后互聯(lián)網(wǎng)時代，旅業(yè)該何去何從？
后互聯(lián)網(wǎng)時代，旅業(yè)該何去何從？
2017-09-28 09:49:09 來源：億歐網(wǎng)
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2017-09-28 09:49:09 來源：億歐網(wǎng)
摘要：第五屆“國家旅業(yè)峰會”之后互聯(lián)網(wǎng)時代的“旅游+”暨第五屆全球資源商對接大會在北京圓滿落幕。作為旅業(yè)傳媒特色品牌之一的“國家旅業(yè)峰會”，已經(jīng)成為全行業(yè)年度風(fēng)向標(biāo)和指南針。第五屆“國家旅業(yè)峰會”之后互聯(lián)網(wǎng)時代的“旅游+”暨第五屆全球資源商對接大會在北京圓滿落幕。作為旅業(yè)傳媒特色品牌之一的“國家旅業(yè)峰會”，已經(jīng)成為全行業(yè)年度風(fēng)向標(biāo)和指南針。
關(guān)鍵詞：
旅游行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)
第五屆“國家旅業(yè)峰會”之后互聯(lián)網(wǎng)時代的“旅游+”暨第五屆全球資源商對接大會在北京圓滿落幕。作為旅業(yè)傳媒特色品牌之一的“國家旅業(yè)峰會”，已經(jīng)成為全行業(yè)年度風(fēng)向標(biāo)和指南針。本屆大會主辦方旅業(yè)傳媒創(chuàng)始人雷蕊表示，之所以將會議時間選在九月，因為秋天是一個收獲的季節(jié)，在季節(jié)交替之際，讓業(yè)者一起來見證旅業(yè)的春華秋實。
旅行商新物種的旅游市場增長與變化
任何適應(yīng)大眾旅游、全域旅游、智慧旅游發(fā)展所需要的旅行服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品、新技術(shù)和新人物都是國家旅業(yè)所呼喚的旅行商新物種。joymaster人生玩家大龍寬認(rèn)為，要做好旅行社，需要跟用戶持續(xù)發(fā)生關(guān)系，所以必須嚴(yán)選并歸納整理世界上好東西，然后，快速商品化，以買賣的方式給用戶，讓用戶持續(xù)選擇。
山東嘉華董事長張明，也闡述了自己對后互聯(lián)網(wǎng)時代的理解，他認(rèn)為定好位，聚好焦，做好深耕，傳統(tǒng)旅行社才能活的好，活的久。張明認(rèn)為，那些迅速成長的，必將迅速滅亡。做大不如做強(qiáng)，做強(qiáng)不如做長，扎扎實實做好產(chǎn)品、做好服務(wù)才是王道。
美團(tuán)旅行運營總監(jiān)劉燕翔認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，做人群的細(xì)分，并針對細(xì)分人群進(jìn)行差異化的運營和服務(wù)，將具有非常強(qiáng)的競爭力。美團(tuán)旅行已經(jīng)印證了這一點。
后互聯(lián)網(wǎng)時代的旅行服務(wù)
在權(quán)威對話點評環(huán)節(jié)，中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，在商業(yè)領(lǐng)域中間可能不需要太多情懷和理想，更需要邏輯，這個邏輯就是不管任何時候，安全、便捷、品質(zhì)、尊嚴(yán)，永遠(yuǎn)都是人在旅行生活方式體驗當(dāng)中永恒不變的追求，誰能夠滿足人們這種追求，誰就能夠引領(lǐng)市場。
中旅總社董事長于寧寧認(rèn)為，不管時代如何變化，做好旅行社，首要之重，便是考慮客人的安全。另外在服務(wù)的過程之中也有兩個永恒的話題，即便捷、質(zhì)量。這兩個話題不會隨著后互聯(lián)網(wǎng)時代消失。有些東西可以變，比如說產(chǎn)品的更新?lián)Q代，這些需要我們不斷的創(chuàng)新。但是服務(wù)的安全、質(zhì)量才是永恒的話題。
悅旅會首席領(lǐng)隊戴政認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)有兩個層次，第一個層次是獲客的方式，第二個是獲取信息流方式。獲客的方式和獲取信息流方式的改變都是伴隨著PC互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)的改變。除此之外，戴政認(rèn)為旅游有兩個維度，第一個維度是旅游市場，一種是旅游加教育，旅游加游學(xué)，這些其實都是在將市場進(jìn)一步細(xì)分。
社會化生活視界中的旅游新市場，新機(jī)遇
從看山看水看見景，到購物、美食、美容、教育，從跟團(tuán)游到定制游，再到說走就走的任性，旅游從來沒有像今天這樣深入、這樣廣泛地融入目的地生活。當(dāng)我們把視野從傳統(tǒng)的包價觀光團(tuán)轉(zhuǎn)向當(dāng)代生活，就會發(fā)現(xiàn)一個星辰大海般的旅行與旅游市場機(jī)遇就在面前展開了。
中青旅（遨游網(wǎng)）首席運營官廖偉勇表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)非常重要，但并不是我們的唯一，我們最終還是要回歸到用戶需求的。關(guān)注兩塊人群，一老，一少。一老，我們逐漸的看到，第一批中國勞動人民已經(jīng)開始慢慢退休了，有點像在日本你會發(fā)現(xiàn)，人群大部分是選擇在退休了之后出去旅游，他們關(guān)注的點包括健康、觀光、家庭出行。一老在市場是非常好的機(jī)遇。一小，大家都非常關(guān)注親子游學(xué)，中國人家庭愿意為自己孩子付出，遠(yuǎn)超過這個家庭所能夠承受的，他們愿意跟孩子互動，他們愿意讓孩子接受更好的知識，他們愿意讓孩子在起跑線上比別人多跑兩步。所以在一老一小的市場有非常大的機(jī)遇。
凱撒旅游副總裁張蕤認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)只是大的時代背景，它是移動互聯(lián)網(wǎng)也好，后互聯(lián)網(wǎng)也好，這些只是時代的變化?，F(xiàn)在旅游業(yè)高度繁榮，高度成熟。凱撒一方面輸出自己的單向資源，另一方面，也在跟更多的同行合作，這是行業(yè)的趨勢。與此同時，凱撒引入很多其他類型的企業(yè)的資源作為供應(yīng)商，分銷旅行社的產(chǎn)品，分銷海外當(dāng)?shù)赜危踔烈恍┫到y(tǒng)的使用，都是大家在配合完成的。大的背景下大的行業(yè)都在多元化，大家互為經(jīng)銷商，互為營銷商。在傳統(tǒng)背景下“旅游+”這個概念特別好，不管往旅游上加什么，但其實萬變不離其宗，就是做好服務(wù)。
海德集團(tuán)北京操作中心總經(jīng)理閆瑞認(rèn)為，雖然“旅游+”的概念不斷清晰，但真正要做好旅游，還需要做減法，要從初心開始，我們?yōu)槭裁匆雎眯校蛻粽嬲男枨笤谀睦?，要立足根本?/span>
中旅國際會議展覽有限公司副總裁張昕麗表示，作為中旅集團(tuán)和國旅集團(tuán)合并之后中國旅游集團(tuán)棲霞專門從事會戰(zhàn)旅游的全資公司。中旅國際會議展覽有限公司的客戶區(qū)別于之前三位，都是企業(yè)客戶。所以感恩旅業(yè)傳媒提供的這個平臺，能和業(yè)界同仁共同探討如何在社會化和新生活視野下企業(yè)客戶的一些新變化和新趨勢。
此外，就海外消費升級與資源轉(zhuǎn)型等議題，與會嘉賓也都進(jìn)行了熱烈的探討。可以說，陽光、沙灘、海島是資源，市民生活也是資源，購物店、酒店、演出是產(chǎn)品，文化、時尚、教育、醫(yī)療美容也是產(chǎn)品。隨著國人旅行的經(jīng)驗越來越成熟，消費更融入旅游目的地當(dāng)?shù)氐纳铙w驗，還有國家對旅行社的監(jiān)管新政和執(zhí)法合作，都需要目的地國家和地區(qū)在旅游形象推廣、資源整合、產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)接待方面不斷開拓創(chuàng)新。
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責(zé)編：yulina
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