)施），并幫助業(yè)主優(yōu)化項目投產(chǎn)后的運營維護效率，延展企業(yè)的服務(wù)價值鏈，拓寬收入來源。
3.做出最合理的商業(yè)決策。通過建立囊括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)（如商業(yè)開發(fā)、項目管理、專業(yè)工作、企業(yè)運營、工廠/設(shè)施等）,和外部數(shù)據(jù)（如地緣政治、經(jīng)濟環(huán)境、供應(yīng)商/分包商等）的大數(shù)據(jù)平臺，從各個維度幫助公司提供商業(yè)決策前的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以通過可量化的分析結(jié)果為其商業(yè)策略提供更為全面及客觀的事實依據(jù)，從而做出適合企業(yè)發(fā)展方向的最佳決策。
4.先發(fā)制人的優(yōu)勢。通過設(shè)備和資源的優(yōu)化配置，優(yōu)化內(nèi)部效率；通過創(chuàng)新技術(shù)提升為客戶服務(wù)的價值。例如一家位于美國德州的世界領(lǐng)先頁巖氣企業(yè)，借助集團層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合項目、資源、財務(wù)、鉆探、運營的孤立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過情景分析技術(shù)，極大地提升了鉆井效率，幫助公司實現(xiàn)10年內(nèi)頁巖油產(chǎn)出增長4倍的戰(zhàn)略需求，成功擠壓了競爭對手的市場份額。
5.與世界接軌。數(shù)字化技術(shù)和文化能夠提升中國企業(yè)在海外市場的可信度和專業(yè)水平，將數(shù)字化水平作為進入更高級別專業(yè)市場的敲門磚，與世界領(lǐng)先的工程建設(shè)企業(yè)同場競技，并最終引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。諸如5G，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），區(qū)塊鏈，人工智能等新興技術(shù)在科技行業(yè)的崛起，將為遍布全球的業(yè)主和工程建設(shè)企業(yè)提供前瞻性的思考方式，進而引入新技術(shù)為企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式、發(fā)展戰(zhàn)略帶來顛覆性的發(fā)展動力，爭奪國際市場的話語權(quán)。
首先，企業(yè)需要什么“型”？“型”對未來業(yè)務(wù)運行目標(biāo)的一種圖景想象和設(shè)定。企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，肯定是要有業(yè)務(wù)需求或者目標(biāo)驅(qū)動的，不知道自己需要什么，肯定就是盲目的，盲目的做事就是所謂的“瞎干”。此處所說的“型”其實就是企業(yè)希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的一種目標(biāo)愿景。
其次，什么時候要做？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，是為了在未來讓組織獲得更多的收益，保持市場競爭力。判斷當(dāng)下是否合適開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大原則就是看組織在商業(yè)上是否需要轉(zhuǎn)型。組織需要認真考慮并回答兩個問題：數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展會不會對所處行業(yè)帶來新的機會？會不會有跨行業(yè)的組織利用數(shù)字化技術(shù)顛覆本行業(yè)？如果答案都是否定，那組織可以從長計議，從容布局，逐步開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只要有一個是否定的，那么當(dāng)下就是最佳時機。
再其次，做什么？從頂層設(shè)計角度看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從四個維度開展：產(chǎn)品。需要滿足豐富的個性化需求，基于智能制造實現(xiàn)快速跟進消費節(jié)奏，并通過增值服務(wù)實現(xiàn)最大收益。運營。運營優(yōu)化的目的是提升企業(yè)決策效率，實現(xiàn)消費端快速反饋，改進服務(wù)體驗，降低運營成本。企業(yè)要關(guān)注構(gòu)建合作共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
客戶。首先可以考慮擴大業(yè)務(wù)流程對客戶的開放，如航空公司開通自助值機不僅提升了客戶體驗，還降低了柜臺服務(wù)的運營成本；也可以考慮借助互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶參與到產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化和推廣中。數(shù)字化實現(xiàn)了消費者和企業(yè)的直接對接，使得產(chǎn)品優(yōu)化改進的節(jié)奏加快。人力。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行主體，人員也需要相應(yīng)賦能。人員數(shù)字化素養(yǎng)會成為企業(yè)的核心競爭力之一。賦能不僅包含企業(yè)員工，還應(yīng)包括生態(tài)系統(tǒng)中的相關(guān)人員。
從團隊的角度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從六個層次開展：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這將涉及制定企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營策略和產(chǎn)品策略，以及明確數(shù)字化生態(tài)的構(gòu)建策略。管理層要完成數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，更新企業(yè)決策模式，使數(shù)據(jù)成為決策的關(guān)鍵因素。業(yè)務(wù)流程。數(shù)字化時代的一個趨勢是業(yè)務(wù)流程開放。一方面向上下游合作伙伴開放，另一方面向客戶開放數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)將支撐上面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)要制定一個基于價值的數(shù)據(jù)治理計劃。要借助大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)建組織的數(shù)據(jù)能力。也可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)，讓數(shù)據(jù)在數(shù)字生態(tài)中安全可靠地流轉(zhuǎn)應(yīng)用。應(yīng)用程序是業(yè)務(wù)流程執(zhí)行器，也是數(shù)據(jù)加工廠?；A(chǔ)架構(gòu)。要發(fā)揮云計算的優(yōu)勢，也要合理規(guī)劃與社會數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的對接關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)要利用有限的預(yù)算投入來實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運營并不斷降低電力使用效率。
再其次，怎么做？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考路徑，主要包含四個階段：數(shù)字化認知與思維。這個階段的主要目的是了解數(shù)字化，建立對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知，建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維模式、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。這個階段的主要目標(biāo)是找到方向，建立短期、中期、長期的目標(biāo)，并制定行動計劃。數(shù)字化實施。這個階段的主要目標(biāo)是實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開展行動，構(gòu)建數(shù)字化能力。數(shù)字化推進與反思，這個階段的主要目標(biāo)是推廣數(shù)字化成果，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括以下幾個方面：
1發(fā)展理念轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓是以客戶需求為“主導(dǎo)者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹數(shù)字化戰(zhàn)略實施；相應(yīng)，企業(yè)發(fā)展的價值觀和戰(zhàn)略導(dǎo)向要從過去產(chǎn)能驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動。
2領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”，要認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于整個業(yè)務(wù)的價值所在，決策觀念要從經(jīng)驗判斷向“用數(shù)據(jù)說話”和“智慧決策”轉(zhuǎn)變。
3運營模式轉(zhuǎn)型：要以推動核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)從設(shè)計到服務(wù)，從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通” 能力。
4組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化機構(gòu)，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“推動者”，實現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合、協(xié)同方式和管理層級。
5創(chuàng)新型文化轉(zhuǎn)型：要清除那些在創(chuàng)新和變革過程中不必要的障礙。這包括：針對數(shù)字化投資組合建立治理架構(gòu)；評估和創(chuàng)建創(chuàng)新型文化；制定“契合目標(biāo)”的政策框架，以及設(shè)計并交付有關(guān)意識層面和培訓(xùn)方面的計劃。
6技術(shù)能力轉(zhuǎn)型：轉(zhuǎn)型的基石是數(shù)字化技術(shù)，要加快推進新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、微服務(wù)等技術(shù)手段快速構(gòu)建技術(shù)平臺支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的“支撐者”角色。
7外部合作轉(zhuǎn)型：要從控制和占有物質(zhì)資源轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。 歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是實現(xiàn)對企業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長，而轉(zhuǎn)型的基石是數(shù)字化技術(shù)。
這些年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)解決了企業(yè)內(nèi)部的管理如ERP、 OA，營銷問題 CRM 電子商務(wù)、數(shù)字化營銷（新零售所在緯度），供應(yīng)鏈管理，利益方如投資關(guān)系、微博、公眾號，但是唯獨沒有改變企業(yè)的核心，而數(shù)字化變革改變的重點是幫助企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新（創(chuàng)新是一種意識、是一種管理、是一種推動社會進步的力量），提高核心競爭力。
隨著數(shù)字化變革的深入，數(shù)字達爾文時代的出現(xiàn)。企業(yè)邊界模糊化力量（構(gòu)建屬于自己的邊界模糊能力）、錯綜復(fù)雜不確定的力量（非線性時代）、識別變革的力量（科技技術(shù)的進步）三種力量的共同推動下，企業(yè)家需要思考：1）自我重塑。如何提高自己的綜合能力尤其是由外及內(nèi)的視角，將自己打造為一個復(fù)合型頂尖人才，全身心投入新的競技場。2）企業(yè)重構(gòu)。提升企業(yè)核心管理層的吸納創(chuàng)新能力、開放的能力并擁有數(shù)字化的DNA基因以此征服時代的不確定性，應(yīng)對各種破壞性力量的出現(xiàn)。3）重新布局。通過多種合縱連橫的方法對行業(yè)進行重新認識、定位。
數(shù)字化時代需要的是開拓創(chuàng)新，不是因循守舊?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，采用數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型可以提升企業(yè)的生產(chǎn)力，但其相應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系、組織架構(gòu)和企業(yè)文化也需要相應(yīng)的調(diào)整。塑造企業(yè)新的型，激發(fā)活力，讓創(chuàng)新發(fā)展跟上數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展要求，就需要轉(zhuǎn)型自身的企業(yè)文化，重塑自己，解放思想，擁抱變化，開放合作。
作者簡介：李德偉，國策智庫專家，中國貿(mào)促會企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)委員會總干事
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