近日，在上海舉辦的2019（第八屆）全球自動化和制造主題峰會上，CONTROL ENGINEERING 美國版主編Amara Rozgus 分享了題為“全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與挑戰(zhàn)”的主題演講，揭示了在全球范圍內(nèi)，尤其是美國和歐洲地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些情況，這也為我們審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)的推進(jìn)帶來了可供參考的寶貴視角。
Rozgus主編認(rèn)為，當(dāng)前在全球范圍內(nèi)，方興未艾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程總體上還僅僅處于開端，仍有極具規(guī)模的市場潛力有待開發(fā)。以美國和歐洲兩大市場為例，美國僅開發(fā)了其數(shù)字化潛力的18%，主要集中在技術(shù)部門、媒體、金融及專業(yè)服務(wù)業(yè)；而歐洲也僅開發(fā)了其數(shù)字化潛力的12%，主要集中在信息和通信技術(shù)、媒體及金融業(yè)。尤其是對于中歐和東歐而言，到2025 年，數(shù)字化能夠幫助增加的GDP 將高達(dá)2000 億歐元。
不難看到，盡管數(shù)字化帶來的效益如此巨大，但與金融和信息服務(wù)業(yè)相比，工業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域邁出數(shù)字化升級的步伐需要更多的準(zhǔn)備時間和推動條件。有形的基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件投資、復(fù)雜而多樣的流程和工藝，以及在可靠性、安全性等方面的嚴(yán)苛要求，都需要企業(yè)和供應(yīng)商進(jìn)行充足的準(zhǔn)備。事實上，除了數(shù)字化升級需要的財務(wù)投資與技術(shù)改造之外，人力資源和信息安全層面的挑戰(zhàn)也是企業(yè)要面臨的新挑戰(zhàn)。
在人力資源方面，數(shù)字化升級的趨勢將使得對普通員工的技能要求變得更高，尤其是在操作、維護(hù)數(shù)字化設(shè)備以及人機(jī)協(xié)同等方面，無論是一線員工還是更高層的人員都是如此。此前很多人一度認(rèn)為，生產(chǎn)制造環(huán)境中自動化、智能化水平的提高會導(dǎo)致機(jī)器對人員的快速替換，但這實際上只會在非常有限的情景里發(fā)生，更普遍的改變實際上是對人員技能素質(zhì)要求的提升和職位結(jié)構(gòu)的改變。
例如，很多崗位將從最基本的搬運(yùn)、手動記錄、產(chǎn)線銜接等方面轉(zhuǎn)移到數(shù)字化設(shè)備維護(hù)、IT 信息化及數(shù)據(jù)分析等方向。如果將這種需求進(jìn)一步前推，事實上對高質(zhì)量的基礎(chǔ)和中等教育，尤其是在STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）和職業(yè)技術(shù)等方面的教育能力都會提出要求。這與其說是企業(yè)獨自面臨的挑戰(zhàn)，不如說是整個社會需要為適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢而做出的準(zhǔn)備。
除此之外，隨著數(shù)字化趨勢的推進(jìn)，企業(yè)將面臨更多來自網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的挑戰(zhàn)。近年來，企業(yè)已經(jīng)很透徹的理解到，數(shù)字化趨勢的到來不僅僅是對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件工具的升級，更是對整個企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營方式和商業(yè)模式的深刻變革。無論是縱向上IT 與OT 的無縫融合，還是在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的橫向協(xié)同，都使網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性和優(yōu)先級提升到了前所未有的高度。
一個將會很常見的例子是，隨著數(shù)字孿生、產(chǎn)品服務(wù)化等概念的進(jìn)一步普及，今后產(chǎn)品的交付方式也將發(fā)生變化，在線的數(shù)字化模型、信息和服務(wù)將伴隨著實體的物理產(chǎn)品共同交付給用戶。正如今天當(dāng)你叫車后，你全程每一刻的實時位置、預(yù)估到達(dá)時間、上下車步行接駁的導(dǎo)航信息也會和乘坐車輛這項服務(wù)本身一并交付給乘客，未來的每一項實體商品都會以數(shù)字化的方式延伸它的價值。
在這種情況下，信息安全能力不再僅僅是企業(yè)用來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和生產(chǎn)運(yùn)營安全的自身要求，更成為了其為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)中的一個不可分割的組成部分，或是對客戶的安全、隱私等權(quán)益的基本保障。因此，一個普遍意義上的信息安全環(huán)境，以及相關(guān)的商業(yè)共識和技術(shù)保障規(guī)范，也行將成為數(shù)字化在各行各業(yè)順利推進(jìn)的重要因素。
延展閱讀：
如何加速實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
Q
您企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在落地過程中有困難嗎？可能您并不是唯一一個遇到此類困難的，但您有必要抓緊時間解決這個問題。
當(dāng)前，如大數(shù)據(jù)、云、移動、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人流程自動化、IoT、區(qū)塊鏈等技術(shù)日新月異，即使您的競爭對手還未利用這些新技術(shù)顛覆您所處的行業(yè)，這一天也遲早會來。您的企業(yè)能否生存下去完全依賴于您利用新技術(shù)的能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞近來又發(fā)展出很多新涵義，讓我們先明確一下它在本文中指是什么——企業(yè)正在加強(qiáng)利用新技術(shù)和尚未發(fā)揮作用的數(shù)據(jù)，大跨步地發(fā)展快速實踐新設(shè)想和執(zhí)行新策略的能力，由此，企業(yè)的創(chuàng)新、迭代、預(yù)測變化、響應(yīng)變化等能力的靈活性和速度都將達(dá)到更高水平。
行之有效的發(fā)展途徑
要想立即取得進(jìn)展并持續(xù)進(jìn)步，這里有幾條建議：
01 承認(rèn)現(xiàn)實
科技已經(jīng)引發(fā)了行業(yè)顛覆。因此，您的企業(yè)需要深入了解技術(shù)，否則您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃將受阻，或甚至無法啟動。通過云市場嘗試新技術(shù)的成本較低，通過實驗，還能相對輕松地加強(qiáng)這些顛覆技術(shù)帶來的優(yōu)勢，同時減少負(fù)面影響。
02 邊做邊學(xué)
有太多的新技術(shù)正在逐步成熟，不可能為公司所有人規(guī)劃采用什么新技術(shù)。更好的方法是找出正在不斷取得進(jìn)展的個人和團(tuán)隊，然后讓他們成為范本。通過改變理念、行為，并采取不同的行動，企業(yè)的文化也會隨之改變。
03 聚焦DevOps
軟件正在驅(qū)動這一變革，所以開發(fā)者需要與運(yùn)營團(tuán)隊更緊密地合作。不過，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一個IT項目。軟件要滿足實際需求就意味著要明確當(dāng)前問題的狀態(tài)、進(jìn)展和業(yè)務(wù)模式，并提出最有效的建議。這就需要負(fù)責(zé)這些問題、流程和業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)人員攜手合作。
04 編寫優(yōu)質(zhì)代碼
這里的標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)布的平均時間。您的目標(biāo)是在幾周、幾天，甚至幾小時內(nèi)就發(fā)布新軟件。您企業(yè)中的很多人會認(rèn)為這個目標(biāo)太瘋狂且不切實際，直到他們看到這些目標(biāo)不僅實現(xiàn)了，而且交付了價值。質(zhì)量當(dāng)然很重要，但您需要實驗，以更高頻率發(fā)布代碼，這樣才能從內(nèi)部和外部客戶那里得到反饋意見。
05 新增重要能力
一旦您開始邊做邊學(xué)，而且更快速地發(fā)布代碼，您將會發(fā)現(xiàn)有些必要的技術(shù)您還不會。設(shè)計思維是常見的一種。另一種關(guān)鍵技術(shù)是系統(tǒng)集成，即快速合并、編排第三方云服務(wù)的能力，從零開始搭建，但也要確保它是以云為先、移動為先的，它可以進(jìn)行各種分析，而且從一開始就具備了較高水平的安全性、隱私保護(hù)和合規(guī)。
06 解放您的數(shù)據(jù)
這是很大的一方面。創(chuàng)新的、成功的客戶體驗所需的數(shù)據(jù)往往被囚禁在單獨的遺留應(yīng)用中。舉例來說，某航空公司想要快速實現(xiàn)某設(shè)想，即如果客戶的行李不在其航班上，客戶可以通過短信實時掌握這一情況（而不是到了行李傳送帶才發(fā)現(xiàn)沒有），并且自動申請找回。項目要求即時獲取來自若干系統(tǒng)的數(shù)據(jù)：航班數(shù)據(jù)、行李數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及其它相關(guān)信息。目前，很多企業(yè)還無法做到這些。
這類的數(shù)據(jù)獲取常常被當(dāng)作是數(shù)據(jù)的常態(tài)化或民主化，超出了現(xiàn)有的使用范疇。再次強(qiáng)調(diào)，開始時不要一下全部開始，而應(yīng)該循序漸進(jìn)。選擇一個與項目相關(guān)的功能，例如客戶記錄，然后使相關(guān)人員可以通過API獲取這一數(shù)據(jù)。保持這種狀態(tài)。今后，應(yīng)將功能分解成微服務(wù)，并制定決策，決定在哪里存儲數(shù)據(jù)能讓數(shù)據(jù)獲取更簡單。
結(jié)語
首要的目標(biāo)是您的企業(yè)建立起初創(chuàng)公司的思維模式——從設(shè)想開始，到概念驗證，然后進(jìn)入生產(chǎn)、非常快速地擴(kuò)展。需要注意的是：開始保持小規(guī)模、邊做邊學(xué)、逐步改變文化。
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