供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型
傳感器、人工智能、云計(jì)算、預(yù)測分析等新興技術(shù)的應(yīng)用正在快速改變?cè)S多企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)方式。這些變革(統(tǒng)稱為第四次工業(yè)革命或工業(yè)4.0) 所引發(fā)的顛覆性影響達(dá)到空前水平，致使數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的界限日益模糊。
這一變革趨勢最普遍和明顯的表現(xiàn)在于數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)得到日益廣泛的應(yīng)用，或者更確切地說是越來越有必要得到廣泛應(yīng)用。數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠綜合來自不同渠道和地區(qū)的數(shù)據(jù)與信息，為產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)和分銷提供助力。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈逐漸演變?yōu)榫仃囀降膬r(jià)值網(wǎng)絡(luò)。基于這一網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠與生態(tài)體系內(nèi)的任何相關(guān)方開展數(shù)據(jù)和信息的傳送和接收，從而有效應(yīng)對(duì)多變的市場環(huán)境，并發(fā)掘新的價(jià)值。
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的信息傳播僅局限于生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)原材料和成品端之間，這種線性傳播途徑靈活度較低。而數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)采用互聯(lián)互通的矩陣結(jié)構(gòu)，具有較高的靈活度。這種結(jié)構(gòu)摒棄了傳統(tǒng)的線性傳播途徑，能夠最大化地提高信息傳播效率，以應(yīng)對(duì)客戶和市場需求的變化。例如，供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)方能夠基于數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)月或單個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，從而避免出現(xiàn)溝通滯后的情況，同時(shí)確保相關(guān)方能夠及時(shí)精簡或優(yōu)化生產(chǎn)流程。
雖然許多企業(yè)都已意識(shí)到數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，但大部分企業(yè)并未采取積極措施，以順應(yīng)這一日趨重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。這種矛盾性在本報(bào)告的研究結(jié)果中也有清楚體現(xiàn)。我們與美國制造業(yè)生產(chǎn)力與創(chuàng)新聯(lián)盟組織(MAPI)聯(lián)合開展了本次研究，并發(fā)現(xiàn)雖然受訪企業(yè)認(rèn)為自身在數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)方面做出了巨大努力，但他們?cè)诼鋵?shí)相關(guān)舉措方面卻存在顯著脫節(jié)。具體來說，51%的受訪企業(yè)認(rèn)為和其他同行相比，自身的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)成熟度至少“高于平均水平”，但僅有28%的受訪企業(yè)真正開始執(zhí)行數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)方案。
這種脫節(jié)可能是由于部分企業(yè)高管在評(píng)估企業(yè)自身競爭力時(shí)“過于樂觀”所致。如果未能意識(shí)到消極行動(dòng)的影響和可能遭遇的沖擊，企業(yè)可能會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知盲點(diǎn)而面臨極其嚴(yán)重的后果。例如，我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈透明度是大幅提高效率的關(guān)鍵因素，許多制造商也將其設(shè)定為首要運(yùn)營目標(biāo)。但僅有6%的受訪企業(yè)加入到制造業(yè)生態(tài)體系中，與其他成員共享數(shù)據(jù)。很顯然，許多企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方面尚存在進(jìn)一步提升空間。
問題的關(guān)鍵在于，許多制造企業(yè)并不了解哪種數(shù)字技術(shù)能夠產(chǎn)生最大的商業(yè)價(jià)值，或者何時(shí)才是投資變革的最佳時(shí)機(jī)。畢竟，只有當(dāng)投入和產(chǎn)出成正比時(shí)，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢才有意義。因此，許多企業(yè)保持觀望態(tài)度，并未采取必要的積極措施，以免因失誤而遭受顛覆性影響。但比較樂觀的情況是，近三分之二的受訪對(duì)象表示已將數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)納入戰(zhàn)略目標(biāo)，并計(jì)劃在近期著手開展相關(guān)舉措。
開啟數(shù)字化/互聯(lián)互通之旅
從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，受訪的大部分企業(yè)管理人員均認(rèn)為相較于傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈，數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)具有極大優(yōu)勢?；跀?shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)能夠加快決策制定流程，并提高營收和凈利潤，進(jìn)而提升盈利能力。
具體來說，受訪者希望數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠提高“上游”效率，具體表現(xiàn)為降低運(yùn)營成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以及增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的透明度。與此同時(shí)，許多受訪者也希望數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠提升銷售效益，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)，并增強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而提高“下游”價(jià)值。許多產(chǎn)品中
植入的新型傳感器可產(chǎn)生和傳輸大量數(shù)據(jù)，部分企業(yè)已意識(shí)到這是通過海量數(shù)據(jù)獲利的良好契機(jī)。先進(jìn)分析技術(shù)的應(yīng)用可將收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)信息，創(chuàng)造新的收入來源，例如提供預(yù)見性維護(hù)服務(wù)。
雖然有超過半數(shù)的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)生巨大變化，但只有小部分受訪高管能夠充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力，僅有十分之一的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠創(chuàng)造巨大效益。
通過進(jìn)一步分析，我們發(fā)現(xiàn)有近四分之一的受訪企業(yè)將提高銷售效率和效益作為最重要的財(cái)務(wù)目標(biāo)。緊隨其后的是以降低運(yùn)營成本和提高定價(jià)與利潤為主要財(cái)務(wù)目標(biāo)。
雖然數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，但如何從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈過渡到互聯(lián)互通、靈活高效且可推廣應(yīng)用的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)則尚不明朗。一方面，這是由于兩種模式本身存在差異;另一方面，企業(yè)之間的運(yùn)營模式各不相同。值得注意的是，建立互聯(lián)互通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的途徑并非唯一。各企業(yè)應(yīng)基于自身具體需求，根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲(chǔ)備、企業(yè)文化以及技術(shù)要求制定并實(shí)施相應(yīng)的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。
要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考以下幾個(gè)與業(yè)務(wù)需求相關(guān)的基本問題:
• 企業(yè)的戰(zhàn)略愿景(即競爭領(lǐng)域)?
• 企業(yè)的制勝之道?
• 在并非所有細(xì)節(jié)都準(zhǔn)備就緒的情況下，企業(yè)如何快速著手實(shí)施計(jì)劃?
如實(shí)回答上述問題將有助于企業(yè)制定實(shí)施方案，并開展具體情況分析，以確定決策是否合理。通常情況下，“大處著眼，小處著手，迅速推廣”是企業(yè)可采取的首選策略，有助于企業(yè)掌控整體布局，從而快速、有效地發(fā)現(xiàn)所采用的數(shù)字技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，避免擾亂整個(gè)供應(yīng)鏈及/或生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)針對(duì)供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)單獨(dú)采用不同技術(shù)，檢測具體業(yè)務(wù)問題解決方案的有效性，從整體上搭建一個(gè)全面的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。通過這一途徑，企業(yè)能夠迅速確定哪些技術(shù)與他們的業(yè)務(wù)需求最為契合，從而達(dá)到去蕪存菁的目的。同時(shí)，企業(yè)還可宣傳他們所取得的成就，以進(jìn)一步獲取企業(yè)高管的支持，推進(jìn)未來發(fā)展。
具體措施和技術(shù)投資
制造企業(yè)在未來12個(gè)月內(nèi)重點(diǎn)采取的三大數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)舉措包括:開展供需規(guī)劃/同步、完善現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。從需求規(guī)劃來看，提高預(yù)測質(zhì)量是大部分受訪高管都關(guān)心的問題，他們目前的預(yù)測準(zhǔn)確率僅為70%-75%，導(dǎo)致原材料和成品運(yùn)輸不及時(shí)等問題，從而極大地降低了成本效率。此外，部分受訪高管認(rèn)為有必要完善基礎(chǔ)設(shè)施，這些企業(yè)的許多數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃都因信息技術(shù)設(shè)備老化而擱淺，須待設(shè)備足夠現(xiàn)代化以后才能恢復(fù)實(shí)施。完善基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)行之有效的途徑，但由于企業(yè)在大規(guī)模完善信息技術(shù)設(shè)備方面往往缺乏足夠的資金和資源支持，也無法確保充分的透明度或開展有效協(xié)調(diào)，因此基礎(chǔ)設(shè)施的完善也對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施構(gòu)成巨大阻礙。
大部分制造企業(yè)在投資具體技術(shù)時(shí)都傾向于選擇先進(jìn)分析技術(shù)。有40%的受訪者將高級(jí)分析視為對(duì)所在企業(yè)最重要的技術(shù)。其他吸引大量投資的技術(shù)包括建模與仿真技術(shù)(34%)以及優(yōu)化與預(yù)測分析技術(shù)(32%)。
有趣的是，受到媒體大肆追捧且經(jīng)常被視為“變革關(guān)鍵因素”的區(qū)塊鏈和可穿戴技術(shù)居然在企業(yè)最不愿投資的技術(shù)之列(有意愿投資這兩項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)比例分別為17%和13%)。這一數(shù)據(jù)確實(shí)令人感到意外，各企業(yè)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的冷淡態(tài)度尤其令人費(fèi)解，畢竟區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的搭建大有助益。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不同相關(guān)方之間的數(shù)據(jù)交流能夠通過區(qū)塊鏈得到驗(yàn)證，而無需委托中介機(jī)構(gòu)開展統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
簡言之，區(qū)塊鏈不僅能夠增強(qiáng)生態(tài)體系內(nèi)合作方之間數(shù)據(jù)流通的透明度，同時(shí)還能降低供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息流通的成本和風(fēng)險(xiǎn)。我們相信，隨著企業(yè)對(duì)這一新興技術(shù)及其價(jià)值的進(jìn)一步了解，采用該技術(shù)的企業(yè)比例將有望出現(xiàn)快速提升。
各企業(yè)主要根據(jù)公司規(guī)模采用不同技術(shù)。但總體來看，我們發(fā)現(xiàn)大部分的制造企業(yè)均投資了高級(jí)分析、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。所示，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較小的企業(yè)(年收入低于10億美元)更傾向于投資高級(jí)分析技術(shù)，而大型企業(yè)(年收入高于50億美元)則比較青睞云技術(shù)。
挖掘數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型價(jià)值
如果沒有真實(shí)的商業(yè)場景，許多企業(yè)(至少是成功企業(yè))不會(huì)開展高成本且耗時(shí)過長的舉措。企業(yè)主要基于以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
判斷是否應(yīng)當(dāng)構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò):
• 提升收入
• 提高成本效益
• 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間
• 提高產(chǎn)品及/或流程質(zhì)量
令人感到意外的是，僅三分之一的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)方的參與度，對(duì)企業(yè)未來健康發(fā)展具有關(guān)鍵作用。同時(shí)，半數(shù)以上的受訪者(52%)認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)提高決策速度和質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)的未來至關(guān)重要。
此外，本次調(diào)查的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠提升整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部透明度，有助于促進(jìn)效率提升，這也是企業(yè)采用數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)最主要的經(jīng)營目標(biāo)。其他主要經(jīng)營目標(biāo)包括降低風(fēng)險(xiǎn)、縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，以及提高產(chǎn)品質(zhì)量。
有效增強(qiáng)透明度仍是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)于確保有價(jià)值的生產(chǎn)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，制造商和供應(yīng)商之間可能互不信任，這阻礙了雙方的信息共享。各企業(yè)為應(yīng)對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)開始陸續(xù)制定相應(yīng)策略，并在能夠催生價(jià)值的領(lǐng)域開展廣泛協(xié)作。鑒于此，數(shù)據(jù)無法得到充分共享的局面應(yīng)當(dāng)(也必須)得到改變。不利于信息共享的因素若繼續(xù)存在，這將日益阻礙制造企業(yè)提升其競爭優(yōu)勢。因此，各企業(yè)應(yīng)當(dāng)辯證看待提升透明度的風(fēng)險(xiǎn)，以創(chuàng)造更大價(jià)值，并獲取或保持市場競爭優(yōu)勢。
雖然不少企業(yè)高管認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈，并且能夠提高原材料和成品運(yùn)輸效率，但要在正式實(shí)施之前對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的投資回報(bào)率進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和預(yù)測仍是一大難題。因此，獲取企業(yè)高層的支持也成為構(gòu)建新型數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大障礙之一。
我們研究發(fā)現(xiàn)，為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃提供所需資金是許多企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。有趣的是，預(yù)算限制居然是大型企業(yè)面臨的最大阻礙因素。大型企業(yè)不同部門之間為優(yōu)先獲取資源而展開競爭，導(dǎo)致數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)難以獲得資金保障。此外，大型企業(yè)往往對(duì)采用新型顛覆性技術(shù)有所顧慮，不愿放棄“慣用且可靠”的方法。針對(duì)這種“不愿主動(dòng)改良”的心態(tài)，企業(yè)可從小處著手，在個(gè)別領(lǐng)域開展技術(shù)嘗試，并檢測應(yīng)用效果，確認(rèn)相關(guān)技術(shù)是否能夠產(chǎn)生價(jià)值，以避免對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。
在構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)方面太過保守的企業(yè)往往會(huì)因規(guī)劃過度而錯(cuò)失良機(jī)，在實(shí)施過程中因計(jì)劃涉及面過廣、涉及事項(xiàng)過于繁雜而面臨重重困難。這些企業(yè)最終可能因起步太晚而落后于其他同行;同時(shí)由于方案成效的顯現(xiàn)需要一定時(shí)日，或由于方案實(shí)施涉及面太廣，因而難以對(duì)方案價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
各企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“數(shù)字化創(chuàng)意工坊”，提出并篩選可推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的創(chuàng)意，進(jìn)而建立模型并迅速開展一系列試點(diǎn)活動(dòng)。對(duì)于能夠產(chǎn)生顯著成效的優(yōu)秀創(chuàng)意，企業(yè)可在整個(gè)組織層面加以實(shí)施和推廣。通過開展上述舉措，企業(yè)能夠在可控條件下按照明確步驟對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行驗(yàn)證，從而降低數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施難度，并有效管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。“數(shù)字化創(chuàng)意工坊”本質(zhì)上是將戰(zhàn)略技能、管治、靈活交付方法和創(chuàng)新思維與使能技術(shù)相結(jié)合，進(jìn)而發(fā)揮綜合效用。“數(shù)字化創(chuàng)意工坊”的目標(biāo)是幫助企業(yè)制定決策，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可行方案，并提高效率，進(jìn)而創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。
制造企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)
為項(xiàng)目提供所需資金是許多企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)面臨的主要挑戰(zhàn)，但也絕非唯一挑戰(zhàn)。大部分受訪者在談到具體挑戰(zhàn)時(shí)表示，獲取資金和培訓(xùn)員工是實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)面臨的最大問題。
具體來說，德勤在針對(duì)美國制造業(yè)技能差距的研究中發(fā)現(xiàn)，目前有近三分之二的制造業(yè)員工缺乏計(jì)算機(jī)、技術(shù)性以及解決問題的技能，無法有效應(yīng)用日益先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，其中更有60%的員工存在數(shù)學(xué)技能不足的問題。9我們估計(jì)未來十年美國將有200萬個(gè)制造業(yè)崗位無法找到技能匹配的人才。
有趣的是，59%的受訪者同時(shí)也表示，他們的員工目前已具備相當(dāng)技能開展數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)
略。由于大部分企業(yè)仍處于數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃實(shí)施初期，他們目前的人員構(gòu)成或足以應(yīng)對(duì)較少數(shù)量的試點(diǎn)項(xiàng)目。但隨著數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的推進(jìn)，人才短板問題將日益凸顯。10未來的成功企業(yè)將會(huì)意識(shí)到內(nèi)部員工僅是一部分人才資源。他們會(huì)通過整個(gè)生態(tài)體系挖掘業(yè)務(wù)合作伙伴的人才和技能儲(chǔ)備，彌補(bǔ)自身系統(tǒng)缺陷，并進(jìn)一步開發(fā)價(jià)值。
學(xué)生和求職者對(duì)供應(yīng)鏈管理職位的熱衷程度越來越低，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開展培訓(xùn)和招聘活動(dòng)為這些日益重要的職位招攬新人才。前瞻性企業(yè)日益傾向于借助技術(shù)和自動(dòng)化，培養(yǎng)新一代員工的關(guān)鍵技能。部分企業(yè)嘗試采用的其他解決方案包括加強(qiáng)與教育機(jī)構(gòu)的合作，以盡早挖掘和開發(fā)潛在資源。
通過采用新的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)避勞動(dòng)力老齡化的風(fēng)險(xiǎn)，確保目前由高技能員工負(fù)責(zé)的工作能夠在員工人數(shù)減少的情況下繼續(xù)開展。
很明顯，許多受訪企業(yè)(包括認(rèn)為自身目前已具備所需人才的企業(yè))已意識(shí)到這一問題的緊迫性。70%的受訪者認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，需具備充分技能的全職人員提供現(xiàn)場支持。
技能培養(yǎng)
絕大多數(shù)受訪高管表示，對(duì)于企業(yè)來說，填補(bǔ)空缺職位相對(duì)比較容易，但要找到合適的人選卻并非易事。而要發(fā)掘能夠順應(yīng)工作職能變化的高技能員工則更是難上加難，同時(shí)也更為重要。
在談到最重視的員工特質(zhì)時(shí)，17%的受訪者認(rèn)為工作勝任能力是決定是否聘用的關(guān)鍵。同時(shí)也有28%的受訪者認(rèn)為多面才能和適應(yīng)能力是他們最看重的新員工特質(zhì)。
從另一個(gè)角度來看，企業(yè)管理人員已逐漸意識(shí)到，要確?，F(xiàn)階段及未來數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的順利開展，與其一味尋找能夠滿足所有職位要求的人選，不如挖掘聰明靈活、適應(yīng)能力強(qiáng)，并且有意愿、渴望學(xué)習(xí)新技能的員工。
企業(yè)內(nèi)部不利因素
找到合適人才對(duì)于企業(yè)成功開展數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃非常關(guān)鍵，而讓人才在企業(yè)內(nèi)部有效開展工作則更為重要。
鑒于數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和實(shí)施的跨部門屬性，企業(yè)需積極處理內(nèi)部沖突和組織內(nèi)斗。即使是最重要的公司計(jì)劃往往也會(huì)因內(nèi)部沖突和組織內(nèi)斗而失敗。事實(shí)上，37%的受訪者表示，抗拒變革是阻礙數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃成功實(shí)施的最大風(fēng)險(xiǎn)因素。
受訪者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的其他組織內(nèi)部問題還包括:
• 獨(dú)立運(yùn)作/缺乏融合(33%)
• 缺少出色的商業(yè)案例，企業(yè)層面的支持力度不足(26%)
• 目標(biāo)設(shè)定不切實(shí)際(25%)
要解決這些問題，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)提高組織運(yùn)營的透明度，識(shí)別妨礙變革的因素，并實(shí)施解決方案，消除不利于數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃實(shí)施的企業(yè)內(nèi)斗因素。
網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)
從受訪者反饋來看，除抗拒變革外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂也是妨礙企業(yè)實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的另一主要原因。實(shí)際上，有17%的受訪者表示網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)是他們不愿向外部供應(yīng)商提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)的主要原因。
40%的受訪者表示所在企業(yè)在過去一年并未開展內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;另有22%的受訪者表示不確定是否有開展此類評(píng)估。這一現(xiàn)狀會(huì)進(jìn)一步加劇企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。
對(duì)潛在網(wǎng)絡(luò)漏洞的不確定是企業(yè)不愿與供應(yīng)商分享生產(chǎn)數(shù)據(jù)的主要原因。實(shí)際上，43%的受訪者表示他們無法從自身內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)充分獲取匯總數(shù)據(jù);另有28%的受訪者表示他們能夠從外部供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)據(jù)，但其供應(yīng)商則無法獲取他們的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
與之相關(guān)的是制造企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)攻擊或泄密可能造成重要知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭盜竊或無意泄露。我們于2016年聯(lián)合MAPI針對(duì)先進(jìn)制造業(yè)開展了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查。其中36%的受訪者表示，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是他們制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略的“頭等要?jiǎng)?wù)”;另有35%的受訪者認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)盜竊是大部分網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要?jiǎng)訖C(jī)。
新型數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施可能遭到企業(yè)內(nèi)部主要利益相關(guān)方的抵制，不利于充分發(fā)揮數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的效用。企業(yè)需解決如下三類網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題，以應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn):
• 有效縮小定期網(wǎng)絡(luò)評(píng)估差距，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);
• 數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的開展應(yīng)堅(jiān)持“謀定而后動(dòng)”的理念，在實(shí)施之前的規(guī)劃階段充分考慮引發(fā)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的根本原因;
• 對(duì)外部供應(yīng)商實(shí)施持續(xù)監(jiān)控，將制造業(yè)生態(tài)體系內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)。
未來數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
我們的調(diào)查顯示，制造企業(yè)要成功實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃還需克服多項(xiàng)難題。但我們的受訪者對(duì)自身目前所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段頗為樂觀。在談到成熟的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)必須具備的五項(xiàng)特征時(shí)，45%的受訪者認(rèn)為自身已融入一個(gè)“互聯(lián)社區(qū)”，可在社區(qū)的整個(gè)價(jià)值鏈獲取集中、同步的數(shù)據(jù)信息，并由此判定自身所建立的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)已非?；蛲耆墒?。然而，僅有6%的受訪者認(rèn)為他們的整個(gè)供應(yīng)生態(tài)體系已完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
我們的受訪者普遍不認(rèn)可或接受數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，所持觀點(diǎn)達(dá)到了驚人的一致。
在談到數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的成熟度時(shí)，41%-51%的受訪高管認(rèn)為所在企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)已全面滿足五項(xiàng)特征要求，達(dá)到了成熟或非常成熟的水平。這也再次體現(xiàn)了我們?cè)谧畛跤懻摃r(shí)談到的脫節(jié)問題。我們發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)高管對(duì)于自身企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)成熟度評(píng)估過于樂觀。與這一樂觀情緒相矛盾的是，大部分計(jì)劃在數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)
絡(luò)領(lǐng)域大展拳腳的制造企業(yè)目前尚處于計(jì)劃起步階段。在談到未來規(guī)劃時(shí)，不到70%的受訪者表示有興趣或非常有興趣構(gòu)建具備五項(xiàng)特征的成熟數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。以上分析表明，增強(qiáng)對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的了解，充分認(rèn)識(shí)到成熟的數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所能帶來的潛在價(jià)值，這對(duì)于各企業(yè)來說將具有重要意義。
企業(yè)未來舉措
我們的近期研究發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和部署抱有濃厚興趣。但與此同時(shí)，數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尚屬新興領(lǐng)域，許多企業(yè)尚未完全認(rèn)可或投入時(shí)間了解這一領(lǐng)域。幾乎所有受訪高管都對(duì)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所能產(chǎn)生的效益抱有興趣，認(rèn)為數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠提升效率，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，并提高營收和凈利潤。但從他們的反饋來看，許多企業(yè)也面臨諸多內(nèi)外部挑戰(zhàn)，阻礙其充分挖掘數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的潛在價(jià)值。
本研究認(rèn)為企業(yè)最亟需采取的舉措包括:
• 大處著眼。數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大效益，貫穿供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上下游。企業(yè)要想充分挖掘數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)線性思維，考慮若生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各參與方能夠即刻獲取數(shù)據(jù)和信息，這可以創(chuàng)造什么價(jià)值。
• 小處著手。面對(duì)資源有限、投資競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)可確定并優(yōu)先開展個(gè)別價(jià)值驗(yàn)證項(xiàng)目，檢測數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，并展示數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可切實(shí)產(chǎn)生的投資回報(bào)率。完成大規(guī)模信息技術(shù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目或制定過于復(fù)雜的實(shí)施策略都可能遭受更加敏捷的競爭對(duì)手所帶來的沖擊。因此，企業(yè)可設(shè)立短期目標(biāo)，從小處著手，爭取董事會(huì)和管理高層的支持，以逐步擴(kuò)大實(shí)施范圍。
• 迅速推廣。一旦證實(shí)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施能夠創(chuàng)造高投資回報(bào)率，企業(yè)就當(dāng)著手在整
個(gè)組織層面廣泛實(shí)施這一計(jì)劃。此外，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)尋找、培訓(xùn)和保留高技能人才等主要挑戰(zhàn)，以處理數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)解決方案快速變化的問題。成功企業(yè)還可通過實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部文化，以更具戰(zhàn)略性的途徑創(chuàng)造價(jià)值并滿足顧客需求，進(jìn)而獲取市場競爭優(yōu)勢。
企業(yè)可通過恰當(dāng)部署和管理數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提高競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，戰(zhàn)勝行動(dòng)遲緩的競爭對(duì)手。數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠令企業(yè)近乎實(shí)時(shí)地管控上下游供應(yīng)鏈活動(dòng)，這對(duì)于尋求新的價(jià)值來源的企業(yè)來說頗具吸引力。此外，制造業(yè)已實(shí)現(xiàn)全球一體化，且競爭激烈。因此，一旦企業(yè)意識(shí)到先進(jìn)技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要作用，以及落后于人的消極影響，數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施進(jìn)度便會(huì)大大加快。
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