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　　不用交押金，憑個人信用就能借用雨傘、充電寶等物品，還可以直接住酒店……這樣的便捷在烏鎮(zhèn)景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。昨天，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司和螞蟻金服簽約，烏鎮(zhèn)景區(qū)將繼續(xù)深化與支付寶、口碑、芝麻信用的合作，共同打造國內(nèi)首個“智慧+信用”景區(qū)。這標(biāo)志著烏鎮(zhèn)景區(qū)在智慧景區(qū)建設(shè)上又邁出了堅(jiān)定的一步，將智慧旅游推向一個全新的高度。

　　螞蟻金服，助力“智慧+信用”景區(qū)

　　何謂“智慧+信用”景區(qū)，記者實(shí)地體驗(yàn)了一番。舉個簡單的例子：昨天臨近中午，記者在烏村時發(fā)現(xiàn)手機(jī)快沒電了，就來到附近的烏村村委會游客服務(wù)中心，前臺領(lǐng)班錢臻華表示，可以借給記者一個充電寶。按照提示，記者打開手機(jī)支付寶，掃了擺在前臺上的“信用借還”二維碼，頁面跳出后，點(diǎn)擊充電寶圖標(biāo)，確認(rèn)借用，前臺工作人員就拿給記者一個充電寶，整個過程只用了幾秒鐘。充好電后，記者已經(jīng)來到西柵景區(qū)游客服務(wù)中心，把充電寶還到這里就可以了，工作人員輕掃二維碼片刻間完成歸還。

　　“以前我們都是收現(xiàn)金的，游客如果要借用，需要交30元押金，歸還時要等待系統(tǒng)確認(rèn)再退還押金，游客可能需要等待一會兒。”錢臻華說。如今實(shí)現(xiàn)信用借還，借和還的過程花費(fèi)時間總共不到一分鐘。

　　目前，芝麻信用評分在600分及以上的游客，在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)還可以免押金借用雨傘和出入證，今后嬰兒車、拐杖、輪椅等也將逐步實(shí)現(xiàn)信用借還。同時，烏鎮(zhèn)酒店也已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)免押金信用住，免去了交押金、查房等繁瑣手續(xù)。目前，芝麻信用借還點(diǎn)已經(jīng)覆蓋烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游客服務(wù)中心、酒店、餐飲場所等地，共計(jì)50個。

　　烏鎮(zhèn)景區(qū)和螞蟻金服昨天的簽約，意味著雙方將進(jìn)一步深化合作。簽約后，100個信用借還點(diǎn)將在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)和烏村度假區(qū)全面鋪開，1000把雨傘、500個充電寶，將讓烏鎮(zhèn)的游客和生活在烏鎮(zhèn)的居民再也不用為雨天忘傘、手機(jī)沒電而煩惱。

　　“未來，烏鎮(zhèn)景區(qū)將與螞蟻金服一起將信用服務(wù)覆蓋到更多的場景，同時探索推進(jìn)VR應(yīng)用、人工智能等更先進(jìn)更智慧的服務(wù)在烏鎮(zhèn)景區(qū)的應(yīng)用，打造未來景區(qū)建設(shè)的標(biāo)桿。”烏鎮(zhèn)景區(qū)信息化部總經(jīng)理葛偉說。

　　芝麻信用副總經(jīng)理俞吳杰坦言，芝麻信用有助于緩解游客排隊(duì)等候，提升游客的服務(wù)體驗(yàn)。信用借還的能力會逐步開放給更多的景區(qū)以及有租賃借還業(yè)務(wù)的商戶，讓守信的游客和用戶享受到更好的信用便利、更優(yōu)質(zhì)的信用服務(wù)。

　　烏鎮(zhèn)作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址，自2014年至今，不斷和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合創(chuàng)新，打造智慧烏鎮(zhèn)。2014年，烏鎮(zhèn)景區(qū)開通支付寶錢包“條碼支付”功能，解決了商家找零的繁瑣，如今，烏鎮(zhèn)景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了支付寶100%覆蓋，總計(jì)200家商家全部支持支付寶，包括游客中心、劇院、酒店、餐廳、超市、小吃店等。

　　今年初以來，一半以上的烏鎮(zhèn)景區(qū)餐廳、超市便利店入駐了支付寶的“口碑”頻道并紛紛開通口碑智能點(diǎn)餐，打造互聯(lián)網(wǎng)化的“微笑餐廳”。游客只需用支付寶掃一掃就能在線點(diǎn)餐，不僅方便快捷，也讓商家節(jié)省了人力成本、提升了運(yùn)營效率。后續(xù)“口碑”將借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量和數(shù)據(jù)能力幫助商家持續(xù)提升運(yùn)營和營銷能力。

　　烏鎮(zhèn)也將與支付寶一起積極打造未來商圈——“烏鎮(zhèn)商圈”，游客只要打開支付寶，點(diǎn)擊口碑輸入“烏鎮(zhèn)”即可了解烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)各類商家詳情，快速支付埋單。

　　智慧應(yīng)用，升級旅游體驗(yàn)

　　早在2003年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)規(guī)劃建設(shè)初期，整個西柵景區(qū)范圍內(nèi)就完成了主干光纜的覆蓋，這為世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間的網(wǎng)絡(luò)需求打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2015年，烏鎮(zhèn)加大了對景區(qū)內(nèi)全覆蓋免費(fèi)WiFi的優(yōu)化升級，做到WiFi信號景區(qū)全覆蓋、連接無死角。在擁有一流網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)上，烏鎮(zhèn)景區(qū)近三年在智慧景區(qū)建設(shè)上不斷銳意進(jìn)取，結(jié)合游客實(shí)際需求，推出了許多不同的智慧應(yīng)用，除了電子化支付，還包括多功能、移動化的電商平臺，無紙化的景區(qū)導(dǎo)覽，智慧化的叫車、找車應(yīng)用等。

　　據(jù)了解，多功能、移動化的電商平臺指的是，游客可通過烏鎮(zhèn)景區(qū)的“烏鎮(zhèn)旅游官方預(yù)訂”微信公眾號、烏鎮(zhèn)官方預(yù)訂網(wǎng)站、烏鎮(zhèn)手機(jī)網(wǎng)以及OTA等多渠道進(jìn)行烏鎮(zhèn)景區(qū)電子門票、客房、套餐、語音講解、美食、特產(chǎn)等方面的自助購買和支付。無紙化的景區(qū)導(dǎo)覽指的是，通過地圖APP，游客可以在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找點(diǎn)位、獲取活動實(shí)時信息等功能。另外，從今年4月起，烏鎮(zhèn)景區(qū)逐步在50余輛游覽車和150余艘搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統(tǒng)，并且設(shè)立監(jiān)控調(diào)度室，通過精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)車船的智慧調(diào)度，游客可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車。這在全國算是首例。
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