北大光華董小英：新冠肺炎事件對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的警示與啟發(fā)
北大光華董小英：新冠肺炎事件對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的警示與啟發(fā)
2020-02-12 16:38:28 來源：董小英 
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2020-02-12 16:38:28 來源：董小英
摘要：2020年開端，新冠病毒肺炎不期而至，來勢(shì)洶洶，疫情何時(shí)結(jié)束尚無定數(shù)。在其淫威下，無數(shù)人的生命、生活受到了影響，大量企業(yè)不得不延遲復(fù)工。然而，危機(jī)危機(jī)，危中有機(jī)。疫情當(dāng)下，應(yīng)該作何反思，未來機(jī)會(huì)在哪里？為此，數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主席、北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系副教授董小英近期發(fā)表了她對(duì)當(dāng)下和未來的一些判斷。
關(guān)鍵詞：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作者簡(jiǎn)介
董小英，數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主席、北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系副教授、北京大學(xué)國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng),知識(shí)管理研究中心主任、北京大學(xué)WTO研究所和北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員、信息產(chǎn)業(yè)部信息資源管理項(xiàng)目專家組成員、教育部CALIS項(xiàng)目專家組成員。
一、新冠肺炎事件暴露的管理問題
系統(tǒng)中的“弱信號(hào)”與判斷力的重要性。在冠狀病毒爆發(fā)早期，武漢眼科大夫李文亮醫(yī)生以其敏銳的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)識(shí)別出了肺炎的嚴(yán)重性和危險(xiǎn)性，但非常遺憾的是這個(gè)“弱信號(hào)”未引起足夠重視。弱信號(hào)是指系統(tǒng)中出現(xiàn)異常、特例的零星數(shù)據(jù)和信息，未能引起決策者的高度重視，結(jié)果釀成巨大風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)害，在人類歷史上有各種慘痛教訓(xùn)（如911事件和墨西哥漏油事件），導(dǎo)致弱信號(hào)失效主要由于觀察過濾、認(rèn)知過濾和權(quán)利過濾等原因。弱信號(hào)判斷的時(shí)間窗口對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要，應(yīng)該高度重視，寧可“虛驚一場(chǎng)”，也絕不“大意失荊州”。
高適應(yīng)性體系的重要性。冠狀肺炎的發(fā)病速度、規(guī)模和不確定性給管理應(yīng)對(duì)機(jī)制帶來巨大挑戰(zhàn)，特別是跨地區(qū)、跨部門的協(xié)同溝通和落地執(zhí)行，需要信息傳遞速度全、快、精、準(zhǔn)，供需匹配的供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效迅速。這次紅十字會(huì)的配送機(jī)制出現(xiàn)困難和障礙，反映了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的管理短板。高適應(yīng)體系具備的戰(zhàn)略和執(zhí)行特征包括，戰(zhàn)略感知與預(yù)判、戰(zhàn)略布局與組合、戰(zhàn)略能力與備胎；執(zhí)行特征表現(xiàn)在快速適應(yīng)與協(xié)同、高效行動(dòng)與執(zhí)行、快速見效與解決問題；低適應(yīng)性體系則表現(xiàn)為感知與響應(yīng)遲緩、決策盲目與混亂、執(zhí)行弱化與沖突等特征。
二、如何用數(shù)字化手段解決管理問題
在疫情期間，我們要保持戰(zhàn)略定力，團(tuán)結(jié)一致，相信中國(guó)人民的韌性與堅(jiān)強(qiáng)，相信黨和政府的堅(jiān)定措施一定會(huì)解決問題。同時(shí)，痛定思痛，中國(guó)在經(jīng)歷了2003年的非典和2020年冠狀肺炎事件之后，我們需要做出認(rèn)真的系統(tǒng)化復(fù)盤，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓類似的事件不再發(fā)生。
創(chuàng)新源自苦難。非典結(jié)束后，成就了兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭和系列初創(chuàng)企業(yè)，正是源自那場(chǎng)無法見面的災(zāi)害，使當(dāng)時(shí)身處困境的阿里巴巴證明了自身價(jià)值，成就了成千上萬中小企業(yè)的線上交易。在中關(guān)村賣光盤的京東創(chuàng)業(yè)者果斷從中關(guān)村柜臺(tái)轉(zhuǎn)向在線社區(qū)，不僅成就了全新購(gòu)物平臺(tái)，更從非典的親身經(jīng)歷中堅(jiān)定了打造世界一流物流體系的信念。
展望未來，我們?cè)谖C(jī)中更多理解了數(shù)字化價(jià)值和機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建設(shè)高適應(yīng)性體系的戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施與重要管理工具，因此，我們要更加堅(jiān)定對(duì)建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”和發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的信念，為此，我在此做出十個(gè)預(yù)判供大家參考：
1.新一代數(shù)字技術(shù)成為引導(dǎo)社會(huì)-經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵引擎；
2.5G技術(shù)會(huì)加速發(fā)展和應(yīng)用；
3.城市智能大腦為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)用提供決策支持；
4.醫(yī)療體系和公共衛(wèi)生的科技化成為國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)；
5.高效供應(yīng)鏈和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新迫在眉睫；
6.面對(duì)制造業(yè)外流，我國(guó)企業(yè)要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全球供應(yīng)鏈體系中爭(zhēng)取主導(dǎo)地位；
7.跨區(qū)域高效信息共享機(jī)制與應(yīng)急體系升級(jí)；
8.在線辦公成為常態(tài)并蘊(yùn)含大平臺(tái)企業(yè)出現(xiàn)；
9.在線教育逐漸成為主流；
10.人工智能將面臨更加激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)。
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國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
首席數(shù)據(jù)官（CDO）認(rèn)證培訓(xùn)
責(zé)編：董小英
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