景點難逃重游率低的硬傷，細看迪士尼能給我們什么啟發(fā)？
景點難逃重游率低的硬傷，細看迪士尼能給我們什么啟發(fā)？
2017-07-06 11:41:27 來源：億歐網(wǎng)
搶沙發(fā)
2017-07-06 11:41:27 來源：億歐網(wǎng)
摘要： 據(jù)暨南大學旅游規(guī)劃設(shè)計研究院副院長、博士生導師董觀志教授做的一項關(guān)于重游率的調(diào)查顯示，日本東京的迪士尼樂園重游率為83 6%，而我國的景區(qū)最高的重游率才僅為28 3%。顯然，重游率低已經(jīng)成為不少景點的硬傷。
關(guān)鍵詞：
迪士尼
隨著暑期的到來，旅游市場新一輪的出行高潮正在悄然興起。不過，盡管旺季就在眼前，但是對于不少景點來說如何帶來持續(xù)的人流增量恐怕也是甚為棘手的難題之一。而與此同時，游客重游率偏低現(xiàn)象的存在，也讓不少景點頗為尷尬。據(jù)傳奇文化發(fā)展集團董事長陳宗冰的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分旅游景點的重游率事實上還不足1%。
當然由于統(tǒng)計上的差別，以及樣本的數(shù)據(jù)量，1%的重游率可能只是反應了部分景點的狀況。不過，景點的重游率問題還是相當?shù)膰谰?。?jù)暨南大學旅游規(guī)劃設(shè)計研究院副院長、博士生導師董觀志教授做的一項關(guān)于重游率的調(diào)查顯示，日本東京的迪士尼樂園重游率為83.6%，而我國的景區(qū)最高的重游率才僅為28.3%。顯然，重游率低已經(jīng)成為不少景點的硬傷。
那么，為什么東京迪士尼能做到這么高的重游率，我們的景點就不能，這背后是否有明顯的差別？另外，這對國內(nèi)的景點來說又有什么啟發(fā)？
門票經(jīng)濟思維盛行，軟建設(shè)匱乏
本月中旬華特迪士尼董事長兼CEO羅伯特·艾格再次來到中國，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。作為全球首屈一指的國際主題樂園的掌舵人，羅伯特·艾格此次還拋出一個極為“吸睛”的觀點，即沒有人可以威脅到迪士尼，我們也不與中國別的樂園合作。
事實上在這背后，正是羅伯特·艾格對迪士尼樂園的強大自信。“我們的競爭優(yōu)勢在于，我們投資首先就比別的樂園高很多，其次我們的IP獨一無二。我覺得我們的創(chuàng)新實踐是值得借鑒的……我們對樂園投入巨大，我不認為在中國出現(xiàn)過像我們這樣有如此宏大規(guī)模的主題樂園，而且我們把迪士尼特色和故事帶到這里，這令我們獨一無二。”
而以故事為核心的文化氛圍的打造，正是迪士尼久盛不衰的關(guān)鍵。事實上只要步入迪士尼樂園之中，無論身在何處游客都會發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)典IP的身影。把視線轉(zhuǎn)回國內(nèi)的景點來看，事實上國內(nèi)有許多景點并不缺乏知名的IP，其文化氛圍甚至也遠遠超過迪士尼，但為什么就是難以吸引游客呢？
問題的關(guān)鍵仍然還是“門票經(jīng)濟”思維。而景點只是單純的聚集出IP，然后圈地收取門票費，并沒有給游客帶來任何可以置身其中、深切感受的東西。比如去某名人故居游玩，事實上客去了后會發(fā)現(xiàn)大多都是單純的展覽幾件該名人生前用過的物品，卻很難有“玩”的樂趣。整個游覽過程下來，除了看了幾件“老物件”，讀了幾張文字介紹外，似乎也并沒有留下太深的印象。而這些微弱的印象，甚至游客出了景點的大門后就已經(jīng)忘的差不多了，顯然再來重游的可能性也幾乎為零。
大而泛向精準化轉(zhuǎn)變
事實上迪士尼的成功，除了羅伯特·艾格所說的重資金和獨一無二的IP外，最為關(guān)鍵的還有定位精準。而觀察國內(nèi)的景點會發(fā)現(xiàn)，能夠精準定位，精準營銷的并不多。顯然目標客群的模糊定位，則必然帶來消費者的無動于衷。
而國內(nèi)的景點又多以自然生態(tài)型、文化歷史型為主，存有高度的相似性，顯然不積極主動尋找合適的營銷點無疑就難以在激烈的市場競爭中脫穎而出，尤其是對一些不太知名的小眾景點、景區(qū)來說則更是如此。
那么，景點該如何找到合適的定位，又該如何來提高游客的重游率呢？顯然，這是景點方當前頗值得關(guān)注的問題，事實上國內(nèi)外也不乏一些可以借鑒的案例。
國內(nèi)的，比如說開封清明上河園，其在實現(xiàn)了由觀光型旅游產(chǎn)品向娛樂休閑型度假產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變后，游客的重游率就有了明顯的提升。筆者曾在該主題公園中體驗過一次，園中的不少項目無論是從文化傳播的角度，還是從單純的體驗觀感上來說，都讓筆者印象深刻。
例如，岳飛槍挑小梁王、水戰(zhàn)、斗雞、拋繡球選親等實景演出，在讓游客現(xiàn)場感受歷史場景的同時，也給他們留下了深刻的印象。尤其是在當前，純粹的觀光游覽對于休閑旅游時代的消費者來說，已經(jīng)逐漸失去了吸引力，而打動游客的更是行中的體驗。
而要把握消費者的心理，找到契合他們消費需求定位的產(chǎn)品，顯然并不是一個顯而易見的過程。但是與其盲目粗暴的一味模仿，倒不如沉下心來去摸索可以打動游客的旅游產(chǎn)品。隨著消費人群的個性化特征越來越趨于明顯，垂直細分的難度也在逐漸降低，顯然這也就給最早嘗試的精準定位的景點帶來了機會。
值得注意的是，摒除門票思維只是景點邁步的開始，后續(xù)還有更多需要探索的關(guān)鍵。而不摒棄原有的思維模式，景點則只能原地踏步，甚至成為休閑旅游時代拍死在沙灘上的前浪。
（文章來源：億歐網(wǎng)）
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責編：houlimin
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