最重要的角色或許是企業(yè)家。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型是組織流程、商業(yè)模式的重構(gòu)。企業(yè)家進(jìn)行重構(gòu)的目的，是為了更好地配置資源，促進(jìn)價(jià)值的創(chuàng)造。
對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，他的困惑是：如何進(jìn)行資源配置和重構(gòu)，才能創(chuàng)造價(jià)值呢？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型個(gè)性化強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大。極少數(shù)人能做到開(kāi)創(chuàng)性創(chuàng)新，這種人可遇不可求。多數(shù)人的辦法是跟著別人學(xué)、模仿樣板企業(yè)。
但模仿也不那么容易。否則，為什么多數(shù)企業(yè)的ERP都失敗了呢？
為什么模仿不容易呢？
因?yàn)槠髽I(yè)的個(gè)性化太強(qiáng)。除了非常類似，直接模仿往往有問(wèn)題。多數(shù)情況下，是根據(jù)自己的實(shí)際問(wèn)題，從一個(gè)個(gè)的具體改善開(kāi)始的。
但是，企業(yè)家往往又了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的細(xì)節(jié)、尤其是那些潛伏著私利的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，要靠（中、低層）管理者。但解決問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)涉及到自身的利益（包括得罪人），中層管理者往往沒(méi)有辦法去做。企業(yè)家的轉(zhuǎn)型、重構(gòu)的目的，是把利益理順。調(diào)動(dòng)大家的積極性（如分粥的故事）。
互聯(lián)網(wǎng)背景下的改善和重構(gòu)，往往涉及到多個(gè)部門(mén)的界面（因?yàn)闄C(jī)會(huì)在這里）。需要有專業(yè)人士負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。這個(gè)人大體相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理的角色。
中層管理者知道問(wèn)題在哪里，大體上也知道改的業(yè)務(wù)邏輯（如果自己不知道，可以請(qǐng)優(yōu)秀的咨詢團(tuán)隊(duì)幫助改。但搞數(shù)字化的人一般不知道）。換句話說(shuō)，他們知道價(jià)值（往往是損失）在哪里，也知道怎么做才能獲得這些價(jià)值。
但是，他們往往不知道如何轉(zhuǎn)化成數(shù)字化的問(wèn)題和方法。
把業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化成數(shù)字邏輯其實(shí)很不容易。在我看來(lái)，所謂“懂?dāng)?shù)字化的人”，就是善于轉(zhuǎn)化的人。轉(zhuǎn)化難在什么地方呢？業(yè)務(wù)人員想到的邏輯往往不可行、或者存在各種漏洞。轉(zhuǎn)化成數(shù)字邏輯時(shí)，需要對(duì)問(wèn)題重新定義。重新定義的過(guò)程，要把需求和可行性統(tǒng)一起來(lái)。對(duì)于這個(gè)過(guò)程，我最常用的例子就是：業(yè)務(wù)方要求你養(yǎng)花不出爛葉子；而你知道這不可行，你的轉(zhuǎn)化做法是：在用戶看到花之前，你去看看看。如果有爛葉子，就把它剪掉。
現(xiàn)在看來(lái)，這里需要一種有智慧的專業(yè)人士來(lái)做。這里的方法論
與精益、6西格瑪類似，但不一樣。因?yàn)橐朴谧兺ú判小?br />
根據(jù)我的感覺(jué)，國(guó)內(nèi)真正理解數(shù)字化的人非常少的，多數(shù)人是似懂非懂、又以為明白。比如，這里涉及到一個(gè)建模過(guò)程。但這個(gè)建模過(guò)程不是論文上寫(xiě)的Y=F(x)，而是把對(duì)象或過(guò)程用數(shù)字化手段描述出來(lái)。描述過(guò)程，往往又必須伴隨一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程也不容易。比如，你能定義一下什么叫“美女”嗎？
對(duì)一個(gè)具體項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，管理人員相當(dāng)于“業(yè)主”、告訴你他想做的事情，對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé)。轉(zhuǎn)化人員，這種人相當(dāng)于“設(shè)計(jì)師”，找到實(shí)現(xiàn)路徑。
接下來(lái)，是數(shù)據(jù)分析人員。在工業(yè)界，數(shù)據(jù)分析人員主要負(fù)責(zé)建立一些簡(jiǎn)單的模型。對(duì)他們的要求是“不出錯(cuò)、少出錯(cuò)”，越是簡(jiǎn)單可靠越好。因?yàn)檫@是工程化的需要。
這一點(diǎn)是不同于科技界的：科技界要把模型建得漂亮，才顯水平。我經(jīng)常說(shuō)的、類似人類經(jīng)驗(yàn)的大數(shù)據(jù)辦法，就是這樣一種實(shí)用性的辦法。對(duì)一個(gè)具體項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這種人相當(dāng)于“燒磚、制造水泥的”，給后面的數(shù)字化、軟件化提供知識(shí)模塊。
模型建起來(lái)以后，需要變成程序代碼，沉淀成數(shù)字化的知識(shí)。這些人相當(dāng)于“施工隊(duì)”。沉淀下來(lái)之后，需要經(jīng)常性、日?；木S護(hù)。這些人相當(dāng)于“裝修隊(duì)”。
現(xiàn)在我們?cè)倩氐狡髽I(yè)家的層面。企業(yè)家推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種持續(xù)性的改進(jìn)（我論證過(guò)很多次）。每一次改進(jìn)都是有成本的（建模、軟件化花的時(shí)間，改進(jìn)時(shí)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等）。如果改進(jìn)的成本大于收益，這種持續(xù)改進(jìn)就進(jìn)行不下去。
我們需要一種工具，把持續(xù)改進(jìn)的成本降下來(lái)、工作效率提上去。才能把持續(xù)改進(jìn)真正地堅(jiān)持下來(lái)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是這樣的工具。
有一個(gè)問(wèn)題，很多人沒(méi)有意識(shí)到：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是誰(shuí)的工具？可以說(shuō)，是企業(yè)家進(jìn)行資源配置的工具。但是，每一項(xiàng)具體實(shí)施的卻是數(shù)字和軟件工程師。這就好比，武器是給士兵用的，不是元帥用的。這種認(rèn)識(shí)非常重要，但很多人搞混了。
這些工具應(yīng)該如何進(jìn)行配置？這是CIO要考慮的問(wèn)題，CIO相當(dāng)于軍隊(duì)的參謀長(zhǎng)：上接統(tǒng)帥部的要求，下接可操作性的辦法。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)到這么多的角色。幾乎每個(gè)角色都要有自己的方法論或者工具。理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，應(yīng)該把這些角色的任務(wù)搞清楚才行。
為什么要分角色呢？因?yàn)檫@些角色的權(quán)力、需要的知識(shí)是不一樣的，甚至說(shuō)相差非常大。
最近聽(tīng)到一個(gè)故事：有位剛?cè)肼毑痪玫男』镒?，花了大量時(shí)間去研究企業(yè)戰(zhàn)略；結(jié)果，自己的本職工作沒(méi)做好，年底被老板開(kāi)除了。有位企業(yè)家，整天醉心于具體的技術(shù)問(wèn)題；結(jié)果，企業(yè)搞黃了。兩個(gè)人的職位不同，但卻犯了同一個(gè)毛?。航巧霈F(xiàn)了錯(cuò)誤。
換個(gè)角度想：如果我們連角色都沒(méi)有搞清楚呢？問(wèn)題豈不是更大？
第三十四屆CIO班招生
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