智慧旅游戰(zhàn)略規(guī)劃下的智慧景區(qū)建設實施模式
智慧旅游戰(zhàn)略規(guī)劃下的智慧景區(qū)建設實施模式
2017-09-20 11:33:18 來源：今日頭條
搶沙發(fā)
2017-09-20 11:33:18 來源：今日頭條
摘要：隨著互聯網、移動互聯網、信息通信技術等高新科技產業(yè)的發(fā)展，當今，智慧旅游已成為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，且具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，對智慧旅游產業(yè)的開發(fā)不僅能促進旅游業(yè)全方位發(fā)展，提高旅游產品的多樣性，同時也是適應現代化科技發(fā)展的要求，無疑其將成為我國旅游業(yè)轉型發(fā)展的必然方向。
關鍵詞：
智慧旅游
隨著互聯網、移動互聯網、信息通信技術等高新科技產業(yè)的發(fā)展，當今，智慧旅游已成為旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，且具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，對智慧旅游產業(yè)的開發(fā)不僅能促進旅游業(yè)全方位發(fā)展，提高旅游產品的多樣性，同時也是適應現代化科技發(fā)展的要求，無疑其將成為我國旅游業(yè)轉型發(fā)展的必然方向。有數據顯示截至2012年7月，我國絕大部分一線城市和80%的二線城市均已提出智慧旅游發(fā)展目標和建設總體規(guī)劃，包括北京、上海、江蘇等在內的旅游經濟發(fā)達地區(qū)，已有近40多家單位完成了智慧旅游總體規(guī)劃或是智慧旅游總體建設框架。
但是，要構建和最終實現智慧旅游，數據(data)是根源，是基礎。數據如何采集，如何統計、采取何種科學分析方法、到對數據再挖掘，最終實現數據價值應用，這一脈絡線條，也是數據價值實現的必然途徑，因此旅游統計建設數據體系必然要改革。
統一各項數據指標是根本基礎，最終建設搭建共享大數據產業(yè)平臺是最終目標，那么支持各地方景區(qū)信息化建設和發(fā)展則是必由途徑。那么，何為智慧景區(qū)？
智慧景區(qū)是通過智能網絡，對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區(qū)工作人員實現可視化管理；同旅游產業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯盟；實現景區(qū)環(huán)境、社會和經濟的全面、協調和可持續(xù)發(fā)展。
智慧景區(qū)的建設來源于旅游行為過程、游客體驗及景區(qū)管理業(yè)務需求，景區(qū)要實現智慧化建設，要滿足四大剛性需求：基礎設施、管理決策、游客服務和宣傳營銷。而要建設實現一個景區(qū)的智慧化建設，則需要經歷三個階段：
第一階段：建設及優(yōu)化網絡階段。
數字信息化時代，網絡是必需品，智能無線WI-FI是景區(qū)信息化的根基。所以首先要對景區(qū)的無線網絡進行建設，打造景區(qū)的IT設施，智能無線WI-FI需要按需實現無縫的全景區(qū)覆蓋建設，覆蓋景區(qū)熱點位置、室內、餐館、服務中心、大門出入口、室外人流熱點及停留休息區(qū)。
第二階段：業(yè)務服務上線階段。
業(yè)務服務載體可以是APP，也可以是微信公眾號，亦或者是小程序等均可。并且可實現：
1）游客可以通過業(yè)務服務載體連接WI-FI，通過移動微支付直接購票，獲取電子憑證，通過門禁系統直接進出景區(qū)；
2）同時景區(qū)可在各重要景色、景點鋪設二維碼，游客通過服務載體掃描即可獲取景點的各項資料；
3）通過技術亦可以將整個景區(qū)實現景區(qū)導覽地圖電子化，并利用LBS或其他地理位置信息定位技術，實現針對每個游客自身的在其服務載體上顯現的地理位置坐標和游覽導覽路線，有過旅游切身體會的便是在景點如何快速確定衛(wèi)生間位置，就是一個非常普遍的需求；
4）通過景區(qū)該業(yè)務服務載體，游客可以在景區(qū)甚至周邊的餐廳、超市、酒店、出租車服務、包括旅游紀念品，甚至可以提前在線支付下單，到店直接提貨的服務，杜絕了旅途中大量排隊時間的無用消耗；
5）各類互動營銷服務，可在服務載體上開展各種類型的活動形式，微信搖一搖，定時抽獎，免費景點門票、分享傳播信息獲取優(yōu)惠券或者消費折扣等等
6）景區(qū)消息推送，可通過服務載體，將景區(qū)的各項信息第一時間推送抵達到游客的手機中。
7）VR/AR技術結合，可將重點景色依托VR/AR技術在服務載體上實現景色的“真實還原”，吸引游客至景觀游覽。
8）強化在線支付，通過載體和景區(qū)內管理體制，強化引導游客各項消費的在線支付場景化，實現對各項消費場景的消費數據統計，消費數據有所依，那么旅游業(yè)經濟增長數據才有所信。
第三階段：數據分析和數據應用階段。
正是因為有了前兩個階段的基礎，才實現了對該景區(qū)科學合理的游客數量（個體）、景點游客分布、消費情況、行為軌跡數據、停留時長、安全監(jiān)控管理…提供依據，數據的價值在于其的應用和洞察，當解決了數據的信息獲取來源，數據的真實性時，將市場和營銷方法與精準的數據畫像建設相結合，獲得不同數據畫像對應背后個體的各項指標預測，將景區(qū)的營銷推廣變得精準化、個性化、針對化。
只有先由景區(qū)實現“智慧化”為基準，逐漸嫁接入更多的旅游業(yè)周邊產業(yè)，當越來越多的指標均以信息化的數據（data）形式存在時，產業(yè)的數據價值才真的是有望反應行業(yè)發(fā)展趨勢，也只有各景區(qū)的首先實現了信息化，方能層層遞進，實現到地區(qū)區(qū)域的旅游數據指標真實統計，最終到國家整體旅游業(yè)的數據化展現，百姓和從業(yè)人士才能從中獲得更大的益處。
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責編：yulina
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