隨著國(guó)民消費(fèi)水平的不斷提高，近年來(lái)，旅游行業(yè)發(fā)展火熱。一邊是自由行的紅火，帶動(dòng)了螞蜂窩、窮游網(wǎng)等UGC社區(qū)型企業(yè)和攜程、去哪兒等在線(xiàn)旅游平臺(tái)的崛起，另一邊是跟團(tuán)游競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，使傳統(tǒng)旅行社使出渾身解數(shù)求生存。
國(guó)家旅游局近日發(fā)布了我國(guó)2016年上半年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示，2016年上半年國(guó)內(nèi)旅游達(dá)22.36億人次，出入境旅游達(dá)1.27億人次，上半年實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.25萬(wàn)億元，可見(jiàn)旅游市場(chǎng)在我國(guó)占據(jù)了相當(dāng)大的份額。在這樣的勢(shì)頭之下，傳統(tǒng)旅行社、OTA平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛加速整合上下游資源，搶占旅游業(yè)一席之地，整個(gè)市場(chǎng)可謂硝煙彌漫。
傳統(tǒng)旅行社“聯(lián)姻”電商和OTA
其實(shí)，在看似紅火的旅游行業(yè)中，傳統(tǒng)旅行社不再是曾經(jīng)的“香餑餑”，由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，很多門(mén)店無(wú)法緊跟市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，再加上規(guī)模較小，很多中小型旅行社根本接不到大單生意，只能靠回頭客和周邊游來(lái)勉強(qiáng)維持生存。
案例一：凱撒旅游+京東
1993年，凱撒旅游創(chuàng)始于德國(guó)漢堡，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，相繼在倫敦、巴黎、北京、廣州和上海等全球口岸城市和核心商業(yè)城市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，至2011年，凱撒旅游已在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
2015年5月，海航旅游集團(tuán)旗下的凱撒旅游宣布成為京東旗下移動(dòng)社交電商平臺(tái)“拍拍”的首個(gè)旅游類(lèi)戰(zhàn)略合作伙伴，以擴(kuò)展零售端渠道資源。這是旅游行業(yè)全新線(xiàn)上生存形態(tài)正在被構(gòu)建的案例之一。
案例二：中國(guó)國(guó)旅＋悠哉旅游網(wǎng)
中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)國(guó)旅）。現(xiàn)已發(fā)展為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅行社企業(yè)集團(tuán)。中國(guó)國(guó)旅官網(wǎng)顯示，自成立以來(lái)，其累計(jì)招攬、接待海外來(lái)華旅游者達(dá)1000多萬(wàn)人次。
悠哉旅游網(wǎng)成立于2004年，是國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一。2015年，眾信旅游對(duì)悠哉旅游網(wǎng)進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。
老牌旅游集團(tuán)與新興OTA聯(lián)手，究竟是誰(shuí)抱了誰(shuí)的大腿？
由于受到線(xiàn)上沖擊，以中國(guó)國(guó)旅為代表的傳統(tǒng)旅行社如果只依靠門(mén)店銷(xiāo)售，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)+的思維，很快就會(huì)被淘汰。但傳統(tǒng)旅行社缺乏線(xiàn)上銷(xiāo)售、推廣、運(yùn)營(yíng)和售后的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦？通過(guò)和OTA進(jìn)行“聯(lián)姻”來(lái)達(dá)到線(xiàn)上線(xiàn)下O2O或許是最有效的解決辦法。
兩者的合作，國(guó)旅可以通過(guò)悠哉網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，彌補(bǔ)自己在品牌推廣和技術(shù)上的不足，悠哉網(wǎng)也可以借助國(guó)旅來(lái)拓展自己的線(xiàn)下布局，提高自己在服務(wù)和產(chǎn)品上的影響力。
OTA加快資源整合
其實(shí)，OTA的發(fā)展也沒(méi)有想象中盡如人意。隨著線(xiàn)上旅游市場(chǎng)越做越大，價(jià)格大戰(zhàn)、品牌大戰(zhàn)等使得OTA面臨著巨大挑戰(zhàn)。前有攜程、去哪兒的“堵截”，后有OTA
企業(yè)的“窮追”，各家虎視眈眈，瞄準(zhǔn)在線(xiàn)旅游這片紅海，紛紛使出大招來(lái)應(yīng)對(duì)。
案例一：攜程，收購(gòu)旅游百事通
10月17日，攜程旅游網(wǎng)與旅游百事通正式簽署《戰(zhàn)略投資合作協(xié)議》，將實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游百事通的完全控股。
旅游百事通成立于2006年，2014年全年收客量達(dá)到300萬(wàn)，依托線(xiàn)下4000家門(mén)店及在線(xiàn)商城，提供超過(guò)100萬(wàn)條周邊、國(guó)內(nèi)、出境游線(xiàn)路及酒店套餐、景點(diǎn)門(mén)票、簽證辦理等預(yù)訂服務(wù)。
由于二、三線(xiàn)城市規(guī)模比較小，人與人之間主要靠口碑傳播，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性沒(méi)有一線(xiàn)城市這么強(qiáng)，對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)，收購(gòu)旅游百事通將助力其拓展二、三線(xiàn)甚至四線(xiàn)城市的休閑度假業(yè)務(wù)。
案例二：途牛，加大目的地直采力度
所謂“直采”，是指途牛直接向目的地的地接社、資源方采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。目前，途牛已在國(guó)內(nèi)137個(gè)城市設(shè)立了140家區(qū)域服務(wù)中心。區(qū)域服務(wù)中心的設(shè)立與直采形成了良好的協(xié)同效應(yīng)。
案例三：同程旅游：合并萬(wàn)達(dá)旅業(yè)
記得前段時(shí)間萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在《魯豫有約大咖一日行》中還撂過(guò)狠話(huà)，“有萬(wàn)達(dá)在，上海迪士尼樂(lè)園20年內(nèi)盈不了利”。前幾天同程旅游就宣布要合并重組萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下的萬(wàn)達(dá)旅業(yè)。這是要搞事情的節(jié)奏？
據(jù)悉，此次交易完成后，同程旅游市值將超過(guò)200億元，現(xiàn)金儲(chǔ)備超過(guò)50億元。通過(guò)和萬(wàn)達(dá)旅行社的資源整合，同程旅游的業(yè)務(wù)板塊可以繼續(xù)壯大，萬(wàn)達(dá)實(shí)現(xiàn)超越迪士尼的目標(biāo)的幾率也在進(jìn)一步提高。
角逐市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)
在火熱的旅游市場(chǎng)中，BAT自然不會(huì)放過(guò)分一杯羹的機(jī)會(huì)，他們利用自身的資源、平臺(tái)、用戶(hù)等優(yōu)勢(shì)，不斷深化布局在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)，在線(xiàn)旅游之爭(zhēng)似乎逐漸演變?yōu)槿缶揞^之間的競(jìng)爭(zhēng)。
案例一：百度，成為攜程第一大股東
阿里、騰訊市值不斷
高，兩者的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，百度似乎已被甩在后面，很多人說(shuō)“BAT”可以改口為“AT”了。百度想要打個(gè)翻身仗，瞄準(zhǔn)在線(xiàn)旅游或許是一個(gè)明智選擇。
在2011年戰(zhàn)略投資去哪兒網(wǎng)之后，百度在旅游業(yè)方面又有新動(dòng)作。
據(jù)攜程2015年年報(bào)，截至2016年3月31日，百度共持有攜程21.6%的普通股，成為攜程第一大股東，攜程第二大股東的持股比例為9.8%，遠(yuǎn)低于百度。由此看來(lái)，去哪兒和攜程這兩個(gè)OTA老大哥均已進(jìn)入百度陣營(yíng)，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)中，百度目前已經(jīng)扎穩(wěn)腳跟。
案例二：阿里巴巴，自建品牌是王道
在BAT中，阿里是最晚布局旅游行業(yè)的，但作為阿里的自建平臺(tái)，阿里旅行去啊在去年的成績(jī)可謂相當(dāng)亮眼。
資料顯示，在去年的“雙十一”活動(dòng)中，阿里旅行去啊度假成交額超過(guò)5億元人民幣，整體機(jī)票成交超過(guò)30萬(wàn)張，酒店客棧成交超過(guò)15萬(wàn)間/夜，出境游合計(jì)成交超過(guò)15萬(wàn)件。
同時(shí)，因?yàn)樽陨砥放凭薮蟮挠绊懥?，阿里旅行去啊還吸引了途牛、驢媽媽等第三陣營(yíng)的OTA加入，使自己的隊(duì)伍不斷龐大。
在業(yè)務(wù)方面，阿里巴巴旗下的一淘網(wǎng)推出了酒店比價(jià)搜索；阿里旅行去啊在今年6月將“去啊專(zhuān)線(xiàn)”升級(jí)為“阿里旅行專(zhuān)線(xiàn)”，計(jì)劃推出1000條精選路線(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品；今年7月，阿里旅行又與西澳大利亞州旅游局簽署了合作協(xié)議，在阿里旅行平臺(tái)上開(kāi)設(shè)西澳旅游目的地頻道，借助各自?xún)?yōu)勢(shì)共同開(kāi)拓旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)……
案例三：騰訊，入股藝龍、同程加入火拼隊(duì)伍
在布局旅游產(chǎn)業(yè)上，騰訊肯定也坐不住。
2015年8月，騰訊向藝龍發(fā)出私有化要約，今年6月藝龍完成私有化之后，騰訊在藝龍的股權(quán)比例從15%增加至27%，成為第二大股東。7月11日，藝龍拿下了酒店預(yù)訂中的微信入口。
另外，騰訊也入股了中國(guó)在線(xiàn)旅游網(wǎng)站同程網(wǎng)30%的股權(quán)。至此，騰訊系也將繼續(xù)發(fā)力，和阿里系一起，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的這場(chǎng)旅游大戰(zhàn)中不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，爭(zhēng)奪市場(chǎng)第一的位置。
對(duì)于旅游行業(yè)的將來(lái)，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知，今天你是行業(yè)老大，說(shuō)不定明天就被擠出市場(chǎng)舞臺(tái)。但無(wú)論是傳統(tǒng)旅行社還是各大OTA，追求產(chǎn)品創(chuàng)新和高質(zhì)量的服務(wù)才是應(yīng)對(duì)萬(wàn)變市場(chǎng)最不可或缺的一環(huán)。中國(guó)的旅游市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，未來(lái)的走勢(shì)怎樣，我們拭目以待。
第三十四屆CIO班招生
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